Лемана Про
13 отзывов
2 мая
Второй раз пишу отзыв о магазине Лимана Pro
когда Леруа был Леруа качество продукции они старались держать на высоте но как только изменилось название изменилось и качество продукции
покупали светильники где гарантия была пять лет в итоге даже двух месяцев не хватало на то чтоб они работали
когда мы отнесли их на обмен нам сказали что у вас напряжение скачет хотя до этого семь лет назад я покупала светильники похожие и они у меня за семь лет ни разу не перегорали
второе: недавно купили двери пять штук качество дверей достаточно хорошее но фурнитура- петли которые шли в комплекте оставляет желать лучшего
два раза у меня мастера исправляли нюансы так как двери косились в итоге они сказали что это мягкий металл петель
когда я написала претензию в ответ мне сказали что ваши мастера безрукие
как странно эти же мастера устанавливали мне двери в квартире пять лет назад и не одного нарекания и вдруг эти же мастера стали безрукими.
6
1
29 апреля
Категорический не советую этот магазин. Если вы видите в рекламе что это все тот же, горячо любимы и глубоко уважаемый Леруа Мерлен, не верьте. Вместе с названием поменялось все. Это теперь учреждение из времен Советского союза, со всеми его недостатками. Товаров меньше, хамства больше. Такое впечатление, что на территории магазина законы не действуют!!!! Не возможно вернуть только, что приобретенный товар. Тысячи причин и условий. Написали заявление, теперь ждем, когда руководство магазина изволит смилостивиться!!! Будьте внимательны!!!
3
28 марта
Верните деньги за неосуществленную доставку!
Заказ номер 250367486424 был оплачен на сайте компании с доставкой и разгрузкой по тарифу НА ДАЧУ. В назначенный день водитель позвонив, сообщил, что не знает как проехать к месту доставки, это место вообще указано неверно, и он заканчивает доставку, возвращаясь на склад. После разговора с оператором от ЛеманаПро я предложил по телефону сопроводить в место доставки. После долгих разговоров о помощи водителю( он ссылался , что не местный, его навигатор завел не в то место, он не знает в каком направлении ему дальше ехать) водитель под угрозой не доставить мой оплаченный товар, сообщил, чтобы я прибыл на трассу, и с того места сопроводил до дачи. Всеми возможными способами нам удалось попасть в снт.
Водитель позвонил за 150м до участка, проинформировав, что дальше ехать отказывается, на пути следования находилась лужа. Я прибыл к месту где находилась лужа, и в процессе обсуждения о том, как можно преодолеть лужу, через нее проезжает легковой автомобиль Хендай Соната без каких либо дополнительных манипуляций. С моей стороны поступает предложение на случай застревания автомобиля в луже, я обязуюсь найти трактор и оплатить его услуги. Водитель сказав, что никуда дальше не поедет, разворачивает автомобиль и уезжает прочь. На мои звонки водитель не отвечает. Оператор от магазина ничего сделать не может, ссылается на ПРАВИЛА ДОСТАВКИ.
К участку можно подъехать по другой улице, расстояние с места разгрузки тогда составляет 39м. По ПРАВИЛАМ ДОСТАВКИ тариф доставки НА ДАЧУ включает 40м расстояние от места остановки до пункта разгрузки.
Компанией мне был осуществлен возврат суммы товара, сумма доставки была удержана. Накладную на товар и доставку мне не предоставляли, я в ней не расписывался. Обращение в клиентскую поддержку не было рассмотрено в отведенный 10 дневный срок.
12
2
16 мая
Заказали от юр.лица стройматериалы. сотрудники просто молча удалили одну из позиций. не привезли ее. А деньги за недовезенную позицию просто втихаря перевели не назад на наш счет, а на баланс нашей компании в их магазине. Было бы хитро, если бы не так хамски. Никто по телефону ни за что не отвечает, ни у кого (по словам сотрудников) нет доступа к какой-либо информации по заказу. Видимо секретная информация) Водитель, который в итоге привез доставку, сначала нахамил по телефону, потом нахамил при выгрузке товара. Оставила жалобу. Ранее, при закрытии отчетного периода по бухгалтерии пришлось упрашивать сотрудницу, чтобы по электронной почте отправили сканы закрывающих документов, которых не хватало, и акт сверки. Предлагали приехать в магазин директору, чтобы получить оригиналы с печатью. И это во время, когда все работают по ЭДО все эти документы доступны в ЛК на сайте.
17 мая
Ужаснейший магазин... Деньги сняли за товар сразу, а доставку бесконечно переносили. По итогу я просто отменила заказ... сказали, что возврат сделали, но по факту деньги обратно я не получила. Учитывая, что тут уже есть отзывы про невозврат денег, чувствую и я не получу, потеряла 9200 руб...*** и ничего общего с Леруа не имеют, вообще не тот сервис и качество. Больше ничего не закажу и не куплю в их магазине... С таким сталкиваюсь впервые ...
15 мая
Оставили две кассы на огромный магазин, а работает один кассир, так как второй на перерыве. Очередь к ней огромная! Не хотите стоять в очереди - идите к кассе самообслуживания. Почему покупатели должны выполнять роль продавца? При условии неработающего оборудования, которым невозможно отсканировать штрих-код товара. Ужасное отношение к покупателям!
1
20 января
Заказали кухонный гарнитур в Лемана Про на Рязанском проспекте
При завозе не доставили Стеновые панели, которые стоят не очень мало в количестве 2 штук)))
Сообщила в клиентскую службу, привезли только одну штуку из-за этой панели уже второй раз приходится вызывать сборщиков мебели
Теперь они не могут или не хотят решить довоз панели побыстрее
Хочу всем сказать, если не хотите нажить себе головную боль, не заказывайте кухонный гарнитур в Лемана про!!!
Берегите свои нервы!!!
7
1
1 мая
Часть заказа не привезли,пишу/звоню,никто не отвечает.Деньги так и не вернули.Курьер отказался поднимать товар,хотя ему за это оплачено."я один приехал,как я подниму?" а почему это МЕНЯ должно волновать?Сделали заказ на 300 тысяч, начислили 1500 бонусов🤣🤣смех!никогда не обращусь больше и никому не посоветую,бардак полнейший,никто ничего не знает
4
15 мая
Ллеманопро магазин совсем стал не понятным. Заказал доставку оплатил в магазине итого водитель позвонил что очередь у меня 7 . После позвонил оператору там девушка ответила что аодитель сломался. Даже друг у друга не спрашивают что сказать заказчику.
1
24 октября 2024
Купил напольное покрытие кварц-винил и заказал мастера для укладки покрытия в ванной и туалете. Прибывший мастер не знал точного объёма работы и собрался убыть после укладки покрытия только в ванной. После его работы в туалете между стенкой и покрытием осталась зияющая белизной на черном фоне клиновидная щель шириной 2 см и длиной около 70 см. И пришлось УГОВАРИВАТЬ мастера устранить явную недоделку. А сумму за такую работу выставили весьма немалую!
8
1
10 октября 2024
Логистов и менеджеров надо отправить на разгрузку товара, вместо парней. Отвратительная работа. Оплатил подъем на этаж без лифта, доставка приехала с 3го раза. Первые говорят что не успевают по времени и приедут ночью, вторые приехали двое парней, говорят что у них оформлен подъём на лифте, перенесли доставку через день, приехал вообще ОДИН водитель он же грузчик и с той же самой проблемой что подъём на лифте!!! Поднять на 4 этаж 2 тонны. Вы там как? Нормальные или нет? Как ему это все поднимать? 36 гипса по 2,5м и 40 мешков всяких смесей по 20-30кг. Вас бы самих на его место
13
14 апреля
Заказ - оплатил - приехал забрал самовывозом. Всё как заказывал, без изменений. Заказал в 10 утра, собрали к 12.
2
1
3 марта
Номер курьера не дают,что за бред
2