Лэтуаль
65 отзывов
18 января
Магазин прекрасный и девочки консультанты вежливые и все подробно и доступно объясняют. Единственное отвратительное, что есть в этом магазине - это охранник. Ведет себя предвзято, непрофессионально. Ходит неотступно за выбранным объектом, позволяет себе закатывать глаза, ведет себя дерзко, вызывающе, очень портит впечатление о прекрасном магазине. Объясните ему, пожалуйста, что в магазине, который посещают в основном женщины, нужно вести себя по другому. Ставлю 1 звезду охраннику, не магазину. Так вести себя нельзя, ни воспитания, ни профессионализма, а человек не молод, и должен понимать.
5
9 мая
Большой и чистый магазин, приветливый персонал, не когда не откажет в помощи. Всегда можно найти товар на свой вкус и цвет.
Девочки спасибо за вашу работу, не смотря на наше настроение вы всегда стараетесь нам его поднять. Сколько раз не приходила всегда быстро помогали мне с моим выбором или подсказывали по аналагу.
1
28 января
Была сегодня в этом магазине и осталась довольна. Консультанты поздоровались не успела я зайти, улыбчивые, красивые, доброжелательные. Подобрали мне по всем моим предпочтениям аромат и средства по уходу, все как я и хотела. Покупкой довольна, магазином тоже. Была в разных магазинах Летуаль, этот меня очень порадовал.
1
14 апреля
Визит в Лэтуаль - это как попасть туда, о чем мечтал, но не понимал, где это находится. Девочки-консультанты приветливы и компетентны. Качество товаров выбираемых брендов проверено временем и не вызывает нареканий. Акции впечатляют и очень мотивируют на покупку. Чистота и комфорт - как обычно в магазинах Лэтуаль. Спасибо за приятные минуты, а, может, и часы (время пролетело незаметно) !
1
19 мая
Летуаль самый убогий магазин косметики. Никто и ни за что не отвечает. Доставляли товар по городу из одного своего магазина в другой свой магазин 10 дней, хотя обещали справится за 2. Но так и не смогли, надорвались. В приложении информация, что можно забирать, но в магазине ничего нет. Служба поддержки это просто передатчики, ничего не знают, ничего не делают пока не пнешь. В магазине само собой просто разводят руками и делают круглые глаза. Единственно, что быстро сделали, так это вернули деньги. Никому этот магазин не рекомендую
19 апреля
Большое спасибо Александре за высокий профессионализм, интеллигентность, внимание и доброжелательность! Также большое спасибо всем продавцам, работавшим 18 апреля в данном магазине!
1
18 мая
Я сегодня с мамой бил в магазине все хорошо спасибо за девчонки помогает всем покупателям удобную прилагаю всех спасибо большое за девчонки кассиру.
3 февраля
Отличный магазин! Светлый,чистый, сотрудники все приветливые и всегда помогают с выбором.
1
7 января
Пришла за определенной палеткой, показала товар, который меня интересует, девушка не проявила никакого внимания, машинально ответив, что товара нет!
Даже не посмотрев ящики с товаром.
Смена 07.01
Ожидала лучшего обслуживания
2
9 февраля
Благодарю! Замечательный консультант, подобрала варианты, которые меня устроили и подошли по качеству! Рекомендую!
1
20 ноября 2024
Сделала заказ из дома, выбирала подарок на День Рождения, было очень важно забрать его в тот же день, в наличии был в Л’Этуаль. К назначенному сроку приехала в магазин, но мне сообщили, что до сих пор заказ не готов. Несмотря на то, что общалась вежливо, сотрудница Татьяна очень грубо сообщила, что необходимо подождать «неопределенное время», и что у них есть своя работа. Все общение было на негативной ноте, лишь бы отвязаться. Никаких извинений и объяснений не услышала, отвратительный осадок. Лучше потратить время и взять на другой площадке, нежели чем сталкиваться с подобным хамством и неопределенностью
2
3
29 мая
2 мая я купила в магазине 2 шампуня и патчи для носа на 730 рублей (1456 если не считать баллы). Консультантка неплохо помогла мне с выбором. Но сейчас при входе в онлайн приложение я обнаружила, что в мой чек без моего ведома и согласия был добавлен товар - подарочный пакет, который выдан мне не был. Я конечно понимаю, что лишние 10 рублей никто не заметит, но есть ощущение, что это воровство. Прошу администрацию магазина разобраться в ситуации.
23 июля 2024
Работники приветливые, но работа магазина оставляет желать лучшего, делала интернет-заказ, показывало, что все в наличии.
В день выдачи заказа приехала специально в другую часть города для получения, приходит уведомление, что часть заказа недоступна, тк нет на складе
Прихожу за тем, что осталось в заказе, но оказывается и этого нет на складе
Не понимаю, как можно комплектовать заказ и обманывать клиентов, что у вас все в наличии, а потом оказывается, что это не так))
1
1
3 января
Заказал на новый год подарок жене 22 предварительная дата доставки указали на 24 число по и тогу даже 29 не кто так и не смог перевезти заказ в магазин праздник испорчен.
24 июля 2024
Решили зайти в первый раз купить несколько парфюмов. При абсолютно пустом магазине консультанты не подходят и не помогают в выборе, приходится их приглашать. При оформлении покупки консультанты между собой спорят, решают свои проблемы с кассой и тратят время покупателей. Полная некомпетентность и отсутствие доброжелательности и желания работать. Пробовать еще раз приходить в этот магазин желания теперь нет.
2
24 июля 2024
всё нравится )
персонал отзывчивый, доброжелательный, мило улыбаются ❤️
Охрана))
брутальный красивый парень)
буду захаживать 😅
2
1
30 января
Охранник - хам, который позволяет себе закатывать глаза и корчить лица на покупателей. Девочки-консультантки хорошие
22 августа 2023
Расположение неплохое, рядом со входом в супермаркет, можно забежать по пути. Цены разные, как и марки - тут каждый ищет свое: есть бюджетные серии, есть более дорогая косметика. Словом, нормальный магазин.
3
1 июля 2024
выбор духов довольно маленький, видимо благодаря санкциям. сотрудники забывают что рекомендовали и по запаху определить не могут. вентиляция отсутствует, определяться довольно сложно
1
31 октября 2023
Ассортимент небольшой, чисто. Охранник будет ходить за вами по пятам, жалко не консультирует😂
Большая часть работников отзывчивая. Люблю Л’Этуаль, но именно в этом магазине не нашла бренд который покупала в других магазинах этой сети.
3
2
29 августа 2024
Спешите кто любит приятные бонусы, возвращают 100,% хешбека, всегда можно порадовать не только близких но и себя!
1
19 ноября 2022
Отличный большой светлый магазин. Большой ассортимент товаров. Вежливые продавцы готовые всегда помочь с выбором. Хорошие цены и скидки. Есть интернет заказы которые можно забрать в самом магазине
2
19 марта 2024
Всё конечно хорошо. Но в канун 8го марта вести расчёт только наличными конечно подло. Очень не понравился такой подход. Отстояв очередь идти искать банкомат.
2
28 ноября 2024
Очень вежливые консультанты. Спасибо огромное ❤️
2
24 декабря 2021
Это просто кошмар. Ужасает, конечно, вот это все в 21веке.
Выбрались с дочкой за подарком для ее парня. Решили купить туалетную воду. Естественно, это требует времени. Плюс ко всему, на улице холодина, а внутри жарко. В общем, я дубленку сняла, и носила с собой. Так вот. Сразу,как зашли, попали в поле зрения офигенных профессионалов-охранников. Попыталась убедить себя, что мне показалось,человек делает свою работу, и т.д .и т.п. Сосредоточилась на парфюме, т.к. хотелось приемлемый ценник, и достойный аромат.
Выбора-то на самом деле, не так много, но даже на этот ассортимент нужно время. В общем, чувствую на себе напряженный взгляд, и выпадаю в осадок, потому что это не морок, не показалось. Это душевно так и заботливо , где то даже пытливо, меня сверлит охранник!!! Уже другой.
Я не выдержала, поставила его в известность, чтобы отошел куда подальше, а то, мол, нервничаю и не могу выбрать подарок из-за этого. Полный трэш вообще,полный!
Он покивал, но продолжал сидеть в засаде, и оттуда выглядывать исключительно в нашу сторону. Еше до того, как мы выбрали туалетную воду "Монблан" (Explorer), - колебались между им и парфюмом Карл Лагерфельд, - я поняла, что я больше сюда не приду.
Отвратительно было все это. Не знаю, друзья, как на западе, но подозреваю, что вот за такие взгляды можно и в тюрьму попасть. Напишу, вот, заявление в милицию о sexual harrasment в ТРК "Шкиперский Молл". И моральный ущерб (хотя у нас это и не работает, но попытка не пытка) оплатить за нанесенную травму!!!!
В общем, по сути Летуаль (и это везде, м.Приморская тож самое)
дискредитирует таким образом достойный бренд. Вопрос:знают ли о таком уровне обслуживания в головном офисе????В центральном???
Я думаю, им пора узнать. Такое обслуживание плюс невротизация клиентов (возникает только одно желание - развернуться и уйти) приведет к массе печальных последствий, господа.
6
9
18 августа 2023
Хороший магазин ! Когда что-то надо из косметики, кремов , подарки ; 🏃♀️бегу сюда ! Всегда можно найти , то что нужно !
3
12 февраля 2024
Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда есть у них выгодные акции.
3
27 февраля 2023
Светлый магазин, приветливые консультанты, ассортимент радует, можно найти если не то к чему привык то замену достойную точно можно найти. Подарки на любой вкус , пол и возраст.
3
31 мая 2022
Спасибо продавцу-консультанту#10 (к сожалению, не запомнила имя) за помощь в выборе подарка для мужа и кассиру Семёновой Анастасии за терпение и поддержку во время моей борьбы с банками при оплате по QRкоду!
3
1 декабря 2024
Маленький и выбор небольшой!
2 ноября 2023
Хороший магазин. Приветливый и отзывчивый персонал.
3
17 марта 2023
Выбор хороший, но персонал так себе. Все ходят, не помогают с выбором. Женщина на кассе блондинка с проколом в носу вообще очень грубо разговаривала на кассе, без уважения к клиенту.
4
1
7 января 2023
Александра Русс - неприятная и неклиентоориентированная сотрудница. Обозвала меня курьером, с недовольным лицом и плохим настроением надо в жкх работать, а не в сфере обслуживания.
4
1
20 декабря 2022
Большой ассортимент, опытные консультанты. Всегда много различных акций.
30 октября 2023
Все запутанно , толком ничего не найти , чисто для туристов сделали
2
13 марта 2023
Неэтичное и непрофессиональное поведение консультантки! Не поздоровалась и обозвала меня курьером. Ужасное и не клиентоориентированное обслуживание
3
3
8 января 2022
Отвратительное, бестолковое и хамское обслуживание. Отказались поменять откровенно бракованный товар. Оставили им на кассе
3
9 сентября 2023
Приятная атмосфера и персонал
3
30 октября 2023
Очень большой магазин и есть что хочешь
1 июня 2022
Хороший магазин, продавцы позитивные, но вот рекламы особо нет на здании.
14 декабря 2022
Вежливые продавцы стараются все объяснить и рассказать покупателю.
11 января 2023
Большой ассортимент товара. Профессиональные консультанты.
2
24 марта 2023
Не нравится.Недружелюбные продавцы и неприятные охранники ,которые ходят за тобой по пятам.Очень неприятно.
2
3
23 января 2023
Навязчивые охранники, народу мало, поэтому ходят сзади, пока из магазина не выйдешь
1
1
18 октября 2022
Продают не качественный парфюм, не советую там покупать.
1
4
25 июля 2023
Отличный магазин
3
17 апреля 2023
Хороший магазин, но очень дорогой.
1
1
1 августа 2023
Большой выбор
2
2 марта 2023
Открыт, ассортимент небольшой
1
1
27 февраля 2013
Отвратительное обслуживание! Продавец-консультант Мария - невоспитанная и грубая женщина. Совершенно не понятно, зачем держать такого сотрудника, который не может вести себя нормально, не может проконсультировать по скидкам, наконец просто спокойно активировать карту. Ведь женщины приходят в этот магазин за положительными эмоциями, добродушным общением, помощью в выборе, а получают оскал озлобленной на весь мир особы. Не хочется возвращаться в это место. Даже пожелание: "Всего доброго" из её уст звучит как проклятие. Если не нравится быть женственной и милой, если устали и сложно работать, идите на стройку, там все легко и понятно (можно хамить). Жаль, что этим отзывом мы можем обидеть других сотрудников магазина, заранее приносим свои извинения.
4