Сегодня покупала тушь. Как выяснилось на кассе, ценник на тушь отсутствует.
Администратор магазина объяснил большой поставкой товара накануне.
Не понимаю, разве это вопрос покупателя, что сотрудники не успевают?
Ужас.
Пробники пустые, сотрудникам на это просто наплевать. На мой вопрос, как мне узнать аромат, если пробник пустой, сотрудница ответила - мне вообще все равно. Пробников нет и не будет.
Ассортимент крайне скуден. Печально, что некода хороший магазин упал на дно.
Самый худший Летуаль. Тестеров практически нет. Охранник ходит по пятам, делает замечания покупателям, если вдруг брызнешь на кожу, а не на бумажку. В этой точке чувствуешь себя воришкой, который пришёл украсть половину и так скудного ассортимента. Звезды только за удобную локацию.
4
Анастасия Инкина
Знаток города 3 уровня
11 декабря 2022
Постоянно хожу сюда, потому что живу рядом. Не всегда что-то покупаю, когда-то захожу посмотреть цену на нужный товар. Каждый раз ни одна консультантка не подходила, не предлагали что-то посоветовать. Была сегодня вновь, пришла сразу за нужным товаром. Ко мне подошла девушка только тогда, когда я очень долго стояла и пыталась перевести себе деньги на карту. НО! Хочу сказать большое спасибо девочке (не знаю, как зовут, не посмотрела имя на бейдже) в подборе декоративной косметики. На мой вопрос она сразу дала четкий ответ, помогла подобрать тональную основу и консилер в тон к моей коже и друг к другу, не пыталась пихнуть "что-то подороже", а действительно хотела помочь в подборе. Снимаю единицу за охрану, которой и славится летуаль. Охранник, не стесняясь, ходит за тобой по пятам, смотрит прям в глаза. Что самое интересное, такого повышенного внимания нет к покупателям в шубках))) Как уже говорилось ранее, проживаю рядом, не стесняюсь прийти в домашней одежде и без макияжа. Но такого наглого персонала среди охраны я ещё не видела. Явный минус, в магазине должно быть комфортно, а из него хочется быстрее убежать.
В 20:40 все сотрудники уже бегают с телефонами и сканируют продукты, я понимаю у вас тут какая-то инвентаризация, но помочь покупателю хоть один бы мог
Хотели задать вопрос, но все игнорят
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Быкова🥀
Знаток города 8 уровня
11 августа 2023
Сегодня была в данном ЛЭТУАЛЬ, консультанты в зале отсутствуют. На сайте одни цены, в самом магазине другие (очень интересно устроено). Кассир, у которого я узнавала стоимость духов- отвратительный, девушка неклиентоориертирована, на вопросы отвечает с максимальным недовольством.
Духи на сайте стоят 3500, а в магазине 7500 :)
Зашла в данный магазин, чтобы купить в подарок мужу парфюм. При входе в магазин сработали датчики сигнализации, со мной одновременно заходил ещё один человек. В Тц и магазинах никаких покупок не делала, поэтому я с уверенностью прошла в магазин, так как понимала что вряд ли сигнализация сработала на меня. Подошла к полкам с парфюмом, приспустила маску чтобы оценить аромат, и тут за спиной со мной пренебрежительно начал разговаривать охранник, что сигнализация сработала на меня, и что на входе меня будут осматривать и чтобы я не возмущалась и была к этому готова, на что я ответила, что ради Бога, осматривайте сколько хотите, на что он начал принуждать меня одеть маску, хотя видел что я выбираю аромат, и для этого приспустила маску.
Очень хотелось развернуться и уйти от такого неуважительного отношения, но все таки парфюм я купила, хотя после напора охранника выбор было сделать очень трудно. Такие охранники только отпугивают покупателей! На выходе из магазина я попросила другого охранника проверить, срабатывает ли на меня сигнализация, и оказалось что все в порядке! В остатке испорченное настроение после тяжелого рабочего дня и парфюм, который выбрала очень быстро, хотя хотелось ещё сравнить и другие ароматы, продумать свой выбор. Пожалуйста проведите беседы с охраной! Пусть ведут себя вежливее и корректнее, обстановка в магазине должна располагать, а не отпугивать.
На кассе 6 покупателей очередь, работает 1 кассир, помогает клиенту активировать приложение , и пусть весь мир подождёт… на вопрос «есть ли еще кассиры?» ответ «нет, я сейчас закончу с приложением и обслужу.»
Ни ногой туда, меня ещё никто так не оскорблял! Заглянула, выйдя из метро, у них очень скудный ассортимент. Пробежала за пару минут, на выходе очень грубо догнал охранник и потребовал «вытащить карандаш из рукава джинсовки»! То-есть не просьба проверить, а прямо обвинение в воровстве! Какой карандаш?? Не нашёл, я вышла. Отдышалось и вернулась разбираться - на каком основании вообще такие обвинения бросаются в лицо приличным людям? Можно попросить проверить, но не обвинять.
Вот было только что! Зашла в этот магазин, думаю, куплю себе что-нибудь, чтобы порадоваться. Хожу смотрю. И за мной просто по пятам следует охранник! На расстоянии двух шагов и просто не отходит! Скажу сразу, я выглядела нормально, в спортивной куртке, но куртка хорошая и дорогая! Я немного посмеялась и ушла, конечно, ничего покупать не стала. Это такой «сервис» исходит от самой фирмы или это инициатива данного охранника? Зачем вы это делаете? У вас все равно все в камерах, рамках, зачем так неприлично себя вести?Про ваших охранников уже анекдоты сочиняют.
Как в глухом лесу, консультантов не сыщешь, такое ощущение, что они все прячутся. В других точках этого магазина к тебе сразу подлетают и предлагают помощь, а здесь приходится искать консультантов. И второе-обратилась к кассиру с вопросом, как восстановить карту. Та в свою очередь стала спрашивать у соседнего кассира, на что она грубо сказала- проверь сначала по номеру телефона. Я уже совершила покупку и она проверила мою карту и ещё раз стала спрашивать, т.к не знала вообще как это сделать, второй кассир снова сказала проверить по номеру, та ей ответила, что поверила и ВСЁ! Дальше они просто отслуживали других клиентов, я так простояла и ждала, пока они отслуживали около 5ти человек и просто ушла, т.к опаздывала. Ужасное обслуживание
Не комфортный магазин, охранники дышат в спину с призрением, в торговом зале за 30 минут консультанты не подошли, на вопрос где консультанты охранник ответил одна на кассе к ней идите, работа персонала на отвали, часы высиживают.
Наткнулся на обман в данной сети - покупал по просьбе жены духи Деликатная роза от Туссарди. Заплатил 4000 р. По приходу домой выяснилось, что сейчас идёт акция данные духи идут со скидкой в 50% в магазинах и интернет-магазине. Обнаружил этот факт уже после покупки вечером, чем был невероятно расстроен. Обратился в службу поддержки - получил формальный отказ, дескать никто ни за что не отвечает и цены они устанавливают как хотят. Прочитал правила акции и нигде не написано, что есть ограничения по определенному магазину. Таким образом я покупал в период акции акционный товар в магазине, но оказалось, что внутри сети каждый магазин сам определяет цену и плевали они на какие-то там акции, которые в данный момент проходят в их сети. По итогу вся акция со скидками - обман, цены увеличены в два раза чтобы предоставить скидку на них в 50% и продать по обычной цене (можно посмотреть в интернете, что на эти духи везде ценник 2000 рублей). Ужасный осадок после этого...
Выбрать духи нереально- тестеры стоят пустые. Я попросила консультанта принести новый тестер, в ответ на это она поставила обратно на место пустой. Наверное, полные тестеры они уносят к себе домой.
Тестировал духи, решил ещё раз попробовать.
Охранник, наблюдающий за нами, сказал, что от меня будет вонять.
Очень неприятно, что если ты ребёнок, то можно по хамски к тебе относится.
Прекраснвй магащин. Если чего то нет асегда плмогуь найти в другом магпщине.
G
GT
Знаток города 17 уровня
16 мая 2023
Широкий ассортимент и уже, наверное, 20 лет работают
Посмотреть ответ организации
Светлана Ижа
Знаток города 4 уровня
10 июля 2021
Купила себе палетку теней для век бэкстейдж от диор, осталась довольна. Тени вау, есть рефил с базой под них бежевого цвета. Брала теплые оттенки, хорошо тушуются и под все подходят.
Ассортимент отсутствует, пробники в плохом состоянии, в зале не аккуратно. Но если умулритесь что то захотеть купить все равно не факт что это получится тк продавцов очень мало и на кассе очень долго ждать приходится