Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией Летуаль. К сожалению, у меня сложилось впечатление, что несмотря на то, что на отзывы реагируют, реальные изменения в работе не происходят.
Недавно я столкнулась с ситуацией, когда не смогла использовать свои бонусы при оплате менее 1000 рублей. Я не нашла информации об этом ограничении ни на сайте, ни в приложении, тогда как в других магазинах и на сайте Летуаль бонусы можно использовать без ограничений по сумме. Это создало для меня неудобства, особенно когда я пришла с подругой и снова столкнулась с тем же вопросом.
Если у Вас есть ограничения по использованию бонусов, пожалуйста, сделайте их более прозрачными и доступными для клиентов. Это поможет избежать недоразумений на кассе и улучшит общее впечатление от покупок.
Кроме того, мне непонятно, зачем сотрудники спрашивают о приложении, если бонусы не списываются. Если Вы хотите продвигать приложение, важно четко объяснять, как оно работает и какие преимущества оно предоставляет.
Надеюсь, что мой отзыв поможет Вам улучшить качество обслуживания и сделать процесс более удобным для клиентов.
Есть хорошие консультанты, но у некоторых очень высокомерное поведение к покупателю, что отбивает вообще какое-либо желание заходить в этот магазин. Недавно совершала покупку на 900 рублей и хотела оплатить половину бонусами, на что консультант на кассе сказала мне, что бонусы применяются теперь только при покупке от 1000 рублей. Только вот откуда они это взяли непонятно, в другом городе в летуале все прекрасно оплачивается бонусами, так же и в приложении.
Не советую данный магазин.
Везде написан рабочий день до 20.00 . Закрылись 15. 12. 2024года. В 19.45 выключили свет в зале что бы ушли все посетители. Охранник не приятная женщина . Ей только в зоне дубаком работать. Постоянно ходила и озвучивал время через сколько они закрываются. Больше не пойду в этот магазин