Клиника оставила очень хорошие впечатления.
Помещение чистое, пе рсонал вежливый.
Прекрасная работа администрации клиники. При обращении по телефону вежливо и четко проинформировали о порядке получения нужной мне процедуры, без навязывания дополнительных услуг, чем часто грешат другие клиники. Отличная работа ресепшен. Зал ожидания уютный. Прием прошел в точно назначенное время. Молодцы!
Я, Кочнева Екатерина Андреевна, выражаю свое недовольство качеством предоставляемых услуг в клинике "Лазарет". Данная организация не выполняет свои обязательства в установленные ими же сроки, а работа персонала оставляет желать лучшего.
Администраторы клиники проявляют некомпетентность и допускают некорректное поведение по отношению к пациентам, включая повышение голоса. Мне была предоставлена информация, что расшифровку результатов исследования проводит лаборатория "Хеликс", и как только они передадут результаты, клиника направит их мне. Однако после обещания дать обратную связь со мной никто не связался. В итоге я вынуждена тратить значительное количество времени на бесконечные звонки и просьбы выполнить обязательства.
Во время очередного звонка выяснилось, что расшифровка проводится не в "Хеликсе", а самой клиникой. При этом врач до сих пор не передал результаты. На мой закономерный вопрос о причинах задержки, учитывая, что процесс якобы происходит внутри клиники, я не получила внятного ответа. Единственное объяснение — врач не справляется со своей работой в срок.
Помимо прочего, во время моего обследования в соседнем кабинете проходил прием психотерапевта. Слышимость в помещении настолько хорошая, что я и специалист проводивший обследование невольно стали слушателями чужой частной беседы. Это является грубым нарушением конфиденциальности и недопустимо для медицинского учреждения.
В заключение: компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, сервис неудовлетворительный, уважение к пациентам и их времени отсутствует. Более того, стоимость услуги в данной клинике выше, чем в "Хеликсе", на который они сами изначально ссылались. Например, исследование ЭЭГ в "Хеликсе" стоит 1400 рублей, а в "Лазарете" — 2400 рублей, при этом уровень обслуживания значительно уступает.
Прошу принять меры в отношении данной клиники, а также обязать их выполнить свои обязательства в полном объеме. В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы.
С уважением, Кочнева Е.А.
Очень хорошая клиника , сотрудники преданны своему делу ! Администратор : Яна Михайловна очень хороший и воспитанный специалист, во всём поможет и всё объяснит !
Сама клиника очень достойная и буду рекомендовать её всем
Прошла в клинике курс плазмофореза. Очень довольна. Все четко, во время. Спасибо за профессионализм и внимательное бережное отношение медсестрам и врачам.
Обратилась в эту клинику, по рекомендации знакомого, вывести мужа из запоя. Общалась с оператором Елена, она максимально подробно всё объяснила (спасибо ей большое) и в течении 10 минут уже перезвонил врач, с которым обсудили подробности и стоимость! Сергей Генрихович (к сожалению фамилию не запомнила) спасибо Вам большое как специалисту и как человеку!
В клинику обращаюсь более 10 месяцев и регулярно прохожу процедуру плазмоферез. Доктора всегда очень внимательные и отзывчивые. Особо хотел отметить медсестру Сафронову Валентину Алексеевну, редко встретишь профессионала такого высокого уровня, процедура проходит безболезненно и быстро. Так держать! Буду в дальнейшем обращаться.
Клинику порекомендовали хорошие знакомые. Обратились за консультацией, консультация в формате видео-конференции была хорошо организована. С нами работала психолог Ольга Ивановна Вознесенская. Спасибо ей огромное за профессионализм, чуткость и сугубо индивидуальный подход! Будем рекомендовать и клинику, и психолога -уверены, что за такую рекомендацию краснеть не придется! Спасибо за помощь и поддержку! Елена
Клиника оставила очень хорошее впечатление. Персонал вежливый, внимательный. Была на приеме у Вознесенской Ольги Ивановны как у семейного психотерапевта. Обязательно буду продолжать работать с Ольгой Ивановной так как теперь у меня есть уверенность в возможности решить мои проблемы. Рекомендую Вознесенскую О. И. как семейного психотерапевта.
После нескольких визитов в эту клинику у меня осталось хорошее впечатление. Внимательные и компетентные врачи, нет ощущения конвейера. Буду обращаться еще
Наш лечащий врач Филатов Игорь Юрьевич- отзывчивый и очень внимательный доктор. Помогает решить проблему подростка. Подбирает лечение индивидуально, чтобы меньше было побочных эффектов. На протяжении пяти месяцев отслеживает динамиеу, при необходимости делает замену препаратов. Рекомендую этого врача’
В той степени, в какой смогу судить, клиника очень хорошая.
Персонал вежливый и деликатный. С пониманием отнеслись, когда однажды мне внезапно пришлось отменить прием, предложили другое время.
Хожу на консультации к врачу-психотерапевту Лабутину Александру Сергеевичу уже около 9 месяцев. Очень довольна и хочу продолжать регулярные консультации.
Раньше никогда не получала помощь психотерапевтов, поэтому сравнить не могу, но общаться с Алексадром Сергеевичем мне нравится и кажется, что результат есть.
Возможно, что результат суммарный, от препаратов и консультаций, препарат назначил тоже А.С., и время показало, что это было удачное назначение.
Пользуюсь услугами данной клиники уже достаточно давно! В основном для экстренной помощи при похмелье! Все нравится!
Отдельное спасибо опытному и доброму доктору Сергею Генриховичу.
Год назад обратилась в клинику Лазарет, к Вознесенской Ольге Ивановне, как к семейному психологу, работающему с созависимыми отношениями. Ольга Ивановна мне помогла выйти из отношений и остаться при этом в нормальном состоянии. Я продолжаю терапию, потому что в дальнейшем хочу поменять свой жизненый сценарий и построить гармоничные отношения с собой и своим окружением. Ольга Ивановна для меня лучик света и поддержка в трудных ситуациях.
Решение пойти к психотерапевту было лучшим в моей жизни :) Очень много всего изменилось в лучшую сторону за 2 года. Лабутину Александру Сергеевичу огромное спасибо, без него не было бы всех этих изменений)
Первый раз была в Лазарете под года назад, еще тогда зареклась не ходить. Все же рискнула снова и пришла сдавать второй раз анализ через лабомат и снова пожалела. Колоть не умеют, иглу вытаскивают долго, оставляют синяки (хотя я к ним не склонна). Лучше идите сдавать анализ в лаборатории, там на потоке - колоть умеют.
Карасенко Денис Анатольевич прекрасный врач, очень помог справиться с тревожностью и депрессией. Жить стало значительно спокойнее и радостнее! Многие мифы про лекарства развеялись, все было подобрано хорошо.
Прохожу терапию у Яны Дмитриевны уже более полугода.
Отличнейший специалист и профессионал своего дела.
Удалось решить как текущие проблемы и вопросы, также удается прорабатывать то, что совсем казалось неявным и ненужным.
Настоятельно рекомендую!
Была на приеме у врача Карасенко Дениса Анатольевича несколько месяцев назад. Изначально повелась на профиль лечения, потом на положительные отзывы. Во время приема не проводил никаких специальных опросов, все время перебивал. У меня уже был опыт лечения и имелся диагноз, но я подозревала, что он не совсем верный. Свои подозрения на диагноз я озвучила, он с ними не согласился. Хотел назначить препарат, который ну мягко говоря не рабочий и не имеет полноценных исследований. Я это ему сказала, и он чуть ли не посмеялся надо мной. Назначил другой препарат. Выписал рецепт и до свидания. Весь прием длился 25-30 минут. Первичный!!! Вышла из клиники и поняла что больше никогда не вернусь. Через какое-то время обратилась в другую клинику к другому врачу. Первичный прием был почти полтора часа, врач задавал много вопросов, подтвердил диагноз, который я подозревала, назначил правильные препараты. Уже 7 месяцев новая терапия, и стало гораздо лучше. Страшно подумать что было бы, если бы продолжила посещать Карасенко. До сих пор не понимаю, как можно было не поставить правильный диагноз. Все симптомы были озвучены, предположения высказаны. Он выписал препарат, который не то что не помог, он мог мне навредить. Я сейчас говорю про диагноз бар и назначенный им антидепрессант. Советую не тратить время и деньги на этого врача, а обратиться в нормальную
К ответу клиники. Несколько месяцев по вашему = 1 или 2? Я обращалась к Карасенко в декабре 2022. К другому врачу пошла в феврале 2023. Так что на момент написания отзыва я была 7 месяцев на терапиии. Диагноз я сама себе не ставила. Я выразила подозрение. А лечение было назначено в пнд. «Хороший врач» не соглашался со мной, тк после опыта посещения вашего врача, я решила не высказывать подозрение. Данный диагноз он поставил мне сам после беседы. У Дениса Анатольевича мнение по поводу моего диагноза в принципе не было, он его не озвучил. И вброс каких конкурентов? Клинику в которой лечусь и врача я не упоминала. Научитесь нормально реагировать на критику
О клинике в целом хорошее впечатление, обращалась за помощью к психологу, смогла найти общий язык со специалистом, для меня это было самое важное, потому что доверить свою проблему постороннему человеку не так то и просто, он должен вызывать доверие. Хорошие условия в клинике, удобно было приезжать сюда, к тому же мне всегда удобное время подбирали администраторы
Алгоритм работы следующий.
Позвонил , записался .
Пришёл за 5 минут до назначенного времени , на ресепшн встретила , Васильева Светлана Николаевна .
Записан был к Бурджалиевой Айгуль Джамаловне и не смотря на отведённый час для консультации задержались и , Айгуль Джамалона помогла решить наши семейные проблемы.
Рекомендую.
была на приеме у Павла Альбертовича. пришла с запросом на легкие АД в комплексной терапии с психологом и дальнейшим наблюдением у психиатра раз в 1-1,5 месяца. в стоимость 4200₽ за 15-20 минут приема входило: бумага а4 с вопросами на тревожность, предложение метода лечения, от которого я пришла избавиться (это вообще мне осталось непонятным) и рецепт на габапентин. было предположение, что он мне не поможет и тогда мне уже выпишут АД. когда он мне не помог, я связалась с врачом и он предложил мне выписать АД, но со стоимостью приема в 3800 (ну, я вам скидку сделаю на второй прием 10%. цитата). то есть для того, чтобы просто получить рецепт на дальнейшее лечение врач мне предложил оплатить полную стоимость приема. естественно, я понимаю что рецепт выписать это дело не бесплатное, но почему я должна платить полноценный прием, которого по сути и не будет вовсе, потому что я все рассказала по телефону, да и участливость врача на первом оставила за собой очень много вопросов?
Позвонили для "оставить товарища в стационаре для отрезвления 20.10.2023". Девушка по телефону сказала цену в 15000р в сутки включая капельницы итд. Переспросил дважды. Привезли товарища в 23 часа. "Доктор" встретил и сразуже предложил оставить на сутки включая комплекс обследования за 35000р задав элементарные два вопроса. Мы сказали что договаривались на 15, на что он поразмыслив предложил "оформить как ночную профилактику за 19000р". Но забрать пациэнта надо в 9 утра. Мы сказали что ДОГОВАРИВАЛИСЬ с девушкой за 15 в СУТКИ а не до 9 утра. На что получили ответ НУ ДЕВУШКА ДЕВУШКОЙ а я ДОКТОР. От услуг отказались и уехали. Осталось впечатление о мошенничестве и разводе на деньги, рекомендуем вам называть по телефону реальные цены на ваши услуги а не увеличивать их в 2 раза. Никому не могу порекомендовать.
Была у Бурджалиевой! У этого врача можно быть даже в шалаше:)) чем собственно говоря и является клиника. Если бы я не знала врача, который раньше работал в другом месте, развернулась бы с порога.
Администратор выгнала моего мужа, по скольку у них ждать пациента нельзя, объяснив это слышимостью. Да, слышимость там как в сарае, находясь в кабинете у врача слышала все что у администратора происходит😂. А так ничего, чистенько, за цены которые там есть сервис ниже среднего.
Благодарна психологу Вознесенской Ольге Ивановне за вдумчивое отношение к моей проблеме. Клиника и персонал производят очень хорошее впечатление. Рекомендую.
Люблю подвыпить, да так, что прямо ужас. Как-то совсем было плохо. Решил больше так не делать и пришел в эту клинику. Мне там провели лечение, помогли, сейчас к бутылке ни-ни, не хочу больше все это похмельное безобразие продолжать. Врачам спасибо, отзывчивые и не ругают на чем свет стоит. Понимающие
Выражаем благодарность от всей нашей семьи! Лечение муж проходил в клинике, деньги не потратили в пустую, потому что удалось достичь результата. Помогли не только избавиться от проблемы, но и здоровье поправить, теперь и приступов нет как раньше.
Не ожидал,сам доктор,но со своими тараканами справиться не смог,по просьбе родственников согласился на помощь.Вежливый образованный персонал,хорошая аппаратура,спокойная обстановка,припарковался без проблем.МОЛОДЦЫ.
Клиника произвела хорошее впечатление. Были на приеме у психолога Вознесенской Ольги Ивановны. Благодарны за внимательное отношение. Оценили высокий профессионализм, готовность в скорейшем решении наших проблем.
Внимательное отношение врачей и персонала в целом, у меня впечатления о клинике остались наилучшие. Благодаря врачу смогла решить свою проблему, с которой обратилась, не наплевательское отношение, больше всего этого боялась что впустую потрачу деньги.
В частной клинике мне оказали квалифицированную помощь, работают толковые психологи, психиатры, которые сделают все, чтобы решить вашу проблему. Не пожалел потраченных денег, потому что , помимо того что удалось избавиться от зависимости, так еще и здоровье поправил.
Спасибо врачам Татьяне Юрьевне и Айгуль Джамаловне за тепло и понимание, с которым они ко мне относятся. Все сотрудники клиники, с которыми мне посчастливилось взаимодействовать, принимали бережно и внимательно, с ответственностью за свою отличную работу. Шлю любовь и тысячу благодарностей!
Прохожу терапию у Лабутина Александра Сергеевича - это лучшее вложение времени и денег. Потрясающе умный, квадифицированный и интеллигентный специалист. Иакже в клинике замечательный младший медицинский персонал
Очень качественный сервис и компетентные врачи. Пришла на обследование ежегодное: сразу поняли мою проблему и помогли решить. Стоит к посещению для профилактических целей)
Прекрaсные врачи-психотерапевты. С пациентами общаются осторожно, но не дотошно-нежно. К каждому с лёгкостью найдут свой подход. Мои приемы всегда и ждала и нет, так как часто ворошили темы прошлого, но без этoго никак. Для меня самое важно, что результатом является отсутствие мoей проблемы. Доктора очень помогли.
Ужасная клиника,кроме того,что ждала каждый раз от 30 минут,так еще и закололи витаминов, на которые пошла аллергия, после чего поставили опять платную капельницу,чтобы снять симптомы.
Карасенко - Квалифицированный специалист. Индивидуальный подход. Внимательное отношение.
Минусов нет
1
Посмотреть ответ организации
Валерия И.
Знаток города 2 уровня
14 февраля 2024
Уже почти год прохожу терапию у замечательного врача-Лабутина Александра Сергеевича! Проблема, с которой обратилась изначально давно решена, но решила продолжить посещение на регулярной основе, т.к. сеансы позволяют мне сохранять стабильность и хорошее качество жизни! Администраторы приветливы и всегда помогут с подбором времени либо переносом записи. В самой клинике и в кабинете чисто, уютно, никакой "толкучки" в коридорах. В общем, однозначно рекомендую и клинику и своего доктора!)
Мне помогли выйти из сложной жизненной ситуации, обратилась за помощью, так как поняла что сама справ иться не могу. Прошла КПТ, не было никаких сложностей в процессе, могу сказать что на одной волне прошла терапия, которая оказала положительное влияние на меня.
Госпитализацию провели в день обращения. За три дня сняли острое состояние. Около пяти дней наблюдали за подобранным лечением.
Очень доброжелательный персонал. Самое главное, что удачно попал к Павлу Альбертовичу. Доктор небезызвестный в определенных кругах. Знал, что многих вытащил из тяжелых состояний. Не ошибся. В моем случае лечение оказалось правильным. Из чего можно сделать вывод об уровне психиатрической помощи в этой клинике. Для меня лично вопрос решенный. Просто знайте, что здесь помогают даже в безвыходных ситуациях.
Эта клиника стала для нас семейной. Здесь помогают решить наши очень сложные проблемы. Огромная благодарность врачам, за их профессионализм! И всему персоналу за отзывчивость и внимание! Достигнуты хорошие результаты. Рекомендую. Цены адекватные.