Лэтуаль
141 отзыв
10 февраля
Хороший выбор ассортимента в отличие от других филиалов. На мой взгляд,лучший магазин сети в Нижнем Новгороде. Хочу отметить консультанта Наталью,всегда отзывчива и готова помочь определиться с выбором,при этом совсем не навязчива. Благодаря ей ушли с покупкой и довольные!
1
31 августа 2024
Отличный магазин, много выбора товара, начиная от бюджетных , заканчивая люксовой. Так же очень много уходовой косметики, большой выбор шампуней, бальзамов, гелей для душа.Магазин очень просторный. В магазине приятный аромат). Всегда много скидок и акций, очень выгодно. Очередей почти нет, работуют 2-3 кассы. Товар весь оригинальный, подделок нету). Хороший персонал, всегда помогут с выбором и посоветуют. В магазине так же очень чисто, никаких грязных стендов или следов от обуви нету). Так же очень хорошая детская зона с креслами и телевизором. Очень удобно когда ходишь по магазину, а маленький ребенок может посмотреть мультики😅
1
15 января
Не рекомендую ничего заказывать в летуаль через интернет, имела несчастье заказать духи, 3января заказала, заказ должен был поступить 7 января, этого не случилось, обещали доставить 9 января, но и этого не случилось, при всем этом статус заказа оставался "ожидает отправки", я решила отказаться от заказа и тут началось самое интересное, после того как я оформила отказ мой заказ почему то передали в доставку, и по сей день его ни вернули на склад, ни доставили мне и не провели отказ, а деньги и бонусы потрачены, которые тоже никак не могут вернуть, в колл центре ничего информативного сказать не могут, на созданное обращение тоже ответа не получила. Обходит строной этот магазин!
25 ноября 2024
Большой магазин сети, расположенный в крупном ТЦ. Огромный ассортимент косметики. Вежливые консультанты всегда готовы помочь сделать выбор. Есть товары по скидкам, но в других магазинах аналогичные товары за те же деньги и скидки.
1
27 декабря 2024
Прихожу в Летуаль не первый раз. Обслуживание ужасное, спрашиваю консультанта «добрый день, где свечи находятся?»
Ответ:
- ну вон там на искосок…
Переспросил, где именно?
- ну вон там пройдите…
Каждый раз у консультанта недовольное лицо, как будто ей не приятно здесь работать. Чувство, что клиент тут лишний и уже задолбал всех… наймите новый персонал и обучите технике продаж! Больше сюда не придем!
1
23 июля 2024
Отличный магазин! Огромный выбор косметики, парфюмерии, детской, женской и мужской! Персонал всегда поможет и откликнется) Частые различные акции, кэшбэки. Приходим очень часто, спасибо.
1
4 января
Охранники просто 🤯 вместо того, чтобы позвать для нас консультанта или вежливо сообщить какую-то информацию, что-то орал через весь зал, за 20 минут нашего посещения при этом ни один консультант сам не подошел. В итоге уже выбрали товар, но покинули магазин, так ничего и не купив, благодаря уже ставшей мемом охране магазина Летуаль
27 ноября 2024
Вчера заходили с женой и ребенком, набрали для дочери полные руки косметики (консультант кстати не подходил). Пришли на кассу, а там полная вакханалия: одна девушка ищет заказы, найти не может, отправляет нас к другой девушке, та также медленно обслуживает одного мужчину, тоже никак не может что то найти, подходит третья, но она берет оплату только у того клиента которому помогала выбрать что то в зале и уходит. Далее уже четвертая говорит подойти к ней, мы подходим, но ей в руки через другого покупателя передают косметику и мы опять стоим и ждем, та наглая дама, которая влезла начинает "выносить мозг", что у нее там что то с баллами, они начинают разбираться. Как итог, простояв 10 минут, все что хотели взять оставили на ближайшем прилавке и ушли. Клиенториентированности нет, бардак на кассах, очень сомневаюсь, что снова пойдем сюда.
2
2 марта
В последнее время ассортимент резко поубавился, выставляют один и тот же товар на весь ряд, в мужском отделе у больше половины парфюма просто нет тестеров, от чего смысл оффлайн магазина вообще теряется
4 января
Скудный выбор и хамоватые консультанты. Спрятали тестеры ароматов и утверждают, что их нет. Ещё и какие-то странные ассоциации проводят, что мы не к себе домой пришли, чтобы искать тестеры. С такими сотрудниками не удивляйтесь, что люди покупают онлайн в основном. И не у вас.
5 апреля
Отличный товар и очень хорошие продавцы. А также приятные бонусы. Рады возвращению Dior
1
25 февраля
Консультантам все равно на покупателей , они не заинтересованы в продажах , к ним подходишь , они уходят! Спрашиваешь об определенной продукции , показывают пальцем и уходят! что за отношение к покупателям?
9 июля 2024
Хороший магазин ,большой выбор! Вежливые сотрудники всегда помогут с выбором, подскажет то что нужно! Интересные скидки акций! Хорошее качество товаров.
2
27 апреля
Просил консультанта крем после бритья без запаха. Нет. Все же втюхали с запахом стойким. Пять тысяч рублей коту под хвост. Обидно что Летуаль стала так работать. Пойду к другим.
3 декабря 2024
Большой магазин, много товаров, все отлично! Не нашла товар, который искала, спросила продавца на кассе, она охотно мне помогла, прошла со мной до места и я его взяла!) Девушки очень приветливые!) Спасибо им огромное за их т
2 декабря 2024
Не хочу вообще приходить больше в этот магазин. Пока выбирала духи, на голову прилетел огромная банка духов. Сотрудники стоя около меня, уронили на меня банку духов. И дальше продолжили между собой обсуждать, как хорошо, что банка не разбилась. У меня аж голова разболелась и шишка на голове. Нет бы как то отреагировать нормально, выпучили на меня глаза, когда я им сделала замечание. Даже после замечания, реакции ноль
23 сентября 2024
Нашла сама консультанта, которая весело болтала видимо с охранником, спросила ее кто может проконсультировать по ароматам, она сказала, что она. Я задала вопрос: есть ли в каких либо духах у них в пирамиде тыква. На что в ответ охранник - начал смеяться, она усмехнулась и еще издеваясь сказала, что может мне предложить маску для лица с тыквой. Я задала конкретный вопрос, зачем мне советуют маску? Чтобы посмеяться надо мной как над клиентом? Очень странный подход. Считаю это непрофессиональным и некомпетентным. Если не разбираешься в парфюмерии, так и скажи! Это было 22.09 примерно в 17:00. Продавец со светлыми волосами средних лет.
5
20 февраля
Ох уж эти продавцы 40+,вечно собираются кучей в центре зала и обсуждают личные темы ,так еще и смотрят на тебя так, будто к ним домой пришли без приглашения.Половина продавцов вообще не знают свой ассортимент ,как они могут что то рекомендовать , вообще обучение проходят какое то или нет?Пришла купить духи ,продавец вообще не хотя обслуживала, в итоге потащила меня в селективку,я открытым текстом сказала мне она не нравится,у меня на нее аллергия,ей все равно продолжает мне пшикать все подряд, наверно планы горят.Вообще не слышит клиента!Возможно магазин и не плохой ,но из за таких продавцов и заходить не хочется!Ужас одним словом!
17 мая
Консультант в отделе Dior просто чудо🫶🏻
Давно не видела такого трудолюбивого персонала, горящего своим делом и знающим тонкости каждого продукта!
К сожалению, не запомнила имя, но девушка со светлыми волосами и классным багажом профессиональных навыков❤️🔥
1 декабря 2023
Отличный магазин, грамотные отзывчивые сотрудники помогли определится с выбором, буду приходить. Ещё часто бывают скидки и это очень приятно. Надеюсь и дальше будут радовать нас, покупателей.
2
8 декабря 2024
Некомпетентный и недоброжелательный персонал. Такое ощущение, что я им что-то должна. Очереди на кассе всегда.
1
3 октября 2024
Сеть испортилась уже как несколько лет.
Магазин в ТЦ Фантастика ужасный. Вчера убедилась в этом еще раз!
Охранник ходит за клиентом чуть ли на пятки не наступая, чувствуется большой дискомфорт, консультанты вечно с недовольными лицами и ведут себя так словно хозяева всей сети (и кстати об этом говорит уже весь город),могут сказать что-то резкое, в наличии нет очень много товара, хотя на ветрине представлен, видимо для «видимости».
Не зря все клиенты бегут в другие магазины.
4
9 марта
Всё отлично. Консультанты работают на все сто.
2
6 декабря 2023
Светлый чистый магазин, с приветливыми консультантами и внимательными кассирами.Большой выбор и приемлымые цены Советую!
2
31 октября 2024
Ужасный персонал, половина ценников нет, продавец хамила, осталась без настроения, больше в магазины Летуаль ходить не желания.
А вообще совет работникам, вы пошли работу в сферу, где нужен контакт с людьми, если не умеете общаться найдите работу где не нужно контактировать людьми
3
18 августа 2024
Ужасный персонал, который оценивает покупателей по их внешнему виду и бросает косые взгляды. Как только зашли, на нас уже смотрели как на «доходяг» и «шкетов», которые зашли только попрыскаться. Потом подошел Сергей, который прям текстом сказал не нужно ничего смотреть и трогать, вы попрыскаться пришли? В других летуалях города такое «хабалье» не встречалось.
5
23 октября 2024
Что мне нравиться в Летуаль, что есть детские товары. Если иду с ребёнком, можно что то выбрать дочке, а уж потом спокойно себе
1
26 октября 2023
Сегодня 26.10.23 были в Летуале в ТЦ «Фантастика», покупали тональный крем и пудру для лица от SODA. К тональному средству вопросов нет, а есть вопросы по поводу пудры и кто их раскладывал в упаковки…
Почему на тестере оттенок светлый, а на продукте, с таким же номером оттенка, цвет сильно отличается?! Мне нужна была светлая пудра, в итоге я купила пудру цвета шоколада, хотя номера оттенков на тестере и упаковки продукта были одинаковыми. Посмотреть продукт перед покупкой я не могла, так как он был запечатан…
Я разочарована и очень сильно расстроена(
Прошу принять меры и провести проверку
2
12 августа 2024
Не один год являюсь покупателем в данном магазине. Выбор достаточно большой. Часто пользуюсь скидками. Советую
1
6 декабря 2024
Была распродажа. Многих товаров не было в наличии.
15 ноября 2024
Недавно посещала данный магазин, было желание купить косметику и просто осмотреться в магазине, в один момент ко мне подошел консультант и предложил свою помощь, я отказалась, так как не нуждалась в ней, после этого консультант продолжал следовать за мной по всему магазину, было очень неприятно, не ощущалось того, что мне хотят помочь, будто просто следили, чтобы я что-то не украла (мне такого и не надо было), в итоге желание что-либо покупать пропало
1
25 июля 2024
Отзывчивые и внимательные консультанты. Магазин чистый, порядок на витринах.
2
28 июня 2023
Продавцы вешают лапшу на уши ради продаж. Пришли с серьезной проблемой выпадения и ломкости волос, приобрели по рекомендации консультанта итальянское средство - придя домой, перевели инструкцию (конечно же, русского текста на флаконе ровно 0) и выяснили, что нам впарили средство от перхоти за 1300р. Описанный консультантом способ применения так же оказался неверным.
Так же, на кассе выяснилось несоответствие ценников и реальной стоимости - на выкладке данное средство значилось дешевле на 400р., другое, выбранное уже лично нами без навязывания консультанта, - на 500р., на кассе же вскрылась реальная стоимость, гораздо выше заявленной на ценнике. Видимо, подорожало в процессе транспортировки от полки до кассы...
Стоимость товаров так же отличается и от реальной стоимости, указанной в приложении - дешевле заказать, чем приобрести очно.
Крайне недовольны посещением и поведением персонала, готового терять клиентов ради единичной продажи
2
8 марта 2024
Периодически закупаемся там различными товарами для дома, сада и ремонта. Ассортимент огромный.
1
17 июля 2024
Очень внимательный и вежливый персонал. Отличный ассортимент.
2
29 июля 2024
Отличный магазин, большой выбор, хорошие вежливые консультанты
1
11 июля 2023
Добрый день!11.07.23 хотела купить тушь объёмную тушь бренда Летуаль. Продавец-консультант сама вызвалась мне помочь. В итоге вместо объёма дала мне удлиняющую за 699р. (что я обнаружила только дома). А дома меня ждал ещё неприятный сюрприз, когда я открыла приложение Летуаль, оказывается эта тушь в настоящее время стоит по акции 209р. Но на кассе мне почему-то об этом не сказали. Хотя в предыдущий день,когда я покупала помаду,кассир меня предупредила, что по приложению в 2 раза дешевле.
1
3
26 ноября 2024
Это как вот так можно,оформить заказ при отсутствии товара,списать деньги а потом еще и динамить с возвратом!?!!?!
13 июля 2023
Персонал в штанах странного дизайна. Выбор большой , но мы не смогли остановить выбор ни на чем. Скидки наличествуют. Качество товаров на совести продавца. Очередей нет. Не хватает чуточку искренности в атмосфере этих запахов.
27 ноября 2023
27,11,2023
Зашла в магазин, хотела уточнить насчет акции, мне нужна была помощь консультанта, по итогу меня проигнорировали, быстренько (на пофиг) показали, где и какие акции, консультировать меня никто не стал, обратилась к другому продавцу, находившегося в зале, от него я получила переполненный от раздражения взгляд. Все желание, что либо покупать пропало. Сервис находится на низшем уровне. Испортили настроение на весь оставшийся день.
5
1
16 июня 2023
Ужасное отношение к покупателю и со стороны персонала и охраны! Запрещают выбирать нужный запах! Не дают пользоваться пробниками! Руководство рассылает приглашение в магазин,тратит деньги,а персонал и охрана не дают определиться с выбором и сделать покупку! Фантастические условия покупки! Московскому руководству следует немедленно разогнать нерадивых торгашей с рынка и набрать адекватных!!!
2
26 февраля 2023
Выбор товара большой, приятный магазин сам по себе, чисто, но консультанты это что-то с чем-то!!! Одна девушка, к которой я обратилась за помощью, стала грубо отвечать на счет того, что я не знаю марку карандаша для глаз. Подошла к консультантам и говорит:" где у нас белый карандаш? Она ни марки, ничего не знает и тд. " Консультантов поприветливее набирать надо
1
29 сентября 2023
Прекрасный магазин, отзывчивые сотрудники, приятные цены! Купила все, что хотела и даже больше!
У них даже можно подзарядить телефон!
1
1
18 декабря 2022
Очень нравится Летуаль именно в Фантастике. Большой светлый и уютный магазин. Оформление удобное, всегда можно с лёгкостью найти то, что нужно. Персонал хороший.
1
3
15 января
Эра прошла, но бренд все ещё из последних сил держится.. Хороший был магазин
13 сентября 2022
Отличное удобное расположение , всегда там смотрим новинки, но сравниваем с интернет магазином , иногда колоссальная разница. Поэтому - заказал, подождал мин 30 и купил со скидкой 👍
25 июля 2021
В целом все неплохо, просто с появлением в городе Золотого яблока, редко теперь посещаю Лэтуаль....в яблоке ассортимент больше, приветливый персонал, быстрая доставка при заказе онлайн.
1
1
2 декабря 2024
Купил любимые духи. Магазин хороший. Все в норме.
24 января 2021
ЛЭтуаль в Фантастике стал проходным магазином, где вместе с брендовой косметикой пытаются консультанты предлагать якобы со скидкой косметику очень среднего уровня и консультации проходят именно так "так вы берете со скидкой?" и я приобрела тушь BUXOM якобы со скидкой за 800 рублей. Посмотрев на сайте ЛЭтуаль данный товар, который без скидок стоит 596, задала вопрос руководству магазина, на что услышала: "Вы же согласились с ценой когда покупали, это наша цена". Обман!Этим и живут
4
16 августа 2023
Ужасное обслуживание!Покупала косметику на большую сумму,в ответ получила кучу негатива,а кассир отдельная история,было ощущение что бесплатно дарит,точнее подает с барского плеча!В итоге косметика с подходящими сроками годности и плохое настроение
1