Пожалуй худшая техподдержка айко. Операторы стараются ничего не делать а переложить свои обязанности на вас мотивирую тем что это не их работа создавать принтеры и места продаж. Переходим на другую техподдержку
Отвратительная обратная связь от технической поддержки. Морозят с ответами по обращениям месяцами, через раз пытаются перекинуть непосредственно на вендора (Iiko), без предупреждений и уведомлений отключают от обслуживания, из за чего организация терпит огромные убытки. В ответ на вопросы менеджеры перекидывают ответственность друг на друга, каждый из которых либо не может увидеть информацию о том, что всё оплачено, либо предоставляет информацию, отличную от той, которую предоставлял предыдущий. По итогу-ни человеческой консультации, ни работоспособного ПО.
Худшая поддержка. Зачем-то терпели 3 года, перешли к другим ребятам и на контрасте просто пищим от восторга.
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 20 уровня
5 мая 2023
Давно не встречал такой качественной техподдержки. Пришел на новую работу. Там новое для меня ПО. Возникли вопросы. Дали номер, сказали - звони им. Позвонил ни свет ни заря, в начале девятого. Сразу взяли трубку и на не смотря на мое несвязное бубнение дали четкие исчерпывающие ответы. Помогли во всем разобраться. Когда я все "сломал", быстро починили. Спасибо большое ребятам! Всем рекомендую!
"Качество ИТ продукта определяется качеством техподдержки" (М. Чебатура)