Как же я рада, что появился такой магазин в нашем городе, очень широкий ассортимент, современный дизайн и товары, цены доступнее, чем в том же Аксоне ( где ассортимент не так широк и современен , на мой взгляд ). Есть доставка 🚚 продавцов очень много, практически в каждом отделе
Ужасный сервис в отделе окон на заказ в Череповце.
9 августа заказали окна в деревню, предоставив размеры. Доставку до места посчитали дороже самих окон, поскольку далеко, поэтому на месте от нее отказались, сказав, что туда мы и сами их отвезем.
По договору срок исполнения заказа 2 недели, но сразу сказали, что выполнят раньше.
10 августа пришло смс о том, что заказ прибудет на склад 18 августа (не кислый срок изготовления, не торопятся, прямо скажем, при том, что в других фирмах города сроки изготовления 5 дней при более низких ценах за услугу).
18 августа приходит смс о том, что заказ поступил на склад, но забрать его можно (ВНИМАНИЕ!) ДО 16:45 ПО БУДНЯМ, кроме сб. и вс.! - ПОТРЯСАЮЩЕ! - Делаешь заказ в магазине, который работает 8-22 без выходных и перерывов на обед, а получай на складе в промзоне (на окраине города в бездорожье) и то время, когда сам работаешь!
Звездец полный!
Перезваниваю по московскому номеру сервиса Леруа, с которого получила это чудное смс, где дама мне заявила, что производство у них в МО, поэтому заказы, сделанные у них в магазине нельзя получить у них со склада магазина в часы его работы. Да клиенту по барабану, где находится их производство, хоть в Америке!
А потом эта мадам и вовсе бросает трубку! - А на повторный звонок тупо не отвечает!
Нахожу визитку менеджера, которая принимала заказ и не предупредила заранее о таком "чудном" сервисе! Она на выходном. Ее коллега отвечает, что отказаться от заказа невозможно, потому что окна были изготовлены НА ЗАКАЗ (на самом деле в магазине мы хотели купить другие окна абсолютно с такими же размерами, которые ожидались прибытием к ним и значительно дешевле, но нас менеджер убедила в том, что лучше заказать!)
Вытрепав мне все нервы, мне предложили за свой счет ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ОКОН СО СКЛАДА на окраине города на склад Леруа!
Т.е., как заказ делать, никто никаких не удобных и неприемлемых для клиента условий не озвучивает, только договор на десятках листов подписывай, да плати. А как доходит до получения заранее оплаченного товара находится 1000 причин отказать как в отказе от самого заказа, так и в его доставке в удобное для клиента время и место. ПРИЧЕМ даже доставку от перевозчика (логистического центра) до склада магазина, принявшего заказ, перекладывают на клиента, который ни сном, ни духом о таком ужасном сервисе!
Не рекомендую связываться с окнами на заказ в Леруа Мерлен.
Важно! Уже на этапе заключения договора при принятии заказа, нам было заранее отказано в гарантии только потому, что ширина окна больше, чем его высота (900*550). При этом мы с самого начала не настаивали на открывании окна во всех проекциях, нам было достаточно открывания его "фрамугой", но менеджер сама проявила инициативу, сказав, что на цену это не повлияет (по факту повлияло - порядка 400 руб. дороже вышло)
Надоело мне в Леруа ездить с этим ремонтом:) А если по сути, то гипермаркет отличный, ассортимент хороший, доставка годная и в целом всё супер, но вот остановки напротив нет, туда жобираться удобно, если на автобусе едешь, а вот обратно просто очень неудобно, приходится пол района пешком пройти, а с пустыми руками оттуда не уйдешь.
Широкий ассортимент, персонал на высшем уровне, качество товаров высшее, удобный гипер маркет, очень вежливый персонал охраны! Всегда рады видеть покупателей!!!
Все необходимое есть. Персонал в большинстве своём может грамотно проконсультировать. Единственное, доставка с 8.00 до 20.00 и нет точного времени, но за 30 минут водитель звонит.
Во истину великолепный гипермаркет, довольно учтивые продавцы, помогают разобраться с товаром и советами по использованию оборудования. Каждая покупа в радость!
Товары как и везде в магазинах только цена может быть иногда ниже и все в одном месте это наветно весь плюс этого магазина по интернету можно конечно заказать что нужно и чего нет в магазине но теперь все почти по интнрнету заказываем
Прямо скажем, так себе магазин. И вроде всё есть, но есть и претензии. Три доставки за одну неделю, и три раза проблемы. Ножки от ванной не положили, при сборке заказа. Как так? Ванна в комплекте с ножками. Заказывала шесть светильников. Привезли один и шесть ламп. Ну т д.
Большой удобный магазин. Можно найти практически любой товар для дома. Для продавцов-консультантов оборудованы специал ьные рабочие места. Это лочень удобно. В отличии от других супермаркетов, где создается впечатление, что персонал просто прячется от покупателей. Вчера был свидетелем. Пожилой мужчина, явно слабовидящий обратмлся к продавцам в мебельном отделе с проблемой. У него закончились пилки к электролобзику. Одна продавец, закончив со своим покупателем, предложила проводить пожилого яеловека до до отдела инструментов. Мне нужны были сверла, и я решил предложить себя в качестве провожатого, но, увидев сча тливое выражение лица, не стал вмешиваться, а просто пошел следом. Придя в отдел инструмента и не увидев продовца, девушка попросила покупателя подождать у стойки, а сама пошла и нашла продавцов из отдела инструментов. Но те были заняты. Девушка об"яснила ситуацию. Те кивнули головой. Девушка подошла к покупателю, извинилась и об"яснила, что продавцы сейчас заняты, но если мужчина подождет 5 минут, то ему обязательно окажут помощь, и только после этогоона вернулась к себе в отдел. Я не стал ждать и пошел выбирать себе сверла. Через некоторое время я увидел этого человека в компаним с прдавцом. Тот аргументированно , исходя из марки инструмента и планируемых работах, об'яснял необходимость выбора конкретных пилок. И честно скажу, услышав их диалог, у меня сложилось впечатление, что я умышлунно вывожу из строя свой инструмент, не правильно подбирая к нему запчасти. Я привел этот пример,чтобы показать, что в этом магазине работают вежливые, приветливые, и главное грамотные продавцы. Цены здесь самые низкие в городе. Всем советвю этот магазин.
Заказала кухонный гарнитур-угловой,подобрали все,как надо,и доставили все как бы хорошо.....И в установленный срок.Это было 24.10.21.Доставили-27.10.21.Мы стали собирать,Оказалось-лишние детали,более того столешни очень тяжелые,две шуки,хотя у меня заявлено на 103 и 134 распил, меня заверили о том,что столешни придут в размер,а привезли размер,а мне привезли две столешницы в размере 240 и 120,что я не заказывала вообще!!!!И еще петли были не того размера.И фасады были не в не том количестве,нужно 8штук,а привезли 11 не нужных.Более того я подходила в проектный отдел,к Василию,но ваши агенты ничего не соображают и ничего не понимают!За столешни спросили,отпилят в размер,на что был ответ ДА!А привезли 240 и 120 Я ЭТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛА!!!!НО ПО ВАШЕЙ ХАЛАТНОСТИ Я,ПЕРЕПЛОТИЛА ЗА НЕ НУЖНЫЙ ТОВАР!
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 июля 2023
Персонала недостаточно, а тот что существует не такой активный как хотелось бы. Ценников по местам нет или их приходится искать. Неудобно выходить к остановке автобуса по направлению от ТЦ.
Отличный строительный магазин с широким ассортиментом товаров для строительства, ремонта и отделки. Также летом 2021-го года был сделан отдельный павильон для сада: растения, садовые фигуры и мебель...
Персонал в магазине полное безобразие после покупки товара сказали ожидать сборку 15-60мин. по итогу, прождав 2 часа не могут найти сборщика который собирал товар, благодаря им опаздал на работу 👍👌