Лэтуаль
109 отзывов
9 марта
Хороший магазин, большой выбор товара. Хочу выразить благодарность консультанту Елизавете. Девушка помогла мне выбрать все необходимое, грамотно и быстро.
Покупкой довольна, непременно вернусь еще!!! 🥰🤩
5 декабря 2024
Внимательный персонал, не навязчиво помогают с выбором товара. Все покупки были хорошего качества. Всегда приятные скидки по карте. Удобное расположение и в очередях стоять не приходилось.
1
4 ноября 2024
Крайне редко пишу негативные отзывы. Обычно только положительные. Но тут не сдержалась. 100 лет не ходила в Летуаль, тут по дороге случайно на глаза попался. Зашла. Выбрала тушь и пудру. Надо сказать, что до этого посмотрела стоимость в интернет-магазине другой сети. Практически в два раза дешевле. Ну ладно, думаю, с учетом скидки по карте, чуть подороже будет. Уточнила у консультанта, что на ценнике цена без скидки. Оплачиваю, и вижу что ценник не изменился. Не отходя от кассы прошу оформить возврат. Администратор, предварительно уйдя на консультацию видимо со старшими, более умными и опытными товарищами, мне в этом отказала, пояснив, что на этот товар скидка по карте не предоставляется. Пардон, а как я должна была об этом узнать? На ценнике никакой информации, о том,что скидка не распространяется нет, ценники сфотографировала специально . Не в деньгах дело, а в принципе, Зачем платить двойную цену за товар, если его можно купить дешевле. Начислили баллы, а зачем они мне, если эта сеть для меня умерла))) Клиентоориентированность ноль, ассоортимент-"обнять и плакать. Цена получается почти в два раза завышена.
1
6 ноября 2024
Замечательный магазин! Очень отзывчивые, в ежливые продавцы! Всегда помогут, посоветуют с выбором товара. Хочется приходить снова и снова в магазин. Буду рекомендовать подругам!
26 февраля
Рядом с метро, большой просторный зал, всегда приятные акции, персонал всегда НЕНАВЯЗЧИВО поможет с выбором, а выбор товаров очень большой!
1 августа 2024
Хороший магазин,приветливый персонал,девочка консультант очень помогла с выбором,хорошее обслуживание,рассказала об акции и скидках,однозначно рекомендую данный магазин.удобно расположен вблизи метро!
3
28 ноября 2024
Девочки очень дружелюбные . Всё показывают и рассказывают. Не понравилось, что не понятно дан адрес , там море этих Балканских , полностью запуталась , позвонила в поддержку, где ,,супер’’ робот оператор от меня отделался и всё , я даже психанула и хотела отменить заказ но в последний момент нашла магазин.
17 января
Ставлю одну звезду за то что охранник ходит по всему магазину за тобой это ужасно не комфортно .И так ничего нет в наличии,выбор минимальный, так еще и тебя в затылок сверлит охранник,когда ты пытаешься хоть что то выбрать из того что есть.Летуаль скатился ниже плинтуса конечно.Очень печально.
2
5 декабря 2024
Хорошее обслуживание!!! Было маловато продукции на тот день, когда мы посещали данный магазин!!! Но кое что всё даки приобрели! Всем спасибо)))
1
28 октября 2024
Все понравилось, отзывчивый персонал, большой выбор, удобно расположен.
1
19 ноября 2024
Хорошее место рядом с метро. Большой выбор, вот только консультанты не всегда тебя замечают, болтая друг с другом
26 июля 2024
Пришла за своим заказом, оформленным через сайт и столкнулась с таким хамским отношением! Во-первых, со мной кассир не поздоровалась, потом в повышенном тоне требовала настоятельно QR-код на заказ!!! Я объяснила, что заказ оформлен через сайт и мобильного приложения у меня нет, следовательно, откуда я могу взять этот код? Кассир в грубой форме «огрызалась», что не собирается портить свои глаза и тратить время на поиски моего заказа!!! В итоге после минут трех выплескивания негатива в мою сторону, она соизволила повернуться и выдать мой заказ (потрачено на это было 10 секунд). Но на этом все не закончилось. В заказе люксовый мужской парфюм стоимостью 19 299 руб. Мне его швырнули в пошарпанном файлике! ПОЗОР!!! Я просто стояла в шоке! Даже пакет не предложили, самой пришлось попросить. Настроение на вечер было испорчено. Мнение о магазине однозначно испорчено. Рекомендовать магазин также не буду.
Хотела сделать следующую покупку люксового женского парфюма в этом магазине, так как он по дороге к дому, но в сложившейся ситуации, я потрачу время, но поеду в другой. Очень плохое впечатление от посещения!!!
4
14 января 2024
Большой магазин, неплохой выбор парфюмерии. Очень вежливые, отзывчивые продавцы. Очень понравилось в этом магазине корректное обслуживание. Очень раздражает, когда пытаются навязать товар, в этом магазине все было вежливо, быстро помогли найти нужный парфюм и не стояли за спиной.
15 марта 2024
Если вы забираете здесь интернет - заказы, то можете сразу рассчитывать на то, что консультант будет считать вас человеком второго сорта.
Пришла забирать заказ, рядом была консультант, которая помогала с выбором женщине, я терпеливо ждала у касс, но мое присутствие там полностью игнорировалось. За мной подошла женщина с покупкой, консультант обратила на нее внимание и начала обслуживать на кассе ее. На мое замечание, что я была первой в очереди, сказала что заказы на другую кассу и отвела меня на неработающую(закрытую) кассу. Мной занялись только после обслуживания покупательницы, которая влезла впереди меня. Спасибо, что испортили настроение, лучше буду оставлять свои деньги в других сетях, где к заказам через онлайн относятся не хуже чем к остальным покупателям.
5
26 января 2024
Магазин хороший , но не большой и по помещению и по ассортименту продукции , продавцы консультанты всегда помогут с выбором и подскажут где искать нужный товар , очередей в кассу не видела , обслуживают быстро и вежливо
22 декабря 2023
Плюсы:
- чистота торгового пространства;
Минусы:
Забирал интернет заказ. Заказывал не я.
- ждал на кассе. Работал 1 кассир, на 2-х др. кассах отсутствовали сотрудники. При практически полном отсутствии покупателей, которым требовалась помощь персонала, в торговом зале находились сотрудники, которые не были заняты с покупателями, не выставляли товар и т.д.
При этом на кассе образовалась очередь из покупателей желающих оплатить выбранный товар. Только минут через 5 один из свободных сотрудников встал на свободную кассу;
- система сортировки товаров заказанных через интернет низкого качества - пакеты сложены слишком скученно. Это привело к тому, что сотрудник, спросила у меня, что в интернет заказе (напоминаю, я забирал по просьбе чужой заказ и если бы я не знал, что там, это стало бы проблемой), т.к. не смогла найти по номеру заказа;
- упало качество работы с покупателем на этапе оформления покупки. Заказ не был положен в фирменный пакет с добавлением туда приятных мелочей (пробники и т.п.), как раньше. Мне пришлось просить положить в пакет.
3
5 сентября 2023
Очень классный магазин,хожу постоянно,новинки смотрю... Очень квалифицированные и опытные продавцы и консультанты. Большой выбор парфюма и цены приемлимые. Купила себе аромат,правда,не новинка,но очень стойкие и хороший запах. Рекомендую магазин
1
27 июля 2024
Не знаю где стоят их же товары. Подошла девушка даже не поздоровалась. Спрашиваю где находится холика холика - ушла спрашивать у коллеги. Привели, стояли ждали, пока я выберу продукт, а затем начали впихивать тушь, хоть и видно, что у меня ресницы нарушенные.
Пришла на кассу. Начали требовать номер телефона до проверки карты, я говорю что карты нет . В итоге я стояла и ждала код, потому что девушка требовала номер телефона.
Больше не приду.
3
28 января 2023
Магазин расположен на первом этаже балканского комплекса. Большой ассортимент декоративной, уходовой, детской косметики. Парфюмерии. Маски, патчи, средстава гигиены. Вобщем на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал. Часто бывают классные акции и скидки
2
1
26 марта
Управляющая Елена, так она представилась, не имея бейдж а, абсолютно безграмотная, нарушает права потребителей и при этом еще повышает тон.
17 января
Сам персонал приветливый. Стараются помочь. НО!!! Пробников, на косметике, практически нету. Ассортимент ухода для тела вообще минимальный, пробников, в целом, на уход вообще нету..полное разочарование
23 ноября 2023
Отличный летуаль, Хорошие продавцы, всегда подскажут как выгоднее оформить покупку. Заказ интернет собирают очень быстр о, мне комфортно было.
28 ноября 2023
На осенней распродаже купила любимые духи с хорошей скидкой, отзывчивый и компетентный персонал, большой ассортимент продукции
15 декабря 2024
Красивый магазин, с товаром что то беда. Полки пустые , 1 вид товара растянут на всю полку.
15 июля 2024
пришла выбрать подарок для молодого человека.
девушка (не знаю как зовут сотрудника) осмотрела меня, и начала пристально за мной смотреть, после чего ко мне подошел охранник и начал следить за мной
очень не понравилось поведение сотрудников в этом магазине, ушла ни с чем!
3
25 февраля 2024
Персонал приятный на ощупь, всё дали понюхать.Товар понравился,качество хорошее и по хорошей цене. Всё супер
1
9 января 2024
Чудесный магазин, отличные консультанты, хорошие товары, разноообразный ассортимент, очень довольна
24 декабря 2024
Замечательное место!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26 марта 2024
Странный магазин. На новую продукцию нет тесторов. Продавцы равнодушны и как будто не заинтересованы в продаже. В лучшем случае махнуть рукой куда идти. Видимо держаться за счёт высокой проходимости около метро. Не советую в эту точку.
8 декабря 2024
Хороший магазин.Обслуживание на кассах быстрое.Персонал приветливый.
25 января
Всё отлично! Рекомендую всем.
7 января 2024
Сделал заказ на онлайн доставку через приложение 30 декабря. Доставку выбрал с 12 до 16 31 декабря. И что в итоге? Заказа нет, каждый день звоню в ТП, КЦ. Все четно. Никогда бы не подумал что так могут кинуть в Л’Этуаль.
Спасибо большое, за испорченный подарок близкому человеку.
4 мая 2024
Самый лучший летуаль в котором я была! Спасибо огромное за такой высокий уровень обслуживания!
5 февраля 2023
Очень хороший дружелюбный персонал.Большой выбор товаров,отличное качество.Всегда хожу именно в этот магазин т.к очень удобное расположение
2
2
18 июля 2023
Магазин как и все магазины этой " фирмы" , большой выбор ипродавцы очень вежливые и заботливые
Спасибо если приеду загляну обязательно
2
14 января
Хороший выбор. Большой ассортимент
25 марта 2024
Отлично. Вежливый персонал. Доступные цены. Удобное расположение.
28 марта 2024
Стандартный магазин косметики и парфюмерии, вежливый и приветливый персонал
13 декабря 2023
Девочки-молодцы! Персонал очень дружелюбный и терпеливый, даже к очень капризным и требовательным клиентам)
1
8 декабря 2024
Небольшой выбор , но зато нет толпы на кассах никогда
14 марта
Девчонки молодцы. Сделали скидку.
10 июня 2023
Зашёл купить дезодоант, оказалось что на сайте цена дешевле, девушка помогла оформить заказ, потому что я имбицил, сам не умею(. Всё офрмили, через пару минут получил, я доволен. Отличное обслуживание. Жаль не спросил имени продавца, указал бы( Такой персонал нужно поощрать.
1
26 октября 2022
Работают суперзнающие улыбчивые девушки, расскажут, покажут, помогут с выбором. Всё расположено правильно, легкодоступно, не надо искать, все на виду, девушки всегда рядом.
3
22 августа 2024
Благодарю консультанта Сабину))) долго не могла выбрать оттенок помады, но Сабина помогла подобрать ) огромное спасибо!!!
8 марта 2024
Отзывчивый, понимающий персонал. Удобное месторасположение.
1
8 февраля
Девчули огонь, ничто не покупал
29 декабря 2024
Ассортимент жуткий, ценник атомный.
29 июня 2023
Замечательный персонал . всегда помогут в выборе !) Очень хороший магазин )
20 декабря 2023
Очень понравился персонал. Все внимательные,отзывчивые
13 января 2022
Люблю Летуаль, хороший ассортимент, всегда реальные скидки. Чаще всего дешевле чем в Ривгош, Золотом яблоке, Иль де Боте.
Не оч понравился персонал. Не чувствуется приветливости отперсонала. Я бы над этим поработал.
3
1