Лэтуаль
246 отзывов
8 октября 2024
Дефченки молодцы посоветовали хорошие духи.
10 июля 2023
Очень хочу поблагодарить сотрудника-консультанта по имени Камила( надеюсь правильно запомнила имя ) девушка очень оперативно подобрала уход для лица и декоративную косметику основываясь на ответах покупателя, а так же попутно задавая вопросы и давая советы по уходу. Продукция была подобрана так же хорошо!
Могу поставить только 5 балов из 5)
4
13 августа 2022
Один из самых больших и приятных отделов лэтуаля, в котором я была) Внутри красиво и чисто, летом не жарко, просторно, играет музыка, товар разложен аккуратно, в зале всегда есть консультанты.
3
28 ноября 2024
Изменить адрес доставки интернет-заказа просто невозможно. Все чат боты в вотсапе/телеграмм и т.д. бесполезные, сплошные отписки, никакого оператора, который может помочь даже близком там не сидит. Пожалел, что связался. Не рекомендую, лучше купить у конкурентов.
1
12 февраля 2023
Магазин хороший. Почти вся витрина обозревателя от самого метро. Широк ий ассортимент. Постоянно высокие скидки. Не знаю товар указанного бренда или подделки. Думаю и никто не знает. Описание товаров не очень хорошо представлено. На товаре прочитать сложно. Не все же ходят с лупой в магазин. В целом рекомендую, особенно в преддверии предстоящих праздников.
3
19 октября 2023
Все неплохо, но вот с туалетами беда, грязь конкретная! Те атр начинается с вешалки, а вот торговый центр с туалета, рекомендовал бы руководству сделать акцент на уборке этих помещений!!! Руки зайти помыть и то неприятно!
2
24 февраля
рядом с метро. грамотный персонал
2 декабря 2023
Прекрасное место. Чудное расположение, очень удобно. Буду приходить еще)
Прекрасные консультанты.
1
1
21 декабря 2022
15 числа заходила в этот магазин, заранее знала что буду покупать. Взяла все, пошла на кассу. К девушке кассиру вопросов ноль, но после покупке остановил охранник и попросил показать что у меня в сумке. Как-бы ладно, всякое бывает, вернулась на кассу за чеком ибо до этого отказалась от него, вручила охраннику и он продолжил минут 5 пристально осматривать и трогать содержимое сумки. Вёл себя так, будто бы я вынесла половину магазина, когда убедился что у меня все куплено даже не извинился, только ещё раз покосился как на последнего человека на земле. Имени не знаю к сожалению, но в данной сети отвратительная охрана судя по всему норма. Хотя бы научите этих людей извиняться. Если я подросток это не значит что я априори пришла воровать)))
7
10 мая 2023
Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила на сайте.
Итог - вовремя не доставили, пришлось отказаться от заказа еще до того, как его передали курьеру.
Развитие событий оказалось не предсказуемым - курьер хотел мне доставить его в течении 2-х дней, сказала везти обратно в магазин, принимать не буду.
В приложении мой заказ оказался в статусе доставлен, на горячей линии только фиксируют и передают информацию. Заказа нет, денег нет, ответа нет. Тянется с 7 мая.
Лэтуаль, я не нанималась вас кредитовать, обращайтесь в банк с такими потребностями.
Вишенка на торте. Мое обращение будут обрабатывать загадочные старшие специалисты в течении 5 рабочих дней.
Не плохая политика, Лэтуаль. Денежки нам платите сразу, а вернём их вам мы когда заходим. Может, и никогда.
Просто жуткий магазин.
3
2
17 июля 2024
Мне понравилось обслу живание. По пяткам никто не ходит, не навязывается. Попросила помощь - показали и рассказали.
4 февраля 2023
Очень хороший магазин этой сети. Удобно расположен. Всегда чисто. Сотрудники приветливы. Удобно добираться общественным транспортом.
3
30 мая 2023
Давно не заходила, решила зайти посмотреть новинки. Товара много, продавцов тоже хватает. Продавцы предлагают товар, но вяло. Предложат пару вариантов туалетной воды и теряют интерес, если не покупаешь сразу. Конечно, не все такие, но заинтересовать покупателя и подобрать то, что ему понравится ,надо талант. Народу было мало, можно было бы мне уделить больше времени.
1
13 декабря 2023
Консультанты внимательные. Цены высокие, но есть скидки, можно иногда себя побаловать
18 апреля 2024
Кинули с заказом так как не хотели товар ставить на остатки так как инвентаризацию проводили в рабочее время. Уровень сервиса 0
2
1
2 декабря 2022
Выбирала очень долго с консультантом себе тональное средство, она мне все подробно объясняла рассказывала, столько потратила на меня времени. Я выбрала кушон dolce gabbana, прихожу на кассу и кассир говорит: извините по техническим причинам он не пробивается, продать мы его не можем. Он остался последний, идеально мне подошёл. Почему я не могу купить товар в магазине? Я специально приехала, потратила столько времени, а они просто оставили мой товар на кассе. Больше нет желания идти в этот магазин, какой смысл.
2
2
23 апреля 2024
приветливый персонал, доброжелательный есть всегда то что нужно.
17 июля 2023
Вежливый персонал ,всегда помогут с выбором ,учитывают спрос клиента .
Всегда за косметикой иду сюда
30 июня 2024
Отличный консультант..Помогла с выбором аромата
2
17 мая 2022
Магазин большой, как все в этой сети, но для меня он немного бестолковый.
Т.е к товаром претензии нет, но как все ра положено внутри, есть. Сложно что либо найти, как-то не продумано и "не вкусно".
Кстати до ремонта в ТЦ, в нем было более удобно все расположено. И именно тогда он мне нравился, а сейчас не нравится. Захожу, только если что-то конкретное надо. А просто побродить, поищу ать, что то новенькое выбрать, потестить, нет. Доя этого предпочитаю ходить в другие филиалы.
1
28 ноября 2023
Стоянка стала платной ! А в целом всё хорошо можно и кино посмотреть и перекусить)
1
16 декабря 2024
долго в очереди, но стафа много
17 февраля 2023
Хороший выбор парфюма - это плюс. Персонал - это минус. Меня консультировал лысый сотрудник в чёрной рубашке, лет 35-40 на вид. После того, как я сказал, что ещё подумаю, он мне злобно заявил, что он зря потратил на меня время. Сервис - совок из 90-х, клиентоориентированности - 0. Больше туда ни ногой.
1
2
10 января
Отношения к курьерам 0. Сотруд ники хамы
2
20 октября 2023
Большой выбор товара, так заговорили зубы, что я повелась на скидки 40℅ и 50℅кэшбек вернется .
В итоге заплатила почти семь тысяч чек на руки не дали в личном кабинете при обращении одни отписки вообщем лохотрон ...
20 декабря 2023
Сегодня забирала заказ. За кассой девушка вытаскивала из коробки товар... И палетка теней полетела на пол...
Пришлось писать заявление на возврат денег по причине брака товара.
1
1
28 января 2024
Очень навязчивый сервис.
Отобьёшься от одной девушки-консультанта, моментально подходит вторая, потом третья.
Люди обратиться за помощью к консультанту могут сами.
Либо у них проценты с продаж собственных, потому что они настоятельно просят назвать своё имя на кассе, либо их обучают навязываться и прилипать. Это раздражает и заходить в магазин больше нет желания.
3
1
29 мая 2022
В очередной раз убедилась в том , что качество сервиса равно 0 бестолковые консультанты, кружат как вороны, но как дело касается помощи. Так лучше бы сама справилась. Попросила помочь с выбором тотального крема, объяснила что тон кожи светлый, попросила не жёлтую. В итоге доверевшись получила китайский оттенок.
Покупая тушь но в другой день тоже блин накосячили, в место чёрной подсунуть синюю. Тушь дорогая не в свободном доступе. Помощь консультанта должна была закончатся а том что бы достать коробочку с чёрной тушью и передать на кассу. Почему она синяя я не понимаю дефектов речи у меня нет. Если ваши консультанты глухие и слепые люди страдать не должны
5
3
30 мая 2023
Самый классный магазин летуаль. Всегда вежливые кон сультанты и широкий асмортимент.
3
1
23 января 2024
Хороший выбор, покупала мужу Hugo Boss туалетную вод у в виде фляжки - довольны!
16 июня 2023
Единожды заходила, дочь затащила. Вообще не фанат я их духов, которые выветриваются и теряют цвет находясь во флаконе🙈
Однако, именно в этом магазине работают очень приличные консультанты и сотрудники кассы. Немного изменили моё скептическое отношение к бренду.
21 декабря 2023
Обилие товара. Очень хорошие консультанты. Всё понравилось
1
12 ноября 2023
Большой магазин, большой выбор косметики, вежливый персонал.
11 сентября 2023
11.09.23
Была в магазине, покупала спрей для волос и зубную пасту.
Спрей на 2-х ценниках был около 260₽, на 3-м ценнике 336₽, когда подошла к кассиру сказали, что спрей 336₽, цена была повышена неделю назад (неужели хо тя бы убрать старый ценник нельзя, что бы не вводить в заблуждение людей?), а ценники видимо не успели поменять. Но так как нужен мне был именно этот спрей, то взяла.
После того, как пробили мне покупку, за мной женщина попросила маленький пакет, как у меня. Кассир сказала, что пакет стоит 3₽; смотрю в свой чек и там 7₽;
В общем настроение как то подпортил магазин.
2
7 декабря 2024
Уютно, красиво.
Персонал ненавязчивый!
1 ноября 2023
Администраторы не компетентные. Как только начинается диалог - слышишь отголоски людей из региона. Разговаривать категорически не умеют, не лояльны. Набрали с деревни какой то.
1
3
29 августа 2022
Подгон несоответствие с ценниками
Хотела приобрести средство для умывания ,ценник был 1150 ,а на кассе он стоит уже 1700
После того как взяла умывалку и на кассе выяснилось что она стоит 1700,ценник в сумму 1150 сразу же убрали (хотя цена была и на то средство и на нужный мне объём ). Разница в цене то небольшая ,но не в первый раз такое уже происходит именно в этом Летуаль,консультанты пожимают плечами ,либо начинают придумывать максимально глупые отговорки из разряда «ну значит так надо «
Идентичная ситуация была с набором парфюмерии стоит 2 одинаковых набора на разных полках и один стоит 5 тысяч а второй семь ,консультанты не понимают в чем дело )
4
27 ноября 2022
Хороший магазин парфюмерии и косметики. Цены выс оковаты, но это претензии ни к магазину. Выбор всегда достойный!
26 августа 2022
Часть продукции для нашей страны навсегда потеряна из-за экономической блокады, часть просто стала худшего качества, потому что бизнес должен иметь сверхприбыль, а не качественную продукцию. Из-за отсутствия конкуренции и такую раскупят, ведь привыкли пользоваться брендами, хотя это уже не прежние бренды, завоевывающие рынок, а завоевавшие и поделившие сферы влияния. А персонал профессиональный, претензий нет и палитра косметики обширная, выбор есть для всех, кто не получает косметику из-за границы напрямую, без магазинов в российских городах.
4
2
3 декабря 2022
зашла с подругой в летуаль ( у нас пищат сумки из за того что на них много железа )охранник ходил куда бы мы не пошли по всему магазину не понятно зачем когда на входе стоят пищалки
очень сильно раздражает предвзятое отношение к людям
1
25 января 2022
Находится магазин в ТК Форт рядом с метро Отрадное, площадь большая, ассортимент средний, продавцов консультантов практически нет, любой вопрос если, то нужно бегать и искать консультанта
3
30 ноября 2022
Хороший. Приятно заходить. Персонал даброжелательный всегда помогут при выборе товара. Рекомендую
1
27 октября 2023
Отличный магазин, большой выбор, персонал не приставучий. В общем самое то
19 сентября 2022
Персонал не внимательный. На просьбу показать товар был ответ: "мы работаем' Покупателей в магазине было человека 3 вместе со мной. К сожалению, не смогла прочитать имя продавца. Это было 19.09.22. Время ориентировочно 11-11.15.Спасибо сделали подарок. Вчера был день рождения.
4
11 августа 2024
Быстрое и вежливое обслуживание
2
11 января
Очень высокая разница в стоимости в этом магазине сети и в интернет магазине
22 октября 2023
Обещали начислить бонусы за активацию карты в мобильном приложении, в итоге никаких бонусов, вопрос решать не хотят .
2
1
4 декабря 2022
Очень хорошие девочки работают ,всё подскажут,помогут в выборе.Ассортимент нормальный выбор есть. Приятная обстановка в магазине.Бывают скидки.
23 августа 2022
Неприемлемое неуважительное обслуживание на кассе. Ждал своей очереди перед кассой там, куда меня подвела консультант магазина, впереди было двое. Во время ожидания сбоку подошли еще две покупательницы. Освободившись кассир начала обслуживать вновь подошедших, а заметив мой удивленный взгляд, сообщила, что к кассе, оказывается, надо подходить сбоку, а не спереди. Ушел, оставив товар на кассе.
15 августа 2023
Замечательный магазин и персонал в нём! Всегда идут навстречу, если нужно срочно получить заказ, а также, когда прибежала за пару минут до закрытия))) Спасибо вам, девушки, за понимание и доброту!
2