Отвратительное общение персонала и отсутствие всякой любезности в магазине Летуаль в Московской области, города Королёв, на Проспекте Королёва!
У меня был заказ с самовывозом из данного магазина. Я пришла , сказали по qr- коду только исключительно. Я спросила- почему по номеру нельзя заказа, ведь это одно и то же ! На что мне женщина с черными волосами на голове и выбритостями по бокам начала читать лекцию о том, с каким, вообще , каменным лицом я зашла к ним в магазин, а должна была им улыбаться! Я в шоке! Причём тут мой заказ, и вычитывание мне за то, что я - покупатель в той компании, где они работают, вошла к ним за своим заказом без улыбки и любезности! Это , оказывается, я должна была улыбаться и любезничать с ними, а не они со мной!
Припугнула, что когда- нибудь и она будет моим клиентом и покажет мне своим ответным взглядом то, как я вошла и посмотрела на нее!
По- моему, там не её место в сфере обслуживания! Это ужасно! Вы теряете клиентов с такими продавцами, уверена!
Итак ассортимент плачевно мизерный и брендов меньше и меньше, ещё и такое отношение!👎
И самое главное, что меня в шок повергло- она сказала , что я не ее клиент, а клиент доставки из Летуаль! И она совсем не обязана со мной церемонится! Видно данная особа совсем забыла что работает в такой крупной косметической компании и неважно её я клиент магазина или клиент доставки, в целом, компании Летуаль!
Прошу принять меры и дать мне обратную связь!
Маленький магазин, ассортимент достаточно скудный, работники унылые, но это ток верхушка айсберга)
Придя первый раз за заказом увидела на кассовой зоне большой стенд товаров со скидкой 50% и больше , половина из них была сода, ради интереса проверила сроки и конечно же 80% продукции были с истекшим сроком годности, где-то вообще не было информации ни о продукте, ни о сроках. Администратор пыталась убедить меня, что до 12.24 обозначает включительно, что разумеется полный бред, но если эти товары можно списать на глупость продавцов и админов, то товары до 11 месяца и раньше уже дали понять, что они прекрасно знают, что они выставляют на продажу. Они явно были недовольны, что кто-то обратил их внимание на это и вместо извинений стояли и пилили недовольным взглядом, даже не собираясь просмотреть остальные сроки, с горем по полам унесли это «на списывание».
Второй мой визит, разумеется, закончился тем же)) Из той продукции осталось только пару продуктов, остальные, скорее всего, они нифига не «списали», а тупо пихнули обратно и продали кому-то, но зато там появились новые товары, также с истекшим сроком годности. Реакция админов и продавцов была абсолютно идентичная, никаких извинений, никаких шевелений, попытки объяснить что до 12.24 - это не просрочка и все остальное по классике. В этот раз пришлось убеждать их, что товары нужно вскрыть, чтобы они не могли обратно их поставить, вскрытые также унесли на «списывание», хотя учитывая, что там были баночки на которых вообще не было никакой информации, просто огромный приклеенный штрихход, им даже нарушенная упаковка не помешает их поставить обратно.
Если меня еще раз занесет туда ветром желания экономии на акциях, и картина будет все такая же будет составлена жалоба в роспотреб🫡
Те, кто читают - проверяйте все сроки на товарах этого магазина, чтобы потом не ходить с аллергической реакцией и сыпью к дерматологам.
Место хорошие можно подобрать подарок подруге и себе что то взять, не дорого, а главное качество отличное брала подарок подруге очень сильно понравилось. Спасибо вам огромное)