Редко пишу плохие отзывы, но тут не удержусь. В магазине нет тестеров парфюмерии. Обратилась к консультанту с вопросом, как тогда послушать аромат, мне сказали, что вообще-то это центр, тут ходят наркоманы и приходится прятать тестеры, чтобы хоть что-то осталось покупателям. На вопрос, как тогда мне найти нужный мне аромат, если я не помню названия, ответили, что не собираются играть в угадайку))) Спасибо, Л’Этуаль, за бонусные баллы и невозможность их потратить.
Удобное расположение магазина, ассортимент - это плюсы, но минусов гораздо больше - каждый раз очередь на кассе, работает, как правило, один кассир, второй - это консультант, который ходил с покупателем, потом на кассе рассчитал его и снова ушёл. Консультантов свободных также не дождаться. Была ситуация, когда я просила помочь найти товар, а мне говорили, что его нет и пока я не открыла приложение и не ткнула на наличие, консультант с места не сдвинулась. На днях столкнулась с несоответствием цен в чеке и на ценнике. Сказать, что мне были не рады при выяснении ситуации - это ничего не сказать. Возможно, нужно просто перераспределить работу консультантов и заставить их немного поактивнее двигаться
Забирала заказ из интернет магазина. В филиале чисто. На кассе девушка выдала посылку - подводку. Там же ее проверили, что линии четкие. Проконсультировали как правильно хранить. Впечатление от посещения хорошее
Совершила покупку на днях, персонал никакущий, работать с клиентами не хотят, мне консультант был не нужен, а вот подруга ели добилась ,чтобы ей внятно и подробно ответили на поставленные вопросы. Так мне еще и лишний товар пробили на кассе, сразу внимание не обратила покупка была на приличную сумму, товаров много. Сделано это было специально или случайно не узнать , написала на горячую линию обращение мое закрыли, решать проблему не хотят.
Зашла приобрести парфюм для любимого мужчины, конечно, не в наряде принцессы или леди из высшего общества, но меня с ног до головы осмотрели и надменно соезволили обслужить. Куплю специально строгий костюм для посещения Л'етуаля :))
Ужас, зашел, хотел присмотреть что нового появилось, и как обычно сделать внеплановую покупку😂
Подошел к девушке, попросил рассказать о разнице духов, в ответ я услышал грубое «это такое, это такое», с лицом будто я ей жизнь испортил, сложилось ощущение, будто я виноват во всех ее будах, и что вообще зашел в этот магазин, впервые такое😂
Я понимаю что все мы люди, бывают плохие дни, но это ваша работа
Лучше выслушать человека, и решить его проблему, чем копить негативные отзывы.
Данный магазин скатился, раньше очень часто заходил, покупал подарки себе и близким. Года 2 назад была очень приятная девушка, может быть управляющая, точно не помню, умела продать, грамотно рассказать про все, я выходил и был в восторге от покупки. Когда покупал подарок близкому, была уверенность, что человеку все понравится.
Больше желания возвращаться туда нет, лучше проехать 500 метров в золоте яблоко
Хороший магазин, грамотные, вежливые консультанты, котор ые помогают подобрать косметику и парфюмерию. Со мной работала Софья, которая внимательно выслушала и предложила именно то, что мне было нужно. Обязательно вернусь снова!
Тот самый отдел из любой шутки когда за тобой ходит охранник. Женщина как я поняла начальница отдела бестактная абсолютно. Компетентность работы с клиентами 0/5, ассортимент магазина оставляет желать лучшего 2/5. Приходить еще раз желания не возникает к сожалению
Хороший магазин,неплохой выбор.Вежливые консультанты,правда как и во всех магазинах этой сети немного навязчивые.Заметил что в Л'Этуале любят вешать скидочные ценники,искуст венно завышая начальную цену.
Заказала доскавку курьером с интернет магазина, оплатила сразу. В заказе указала, что доставка только после 18 вечера, т. к работаю. В итоге мне в обед звонит курьер и спрашивает, удобно ли мне принять посылку, ведь у него рабочий день заканчивается в 18 часов. Договорились о переносе на следующий день и тада - я не могу дозвониться до курьера. В итоге посылки нет, деньги заплачены и никто ничего не может ответить. Очень не приятно, при чем сумма заказа не маленькая
Маленький выбор. На звонки магазин не отвечает. Звонила раз пять. В итоге пошла на пл.Калинина в Лэтуаль и купила там, где взяли трубку и нормально проконсультировали.
Совершенно увы безграмотный консультант мне достал ся, испортив мнение о магазине и всей сети.
На голубом глазу мне поясняла, что если на туши написано "mascara" это значит она для объёма ресниц...
Пора бы заняться обучением ваших специалистов простым вещам.
В целом выбо небольшой, тестеров не хватает у многих продуктов, народу одни продавцы.