Лэтуаль
101 отзыв
26 марта
Отличный магазин, находится на первом этаже. Ненавязчивые консультанты, котопые всегда помогут грамотно применить скидки. Ассортимент хороший, понятгая выкладка товара.
7 декабря 2024
Ужасное и мерзкое отношение к покупателю, прыгают только перед теми кто стоит около дорогих брендов , остальных вообще не замечают , обратились к двум девушкам и от двоих получили недовольные физиономии, скодское отношение типо я занята , нет пробника значит нет а в результате он лежит в ящике под витриной, на вопрос где найти интересующий товар к сотруднику который меняет ценники, а не занимается покупателем ответ один и тот же , недовольство тем что потревожили . Охрана так это вообще отдельный разговор, стоит прям за спиной , видимо те кто выбирает воду в разряде до 5000 считаются потенциальными ворами, надменные взгляды и ответы сквозь зубы . Больше никогда не пойду в данный магазин и никому не посоветую. Руководство надеюсь вы читаете отзывы и примите меры , проведёте беседы и взыскания с таки "хороших" сотрудников
7
12 февраля
пришла с хорошим настроением выбрать маме подарок на день рождение 11 февраля, около 9 вечера
подошел охранник, стоял в упор и смотрел на меня не переставая с большим презрением и агрессией, хотя я выбирала просто подарочные наборы и от этого мне стало очень некомфортно, затем подошла девушка консультант и предложила помощь, я вежливо отказалась и затем уже два человека стояли возле меня и в упор наблюдали - МНЕ СТАЛО ЕЩЕ НЕКОМФОРТНЕЕ И УЖЕ ОТПАЛО ВСЯКОЕ ЖЕЛАНИЕ ВЫБИРАТЬ ЭТИ НАБОРЫ!
я решила взять корзиночку и самостоятельно собрать набор ухода и в прямом смысле слова, я убегала от консультанта, потому что каждый раз когда я спокойно хотела пройтись, посмотреть товар, женщина стояла как столб возле меня и шла тупо за мной, созревает вопрос - ДЛЯ ЧЕГО?
мне хотелось уже сказать напрямую чтобы эта девушка отошла от меня и в очень грубой форме, но я не хотела обижать
вопрос, для чего это?
создать видимость что чем-то помогаете???
вместо дискомфорта у меня уже появилась агрессия, я поставила товар обратно на место и ушла, потому что ну уже просто невозможно было терпеть эту ужасную обстановку
вместо купленного подарка испорченное настроение, зря потраченное время, потому что по городу косметические магазины работают до 10 вечера, а подарок нужен ранним утром.
зачем вы так делаете?
вы понимаете что ваша репутация уже ниже плинтуса из-за вашего персонала, людям просто некомфортно находиться там, начиная от вашего охранника который смотрит на вас как на чудовище и до ваших консультантов!!!
1
30 января
Магазин после ремонта красивый и удобный
Но продавцы… один раз пришла за онлайн заказом, спросили меня с наездом - зачем вы заказываете онлайн, в магазине что не покупаете?
Несколько раз приходила на кассу за онлайн-заказом, девушки стоят рядом , чем-то заняты. Не поздоровались, не сориентировали по дальнейшим действиям. Я понимаю что других забот много, но хотя бы сказать покупателю, одну минуту, скоро выдадим ваш заказ с улыбкой) это не сложно)
21 апреля
Прекрасный сервис. Искала свои любимые духи, к сожалению, в ассортименте магазина их не оказалось, но девушка-консультант сразу подсказала, что остались флаконы в составе набора. Благодаря ей, я снова с духами! Спасибо!
24 декабря 2024
Ужасное место , обслуживание кошмар. Забирала заказ в 18-40 24.12 в заказе было 3 позиции, девушка стоит в телефоне, передвигаются как улитка, принесла заказ неполный! 1 позицию, сказала все!:) на моей ответ где еще 2 позиции - не знает, заказ провела как выданный! Это что такое? Вот так и присваивают чужие заказы себе сотрудники Летуаль.
23 мая
Персонал всегда готов помочь, девочки просто умнички. Чистота в торговом зале. Спасибо ,что вы есть.
3 августа 2024
Отвратительное отношение к покупателям, продавец-консультант с охранником ходят за тобой выглядывая через витрины, косятся как на вора. Уточняю о наличии тонального средства, на что охранник отвечает мне, что в наличии его нет. Хотя на витрине образцы выставлены. Под косые взгляды набрала необходимое, но теперь все заказы буду выполнять через интернет. Требую провести работу с персоналом. Их поведение не вписывается в пределы разумного.
Вопросы:
1) У вас охранник осведомлён о наличии или отсутствии товара?
2)На входе в ваш магазин есть фейс-контроль? Если да, то обязательно поделитесь как стоит выглядеть. Может в следующий раз в бальном платье приходить?
3)Ваши консультанты всегда не выполняют свою работу? Или только тогда когда клиент по их мнению не вписывается в антураж вашего магазина.
Отвратительный сервис.
7
25 января
Девочки ответят на все вопросы. Не навязывая посоветуют сделать правильный выбор. А это немаловажно!
1
3 ноября 2024
Магазин всегда радует скидками, вежливым профессиональным персоналом, уютно)Товары качественные, большой выбор
1
14 марта 2024
Магазин хороший, товар соответствует полкам и названиям продуктов.
Консультанты умеренно надоедливые.
В магазине чисто и приятно находиться.
Спасибо.
1
29 декабря 2023
Продавец оказалась абсолютно некомпетентной, пришли купить товары, тк акция -60% от 15 тысяч, в итоге девушка неправильно посчитала сумму, сказала, что акция не проходит, нужно добрать товары. Потратили время на добор ненужных товаров, в итоге продавец опять говорит, что акция не проходит, пока не вызвала администратора, так и не могла разобраться в своих должностных обязанностях. В итоге оказалось, что добирать ничего не надо было (и это она поняла только когда девушка на соседней кассе ей подсказала). Потратили время, не успели в итоге туда, куда собирались позже. Настроение подпортили. Вопрос к руководству, как они набирают таких людей на работу.
Тестировала тональные средства, так в зале нет ни одной салфетки, чтобы стереть тесты с руки. Пришлось идти на кассу, где мне дали влажные салфетки с видом великого одолжения. Во всех нормальных магазинах стоят салфетки и мицеллярка для покупателей, но Летуаль и тут отличился.
Короче, максимум на что годится магазин - затестить духи в живую и заказать их в золотом яблоке)))
5
1
12 марта
Ужасное обслуживание,охранник ходил по пятам и пренебрежительно смотрел,агрессивного послал нас куда подальше
1
10 января 2024
Вежливые консультанты, сориентировали где что найти и дали советы. Хотя немного мнения насчёт некоторых товаров у нас разошлись ... Но так большой магазин и много чего есть. Жаль только мало вкусов геля для душа от dolce milk, очень хотела яблочный вкус, но в наличии не было(
15 августа 2024
Хороший салон, удобное расположение. Прекрасная девушка Мария, занималась с нами, несмотря на наши сложные предпочтения, была увлечена, пока не подобрали лучшее что нам нравится. Она скрасила всё наше посещение. Таких людей на сегодня редкость! Рекомендуем!
16 сентября 2024
Консультанты надменные, охранники чуть ли не в сумки лезут, чтобы проверить не украла ли ты что-то, но в остальном приятный магазин с большим выбором косметики и парфюма как для женщин, так и мужчин.
3
26 декабря 2023
У Николая в ТЦ Серпуховский на втором этаже, (номер отдела не помню, но там любой продавец подскажет) цены на те же самые духи гораздо ниже. Это яркий пример, как сети дурят своих покупателей)))
1
12 декабря 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров!
2 декабря 2024
Обычный магазин косметики, продавцы вежливые
14 августа 2024
Сотрудник Анастасия не компетентна с клиентами,агрессирует.Кто-нибудь объясните ей,что её личные проблемы не должны касаться покупателей и своё недовольное лицо она будет показывать дома
4
1
13 декабря 2024
Отвратитьное отношение к покупателю на кассе.
Давно такого не встречала.
1
22 февраля
Помогли мужу выбрать подарок 🎁 спасибо 😃 💝
14 января 2024
ставлю 5 звëзд за прекрасного консультанта Марию! очень помогла, всë объяснила, в общем благодаря ей остались с подругой очень довольной после похода❤🩹
1
26 августа 2020
Обратились на днях в магазин г Серпухов тц Корстон , была подарочная карта ,хорошее настроение и предвкушение хороших покупок.
План покупок был ,но ассортимент знали не особо хорошо. Обратившись к сотруднику с просьбой помочь в выборе средства для увлажнения лица ,девушка сухо ответила что «ничего подобного у нас нет». полная не заинтересованность ,безразличие ,не предложили альтернативные варианты,ничего 🙄настроение было испорчено , остальные сотрудники толпой выйдя из служебного помещения были не опрятные,грязные и мятые рубашки . Такое чувство что «сотрудникам» заведения дали магазин и они «работают»как считают нужным .Если не подарочная карта и не зашла бы в это заведение .
11
1
12 января 2024
Ассортимент, к сожалению, изменился и хорошей французской "продукции" уже нет. То, что присутствует в большом объеме, дороговато...
5 ноября 2024
Магазин отличный,жаль в последнее время выбор товара стал минимальным.
24 марта
Большой выбор косметики
8 сентября 2021
Хочу отметить продавца Марию как профессионального консультанта, спасибо ей.Я выиграла 3 аромата. Они мне нравятся. На 17700р
Но хочу сказать о сети Летуаль-классно завышены цены,цены указаны уже с учётом скидки! И когда человек приходит на кассу в расчете что сейчас будет скидка от той суммы на ценнике,25%,а оказывается что 10700р это уже со скидкой в 25%.
На всех сайтах интернет магазинов,промониторив везде цены затем числом после покупки,могу сказать что выше чем 6300р за этот же объем нет нигде! А в Летуали-с 25% скидкой 10700р
Если вы себя уважаете и у вас нет лишних денег, лучше забыть дорогу в сеть магазинов Летуаль!
Интересно, удалят мой коммент или нет?
9
5 марта 2024
Была 5 марта. Начну с хорошего. Понравилась девушка-консультант, которая сходу мне помогла.
Не понравился девушка на кассе. Не приветливая, без особого энтузиазма, продала мне подарочный сертификат. А оказывается, через приложение, можно выбрать дизайн сертификата, о чем не сказалось на кассе. И собственно, ничего не сказалось, всё нужно было спрашивать. Спросил, узнал. Не спросил, не узнал (собственно, как я с дизайном)
1
1
13 сентября 2023
Очень большой выбор продукции по приемлимым ценам, так же продавца подскажут расскажут про данную продукцию, если что то отсутствует то закажут и привезут на следующий день максимум через день
13 мая 2024
Продавец-консультант Марина очень приятная женщина,помогла подобрать то,что мне нужно,общалась вежливо 🥰
9 августа 2022
Большой выбор косметических средств. Высокое качество товара. Внимательный персонал, готовый помочь сделать выбор. В этом магазине всегда нахожу все нужные мне средства ухода за кожей и декоративную косметику.
2
27 декабря 2022
Огромная автостоянка перед ТЦ Корстон. Предновогодние отличные скидки. Отзывчивые, вежливые и знающие свою работу консультанты. Огромный выбор товара. Без покупок не останетесь!
2
27 ноября 2022
К сожалению, Летуаль, уже не тот. Персонал обходительный. цены дорогие. Ассортимент духов не очень большой,. Я еще помню огромный выбор((. Интернет заказы приходят быстро, без затруднений. Чаще в день заказа. Лайфхак;) лучше промониторить цены на сайте и там же заказать, бывает что дешевле намного.
4
26 апреля 2022
Вчера в ТЦ "Б-класс" на Московском шоссе, 55 пришла за тушью для ресниц.При этом уточнила, можно ли расплатиться подарочной картой магазина, сотрудница магазина без бейджика, сказала, что можно. Выбрав тушь, я на кассе у нее спросила, сколько она стоит. Она пробила ее и пошла в отдел с этой тушью. Отдает мне тушь, чек. Я смотрю, а она мне тушь с одним сроком годности, поменяла на другой. И давай вешать лапшу, что якобы тушь с маленьким сроком годности (до октября 2022)стоит дешевле, чем такая же, стоят на одной подставке друг за дружкой, но до 2024 года. А с большим сроком стоит почти вдвое дороже. На просьбу показать на ценниках, где это можно увидеть, сказала, что вот такая информация у них. Я ей сказала, что цена меня не интересует, но вот срок годности-да.Но пробила-то она именно мою, со сроком годности до 2024. Не предложила и возврат сделать на "якобы дорогую" и доплатить мне..... Даже если на ценниках не корректно информация, зачем так делать? Фамилия кассира на чеке. Ужасный сервис!
5
1
15 августа 2022
Замечательный магазин! Огромный выбор товаров, вежливые продавцы, приятная атмосфера, удобное расположение, всегда в него захожу, когда бываю в Серпухове.
1
4 сентября 2023
Сделала заказ онлайн вчера вечером, сегодня утром уже смогла забрать. При оплате онлайн смогла воспользоваться бонусами Сбер спасибо. Шикарный сервис! Я в восторге!!!
10 сентября 2023
При заказе товара ,не дает оплатить и весить в ожидании оплаты!Бред,почему нет функции оплатить?Теперь моего товара нет в наличии из за этого!Не доволен сервисом,21 век а у них нет функции повторить оплату!
1
1
23 февраля 2023
консультанты, охранники у меня вопрос, что за предвзятое отношение к людям? хотела придти купить нужные косметические средства, на что упал взор это духи, начала их осматривать, на меня налетел охранник и чуть ли не начал отводить меня оттуда, со словами идите к консультанту. вообщем ушла недовольная и не стала ничего покупать. также охранник стал утверждать идите идите!!! я сказала я сама знаю что мне надо, но нет же он мне твердил одно и тоже. больше я туда не приду. вы потеряли одного покупателя я вас поздравляю! с такими темпами люди вообще перестанут к вам ходить!!! смените коллектив!
8
1
29 августа 2021
Зашла в магазин купить духи Шанель 100 мл за 10000 рублей. Взяла их и пошла на кассу. На кассе мне сказали что мы не можем их пробить на кассе. Скачайте приложение Летуаль, сделайте заказ и через 30-40 минут заказ будет готов и мы вам его отдатим. Почему я должна что-то скачивать и ждать 30-40 минут, если я взяла духи и пошла на кассу и это у меня заняло 7 минут. Девушка недалеко от меня тоже жаловалась по этому поводу. Я позвонила на горячую линию Летуаль. Мне там сказали что это неправильно, эти духи можно пробить на кассе без всякого приложения. Что это инициатива менеджеров магазина. Разберитесь с этим пожайлуста.
13
28 мая 2022
Хороший ассортимент, отдел кулинарии, свежая рыба и мясо, большой выбор сыров и алкоголя. Ценник иногда неоправданно высокий, но в основном очень норм
1
29 ноября 2024
Все как обычно, охранник смотрит как на вора, консультантов мало, проходят мимо, клиентоориентированности нет, постоял минут 20 никто не подошел, да и сам никого не нашел.
3
18 мая 2024
Персонал навязывается да и товар навязывает. Охранник ходил за моей спиной. Не комфортно
19 августа 2022
Отвратительный персонал.
Стараюсь не ходить в этот магазин, но по несчастью подарили сертификат.
Навязчивые консультанты не понимают слов "мне не нужна помощь".
Девушка на кассе, с бейджиком "Ольга", доказывала мне, что нельзя оплатить картой, а нужно через СБП.
Обращалась ко мне на "ты" и разговаривала грубо.
Так общаются всегда, но только с людьми которые, по их мнению, "не соответствуют".
С пафосными фифами общаются культурно)
Ужасный магазин, не советую.
9
4 апреля 2021
Зашла в магазин посмотреть косметику. Персонал игнорировал; затем, когда стояла у стенда с кремовыми румянами, набросились сразу две продавщицы, обвиняя меня в том, что я открыла средство и залезла туда пальцами. Пытались также обвинить в порче помады, хотя к ней я даже не притрагивалась. По камерам смотреть отказались, решив, что беспочвенное обвинение наилучший выход из ситуации. Советую им лучше следить за своими товарами, чтобы потом не было подобных инцидентов.
9
22 декабря 2021
Брал туалетну воду, расхвалили , обещали долгий, стойкий ,аромат... Но Увы!! Вода, водой за 5000 р. :(( Ценники постоянно меняют как- будто у них скидки , на самом деле просто завышают цены, а на ценниках рисуют цены обычные которые были до этого,!!! И так постоянно! Редко когда действительно скидки.... Очень всё дорого!!! Если бы было действительно качество, пол беды... Но увы!!! Качества нет!!!
4
11 июля 2022
Спасибо за консультацию в выборе парфюма Марине и Марии, а также за приятное настроение. Очень долго не могли принять решение, помогли в выборе, ответили на все вопросы
3
2
10 августа 2021
Прошла купить корректор NARS. На мой вопрос, чем можно снять макияж, чтобы «примерить» тестер, консультант ответила «у нас такого нет» с лицом, как будто я бомж, который попросил у неё не трусы поносить. А как я тогда должна тон выбрать?
Если даже средства для снятия нет в тестерах, это можно сказать с нормальным выражением лица, а не так, что выходя, обтекаешь.
5
17 декабря 2024
Всё отлично
8 августа 2021
Сын посмотрел на сайте ассортимент, уточнил есть в наличии парфюм, приехал и сообщили, что ничего нет из того, что выбрал. Я перезвонила по телефону, девушка нашла парфюм, спасибо ей за это!!! По факту у некоторых сотрудников нет никакой заинтересованности в клиентах.,даже которые пришли определившись с выбором.
5