Выбирали раковину и шкаф под раковину в ванную. Выбрали подходящий вариант шкафа с ящиками, пригласили продавца для уточнения цены. Продавец подтвердила, что шкаф с ящиками стоит 6880. Нас цена удовлетворить, оплатили товар. На выдаче нам отдали шкаф с дверцами.... Я заявила несогласие, так как покупала совсем другой шкаф. Долго выясняли, почему так вышло. В итоге объяснение продавца - сканер дал сбой, выбила не тот товар. Обратилась с просьбой обменять. Оказалось, что за нужный мне шкаф нужно заплатить не 6880, а 9200. Обьясняют-ценник неверный. Я потребовала продать мне товар по цене, указанной на ценнике. Продавцы отказались. Ни сил, ни времени не было ругаться и писать жалобы. Потребовала вернуть деньги за весь товар-за раковину и за шкаф, так как раковина подобрана к этому шкафу была. Потеряла попусту свое время и нервы. Больше не поеду в Леруа-Мерлен в Климовске
Доехать можно на маршрутке, правда она не останавливается рядом.
Сотрудники, есть адекватные, а есть просто без мата не скажешь, шарятся где-то, и днём с огнём в отделе не найдёшь. Ценники часто бывают перепутаны.
Один раз ОСБ плиты не той толщины пробили, так бедная кассирша звонила, просила произвести доплату, иначе бы с неё списали.
А все потому что в отделе никого не было, кто мог бы показать откуда брать нужный товар.
Заказали кухню, так на тот парень, который делал нам проект сделал недокомплект, пришлось ехать докупать нужные элементы.
Качество товаров - лучше набирать самому доски, или ДСП, и вызывать грузовое такси, нежели заказывать сборку и ждать доставку.
О доставке отдельный разговор. Иногда помогают выгружать, до борта, а иногда и не помогают, а дальше сам как хочешь прыгай...
Если сравнивать с строительным рынком - удобнее, цены фиксированы.
Просто жесть, магазин в этом году продает мерзлую дохлую рассаду после заморозков и даже не предлагает скидку за этот прекрасный товар. Помимо этого рассада продается сразу со слизняками.
Благодарим продавца консультанта Олега. К сожалению не уточнили фамилию. Покупали садовую мебель 7 мая 2023 года в шатре в 22 часа. Порадовало деликатное отношение к покупателю, внимание, профессионализм. Покупка получилась с настроением, легко, быстро. Осталось очень хорошее впечатление от общения. Человек с такой любовью относится к покупателям и своей работе. Благодарим! Любимому Леруа Мерлен в Климовске процветания! С уважением Ваши постоянные клиенты Карпушовы.
2 плюса - условия возврата и то, что практически всё необходимое можно купить в одном месте. в остальном - дорого, зачастую не лучшего качества, невидимые консультанты и постоянные очереди на кассах
Асортимент скатывается к ... но всё так же людно комфортно и локанично... расшифровка к... (купили обои винил на флизелине .. покреили .. стыки огонь .. но там где проходил плистиковым шпателем или тряпко сгоняя остатки клея, ..цвет полотна исказился облупился и обои покупались на старом добром месте на Нахиме
Сделал заказ в интернет магазине с доставкой, за неделю на дату , в единственный день когда я буду на даче, оплатил заказ и доставку. И в день доставки приходит смс службы доставки, что она перенесена на завтра. Причем поддержка ЛМ убеждала, что все привезут как обещали. Я теперь должен не работать, а сидеть и ждать когда мне привезут заказ ? Неужели за неделю нельзя решить проблемы с логистикой ? Или люди по вашему выбирают даты от балды ?
Тесная парковка, слишком много туда приезжает людей, просить помощи у сотрудников смысла нет. Либо они дезинформируют, либо просто не помогут. Постоянно какие-то сложности возникают. Из последнего... Решили поменять входную дверь, нам назначили замерщика (цена 1500 р, если потом установка имиже, сумма проходит как скидка), замер выполнен, с соответствующей бумагой поехали выбирать дверь, НО замерщик не написал, что проём не стандартный просто указал размеры, а в магазине не посмотрели соответствие размеров и дверного полотна. В итоге: скидку сначала не могли провести, собрались всё специалисты, но с горем пополам провели. Мы заплатили за дверь, за установку 7000 + по месту доплатили ещё 3000 за расширение проёма. Заделка откосов в стоимость не входит! (Не предупредили).
Купила шкаф для мойки. По рекомендации продавца-консультанта оплатила сразу, чтобы не ждать долгую очередь на выдачи...
А по итогу не могла получить в течении часа!!!!
Это просто кошмар, а не сервис¡!!!
Заказала доставку из Леруа Мерлен Климовск. Адрес был указан верно, но на карте Леруа при доставке отразился другой снт с таким же названием. При звонке в Леруа сказали отменить заказ и создать новый (не известно какой адрес подтянулся тот же или корректный, разговор был с роботом).
После разговора с кол центром начали названивать сотрудники Леруа климовск и сначала подтвердили отмену заказа (даже не уточнив причину и не предложив помочь в ее решении). Потом связалась Анна Дробот (менеджер по доставке) и в АБСОЛЮТНО ГРУБОЙ ФОРМЕ сообщила: что деньги за доставку она не вернёт, и ее мало волнуют или проблемы с их приложением. После моего ответа, что я не согласна со списанием денег с карты и коллеги центр не озвучивал мне таких условий (получается я оплатила 2 заказа и часть у меня удерживают - сумму она не назвала), АННА ДРОБОТ заявила, что ОНА СПИШЕТ деньги с карты и бросила трубку.
На мои просьбы во время разговора соединить с руководством для решения данного вопроса - она заявила, что руководитель - это она. Если Леруа руководят теперь менеджеры по доставке, которые списывают деньги с карты и возвращают по своему желанию, а на ваши претензии кидают трубки, то я не советую никому светить карты в данном Леруа
Осмотр в зоне касс самообслуживания очень удивил. При том что этого нет в большинстве магазинов. Охранник это делам с такой тщательностью и уверенностью что мы ему обязаны. Ну это на совести охранника пусть останется. Интереса ради в чеке было четыре позиции, а внимание как оптовому покупателю, через самообслуживания кассу.
Всем доброго дня ! уважаемые менеджеры этого прекрасного магазина научите пожалуйста специалистов колл-центра давать хотя бы приблизительную информацию по телефону из которой можно было бы понять сколько стоит доставить товар до адреса с подъёмом на этаж . Чтоб можно было хоть как то понять хитросплетение , несвязность , компьютерных программ по которым у вас идёт расчёт.Спаибо! и аплодисменты мне!
Очень давно пользовалась услугами магазина,но сейчас перешла к Петровичу. В Леруа,в основном заказывала online, и когда ехала получать товар,заранее себя настраивала,как и с кем я буду разговаривать,толи у меня спина болит,толи ещё что-то,потому что даже если я покупала шкаф,мне никто никогда не предложил помощь в погрузке,а наоборот быстро выкатывали тележку и бегом назад,чтобы не дай Бог,я не обратилась за помощью.несмотря на то,что я всё-таки женщина. Поэтому всегда приходилось искать грузчиков(даже из работающих на выдаче товара) и оплачивать погрузку,хотя,как потом узнала,это входит в их обязанности. Поэтому сейчас покупаю у Петровича,где не только погрузят товар,но ещё и переложат лучше,что было куплено не у них. Такого отношения ни в одном магазине не видела. Влюбилась в этот магазин.
Магазин отличный, но самое главное - профессионализм и компетентность сотрудников (отдел Стройка особенно, сотрудник Станислав Авдеев). Спасибо огромное - полностью проконсультировал, помог в подборе товаров, вежливое и культурное общение.
Постоянно закупаемся там.
Правда в последнее время ассортимент стал меньше.
Все - по онлайн заказу.
Цены лучше сравнивать с маркетплейсами, бывает, что в магазине дороже.
Не смотря на то что магазин открыт давно, но нравится намного больше чем некоторые недавно открытые и ближе к дому. Очень жаль что убрали детскую игровую комнату.
Большой магазин с вместительной парковкой и удобным расположением.
Рядом огромный продуктово-вещевой гипермаркет "Глобус" с большим фудкортом и кулинарией,весьма богатой по разнообразию.Ценник демократичен(в целом)
Отвратительное отношение к клиентам! При погрузке повредили авто, вину не признали, пришлось вызывать полицию и писать заявление! До сих пор даже не извинились! Ну что же, будем судится.
Суд я выиграл, сторона ответчика даже не явилась, теперь жду выплат. 15.04.2024
Леруа выручает, почти как пятёрочка. Рубанок, циркулярка и остальная мелочевка. Очень хорошо что теперь можно заказать и оплатить в приложении,потом в удобное время заехать и забрать заказ из ячейки на улице))
Заезжали за материалами для ремонта в воскресенье 13 марта.
Очень понравилось в магазине. Отдельное спасибо и благодарность менеджеру отдела скобяных изделий Дмитриеву Артуру. Все понятно и доступно объяснил мне, далекому от ремонта и стройки человеку! Подобрали нужный товар. Визит в магазин оставил очень хорошее впечатление. Благодарю,что работаете для нас.
08.07.2023 согласно заказа 230723084989 в г. Климовск, мной были приобретены строительные материалы, оформлен Самовывоз.
Сотрудники проверив товар, вывезли мне его на улицу, на проверку товара меня не допустили – «посторонним вход воспрещен».
В покупку входила Плитка Керамогранит INCOLOR MERIDA 60*60 1.44 м2 (полированный белый цвет.)
При вывозе был небольшой запах, я уточнила у сотрудника, кторый вывез на улицу товар, мне нужно проверить товар, ответ получила: «Как хотите, с стороны магазина все проверено.»!
При заносе плитки домой, оставался запах «тошнотворно-канализационный», думаю, наверное от грузчиков ( простите люди на кого подумала), или упаковка испачкалась при перевозке вместе с удобрениями.
Поставили плитку для начала работы, сняли упаковку, стали проверять, между плиток есть бумажки, все сухие! Но при снятии упаковки стало понятно, что ВОНЬ (простите) идет от плитки! И ОНА НЕ ВЫНОСИМА!
Что является намеренно скрытым браком при продаже товара.
12.07.2023 в 7:44 позвонила в г/л Леруа, мне ответили, везите обратно….. Я спросила, как мне привезти около тонны плитки, т.е. мне опять заказывать грузчиков и машину и оплачивать за свой счет?
Это же не скол нескольких штучек, не замена по моему капризу или недовольству, это намеренно скрытый БРАК! Который влечет за собой дополнительные расходы покупателя!
Прошу Вас принять меры и ответить какой из предложенных вариантов Вам подходит для урегулирования вопроса:
Вернуть денежные средства в полном объеме на карту в срок 14 дней со дня покупки!
Привезти новую плитку, забрать бракованную, провести проверку, качества плитки и доставить мне по адресу…
Замените все поломанные тележки и откройте комнату матери и ребенка . Мне, с годовалым ребенком , было все у вас плохо : комната матери и ребенка не работает , тележка едет куда-то, но не туда куда тебе надо , тащила тележку с товаром и ребенком до кассы на себе , спасибо, больше к вам ни ногой