11.04.25 посетила этот магазин и не пожалела. Администратор Надежда профессионально помогла в выборе подарка, Благодарю Вас за приятное настроение, как отклик на Вашу отзывчивость и внимательность.
Добра Вам и успехов!
Понравилось обслуживание. К сожалению не спросила имя девушки консультанта 9 февраля после обеда, грамотно, не навязчиво помогла мне выбрать быстро и именно тот аромат, который мне нравится. Спасибо, очень приятно приходить в этот магазин.
Приходила за духами конкретного бренда. Но, конечно же, прикупила ещё парочку помад. Консультант Виктория очень профессионально всё объяснила. Спасибо огромное ❤️
Я не понимаю, что с консультантами практически во всех магазинах Л’Этуаль? Хамят, с недовольными лицами. Это очень неприятно . 10.000 бонусов . Да хоть 20. Если такое отношение - зачем тогда они нужны ?
Не отдают заказы, где получатель я! И есть qr- код для получения.
Требуют звонить, отвлекать владельца личного кабинета. Нигде, кроме армады и солнечного рая такого нет! Только они решили, что могут сами выдумывать свои правила! Прошу отправить мне сообщение, на мой номер, так как получатель я - бесполезно. Летуаль, либо измените правила, которые у вас написаны, либо заставьте своих сотрудников соблюдать те, которые у вас везде. Там ещё и связи нет, поэтому двойной дискомфорт! Чтобы человеку дозвониться нужно весь магазин обежать!.
Никогда больше не приду в эту сеть магазинов за покупками. В приложении был оформлен и оплачен заказ, который компания самовольно отменила и часть суммы, оплаченная подарочным сертификатом не вернулась. Техподдержка проблему не решает, претензия написана дважды, ответа к сожалению нет. Так компания "заботится" о своих покупателях(((
Самый ужасный филиал! Зашла туда один раз и больше никогда не пойду! Спросила у консультанта где найти "МаксФактор". Она куда-то убежала. Через пару минут вернулась с женщиной с ярко-розовыми губами и голубыми веками (дресс-код??? Не, не слышали). Спросила, что именно мне нужно. Я ответила "тушь". Она говорит "нет ТУШЕЙ нет. Только синяя осталась"🙈 К чему вообще это??? А может мне и нужна синяя, например?))) Ещё был нужен коррейский би-би крем. Но я уже не стала травмировать персонал этого чудо-бутика своими запросами, пошла в магазин по соседству.
Самый ужасный летуаль. Тестеров нет, хотела послушать аромат, мне достали файлик с бумажными полосками! И предложили послушать аромат так) ассортимент маленький.
Я так понимаю что театр начинается с вешалки. Почему у Вас на входе стоит охрана в виде девушек глядя на которых уже не охота входить. Неужели директор не знает что такое Летуаль. Подбор специалистов не мало важно фактор. Если я пришла и увидела красивое лицо мне намного приятнее покупать или я увидела Охраника Шаясюк О. у меня пропала вся охота что то покупать. Обратите внимания на персонал. Очень важный фактор. В ювелирные салоны заходишь нет денег а охота купить а у Вас глядя на охрану есть деньги но желания нет. У Вас фейс контроль есть по приёме на работу? Или чтобы только кто то был. Если так то политика плохая. Это ЛЕТУАЛЬ. Здесь должно быть всё КРАСИВО. Приду в другой раз и посмотрю охота покупать или нет
Сч
Консультанты очень грубые, совсем не заинтересованы в покупателях
1
Посмотреть ответ организации
Надин Гренадин
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2023
Не люблю этот магазин, но пользуюсь из-за близости к дому. На кассе постоянно нет никого, ни разу не выдали нормально заказ: поиски ведутся как на раскопках, последний заказ ждала около 30 минут. Я, вообще-то, заказ делаю для того, чтобы не тратить время в магазине. При входе в магазин встречает охранник, который лезет с советами в подборе парфюма.
Хороший магазин. Являюсь постоянным клиентом. Но есть нюанс. Я живу в Санкт-Петербурге. В этом году проездом оказалась в славном городе Воронеже. Перед новым годом решила себя побаловать. Зашла в магазин с целью купить новый аромат. Но...Давно такого не встречала, когда покупателя оценивают по одежде. Девушка, к которой я обратилась за помощью, без зазрения совести молча ушла к покупательнице в шубе)))) Оказалось, что моё пальто)))) не внушает доверия перспективного покупателя. Женщина в норковой шубе до пола выглядела на моем фоне более привлекательно. Конечно я сама справилась с поиском аромата и купила два флакона. Но на мой взгляд руководству магазина стоит пересмотреть политику обслуживания или более тщательно подбирать кадры. Удачи 😉
11
ya:ga
Знаток города 4 уровня
6 февраля 2023
Что сказать … нечего , выбора ассортимента почти нет , в сети Летуаль по городу , цены везде разные , в конкретно данном Солнечном рае , продавцы консультанты Некомпетентные грубияны…
Как не странно, но зачастую у кассы никого нет. Стоишь и аукаешь. Я не из тех,кто любит за собой ухаживать, просто в моей конторе много девчонок и на праздники приходится дарить подарочные сертификаты . И начинаются метания. Бесплатные конвертики закончились, как всегда и ... другие истории.
Выбирать товар и пробовать тестеры можно только с продавцом, ребята вы нормальные? Я сам хочу выбрать то что мне нравиться, а не выслушивать от продавца что мне нужно! Обслуживание ужасное, я когда зашёл продавцы разговаривали с собой на личные темы, а после одна подошла и начала указывать что нельзя без продавцов.
Беру там постоянно, когда продавец подходит и смотрит как на бомжа, немного обидно, когда округляются глаза, при покупках на крупную сумму, становится опять обидно. Охранники не спускают глаз, как будто пришли грабить. И, вроде, ложки-то нашлись, а осадочек остался.
Отличный магазин. Большой выбор. Все тестеры всегда в наличии. Консультанты всегда приветливы и ненавязчивы. Самый любимый магазин косметики в городе. 10 звезд из 5.