Забегаю я вчера в Летуаль с целью приобретения средства для губ, а на меня смотрят прекрасные розовые ценники с акцией. Задаю вопрос консультанту по условиям, а потом радостно шагаю на кассу, предвкушая выгодную для себя покупку. Оказывается, что одно из моих средств не подходит под условия. Беду к стенду, снимаю ценник. "Ценник не актуален!"- сообщают мне на кассе. Здравствуйте, господа, а кто должен их менять?! А у нас объявление, что ценники в зале меняются. Проблема в том, что сами не меняются, их вручную надо снимать и втыкать новые. Магазин открыт уже несколько часов! Сумма на ценнике в зале - это оферта. Почему ваши затруднения, вводят меня как покупателя в неловкое положение?! Почему я должна проверять ваши ценники? Какие бы условия оплаты не были у сотрудников сети, именно покупатели являются источником их дохода. Не изымается с полок товар некондиционного вида, не необходимых тестеров, особенно неприятно, когда нет на парфюмерию или они испорчены. Почему вышестоящее руководство не занимается подобными моментами? Это не видно глазами? Надо чтобы сторонние лица писали в интернете, покупатели скандали на кассе, на YouTube снимали скетчи и пародии? Понятно, что идеально никогда не будет, ибо всегда есть человеческий фактор, но важно искать компромисс. Если это ваше упущение, то можно продать товар отсканировав чек, а не задавать глупые вопросы, почему у меня нет бонусов на карте. Да, тут разглагольствую, но на самом деле спокойно смирилась, совершив покупку в тех рамках, куда меня поставили, как делают тысячи других людей, ибо качание прав не только не одобряется в нашей культуре, оно, как правило, не является целью походов в магазины, ставя в тупик. Консультанты, администраторы, владельцы бизнеса когда вы перестанете кидать в покупателя тревожные моменты, связанные с организацией ваших рабочих процессов на местах? Я не хочу покупать негативные эмоции.
Руководство обратите внимание, это просто ужас.
Ко мне (вид у меня более чем платежеспособный ) и к молодой паре одновременно привязался охранник,да так, что у них он вообще стал выпытывать что они сюда пришли и выбирают ли они вообще что-то конкретное, они там были ровно 2 минуты, они опешили и ушли , и я ушла в след за ними, от навязчивости и оскорбительного отношения охранника.
Конечно же для летуаля почему-то стало классикой, но в это раз меня это особенно вывело из себя!!!!!!!!!