Лэтуаль
56 отзывов
15 декабря 2024
Отвратительный магазин и сервис, да и в целом сеть Л’Этуаль! Уже не первый раз сталкиваюсь с задержкой товара, отменой товара, когда он внимание (!) есть в магазине в наличии, сама ходила смотреть! Так понимаю вся вина на продавцах магазина!( Которые вовремя не обрабатывают интернет заказы, либо отменяют по своей воле! По хорошему бы пойти жалобу накатать на таких сотрудников! Даже из магазина никто не позвонил не объяснил ситуацию, просто отмена, спустя два дня после статуса «оформлено», я больше не являюсь клиентом этой сети, с таким отношением к людям! Благо есть из чего выбрать.
1
26 декабря 2024
Заказала товар 19.12, написали будет готов 21.12, время шло, статус "оформлен" не менялся, думала заехать, узнать, но не было времени. В итоге 25.12 приходит, что заказ отменен, так как товара нет в наличии. Естественно его не будет, если начать собирать заказ практически через НЕДЕЛЮ. Ни в какие ворота, при чём вечные проблемы именно в Волне, но пришлось туда заказывать, так как только там товар был! Не знаю в целом в лэтуаль, а вот в Волну более ни ногой. Просто отвратительное отношение. Благо, это не подарок был, а просто заказ для себя.
31 декабря 2024
Хочу оставить отзыв о магазине волна,, летуаль"по адресу ленинградская 20корпус 3. В назначенное время заказ был не готов, заказ вернули не полностью все было вскрыто, карандаши без упаковок, как будто ими кто то пользовался, выдавали заказ с витрин. консультанты очень не компитентны, совершенно не знают наименование товара и где он находится.
Обслуживала меня консультант без бейджика. Волна летуаль отвратительный магазин.
7 августа 2024
Магазин, хороший!
Персонал данного магазина 5+
Но уверен, что девушки могут работать намного лучше!!! Отзывчивые, милые, приятные, но с Brands необходимо работать и разбираться взаимозаменяемыми Brands(ароматы, запахи, стойкость) Я понимаю, что это тяжело, но клиенты оставляют не малые деньги в Letual. А в связи с многими Брендами в Россию, необходимо подбирать заменяемый Бренд.
В целом, всё отлично! Девочки молодцы!!!
Рекомендую
16 мая
15.05.2025 посетила данный магазин, была в полном шоке от вида одной из продавщиц: совершенно дикого вида накаченные губы (сложно их губами назвать...), толстенный слой тональника и нарисованные брови. Я забыла, что хотела... собеседования по телефону проводят? Совершенно жуткого вида девушка....
7 декабря 2024
Отношение к клиентам ужасное. Подарили всем клиента по 10 000 баллов. Заказ три парфюма. Итог свои обязательства не выполнили, просто отменили мои заказы без ведома меня. Да деньги вернули и баллы. Дозвонится до Л’Этуаль просто не возможно… Больше иметь дело с данной сетью Л’Этуаль не хочу…
25 февраля
Не дали воспользоваться картой по номеру телефона и воспользоваться бонусами. Было неприятно, кассир была недовольная, безразличие по отношению к покупателю. Испортили настроение, больше к вам не приду.
Ещё, кстати, вопрос к руководству - почему не ко всем ароматам есть тестеры? Как выбирать то?
9 декабря 2024
Не советую заказывать по предоплате.
Деньги списали, заказ отменили, поддержка не поддерживает.
Пользоваться интернет-магазином «Л’Этуаль» сам больше не буду и вам категорически не советую.
4 августа 2024
У же ни впервые ,заказываю онлайн,пишет что есть в наличии в магазине!
В итоге испорченно настроение,так как сотрудники не следят за товаром!
Заказывал одну штуку в подарок пишет что завтра можете забрать,в и тоге в магазине говорят ждите еще пару дней!
Брал с тем учетом что вижу что есть в наличие,ведь подарок на день рождение!
Короче бардак твориться в этом магазине!
Если бы впервые было еще поверил бы !
1
5 ноября 2024
Да отвратительный магазин! Вы хоть следите за тенденциями в мире косметики и парфюмерии, выбор очень мал. Не нравится не компетентность и навязчивость косультантов и они же продавцы! Причем они предлагают только дорогие фирмы! Так и уберите с прилавков все остальные фирмы, зачем они там стоят!? А производители в курсе, что вы их задвигаете?
20 марта
Хорошая локация, риаетливый персонал. Всегда есть выбор.
1 мая
Приятные продавцы, чисто, красиво, пятёрка с плюсом!
11 октября 2024
Мало персонала,, обычно один в зале , он же и на кассе , домрлнительно охраник . Персонал не обученный , что то рассказать особо не могут . Выбор слабый . У большенства нет пробников , как послушать аромат ? Так же наткнулись на пустые .
1
16 июля 2024
Отличное расположение магазина, прекрасный ассортимент. Вчера купила любимые духи даже выгоднее чем в приложении.
14 декабря 2023
Не советую ни магазин, ни интернет-заказы. 14 ноября сделала заказ, прошел месяц - заказа до сих пор нет. Горячая служба - очень не горячая. Звоню, спрашиваю, когда придет, они делают запрос в курьерскую службу и ...все. Хочешь узнать что-либо дозванивайся снова сам, снова попадешь на другого оператора, он снова оформит запрос в курьерскую службу и так по кругу без решения проблемы. При наличии большого количества онлайн магазинов, это был не первый, но последний опыт моего взаимодействия с "Летуаль". При такой "клиентоориентированности" , надеюсь, их клиенты будут всё больше уходить в другие магазины, где есть настоящая заинтересованность в клиенте.
1
1 сентября 2023
Для ценителей качественной парфюмерии и косметики, самое то) Ассортимент и цены на уровне, понятная выкладка и грамотные консультанты) Плюс регулярные акции со снидением цены) Рекомендую)
27 июля 2024
Отзывчивые продавцы, хорошие акции и разнообразный ассортимент. Расположен в самом центре города
18 октября 2024
Удобное расположение, чисто, большой ассортимент, вежливое обслуживание.
21 января 2023
Прекрасный магазин, всегда чисто, удобная раскладка товара, продавцы всегда подскажут и помогут с выбором, очень нравится, что нет навязывания ненужного товара. Из всех летуалей в нашем городе, этот мне нравится больше всех
1
11 августа 2023
Оформить заказ на сайте со всеми скидками и введением сертификата не представляется возможным. Связь с оператором проблему не решила. Пытаются объяснить, что проблем на сайте нет, нужно перезагрузить компьютер и т.д. Известная отговорка. Такое впечатление создается, что просто магазин не пропускает сертификат. Выдает ошибку и просит попробывать позже. Пробывать несколько десятков раз устали. Не рекомендую делать покупки в интернет-магазине Летуаль.
1
14 февраля 2024
Сегодня были в вашем магазине в Волне, с подругой выбирали туалетную воду. К нам подошла продавец консультант Ирина, очень приятная женщина. Всё нам доступно объяснила, показала, прекрасный подход к покупателям, очень позитивная. Мы были в восторге от ее обслуживания!
9 ноября 2022
Добрый день! Приобрела в данном магазине помаду со скидкой, срок годности был актуальный, но когда открыла её, запах был явно испорченной помады, пользоваться ей невозможно. В этот же день пришла в магазин, чтобы сдать некачественный товар или заменить на другой, но руководитель отдела стала меня искренне убеждать, что это обычный запах для помады, хотя другие помады этого же бренда, но другого тона пахли абсолютно по-другому, как собственно и полагается качественной помаде. Вместо того, чтобы убрать некачественный товар со стенда и не портить магазину репутацию, руководитель предпочла оставить все как есть. Помаду пришлось выбросить. До этого в этом же магазине приобретала подводку Летуаль несколько раз и все подводки были высохшие, пользоваться ими от силы можно было только неделю. Сама в данный магазин обращаться больше не буду и другим не советую.
1
21 июня 2022
На день рождение муж в Мурманск Молле магазина Летауль приобрёл мне давно желанные духи Trussardi Porta Nuova. На кассе девушка сказала, что мне положен крем в подарок и побежала в подсобку. Пакета к сожалению не нашлось для меня дали обычный, ну ладно. Пришли мы домой я стала разглядывать покупку и какое было удивление и досада, что мне в качестве презента подарили крем с почти ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ!!! Зачем? Я ничего не просила и не ожидала от покупки, это как плевок в лицо своим клиентам! Обидно и не приятно. К тому же духи тоже оказались не первой свежести. Итог: в магазин больше не пойду, хотя люблю Летуаль. Совет Строго за всеми следить.
2
13 сентября 2021
Хороший магазин, большой ассортимент. Лично для меня, здесь есть все что нужно. Часто проходят акции, например, парфюм два по цене одного. Это как приятный бонус. Персонал отзывчивый.
1
13 октября 2022
Разочаровал магазин в Волне и особенно консультант Катрин Г. , которая непозволительно грубо ведёт себя с покупателями. Передо мной девушке на кассе стала высказывать претензии по интернет заказу, мол, как на почте теперь, склад завален вашими коробками и тд. Мне отказалась продавать товар по цене на ценнике, просто переложила товар на кассовую зону, ценник остался по полке. После таких встреч, вопрос почему мы оформляем интернет заказы вставать не должен - чтобы не общаться с уставшими и злыми консультантами.
5
1
8 октября 2024
На ценнике одна цена , по факту оказалось другая ! Не приветливые сотрудники
11 мая 2022
Выбирали сегодня с дочерью консилер Я случайно сумкой задела какой-то тоник, так как витрины стоят достаточно тесно, и он упал. Прибежал охраник, недружелюбным тоном спросил:"Что вы тут роняете?". На мои извинениния отреагировал тем, что стал ходить за нами по пятам, как будто мы какие-то воришки. В общем настроение испорчено, больше в Волну мы не пойдем!
3
9 ноября 2022
Ну как без этого ретейлера можно прожить! Новый год, 8 марта, дни рождения и просто порадовать себя любимого! Обслуживание всегда на высоте! Молодцы и умнички!
1
11 марта 2023
Летуаль на ул.Ленинградской в т.ц."Волна " раньше был ассортимент хороший , сейчас купить пудру , крема хорошего качества просто невозможно, ничего нет вообще , но это относительно моей проблемы .А вообще красиво , стильно , хорошие консультанты
1
16 мая 2022
Магазин убогий.Заказал туалетную воду с экспресс доставкой.В итоге без всяких звонков через пять часов пришло уведомление,что нет на складе ,возврат денег.Деньги возвращают уже несколько дней.Более убогой организации трудно найти.Больше ничего у них не куплю.
1
9 апреля 2022
Ребята, поменяйте "продавцов". Это, реально, продавцы.
Но!!!!! Есть исключение! Это - девочка- стажёр. Имя запамятовал, но если вы её не удержите, то " продавцы " , так и будут просто полоски убирать
1
1
7 декабря 2023
Приветливые продавцы, хороший ассортимент
7 октября 2024
Раньше было лучше,и дешевле
1 января 2024
Попросил женские духи, дали мужские. Девка теперь грустная. Не советую магазин.
2
4 июля 2022
Запах, это ужас для мужика, девушкам норм, но зато много разной ерунды, как полезной так и не очень, с точки зрения мужика естественно, девушкам то тут кайфово!
3
1
26 марта 2021
Хороший ассортимент, приветливые и грамотные продавцы-консультанты.
3
25 августа 2022
Хороший, любимый магазин, но консультанты бывают назойливы и это не радует.
1
30 ноября 2024
Всё отлично 👌
21 ноября 2024
Продавцы супер
26 января 2022
Ходят и смотрят за тобой чтобы что-то не спер))) не хожу теперь, бесят они
6
20 октября 2021
Отличный выбор, демократичные цены.
1
4 мая 2021
Лучший способ потерять жену на час... и кучу денег навсегда
4
5 июня 2021
Отвратительно, искал конкретную т. воду послали на сайт!
1
15 января 2023
Хороший магазин, продавцы знают товар и подскажут где что стоит.
1
1 марта 2023
Хороший магазин, большой выбор
17 января 2022
Отличный магазин и персонал
18 ноября 2023
Все нравится
1
18 марта 2020
Являюсь постоянным покупателем .Хороший ассортимент ,система лояльности ,часто бывают акции и скидки ,удобный режим работы .Расположен в самом центре ,могут возникнуть проблемы с парковкой .
4
25 января 2023
Грамотные консультанты
5 марта 2020
5 марта.Магазин Летуаль. Отличное обслуживание покупателей.Консультанты очень грамотные, вежливые...Помогли в выборе дорогого парфюма .Благодарю всех...
2
1