Лэтуаль
107 отзывов
19 марта
🌸 Парфюмерия и косметика с широким выбором, но с нюансами в обслуживании.
Плюсы:
1. Богатый ассортимент🧴 — Огромный выбор парфюмерии: от популярных масс-маркет брендов (Chanel, Dior, Lancôme) до нишевых ароматов. Также представлена декоративная косметика, уходовые средства и аксессуары.
2. Удобное расположение🗺️ — Магазин находится в центре города, рядом с метро и остановками общественного транспорта. Легко зайти после работы или прогулки.
3. Частые акции и скидки💸 — Практически всегда действуют спецпредложения на отдельные бренды или категории товаров. Есть возможность купить пробники духов по выгодной цене.
4. Тестеры для проб🔍 — Большинство парфюмов можно протестировать перед покупкой, что очень удобно для выбора аромата.
Минусы:
— Очереди на кассах⏳ — В часы пик (вечером, выходные) приходится долго ждать из-за наплыва покупателей.
— Навязчивость персонала🚫 — Некоторые консультанты слишком активно предлагают помощь или рекламируют конкретные товары, что может раздражать.
— Не всегда есть в наличии ходовые позиции ❌ — Популярные ароматы или новинки иногда заканчиваются, особенно в период скидок.
— Цены выше, чем в онлайн-магазинах💰 — Несмотря на акции, некоторые товары дешевле купить в интернете.
Итог:
«Летуаль» на Садовой — это надёжный вариант для покупки парфюмерии и косметики «здесь и сейчас». Магазин подойдёт тем, кто ценит возможность лично оценить ароматы и не готов ждать доставки. Однако, если хотите сэкономить — следите за акциями или сравнивайте цены с онлайн-площадками.
Совет: Заглядывайте в отдел миниатюр — там можно найти интересные наборы пробников для путешествий. А вот в выходные лучше приходить утром, чтобы избежать толп. 🛍️✨
4 марта
Магазин удобно расположен. В нем огромнвй выбор товаров на любой вкус для любой кожи. Товары прекрасно оформлены. Можно с удовольствием выбрать кометику и парфюмерию и для себя, и в подарок. Приятное место!
11 декабря 2024
Ассортимент большой, скидки и акции радуют. Не очень обрадовало качество консультации - надеялась на профессиональную помощь подбора цвета тональника, но в итоге сама подбирала, девушка-консультант унеслась, так и помогла
1
6 декабря 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Отзывчивые и ненавязчивые консультанты. Помогли определиться с выбором духов по моим предпочтениям. Спасибо)
24 марта
Из всех магазинов сети «Летуаль» этот самый странный… Во-первых, видимо они сократили помещение, так как летом сам магазин занимал больше пространства. Во-вторых, ценников либо нет, либо они не соответствуют товарам. В-третьих, товары для волос находятся почти в подсобном помещении. Найти нужный товар здесь нужно постараться.
Из плюсов - хорошие стеллажи с парфюмом с ценами, к ним вопросов нет. Но нет сотрудников-консультантов, стоит охранник и одна девушка за кассой.
Магазин только для совершения онлайн заказов, очно там не найти нужные вещи. Возможно это мы попали во время ремонта и чуть позже все наладится.
25 февраля
Если хотите стать Джемсом Бондом, которого выслеживает сотрудники КГБ, рекомендую заглянуть в этот фантастический уголок экстрима. Как только подойдёте к полкам с товарами, между вами и ними буквально как черти из коробочек выскакивают до этого скучающие консультанты. А потом на голову стремительным домкратом брякается недоумение: что это было и как выбирать товар? Ты же пришёл за ним, а не за лицезрением консультантов. Дайте посетителям возможность выбирать не вас, а то, что бы они с удовольствием приобрели. Жирный минус — агенты КГБ должны оставаться незаметными. Отрицательная рекомендация гостям Северной Пальмиры.
1
25 марта
во-первых, несмотря на ажиотаж с винкс сода, там есть многие продукты, но нет тестеров, хотя покупать непонятный хайлайтер как по мне тоже интересная специфика и эффект неожиданности вызывает, мне понравилось
также на кассе была очень милая девушка, только ради нее и пишу комментарий. к сожалению, я не узнала ее имя, но она определенная делает вайб этому магазину
один из немногих летуалей, куда хочется вернуться
1 ноября 2024
Я клиентка Лэтуаль наверное с более чем 25-летним стажем. С первого магазина на Большой Морской))). Мне нравится грамотность консультантов и я всегда могу подобрать себе или в подарок достойную продукцию. Небольшие подарки в качестве комплимента всегда приятны.
8 января
Хороший магазин, очень милые продавцы. Все подскажут и покажут. Ксения очер понравилась, редко встретишь такого отзывчивого работника.
2 июня 2024
Удобный, просторный магазин в самом центре города. Большой выбор парфюма порадовал. Консультант очень помогла с выбором. Также была отличная акция купи на 15 тысяч, оплати 6000, получилась очень выголная покупка.
1
22 февраля
Очень понравился магазин и консультант вежливо все рассказала о товаре 🥰 парфюм хорошего качества, рекомендую
16 мая 2024
Ассортимент маловат, иногда трудно найти консультанта, а отвлекать продавца-кассира от покупателей не хочется. Зато тихо, красивое оформление зала, хорошая планировка, можно легко сориентироваться и самому. Отличное местоположение.
2
2 декабря 2024
Большой выбор товаров даже в период распродаж, нашла то, что искала) консультанты приятные вежливые, сориентировали по ценам и скидкам)
15 декабря 2024
Мне очень нравится магазин косметики. Огромный выбор товара. Много скидок. Внимательный персонал
18 февраля
Лучший из всех точек, однозначно!!
Милые и приятные девушки - консультанты, даже охранники помогают подобрать товар и подсказывают 😄,как настоящие опытные консультанты , а не как обычно в магазинах стоят рядом и нагнетают так, что идет самовнушение якобы я что то украла ахах
21 августа 2024
Шикарный персонал. Особенно консультант Наталия. Она помогла найти аромат, который я искала несколько лет и помогла разобраться с бонусами. Рекомен дую этот летуаль, персонал круче московских. (Уж поверьте на слово)
2
1 марта
Маленький ассортимент, кассиры грубят, заказ не отдают. Сказали что то что я заказал нет в наличии и надо ждать. Но когда заказывал было сказано что можно забирать с 12 часов дня. В итоге я жду уже 2 часа. Заказ не отдают!!! Нагрубило три кассира и сказали что это мои проблемы.
13 января
Хороший магазин, огромный выбор товаров. Что еще интересно, тут охранник вас проконсультирует не хуже самих консультантов) реклмендую!
1
5 ноября 2024
Большой ассортимент, большой магазин!! Товар упакован хорошо , персонал помог без проблем
22 декабря 2024
Хочется обратиться к консультанту магазина, что сейчас 21.12.24 в 21:54
в мягкой форме отправил меня куда подальше. Вы работаете до 22:00 и раньше этого времени магазин не закрывается точно, и уж трубку снять можно(дозвонилась со второго раза), по телефону можно сказать, есть ли данный товар в наличии, это не сложно, и пока Вы три минуты по телефону меня посылали, могли выполнить просьбу. Вы работаете в сфере обслуживания, и вежливыми быть обязаны!! Если нет, то найдите себе другую работу и не занимайте чужое место!!!
1
1
13 января
Персонал ходит туда сюда, или стоит в телефонах. Магазин грязный! Цены где есть где нет вообще. Не советую
1
8 января 2024
Впервые сталкиваюсь с таким демонстративным нежеланием продать. Пришла за карандашом для бровей, в магазине покупателей 2 человека, консультанты заняты беседами с охранниками. Позвала женщину консультанта, спрашивала о карандаше для бровей летуаль(!!), она не проявив никакого интереса сообщила дословно - «я про карандаш ничего не знаю», развернулась и ушла. Разговаривать с охранником, это же важнее)) Беру карандаш иду на кассу, там мне говорят - у нас такое не продают, это не наш товар! Я сказала, что это их бренд(!) Летуаль. Девушка удивилась)))
Вывод, хотите что-то купить из косметики, выбирайте другой магазин, в этом время остановилось лет 50 назад, продажи, клиентоориентированность, да и просто вежливость тут и не проходили. А вот карандаш хороший, рекомендую.
6
1
8 декабря 2023
Мне нужно было купить професиональную косметику для показов мод. Чтобы разровнять лицо и добавить румяна и скульптор. И чтобы было не дорого и в комплекте. Стилист который работал в Летуаль подобрал скульптор, румяна, тени вместе. И корейскую фирму где был тональник и скульптор, кансиллер вместе. Вышло где-то 2100р. Была еще скидка и карта Летуаль.
20 августа 2024
Большой выбор для лиц пожилого возраста.Косметика Россия.Просторный зал,имеются скидки.Грамотные продавцы
2
17 ноября 2024
Мой онлайн заказ собирают в этом магазине, на данный момент они это делают уже 34 часа. Доставку заказа просрочили на сутки и заказ так и не доставлен. На телефонные звонки магазин не отвечает. Операторы в службе поддержки тоже говорят, что м агазин не отвечает. Нужно уволить всех сотрудников, это самый отвратительный сервис.
3
25 октября 2023
Пришли сегодня с мамой, хотела ей показать определенный парфюм. Увы данной фирмы у них не было, но консультант(очень жаль, что я не запомнила его имя или номер) молодой симпатичный мужчина начал помогать нам найти похожие запахи и знакомил с ароматами. Он очень круто консультировал и подбирал запахи, что я влюбилась в определенный парфюм и точно вернусь обратно за ним! Осталось выжидать смену этого конкретного консультанта!🫶
1 октября 2023
Ужасный магазин именно в этом ТЦ , на витринах не все представлено, просто лежит в ящиках закрытых от глаз покупателей! Консультанты работать вообще не хотят особенно под номером 9! Выбрала на сайте позицию посмотрела, что есть в наличии именно в этом магазине. Приехала, потратила время зря! Спрашиваю у продавца где я могу посмотреть ,она мне отвечает типа если в зале нет,значит на дальнем складе ,а доступа у нее видите ли нет! Говорю, давайте аналог,начала искать по ящикам и достает мне товары которых нет на полках ( но это все не то) ! Я была в шоке ,куда смотрит сейлз-менеджер???!!! Короче люди, если вы хотите зря потерять время и испортить себе настроение, то вам именно в этот летуаль , тот что в гостинном дворе и да к продавцу номер 9!!! Она не только вам не поможет с покупкой, но и вы будете наблюдать как она ужасно общается с клиентами!!!
2
1
16 января 2023
Обожаю этот магазин и его персонал, всегда получается, что-то купить когда надо. В магазине всегда чисто, большой выбор парфюма и т.п. вежливый персонал, видна работа хорошего директора. Спасибо!
3
28 мая 2022
Мне нет дела до Летуаль вообще нигде. Работают много лет уже, сетевой удобный магазин, разные цены, то есть на любой карман.
Но поражают отзывы: не сильно общительный продавец, тут же сильно общительный продавец, не доложили ( о Боже, проверяй - рядом же стоишь ), недолго пахнет ( о да, это конечно непосредственно магазин виноват, поэтому ему 1*, ведь магазин воду в подвале разводит по флаконам) и тому подобное.
Люди, будьте более понимающими, ведь про магазин окей никто не пишет, что купили там невкусную колбасу.
1
28 февраля 2024
Приобрела парфюм в интернет магазине.Промокод на скидку не был применен в чеке. К сожалению увидела это только , после получения товара .Обращения в магазин , не принесли никакого результата, разницу в сумме не вернули..(( не рекомендую приобретать в сети магазинов Летуаль
2
1
2 июля 2024
Отличный сервис,все просто и доступно,классные консультанты,всегда помогут ,подскажут.Огромный выбор.
1
1 сентября 2023
Худший парфюмерный магазин. И дело даже не в конкретной точке, а в самой сети. Пришел протестировать парфюм и сбоку рядом со мной в 1,5 метрах от меня стоит не отрывает глаз охранник. Я что воровать пришел? Стоит над душой и смотрит не отрываясь
Когда выберу парфюм, куплю в любом другом месте, лишь бы не в летуаль
4
1 октября 2024
В этом магазине с помощью консультанта я спокойно нашла себе свой парфюм
1
19 февраля 2023
Добрый день! Сегодня была там, все стоят на кассе консультанты, вообще не интересуются, а еще их человека четыре там. Мне кажется и двоих хватило бы. Все 20 минут никто ко мне не подошел, решила пойти спросить, чтобы мне помогли с выбором. Ни приветствия от них не было, ничего , с недовольным лицом пошли что-то показывать и то даже не посмотрели. Даже не смогли мне пудру подсказать.
Продукты я купила, но ни от одной девушки улыбки не увидела, не вернусь.
4
3 июня 2022
Не первый раз захожу в этот магазин, отличное и качественное обслуживание, приятный и отзывчивый персонал. Достаточно долго выбирала то, что нужно, т.к. большой ассортимент. Спасибо большое консультанту Юлии и директору (или администратору - не запомнила должность) за приятное общение и помощь в выборе 🥰
2
23 апреля 2024
Магазин ни чем особо не отличающийся от других магазинов э того бренда. Ассортимент и цены такие же как и в других магазинах этой серии.
1
19 сентября 2023
Самый худший летуаль в городе.Пасут как могут,даже выбрать нормально нельзя,стоят за спиной,что охранник,что консультанты,такие вещи надо делать деликатно!а то больше возвращатьсч не хочется,лучший лэтуаль это в Меркурии на беговой
3
2 февраля 2023
Консультанты вообще не понятно чем занимаются, все 20 минут посещения магазина они стояли гурьбой,человека 4,на кассе, хоть там никого и не было и болтали, выбирали и покупали косметику себе. 20 минут выбирала помаду и тени Шанель, пришлось гуглить оттенки самой в интернете, консультантам все равно, подходят, просят отодвинуться и берут товар с полки, чтобы пробить себе... Имхо лучший Лету в Рио и Галерее, Континент на Стачек
4
1 марта 2023
Вежливый персонал. Сократившийся ассортимент. Выбирайте из наличия. Подарочный сертификат в настоящее время-сомнительный выбор в качестве подарка!
1
31 октября 2023
Я понимаю, что работа с клиентами выматывает, но такое обслу живание еще не видела. Кассир Анна нагрубила пожилой женщине, назвала ее хамкой, когда та разговаривала грамотно и вежливо, просто были претензии по поводу работы.
2
25 августа 2023
Консультанты не сразу и не ко всем подходят, а после того, как выберешь и намучаешься через сайт летуаль (куэр кода сканировала для описания) скорее подбегают (как ястребы на добычу ) вырывают из рук выбранную продукцию , чтоб зачислить ее в свои продажи. Но, если сказать "я сам" отстают сразу же
1
27 апреля 2024
Отзывчивый персонал, крутой охранник, место хорошее
2
9 июня 2023
Магазин не плохо, есть скидки и акции, попрасилв персонал о помощи в выборе косметики , она показывала мне не очень бюджетную косметику хотя я сказала что средства ограничены.
1
28 сентября 2023
На ценнике цена одна, на кассе другая. После замечания продавец ответил, что ничег о не знает и помочь не может. По цене, которая указана на ценнике, естественно, пробивать не захотели(
2
1
23 декабря 2022
Качество соответствует ценам, выбор огромный, Персонал заслуживает оценку "отлично". Скидки до 60 процентов. Всех с Новым годом!!!
1
22 июня 2023
Уважаемые! А вы считаете нормальным в ответ на спасибо,сказать покупателю "ага"? У вас и так не самое проходное место,сюдя по количеству потенциальных покупателей. Сотрудники безучастные от слова совсем! Которые просто стоят и разговаривают между собой! Займитесь переобучением персонала!
3
28 февраля 2023
Один из сетевых магазинов Л'Этуаль, ассортипент за п оследнее время слегка поредел, цены остаются высокими. Акции к праздникам - это обычно подъем цен процентов на 30, а потом триумфальные 50-% скидки.
2
27 августа 2022
Сегодня зашла в Летуаль на Садовой, подошла в стойке с парфюмом, ценников нет. Общительный молодой человек сказал, что стоимость от 15-20 т.р. и все цены надо спрашивать у него. Н у прямо как на рынок пришла))) не понимаю и не хочу спрашивать по каждой позиции цену.
Заходя в магазин, смотрю на цену и решаю подходит ли мне стоимость, далее уже выбираю запах.
Спасибо Летуаль, больше в ваш магазин не пойду!
1
7 марта
Нашли всё что искали!
2 апреля 2023
Очень очень профессиональный коллектив. Хорошо знают продукт и можно смело операться на их опыт