Не привезли две позиции из заказа. Пришлось тратить время и деньги на покупку товара в другом магазине, а ещё оплачивать простой рабочих. Сначала отнёсся с пониманием к ситуации, обсудил с оператором и оставил обращение на возврат средств. Обещали решить вопрос за 10 дней. Прошло больше месяца, сделал дополнительное обращение на сайте, но деньги так и не вернули. Долгие годы был клиентом Леруа Мерлен, но теперь принципиально больше не покупаю товары в этом магазине. К сожалению, полная потеря репутации Леруа Мерлен.
Периодически сотрудничаю с этим магазином, но последний раз меня просто поразил некомпетентностью и хамским отношением при оформлении покупки на юр. лицо и дальнейшей её доставке. Не могут разобраться с зоной доставки, товар был куплен на 270 тысяч рублей, то она бесплатная, то она платная. В итоге оплатил доставку в сумме 5300, поставили доставку на пятницу 05.05.2023 года. За день до этого позвонили и сказали, что доставка в субботу, попросил объяснить менеджера, не смогла, перезвонили мне и представились со службы доставки. Я объяснил ситуацию, мне сказали, сейчас выясню и перезвоню, звонка не дождался. Сегодня звоню, узнать, когда будет доставка, сказали завтра, якобы, всё со мной согласовали. Врут на каждом шагу. Никому не советую связываться с этим магазином. Это КОШМАРРРРР
Торговля в павильон ах без нареканий. А вот заказы онлайн, просто отвратительно. Заказы не укомплектованы, отменяют заказы без объяснения причин, ставят перед фактом, притом заказ не на 1 тысячу. Зато берут 100% предоплату и тут же списывают деньги, а при отмене заказа, причём по вине магазина, надо ждать неделю для возврата средств. Заказывали кухню и столешницы, ничего не получили, в итоге. При таком обращении больше никогда не буду ничего заказывать. Безобразие полное.
Магазин хороший. Но есть Но. Консультантов в отделах нет. Спросить не кого. ходишь ищешь товар. Надо по другому создать выдачу объемных и тяжёлых товаров. К примеру : 10 мешков цемента на телегу, потом в машину. Было бы здорово на кассе оплатить и подъехать забрать. Как в мак авто.
Выбор товаров огромный, а персонал вежливый и поможет найти нужный товар. Я покупала орхидеи и плошки для них. Увидела нужную мне двойную плошку, а цена была такой низкой, что я купила сразу 20 шт. 👍👍👍
Отличный магазин, можно найти всё что нужно для строительства и ремонта своего дома или квартиры.
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 2150
Знаток города 7 уровня
26 мая 2024
Очень огромный магазин на левом берегу. 15 минут туда и обратно до рынка Придача. Понятная логистика, вежливый и знающий персонал. Можно заколировать любую краску. Есть быстрая доставка в удобное для вас времени
Очень хороший магазин. Все , что нужно можно найти. Персонал отзывчивый и внимательный. Заказ был оформлен и сформирован быстро. Рекомендую, не пожалеете.
Всё нравится, всё удобно. И интернет магазин и сам магазин. Большой выбор для покупки от бюджетных до дорогих. Если что-то не подошло, всегда можно вернуть, очень удобно.
Почти всегда есть интересующие позиции в наличии. Находится недалеко от дома, цены ниже, чем у конкурентов. Есть доставка.
Хороший выбор цветочков по низким ценам.
Все в одном месте. По наличию!!!
Рекомендую.
Большой выбор.
Хорошее месторасположение.
Любая форма оплаты.
3
1
Посмотреть ответ организации
Семён Семеныч
Знаток города 7 уровня
11 января 2024
Пришёл покупать плитку в большом количестве порядка 200м2 нужен был консультант что бы оформить. Подошёл к консультанту в отделе плитки тот сидит на стуле, сказал сейчас второй подойдёт. В итоге пришёл второй занялся сразу покупателями занят сильно был, простоял 40 минут около плитки рядом с первым он даже ухом не повёл что бы оформить заказ. Терпение лопнуло ушёл ни с чем. Итог. Гоняйте своих сотрудников что бы делали свою работу, одни бездельники врямя 19.00 выясните кто был в отделе плитки и сделайте выговор. Больше к вам не пойду.
Большой выбор товаров, всё чистое и красивое. Иногда не хватает консультантов, т.к. очень много посетителей. Цены средние, что-то дешевле, чем в других магазинах, что-то дороже. Большое разнообразие крепёжей и других строительных материалов
Что особенно хочется отметить - восхитительный процесс возврата товара. Быстро, без чека, без документов, с длительным периодом возврата, без вопросов и тщательной проверки товара. Максимально дружелюбно для покупателя!
Один из лучших магазинов стройматериалов, отделки, инструментов. Огромный выбор, продавцы почти всегда на месте, помогут определиться с выбором. Доставка продукции есть, оформляется в левом крыле где оптовые кассы. Самый лояльный магазин из мне встречавшихся по поводу гарантии и обмена продукции.
Отличный магазин, сейчас у нас ремонт, плитку, обои, ванну, унитаз, всё купили здесь, в других магазинах дороже, так что Леруа... то что надо, поверьте дешевле всех магазинов.
Леру, конечно есть Леруа... Удоюно, когда почти всё можно найти в одном месте... Но...
Из своих наблюдений:
1) Ассортимент в обоих Леруа - незначительно, но различается - заметил на плитеке, обоях и др.
2) Если для себя берете - все равно смотреть надо цены - очень многие позиции там дороже, чем в том же Лидере, или других, особенно - специализированных магазинах. Например - двери.
Можно найти все ресурсы для ремонта. Нормальные цены. Качество товаров хорошее. Расположен за городом, но такой большой магазин и не поставишь в центре города.