Лэтуаль
50 отзывов
2 марта
Хороший магазин, с большим выбором продукции, доступные цены, вежливый и отзывчивый персонал, в праздничные дни предоставляют скидки и бонусы.
17 апреля
Забегаю я вчера в Летуаль с целью приобретения средства для губ, а на меня смотрят прекрасные розовые ценники с акцией. Задаю вопрос консультанту по условиям, а потом радостно шагаю на кассу, предвкушая выгодную для себя покупку. Оказывается, что одно из моих средств не подходит под условия. Беду к стенду, снимаю ценник. "Ценник не актуален!"- сообщают мне на кассе. Здравствуйте, господа, а кто должен их менять?! А у нас объявление, что ценники в зале меняются. Проблема в том, что сами не меняются, их вручную надо снимать и втыкать новые. Магазин открыт уже несколько часов! Сумма на ценнике в зале - это оферта. Почему ваши затруднения, вводят меня как покупателя в неловкое положение?! Почему я должна проверять ваши ценники? Какие бы условия оплаты не были у сотрудников сети, именно покупатели являются источником их дохода. Не изымается с полок товар некондиционного вида, не необходимых тестеров, особенно неприятно, когда нет на парфюмерию или они испорчены. Почему вышестоящее руководство не занимается подобными моментами? Это не видно глазами? Надо чтобы сторонние лица писали в интернете, покупатели скандали на кассе, на YouTube снимали скетчи и пародии? Понятно, что идеально никогда не будет, ибо всегда есть человеческий фактор, но важно искать компромисс. Если это ваше упущение, то можно продать товар отсканировав чек, а не задавать глупые вопросы, почему у меня нет бонусов на карте. Да, тут разглагольствую, но на самом деле спокойно смирилась, совершив покупку в тех рамках, куда меня поставили, как делают тысячи других людей, ибо качание прав не только не одобряется в нашей культуре, оно, как правило, не является целью походов в магазины, ставя в тупик. Консультанты, администраторы, владельцы бизнеса когда вы перестанете кидать в покупателя тревожные моменты, связанные с организацией ваших рабочих процессов на местах? Я не хочу покупать негативные эмоции.
1
18 декабря 2024
Руководство обратите внимание, это просто ужас.
Ко мне (вид у меня более чем платежеспособный ) и к молодой паре одновременно привязался охранник,да так, что у них он вообще стал выпытывать что они сюда пришли и выбирают ли они вообще что-то конкретное, они там были ровно 2 минуты, они опешили и ушли , и я ушла в след за ними, от навязчивости и оскорбительного отношения охранника.
Конечно же для летуаля почему-то стало классикой, но в это раз меня это особенно вывело из себя!!!!!!!!!
3
1
7 апреля
Сам магазин норм, но персонал девушек, просто фу, очень надменные , на интересующие мною вопросы, отвечают на отстань, закатывая глаза, в ароматах полные нули. Слышала , как между собой обсуждают женщину выбирающую тушь, не красиво вообще, но ясный лучик света это мужчина, не знаю какая у него должность, пусть будет эксперт в парфюмерии, очень дружелюбный, реально хочет помочь найти свой аромат, после похода в магазин решила продолжать заказывать в зя .
23 апреля
Всегда пользуюсь услугами этого магазина. Вежливые и отзывчивые продавцы, всегда помогут с выбором и по скидкам подскажут, спасибо !!!
4 августа 2024
Посещали данный магазин с дочкой. Отзывчивые сотрудники, в магазине порядок, всё аккуратно расставлено по местам, огромный ассортимент косметики и парфюмерии. Обязательно заглянем сюда ещё!
1
14 ноября 2024
Невежество и не желание работать. Две сотрудницы 5 мин. выясняли между собой, кто меня будет консультировать, т.к. по их словам они заняты. Одна из них оказалась более упорной, вторая с нежеланием пошла рассказывать мне.....
Небыло времени ехать в др. филиал.
1
2 декабря 2023
Отличный магазин! Очень отзывчивые сотрудники, в магазине порядок, всё аккуратно расставлено по местам, огромный ассортимент косметики и парфюмерии. Обязательно загляну сюда ещё!
1
1
17 августа 2024
Летуаль в Пассаже мне нравится больше всех отделов в городе, консультанты доброжетельны,ассортимент разнообразен,меня всё устраивает.
2
1
15 марта
Грубое отношение персонала к клиентам, хамят и грубят, оценивают по по внешнему виду. Желание покупать в таком месте отсутствует абсолютно)
1
19 мая 2024
Была недавно в Рио Л'Этуаль, могу сказать одно там есть девушка зовут как помню Яна высокая блондинка, эта самая лучшая работница она всегда всё найдет,если что то не найдёт на полках она обыщит все склады, ну очень вежливая всегда ею восхищаюсь, самая лучшая работница я вас обожаю
3
14 апреля
Хороший магазин, охранник по пятам не ходит, что радует, порядок, продавцы знают, что продают)
1
1
11 декабря 2024
Мало нишевой парфюмерии и та что есть редко обновляется. Ротациия нужна.
17 января
Нормальный магазин, но долго в нем находиться невозможно, голова болеть начинает от запахов.
5
1
7 апреля 2024
Получила совет и необходимую консультацию в полном объект. Вежливое обслуживание. Благодаря консультации сделала покупку и осталась довольна.
2
1
30 декабря 2024
Попросил помощь...сказали, что им за это не доплачивают...Кристина-это про тебя...(((((
1
30 января 2024
товары хорошие, но консультанты. спросила у девушки, показываю ей тестер и упаковку. она пробивает и говорит что это тот же тинт, но приехала домой - это оказался какой то блеск. возврат сделать не разрешат. я очень расстроена.
2
4 мая 2024
Хочу поблагодарить консультанта Павла. Он грамотно подобрал парфюм по нашему запросу❤️
3
10 августа 2024
Сотрудники помогли выбрать отличный парфюм, спасибо!
1
6 октября 2023
Консультанты отвратительно работают- акции не рассказывают(смотрите сами, мы не обязаны), администратор тоже не компетентный- вопросы решать не умеет от слова СОВСЕМ !!! Сказала,что они хотят заработать . Вообщем о доверии к этому магазину не может быть и речи. Книга жалоб не пронумерована, не прошнурована, печати нет!
4
8 августа 2023
Летуаль в Пассаже отличный магазин. Девочки консультанты умнички, все расскажут и покажут. Именно туда хочется зайти еще.
2
2
25 июля 2023
Не понравилось то, что было совсем мало консультантов. Но больше всего непонравилось отношение охраны к подросткам - придя туда с племянником-подростком охранник таскался за ним по рядам
2
1
2 февраля 2023
Покупала не качественную косметику,помада с запахом испорченного продукта,лайнер для глаз -не рисовал стрелки,тушь почти не красит.На прозьбу заменить эти продукты,мне ответили отказом,так как сроки годности не истекли, значит.При последнем посещении все продукты мне понравились,персонал вежливый и терпиливый, продавец консультант помогла выбрать всё что я хотела.
2
14 января 2023
В магазине были около часа раз консультант подошел и убежал. Больше не было. Приходилось самообслуживанием заниматься. Охрана тоже молодцы хамят. Кофе нету для сбива аромата духов. В общем остались недовольны. Желания посещать умирает так как и уважение к клиентам у Вас! Не советую посещать данный магазин.
8
25 июня 2023
Перед тем как что-то покупать пробейте каждый товар и убедитесь в точности ценника. Берёшь по одной цене, в чеке другая цена, при возврате ещё и баллы сгорели зря(
3
1
15 марта 2022
Обман и лохотрон! Неадекватные цены и желание нажиться в период массового смятения населения.
- цены по сравнению с магнитом или фортуной завышены на 50-70% на один и тот же товар
- цены растут ежедневно. Положил в корзину товар за 311руб, на след. день цена стала 389, а ещё через сутки 489руб. Просто потому, что кому то так хочется...
- приобретаешь товар в интернет- магазине, оплата проходит, но через сутки приходит оповещение, что заказ отменен магазином самовольно без объяснения причин (хотя на сайте товар продолжает продаваться), и ещё несколько дней ждёшь возврата денег...
Пришлось воспользоваться данной "бьюти-лавкой" из за подаренного сертификата. Если б знал как быстро и без таскания по судам, вернуть деньги за подарочный сертификат, ноги б моей не было в этом логове жуликов и спекулянтов
8
21 декабря 2022
Покупала косметику дочери в подарок. В итоге подводка пересохшая, лак для ногтей тоже засохший. Как вы храните косметику, что она так портится?! Деньги на ветер, у ребёнка испорчено настроение. Срок у косметики нормальный, просто ненадлежащие условия хранения.
4
15 ноября 2023
Вежливый персонал, помогли с выбором подарка.
3
26 октября 2022
Стою на кассе. Очереди нет. Три сотрудника торчат, никто не может пробить мне крем. Одна убежала, пришла другая. На просьбу коллеги пробить мне покупку ответила "щас я занята" и ушла. Вы обалдели?) Я думала, что все эти истории про паршивый сервис сказки. Но нет. Позорище.
6
18 апреля 2024
Часто заходим за детскими товарами
2
1
21 июля 2022
Сегодня зашла, консультант очень красочно рассказала о сегодняшней акции....взяла парочку....итог: на кассе сказали, акция прекратила уже действовать....хотя цена на ветрине (при входе)указана акционная...ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ! ОСТОРОЖНО!!!
5
1
26 июля 2023
Девушка «стажер» вы чудо,подобрала аромат божественный (26.07.23)!
2
1
27 декабря 2022
Отличный и интересный магазин. Продавцы-консультанты очень общительные девочки! Но иногда напаривают совершенно не интересные вещи!
1
1
11 января 2022
До посещения этого магазина, свято верила в то что продавцы консультанты должны помогать покупатилю, а нет полный игнор. Подходя на кассу что бы забрать интернет заказ ты слышашь хотити ждите хотите отказывайтись. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА ПОМОЩЬ И ПОТРАЧИНОЕ ВРЕМЯ
4
28 мая 2023
Чисто, персонал отличный
2
1
10 июля 2022
Очень навязчивые охранники. И консультантов нужно искать по всему залу. И не факт, что подойдут сразу ( нужно ждать когда наговорятся с коллегами на личные темы). Предпочитаю ходить в магазин Кирова 73
3
9 апреля 2022
Персонал неуважительно относится к клиентам откровенно высказывает цитирую “нечего ходить ,если нет денег нет
7
27 ноября 2022
Ароматы обалденные, выбор огромный! Консультант молодцы!
1
1
22 октября 2021
Дорого, но всегда проконсультируют. Обслуживание хорошее. Правда маловато консультантов в зале. Приходится долго ждать.
3
22 ноября 2019
Сегодня посещала этот магазин и разочаровалась . Все с черной пятницой понятно-развод.Но почему моя бриллиантовая карта ни когда не влияет на цену товара ,я говорю про новую коллекцию с обычными ценниками. Ушла от туда с неприятным осадком.ВЫВОД:буду менять магазин!
6
13 октября 2018
Мне 13 лет . Сегодня я со своей подругой зашла к вам в магазин в городе Пенза , чтобы выбрать подарок для мамы на день рождения . Пройдя несколько стеллажей , нас остановил охраник (развел руки в стороны и не давал нам пройти дальше . Позже начал спрашивать , сколько нам лет. Когда я сказала , он начал говорить , мол, нам еще рано ходить в такие магазины и выпроводил из магазина . Вопрос : У ВАС ЧТО , ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗРАСТУ ? ЭТО НОРМАЛЬНО? Прошу разобраться.
16
18 марта 2020
"Надзор" консультантов . Серьозно , система защиты от воришек стоит . Зачем это сверление в спину , полусоных , недовольных консультанток . В итоге ушел и купил что хотел в другом месте . Что то с этим делайте !
8
6 августа 2019
Сегодня я с друзьями посетила Летуаль для участии в акции. Нам попалась неприветливая девушка- Сабина (если не ошибаюсь ). Нам выдали 2 тоника для лица , по просьбе поменять тоник на крем мы услышали фразу « это не меняется , что мне попалось первое под руку , то и дала» такой ответ нас не устроил ,прошу принять меры .
7
19 октября 2021
Охранники как всегда самые «приветливые»
5
20 января 2022
Как и всё магазины данной сети
4
8 июля 2022
Отличный магазин
1
29 июня 2022
Хороший магазин.
2
2
26 августа 2019
Каждый день хожу нюхать ароматы и поливают нахаляву заодно 😂. Покупать? Не не слышал 😂
3
2
24 октября 2019
Можно покупать у них, но всё равно дорого
1
3 июля 2019
Неплохой магаз
2