Решила себе на день рождения заказать любимые духи. Нина Риччи. Заказала и ещё какую то туалетную воду, в корзине у меня болталась давно уже. Заказала в магазин рядом с домом. Приходит сообщение, что отправление отменено. Я позвонила. Милая девушка ответила,что не знает почему, деньги мне отправлены. Денег не было на счёте, но я подумала, что,может, завтра. Спросила : духи Нина Риччи есть в наличии? Да,есть. Можете ещё раз заказать. Я заказала. Но только ни курьером, ни в ближайший магазин они не заказались, а ближайшее ко мне- это 33 км от МКАД по Ярославке. Духи хотелось. Деньги не пришли и на следующий день. Я опять позвонила. Мне сказали, что отменено только одно отправление, а заказано теперь у меня двое духов. Но можно отменить заказ. Я попросила отменить один из заказов. После этого пришло 500 рублей за отмененную туалетную воду, заказ в стадии ждёт отправки, не отменён, денег не поступило, дозвониться не могу. Даже если и вернут деньги, это моя последняя покупка в этом магазине. Сделать себе подарок на др- нервотрёпка на несколько дней.
Помогли купить крем. Большое спасибо консультанта, клиентоориентированные сотрудники, вежливые. Большое спасибо. Вся покупка и выбор заняли 15 мин. Для меня это очень важно.
Хотела купить тушь ARTDECO All in One ценик стоит 1079 рублей беру её, на кассе говорят что стоит она 1549 рублей ,хорошо покажите мне тушь которая стоит 1079 рублей , вот Amazing Effect, говорю, давайте тогда возьму её, мне отвечают её нет в наличии. Angel Eyes Mascara, Twist for Volume, Ultra Deep Black, Art Couture Lash Volumizer и т.д. . Все эти туши стоят свыше 1500 рублей в Летуале , но ни на одну из них ЦЕНИКА НЕТ!!!!!!!! За то есть ценик минимальной туши которой нет в наличии. Уважаемые директора Летуаль или вы не хотите работать и не котнтролируете своих сотрудников или же ваши сотрудники просто не хотят выполнят свои обязанности. Тушь до окончания срока годности 4 месяца уже сухая ARTDECO All in One. ЛЕТУАЛЬ В ТЦ АКВАРЕЛЬ г. Пушкино
Ассортимент очень скудный и не оправданно дорого за такой товар. Хотел поменять подарочный сертификат на деньги, продавцы консультанты несли какой-то бред и чушь по поводу написания заявления которое должна дать сама директор, сейчас они это заявление принять не могут, так как типа не рабочий день и приходите в понедельник его писать... Что Вообще за ЧУШЬ ТАКАЯ. ИЗНАЧАЛЬНО СКАЗАЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ГДЕ ВЫ БЕРЕТЕ ТАКИХ ПРОДОВЦОВ КОНСУЛЬТАНТОВ, КОТОРЫЕ не знают элементарных вещей!!! Отношение к покупателю УЖАСНОЕ!!! БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ ТАК И НЕ ПРИНЕСЛИ, ЗАКРЫЛИСЬ В КОМЕРКЕ, СПРЯТАЛИСЬ И НЕ ВЫХОДИЛИ В ТЕЧЕНИИ 15-20 МИНУТ ИСПУГАЛИСЬ.
1
ilovecoffeeandcats
Знаток города 5 уровня
30 декабря 2024
Консультант Наталья очень приятная и вежливая девушка, помогла с выбором парфюма, всё подробно объснила, я осталась очень довольна :) Сам магазин хороший, нравится ассортимент парфюма и удобное расположение отделов.
Зашла в магазин вечером за шампунем, в целом выбрала быстро и пошла на кассу
На кассе не было никого, окликнула охранника и тот сказал что сейчас кассир подойдет
Пока ждала кассира отошла в сторону посмотреть на другие стенды, стояла так минут 10 никто не подошел))
В это время около стенда с шампунями стояли две девушки))и болтали)) параллельно обсуждая шампуни, после того что как они наболтались они подошли к кассе, оказалось что она из девушек кассир))) и соответственно кассир своей подружке стала пробивать товар проигнориров меня) я все понимаю друзья, и всякое такое, но ты в первую очередь на работе)
Лэтуаль - любимый магазин парфюмерии и косметики. Во-первых, вежливый персонал, и профессиональные консультанты. Множество косметических продукции, есть скидки на товары. А также сертификаты разных номиналом.
1
1
Посмотреть ответ организации
Александра Куркина
Знаток города 4 уровня
4 марта
Персонал:
1 не знают ничего про свой же ассортимент,
2 дезинформируют клиентов разной информацией не имеющей ни какого подтверждения на бумаге
3 отказывают в возврате денежных средств за подарочный сертификат ссылаясь видимо на свои хотелки и не желание работать
Почему покупатели должны страдать из за неосведомленности и некомпетентности сотрудников магазина? Следующие обращение будет составлено в роспотребнадзор, то что творится у этом магазине и в сети магазинов в целом, йпросто так оставлять нельзя. Уровень упал ниже среднего…
Дарья Колесник
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
Все отлично! Девочки консультанты большие молодцы, все посоветовали, не смотря на огромное колличество посетителей,все подошло! Спасибо 💙
Отличный сервис и всегда приветливые продовцы-консультанты, всегда готовые помочь. 8-го марта нужен был срочно сертификат. В итоге он был у меня уже через минуту. Однозначно рекомендую к посещению.
При заходе в магазин сразу же встретил консультант Анастасия, предложила помощь с выбором ассортимента.
Рассказала про каждую продукцию которая заинтересовала и рассказала о том, что может понравится. Продавец-консультант экспертный, вежливый и подарил положительные эмоции. Обязательно вернусь в магазин.
Персонал отзывчивый, охранники бдительные. В целом, всегда число.
Ассортимент не самый богатый, но большинство позиций есть всегда.
Удобная локация- в самом центре.
Не знаю, как остальные духи, но Pure Xs for her, выставленные на витрине – явная подделка.
Сам магазин чистый, персонал не навязчивой и не мешает выбирать ароматы и продукцию, но цена за поддельнцю продукцию такая же, как за оригинал.
Последний раз была полгода назад, персонал отличный,внимательный, могут подобрать,то что нужно для покупателей.
Вот меня очень интересует когда этот магазин откроют, там ремонт. Если можно напишите когда откроется наш Летуаль?
Сегодня 28.12 хотела зайти в магазин ,подскользнулась на крыльце из-за отсутствия резинового коврика,в итоге получила травму.Сотрудники магазина совместно с охранницей проявили крайне халатное отношение,аптечки не оказалось,попросили позвать руководство-его тоже не оказалось.
Забираю в этом магазине заказы, сделанные в интернете. Очень удобно. Сам магазин хороший, ассортимент достойный. Консультант покажет и расскажет все, что интересует покупателя
Являлась покупателем данной сети довольно длительный промежуток времени, успела получить бриллиантовую карту,но последние 3 года постигло разочарование (все духи,которые приобретались,совсем не дешёвые,не держались вообще,качество на нуле, данная сеть ещё и просроченные духи продает,поэтому будьте осторожны,если уж решились приобрести что-то).
Пришел купить жене подарок. Со мной была собака, сиба ину ( до 35 см в высоту). На дверях нет запрещающих наклеек про собак. На входе хамоватый сторожила говорит: «с собаками нельзя». Говорю ему: «нет запрещающих наклеек».
Он отвечает: «в летуаль с собаками нельзя»
Больше не вернусь сюда.
Руководство магазина - повесьте наклейки, чтоб не вводить в заблуждение и научите охрану быть выжливыми.
Нормальный магазин данной сети, к сожалению, как и везде стал хромать ассортимент. А так девочки приветливые, при необходимости дают консультацию, не навязываются, что не может не радовать
Часто спасали меня с подарком, маме и бабушке, за цены не скажу не парфюмерный критик и за цены не знаю, но вроде как не плохо покрывает все ценовые сегменты
Посмотреть ответ организации
Кира Самсонова
Знаток города 14 уровня
13 декабря 2024
Потрясающая чистота и аккуратная выкладка товаров.
Здравствуйте, я постоянный покупатель данного магазина.
Сегодня пришла выбрать набор косметики в подарок коллеге, на кассе увидела скрабы, крема и антисептик и написано - при покупке от 1499р в подарок, ну я обрадовалась думаю как раз скраб нужен. На кассе меня обслужили 1. Не спросили наличие карты
2. Чек вышел свыше 1499р но подарок мне к сожалению не кто не предложил, девушка просто дала чек и сказала «Спасибо»
Я думала промолчать сначала, но думаю нет спрошу
Говорю - при покупки парфюма подарок ? Девушка с другой кассы мне ответила - нет, в общем при покупке товаров подарок. Девушка которая меня обслужила сразу мне дала антисептик, со словами ой извините, на вопрос- почему именно антисептик, может быть я хочу скраб или крем для тела , как я поняла можно выбрать ? Девушка ( с моей кассы ) сказала что крема и скрабы при покупке от 5000р( кассир с соседней кассы очень была удивлена - сказала дааааа? Ну ладно !!!), а антисептик при покупке 1499, но на кассе это не указано. В общем осадок остался, девушка со мной не попрощалась сразу испарилась. Ну такое себе ) касса 536 кассир 137 продавец 129
Агаева Камиля Алексеевна
Ассортимент скудный. На вопрос подскажите где могу посмотреть марку Pupa, на меня посмотрели очень удивлённым взглядом, и ответили что нет такого!
Но, я сама нашла её на витрине
Совершенно некомпетентные и необученные консультанты. Очень часто отсутствуют в торговом зале. Приходится просить охрану позвать кого нибудь из закромов. Заходить туда уже не хочется, лучше уж в ТЦ съездить или в Москву. Магазин маленький, ассортимент скудный.
1
1
Кирилл Дмитриев
Знаток города 11 уровня
28 ноября 2024
Покупаю здесь время от времени, но бывает сложно найти нужный товар.
Зашла на днях в Летуаль, была в шоке. Духи по 5-12 тыс, подделки! Запах очень отличается от оригинала, коробка хлипкая, мятая( у оригинала картон крепкий), слюда в стыках проклеена не ровно ( на оригинале клеит автомат, не придерешься), на наклейках сплошная " Франция" . Девушки консультанты опустив глаза в пол разбежались, остался один охранник тупо смотрящий на моё возмущение. Выдают известные бренды, за оригинал цены от 5- 12 тыс ( которые смотрела Я, там есть и дороже). Летуаль- дно!