Продавец с завидной регулярностью гуляет по окею. Когда ждёшь один раз - это случайность. Когда два и три - это уже закономерность.
Вечером продавец идёт из магазина радостно позвякивая бутылками пива.
Создаёт ощущение сельпо
Раньше продавцы были компетентны, вежливы. Верните прошлых(
Доброжелательный персонал, всегда помогут в выборе корма и лакомства для любимца. В сети приятная бонусная система и любимцам в день рождение дарят подарки 🎁
Отличный магазин, часто сюда заходим. Большой выбор товаров для домашних питомцев, хорошие цены, а главное-очень доброжелательные девушки тут работают, всегда дадут нужный совет, и про животных можно пообщаться))
Наша кошка питается именно отсюда! Лавпетс -лучшая сеть зоомагазинов с отличным ассортиментом и приемлемыми ценами. Но главное здесь это доброжелательные Наталья и Евгения, которые всегда стараются помочь! Они настоящие профессионалы, знатоки своего дела, любящие его безоговорочно! Спасибо вам, дорогие, всего доброго вам и процветания хорошей сети!
Хочу выразить благодарность Надежде из магазин а на Индустриальном проспекте.Мне нужна была консультация по поводу моей собаки,она поняла с полу слова мою проблему,подобрала корм и дала координаты прекрасного ветеринарного врача.Спасибо за грамотное обслуживание и профессионализм.
После продуктового иногда заходим и покупаем что-то для животных, что очень удобно если уже заканчивается, а ждать доставку долго, хороший магазин с приемлемыми ценами
В течение трёх лет пользовалась услугами интернет-магазина. Но последний заказ действительно стал последним. Все заказы, сделанные до этого, были без особых нареканий, за исключением того, что пару раз после оплаты на сайте товара не оказывалось в наличии и его подвозили через несколько дней... Но в этот раз ситуация оказалось крайне неприятной. Делаю заказ большого пакета корма примерно раз в четыре месяца. То, что с предыдущего раза корм подорожал примерно на 500 рублей, конечно было не очень приятно, но к растущим ценам мы уже начинаем привыкать.. Несколько раз перед заказом мне, как постоянному покупателю, на почту приходили письма от этого магазина с предложениями скидок и промокодом на скидку. И, когда пришло время для покупки, я, конечно, решила воспользоваться этой скидкой. Сделала заказ 19.09.2019. Начальная цена корма была 4564 рубля. После того, как я ввела промокод цена стала 4478 рублей. Я, как обычно, сразу же всё оплатила через сайт и стала ждать звонка от магазина. На следующий день мне позвонила девушка -оператор, подтвердила мой заказ и мы договорились о времени доставки на 25.09.2019 (к слову: раньше принять курьера не могла потому что работала все дни до позднего вечера, а корм, который был у меня дома уже подходил к концу). Через два дня мне звонит уже другая девушка из этого магазина и сообщает, что на склад пришла новая поставка и состав, упаковка и стоимость корма немного изменились и надо доплатить 86 рублей, а если меня это не устраивает, то я могу отменить заказ и они вернут мне деньги. В этот момент я была на работе и разбираться с ситуацией у меня просто не было времени и возможности, потому что собаке нужен именно этот корм, а стремительные поиски другого магазина совершенно не входили в мои планы. Я согласилась на доплату. Вчера (25.09.2019) мне привезли корм в точно такой же упаковке, как и были во всех предыдущих заказах... Курьер отдал квитанцию на 4564 и сказал, что ему положили записку с заказом, о том, что я должна доплатить.. Я отдала ему 100 рублей и мы с ним попрощались... Но теперь моё сотрудничество с магазином Лавпетс закончено однозначно! Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Почему после оплаты заказа меняется цена? А как же действие промокода, который мне так активно навязывали и, который, вроде даже сработал при вводе? Почему меня должны волновать изменения в поставках после того, как я оплатила товар по заявленной цене? Это уже должно быть проблемой не покупателя, а продавца, что он не может наладить свою работу. Да, и вдобавок ко всему, никто даже не извинился за ситуацию. Полнейшее неуважение к своим покупателям. Хоть корм, который нужен моей собаке, и не очень распространён в продаже, но всё же есть и другие магазины, где его можно приобрести. И, как выяснилось, после сегодняшнего мониторинга, в некоторых и цены уже ниже, чем у вас...
После оформления заказа, выяснилось, что наполнителя для кошачьего туалета нет в наличии, и я согласилась подождать три дня, пока он придет на склад. Накануне доставки мне отзвонились и сказали, что заказанного корма нет в наличии, и предложили вместо пачки в 5,44 кг - 300 г. На вопросы о том, почему ранее было сказано, что нет наполнителя, и почему нельзя было изначально сообщить о том, что проблема в корме, сослались на нерадивого сотрудника. Заказ был оформлен с учетом скидок черной пятницы и бонусов личного кабинета. В итоге заказ без корма мне предложили оплатить с учетом доставки, так как минимальной суммы на нее не добралось, и то что не по моей вине это произошло, клиентоориентированную команду зоомагазина не смутило. По телефону разговаривают грубо, повышают голос, делают из тебя дурака. Далее мне прислали смс с предложением забрать мой заказ (наполнитель объемом 37 л) из пункта самовывоза, а на следующий день без моей инициативы мой заказ отменили. При такой конкуренции такая работа недопустима.
Так и не смогли доставить заказ за две недели : переносили исполнение заказа три раза. Потеряно немыслимое количество времени на бесполезное ожидание. По телефону уверяют, что привезут и сидишь ждёшь, как дурак - не позвонят с информацией и не предоставят на электронную почту. Магазин в моих глазах тянет на чистый кол.
Интернет - заказ не доставляют вовремя (точнее совсем не доставляют), нет никакой обратной связи (не сообщают по какой причине заказ не доставлен, игнорируют любые письменные обращения).