Определенно самый ужасный интернет в Казани. Сначала были клиентами в плане мобильного тарифа, как итог в некоторых точках города просто переставал работать инет (например по улице Восстания когда проезжала помню всегда пропадала сеть и еще в некоторых точках города, не окраины и не подвалы зданий!). Да и в принципе покрытие у него было плохое, хоть и отмечено, что много где ловит, но на такой минимальной скорости, что даже сообщение в мессенджер не отправишь.
И вот по грустным обстоятельствам пришлось подключить его, как домашний интернет. Стабильно 1 раз в месяц интернет слетает, иногда это бывает и чаще. 85% перезагрузка роутера помогает, но вот эти 15% всегда испортят момент. Ведь остаться без домашнего интернета на долгий срок для нас катастрофа, мы работаем из дома это раз, во вторых мы с мужем заядлые геймеры и если не хотите ловить бан за вылет с каток, то данного оператора обходите стороной. На все вопросы поддержка отвечает выученную фразу «У нас технические работы в вашем городе/районе/адресе».
Пришлось выбрать данного оператора как домашний интернет, так как в нашем доме был проведен только такой оператор, но вроде уже есть МТС и Уфанет, так что будем переходить на них.
Самый отвратительный провайдер России, гордость на доске позорных провайдеров республики Татарстан! ADSL в 25-м году! За который ты потратишь свои нервы из-за постоянных отвалов, но чудо работники этой помойки предложили перейти на их мобильный (4G) интернет! Где вам впридачу дают безлимитный интернет (где мелким шрифтом написано, что в день дают 10 ГБ) и главное — пинг 5000+, но самое главное — это цена и скорость их чудо быстрого, как сапсан, ADSL интернета! Цена — 550 ₽ за скорость в 600 КИЛОБАЙТ, да, вы правильно прочитали, КИЛОБАЙТ, но в своё оправдание сотрудник чудо провайдера сказал, что этого хватит для просмотра видео в HD качестве! Вау, я прям так рад со своим 4К телевизором, что даже 720р еле работает, но похоже целевая этого чудо провайдера — бабушки и дедушки, которые смотрят открытки в "WhatsApp", а не пользователи ПК и киноманы которые скачивают гигабайты информации, в завершении своего километрового отзыва хочу сказать компании поменять название с ЛЕТАЙ на ПАДАЙ...
Отличный провайдер , пользуюсь их услугами более семи лет. И очень хочется отметить обслуживание офиса на Декабристов 187👍🏽 Очень отзывчивые и быстрые сотрудники
Придумали подтверждение паспортных данных, в приложении кнопка не работает, на сайте не подтверждает, стою в офисе, на кассе 1 человек работает, второй куда-то пропал, очередь из пяти людей, стоим курим бамбук час, очень долгое обслуживание, тетка сидит за компуктером
Вы либо сайт с приложением сделайте, либо обслуживание побыстрее
Для подтверждения паспортных данных стоять на кассе - странно. Есть 4 окна абонентского обслуживания за которыми никого нет
Уже несколько дней ждем звонка для согласования времени и даты подключения. Несколько раз звонили в службу поддержки, говорят, что перезвонят, но в итоге никто не звонит. Не понимаю, в чем проблема обработать заявку и взять ее в работу!
Думаю, что единственный выход звонить уже не в службу поддержки, а в Роскомнадзор.
Очень понравился офис. Чистый, светлый, преветливые сотрудники. Особо хочу выделить специалиста Шакурову Альбину. Все вопросы мои решила,дала ценные консультацию. Теперь только сюда к Альбине буду ходить. Такие специалисты очень ценны, молодец настоящий профессионал.
Отвратительный провайдер интернета, отвратительный офис, сотрудники как сонные мухи, работают с такой же "скоростью" как и интернет. Никому не советую подключатся к этому провайдеру
Очень приветливый персонал . Клиентоориентированность на высшем уровне , честно говоря не ожидал такое качество сервиса от Летай .Выражаю свою благодарность Фирсовой Марине Евгеньевне , за помощь . Большое вам спасибо
Пришли в четверг, середина рабочего дня, в центр лояльности и всего ОДИН сотрудник. Процесс работы идет очень медленно. В один момент работник проводил клиента и не работал несколько минут, потом и вовсе вышла. Ужас, да еще их компания постоянно ухудшает жизнь клиентам, постоянно во время дождя пропадает связь и интернет.Не самая лучшая компания!
Возможно я сам не очень понятно выразился, но меня переспросили и как будто мы поняли о чем речь, в итоге мне вместо логина для доступа к камерам домофона в моем доме дали доступ совсем в другое приложение. Позже уже сам узнал на горячей линии и в тандеме получил доступ. Показалось, что сотрудники не очень компетентные, но думаю показалось, но впечатление все равно испортилось, в равной степени как из-за очередей и очень долгого обслуживания одного клиента
Обратился в этот офис со своей проблемой около 12.00. Заранее посмотрел график работ с 9.00 до 20.00. Обед нигде не был указан. Сотрудник просила очередь не занимать, т.к она принимает одна и уходит на обед после того, как обслужит 6 человек из очереди. На вопрос когда и во сколько подойти грубо ответила, что не знает и талон не брать! В итого проторчал здесь 2 с небольшим часа, прежде чем меня приняли...
Честно говоря удивилась обслуживанию данной организации. С двери уже приветливо направили к нужному окошку. Само обслуживание грамотно подобранные сотрудники.
Являюсь клиентом данного отделения компании Таттелеком по адресу г. Казань ул.Декабристов 187 несколько лет. Хочу отметить специалиста по работе с клиентами которая мне очень понравилась: Музафарову Ларису Семеновну. Очень профессиональная, компетентная во всех вопросах профессиональной деятельности, вежливая, внимательная, добрая, клиентоориентированная. Всегда подскажет , поможет, даст исчерпывающие ответы на вопросы, которые я задавал по продуктам компании Таттелеком. Хочется приходить в данное отделение Таттелеком снова и снова. Желаю компании Таттелеком процветания, успехов, побольше благодарных клиентов.
Обращаемся регулярно по мере надобности, очень нравится обслуживание, отзывчивые и приветливые консультанты, всегда посоветуют и подскажут. Очень приятно туда обращаться.
Шарашкина контора, а не предоставление услуг!!!!!! Это касается не конкретно этого адреса, а , в общем, кампании. 3 часа прождала , когда придут устанавливать wifi, несколько раз звонила, только обещаниями кормят!!!!! Потратила время в пустую!!!!!!!
Обслуживание нормальное, меняли с домашнего интернета + тв, на просто домашний интернет. Раньше было 50 Мбит/сек, сейчас же 100 Мбит/сек, т.к теперь делают так. Это просто ужас, фильм нормально не посмотреть виснет постоянно. Вот когла было 50Мбит/сек, было все прекрасно. Телевизор всегда ловил wifi и показывал все прекрасно, можно было спокойно смотреть фильмы и сериалы, но как только мы поменяли так все может не видеть wifi, а если и видет так ловит с божей помощью. За такое и 1 заезды ставить не хочется. СПАСИБО
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 мая 2021
Здравствуйте. Мне очень понравилось! Вежливая, профессиональная сотрудница, да и просто красивая девушка Дарья с которой мне удалось пообщаться, быстро решила мои вопросы. Спасибо.
Сидишь как дурак минут сорок по талону, пока 1 специалист принимает.... Столы специалистов остальные пустые, то ли у данной компании кадровый голод, то ли я такой не везучий...
Очень плохая компания. Заказал телеграмму одну из трёх отправил с уведомлением, сотрудник посоветовал , даже попросил указать мой номер телефона для смс уведомление , прошло три дня ни ответа ни привета. По горячей линии ответить не могут, говорят у них нет такой возможности , советуют ехать в тот офис где отправил и оплатил. Короче бардак , не советую .
Очень понравились менеджеры на Декабристов 187 Молчанова Елена и Ильназ. Все мои вопросы решили за короткле время. Сразу видно, профессионалы своего дела. Молодцы)
Обслуживание ниже плинтуса.
Компьютер часто не видит сеть от Таттелекома, причем другие Wi-fi он видит и подключается к ним. Если раньше инженеры пытались решить эту проблему, пытались рыться в настройках сети, то сейчас они попросту отфутболивают абонентов, говоря, что проблема находится в самом компьютере и решать ее должен сам абонент. Просто поражаюсь нежеланию специалистов работать.
Очень квалифицированные, и приятные сотрудники. В офисе всё сделано для комфортного посещения клиентов.
2
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 6 уровня
17 августа 2022
Категорически не рекомендую. Попал на деньги. Ееле перенес номер к другому оператору - не хотели отдавать. Связь стала плохой, звонки в службу поддержки не решали. На балансе было 1800р, тариф поминутный без абонплаты. Перед переносом сказали вывести деньги, нужно ехать на Ершова писать заявление. На Ершова все ужасно, ты никому не нужен. Написал заявление, со второго раза вывели деньги до нуля. И без уведомления стали взимать абонплату вроде бы 1 рубль в день. Как потом сказали "так как вы перестали пользоваться услугами". В результате снятия абонплаты образовалась задолженность. А я как вывел деньги, написал заявление на перенос и оплатил деньги другому оператору 500 рублей. Перенос не случился, так как Таттелеком снял абонплату, ввел номер в задолженность, Пополнил Таттелеком на 50р, снова написал заявление на перенос, оплатил и ура, номер перенесли. Вывод: попал на 550 рублей (которые не вернут, так как причина в передающем операторе), еле перес номер, в компании ты никому не нужен и все сложно, потратил кучу времени и нервов. естественно, при таком подходе, в Таттелеком больше ни ногой.
Плохое обслуживания.не обьясняют про свой товар и потом не берут обратно,даже если их вина.Ждем уже долгое время,что бы вернули деньги обратно,но все еще нет.Очереди много,обслуживает один персонал,клиентов много.Я очень не дововольна.
Ничего хуже я не видел. Выдача талона производится только на расторжение договора интернет, даже если ты хочешь что-то другое). Подозвал сотрудницу, , сказала, что для тупых написано же что нажимать. Короче советским сервисом остался доволен 😂😂😂.
Связь ужасная по всему татарстану, интернет грузит и зависает, никому не советую, трачу остатки денег на балансе и перехожу с этим номером к другому оператору, терпения больше нет, 3 месяца с этой проблемой разобраться не могут
после работы время ожидания в очереди составили 20 минут, но проконсультировали подробно. увеличилось количество сотрудников, но все равно не справляются с потоком в час пик
Обслуживание клиентов хорошее, но долгое. Нет правила, что если набралась толпа, то нужно подключать других сотрудников для ускорения. В часы пик можно часами сидеть в очереди
Не компетентные сотрудники, только и знают ответ: "Мы не видим подробности", по пол часа пялются в экран монитора и ничего ответить не могут. Ужасная контора, больше ни ногой
Ужасный специалист Алеева Гузель Фаридовна,продала пароль от ключа домафона, но так его и не получилось зарегестрировать, не знает свою работу вообще, идиотизм.
1
В
Валерий Ч.
Знаток города 2 уровня
14 марта 2021
Хороший мобильный оператор, никаких проблем не возникает, и у меня лично нет претензий по качеству. И интернет нормальный на смартфоне хорошо работает, и даже за городом ловит. И при этом цены просто супер, особенно в сравнении с другими операторами!
таттелеком не рекомендую ни кому, интернет висит, по ТВ бегают цветные квадратики,неоднократно вызывал специалистов ничего толкового не сделали,вообщем плохо.