Лэтуаль
103 отзыва
29 июля 2024
Персонал работает прекрасно, консультант Анастасия помогла в подборе духов, все очень вежливые и доброжелательные.
Так же консультант Милена помогла в выборе косметики
1
29 сентября 2024
Очень нравится наш летуаль! Чистенько, вежливый персонал, который всегда поможет определиться с выбором или найти товар, в общем, все идеально!
1
6 апреля 2024
Магазин чистый, удобно расположен, ассортимент есть. Но консультантов в зале нет, они почему то сидят в комнате для персонала, и чтобы они появились нужно постоять у кассы, чтобы они судя по всему камерам заметили покупателей и вышли. А так как помощь нам потребовалось 2 раза, пришлось 2 раза производить данную манипуляцию. Это ужасно неудобно и конечно очень долго. Выбрать то что искала не смогла, так как 3й раз их ждать это слишком...
1
22 сентября 2024
Проведите работу с консультантами, ну кошмар какой-то, не требуется же смеяться и облизывать, ну недовольную физиономию можно же убрать, ходила туда просто потому что возле дома отдел, больше не стану, даже покупать ничего не хочется, консультировать не хотят, через «не хочу» отвечают. Попросила показать тушь, описала подробно какая мне нужна, раза три повторила какая щеточка, консультанты даже не знают что вообще на полках лежит, несколько раз пришлось объяснить, что вивьен сабо мне не подходит, ценники не везде указаны, на кассе уже узнаешь,
Консультация это не просто подойти и тыкнуть пальцем - ну вот стоит. Сверхъестественного не требуется, ладно продукт выберу сама, но хотя бы ,повторюсь, не через «не хочу» отвечайте. Лучше не в помещении для персонала сидеть, а немного изучить что на полках вообще находится, а то чувство такое, что девушка мимо проходила просто и я ее вытянула насильно мне подсказать, лишь бы я ушла скорее. В приложении карта премиум, часто делала заказ из Летуаль, после такого «Сервиса» в принципе в Летуаль брать ничего не хочется.
5
28 декабря 2024
Не люблю оставлять негативные отзывы, но тут молчать нельзя. Работа консультантов отвратительная, в зале их никогда нет, а если и есть, то очередь на кассу не замечают. О помощи вообще молчу, сделают такую кислую мину, да и толком ничего не посоветуют. Особенно девушка в теле с длинными волосами, которая разговаривает на грани грубости. Просьба директора магазина обратить на это внимание и набрать более компетентных и клиентоориентированных сотрудников.
1
22 августа 2024
Не советую магазин который в Долгопрудном. Некомпетентные продавцы, грубо и невежливо обслуживают, не знают вообще правила обслуживания , так жаль, что рядом магазин хороший косметики и не могу ходить, потому что встречают неадекватные работники, больше скажу, охранники знают больше иногда сами отвечают на вопросы)). Лично я и мои близкие уже стали не ходить именно этот магазин,
4
1
13 августа 2024
Хороший магазин,девочки,кто работает,приятно с ними всегда общаться! Супер персонал,и охрана всегда приветливая!
27 декабря 2024
Персонал очень странный. Сначала мне сказали , что товара нет , а он был . Продавец сказала я неделю на работе не была , не знаю что есть , а чего нет .
Потом оба продавца отправились есть , в зале никого не осталось и за кассой тоже , только охранник охранял.
1
15 декабря 2024
Просто ужасно работает персонал, хамят, на вопросы нормально ответить не могут.
Заказа не выдают, хотя по приложению он висит, что можно уже получить.
Вообщем ужас, приходила в этот магазин три раза, все никак не могу собрать заказ.
Очень плохая и не качественная работа
1
31 декабря 2024
Хотела приобрести подарок мужу на Новый год 30 декабря.Мне требовалась помощь от продавцов -консультантов. С трудом дозвалась. Бесполезно…Недоброжелательные и неприветливые девушки.Развернулась и ушла .
1
1 ноября 2024
Не знаю кто ставит 5 звезд. Игнор полный. Хороших марок нет, только все бюджетное. А персонал надо прям зазывать или подходить с товаром, чтоб уточнить по каким то моментам. Ноль звезд.
1
18 марта 2024
Треш какой-то... вчера зашла с мужем за краской для волос, магазин пустой, прям совсем, не покупателей, не продавцов консультантов, что удивительно, обычно от них отбиваешься, а тут когда реально нужна помощь стоишь как бедный родственник, не знаешь куда сунуться. Ладно фиг с ним, стенд с краской я нашла, даже нашла ту что искала, но она была в единственном экземпляре. Мне одной пачки не хватает на мою длину... сунулась к другим брендам, тоже каждого цвета по 1 пачке... это как так вообще? Думаю окей, витрина маленькая мб по этому выставили весь ассортимент по одной и есть какие-то запасы. Ну не лазить же мне по ящикам и не искать вторую, а консультантов до сих пор нет! Я понимаю, мб в туалет, покушать, покурить, у людей есть базовые потребности и тд и тп, но не может же в магазине работать только один человек, особенно в таком! Из персонала нашла только мужчину, крайне незаметного, которого и не заметила сразу, на вопрос: "здравствуйте, вы здесь работаете?", услышала что-то типо "50/50" 🤨, позвали мне все-таки продавца. Я спросила по поводу краски, мол мне нужна вторая пачка, помогите найти. На что я услышала сухое и не довольное "нету". Окей, спросила про другие бренды, типо ладно, нет этой, в лореаль в принципе есть оттенок который я тоже переживу, но нужно 2 пачки, тоже "нету" решаю спросить про следующий бренд - "девушка все краски только по 1 пачке". Да в смесле?! Это реально так?! Вот все цвета из политры есть, но по 1. И сказанно это было так как буд-то послали, я аж растерялась... оплатила эту одну несчастную пачку, и ушла просто с мерзким настроением. Я сама по себе человек не конфликтный, сама тоже работаю с людьми, но как так?! Нету и все, хоть у
2
20 декабря 2023
Как-то не очень уютно в этом магазине. Продавцов-консультантов всего двое,пробники карандашей не в самом лучшем состоянии, выбор тоже не очень большой. Витрины к празднику не оформили.
3
21 октября 2024
Ассортимент маленький,пробники больше половины отсутствуют,охранник ходит за тобой и так смотрит,что хочется всё бросить и уйти.
1
23 июня 2024
Не выдают заказы покупателям без смартфонов.
Необходимо купить современный смартфон, для того чтобы получить заказ. Выдача заказов только по QR коду из приложения. При этом не предупреждают покупателей при оформлении заказа в интернет магазине. Впервые сталкиваюсь с дискриминацией людей с с простыми телефонами.
1
1
8 марта 2024
Сначала ты стоишь и ждёшь несколько минут, чтобы кто-нибудь из сотрудников подошёл на кассу, чтобы оплатить покупки, а потом тебя по хамски просят быстрее оплачивать покупки, чтобы не было очереди, не отвечая на твои вопросы.
Руководству стоит подумать, как сделать так, чтобы общение сотрудников с покупателем было в более доброжелательном и вежливом тоне.
3
9 июля 2024
Небольшой выбор парфюмерии, тестеров практически нет, либо стоят пустые. Консультантов не найти в зале, на кассе… Интернет заказы лежат на подоконнике под солнцем, горячие 👎🏻👎🏻👎🏻
2
1
14 января 2024
Прекрасный магазин, большой ассортимент для Долгопрудного, закупаемся тут уже более 5 лет, даже селективка иногда попадается
15 января 2023
Хороший магазин. Приятный и отзывчивый персонал. Всегда помогут выбрать продукт. Скидки и акции постоянно. Качество продукции отличное. Магазин рядом с домом, что очень радует.
3
10 июня 2024
Очень хорошие консультаны, помогли с выбором парфюма. Осталась довольна жена.
30 августа 2023
Сегодня зашла поинтересоваться про скидки именинникам, об акциях и тд. В ответ я получала высокомерные ответы, взгляды и недовольные физиономии, как будто к ним подошли по личным вопросам, а не рабочим! Данный персонал не знает, видимо, свой должностной регламент. Рекомендую руководству обратить внимание на обслуживающий персонал и отправить его на тренинги клиентского сервиса! Не удивительно, что магазин пустой и люди даже не заходят. Желание было и без скидок и акций приобрести духи, но от такого отношения даже карандаш для губ купить не зайду.
4
24 января 2024
Хороший магазин, культурный персонал,девушка мне помогла выбрать жене лучший подарок. За всё спасибо.
22 сентября 2024
Девчонки быстро подобрали что хотел, спасибо
28 декабря 2023
Я с дочкой хотели зайти в Летуаль, на что нам охранник сказал, что уже закрыто, время было 21.52 хамское отношение, хотели по-быстрому купить духи себе и дочке, но увы, нас не впустили. В следующие дни я не смогу попасть в магазин, так как сама работаю. Очень жалко, что продавцы не заинтересованы в продажах.
1
20 марта 2023
Отзывчивый персонал, всегда помогут выбрать то, что нужно, несмотря на небольшой ассортимент на данный момент. Самое необходимое в магазине представлено, есть из чего выбрать.
1
1
19 августа 2023
Выбирал парфюм для себя. Оказалось что очень мало на какой парфюм есть тестеры.. Как покупать не узнав какой запах у парфюма? Я могу понять если бы там были очень дорогие марки, но извините, не найти тестер на товары за 2500 рублей это какой-то позор для большой сети..
3
12 октября 2023
Недовольное лицо консультанта-кассира и грубость задали тон моему сегодняшнему дню. Зашла просто и быстро забрать свой онлайн-заказ, больше сюда ни ногой) Желаю кассиру найти новую работу без прямого контакта с людьми и поскорее.
4
22 июня 2024
Тестеров на туалетную воду почти нет. Охранник пялится так, что пропадает малейшее желание что-то покупать.
3
2
22 декабря 2023
Быстрое обслуживание. Много скидок и предложений. Все супер. Рекомендую
1
4 сентября 2022
Сегодня пришла в данный магазин, изначально очень не понравилось, что девушка консультант так смотрела как будто мы что-то хотим украсть и даже ни разу её подошла что либо посоветовать. На стендах ценники её соответствуют товару, стенды в ужасном состоянии, пробников фактически нет, а те которые есть сломаны. Подошла на кассу девушка пробила товар, я поняла, что сумма больше чем должна быть. Чек мне не выдали по факту оплаты. Вернулась попросила чек, так посмотрели какую-то я кого-то убила. Позвала девушку к стенду спросила почему цена не соответствует, на что мне ответили что товар только поступил и они не успели выставить ценники, ещё раз повторюсь новым поступлением товара там и ее пахнет, так как все растрепаеное, лежит не на своих местах и нет тестеров. В итоге мне вернули разницу и чек с ужасной неприязнью. Очень не приятно больше в данное отделение её прийду.
11
2
26 ноября 2022
Пришла вечером. Нашла с большим трудом продавца, объяснила, что ищу лифтинг маску бандаж после операции. Продавец нехотя оторвался от важной выкладки товара и ткнул пальцем в витрину с масками. После просьбы в помощи, уверенно дал маску. Уточнила, то ли это. Ответ был да. Купила. Долго ждала сдачу в 1 руб) видимо продавец не считал нужным отдать всего лишь рубль. Чек не дали. Дома прочитала, что мне сунули косметическую маску увлажнения кожи. Крайне возмущена и поведением и непрофессионализмом продавца. Напомню, при пустом зале!!!
3
7 октября 2024
Маленький магазин. Заказ сюда не оформишь. Но персонал компетентный и внимательный.
17 октября 2022
Озрана по пятам ходит, персонал высокомерный, подсказывают все ток самое дорогое, когда просишь показать оналог, того же самого дешевле, смотрят по другому, косятся, и тд. и это в каждом магазине летуаль... ПО ТЕЛЕФОНУ ВООБЩЕ НЕ дозвониться , 3 номера , на одном сразу сбрасывают, на другом мелодия играет. просто ужас, почему столько жалоб и не каких действий исправности нет....
4
29 ноября 2024
Персонал конечно хромает, полненькая девушка(не обратила внимание на имя)кидает заказы, ни о какой этике и речи быть не может
1
6 декабря 2023
Отличный магазин, доброжелательный персонал!!
2
1
22 декабря 2022
Отвоатное место, персонал угрюмый, как будто я к ним домой пришла без приглашения, охранник ходит прямо по пятам. Очень неприятно, хочется быстрее убежать отсюда. В Долгопрудном этот магазин единственный, только поэтому приходится иногда приходить.
2
1
27 ноября 2022
Хотел купить парфюм на стенде был пустой тестер, попросил консультанта по имени Лиза, предоставить новый тестер, чтобы понять как пахнет, на что она грубо ответила, что это последний тестер, если хотите понять как пахнет, езжайте в другой магазин и там ищете. После этого отпала все желание покупать у них, что либо.
1
1
21 декабря 2024
Не могу дозвониться в магазин чтобы выяснить судьбу заказа, оформленного и оплаченного на прошлой неделе.
1
25 июня 2022
Сделала заказ через интернет магазин. Сначала две недели везли до магазина. Привезли товар некачественный. Оформила отказ от товара в магазине. Потом ещё три раза звонила, просила отменить заказ. И его до сих пор так и не отменили! Прошёл уже месяц! Объясняют это тем, что курьер никак не может приехать забрать товар, поэтому и статус отмены не появляется. А ещё не известно сколько деньги будут возвращаться. Не советую здесь ничего заказывать, деньги потом не вернёшь.
1
1
20 декабря 2022
Забирала однажды онлайн-заказ. Обслуживание нормальное, но охранник странно смотрел все то время, что я забирала заказ. Воняет химией. Брала там только ватные диски и колготки, больше купить там нечего для меня.
1
1
23 октября 2022
На весь зал 2 продавца, они же консультанты. Если покупателей больше двух, то неудобно и невозможно получить консультацию.
Зато охрана ходит постоянно за тобой, что напрягает и унижает.
5
31 августа 2023
Слишком высокие цены на товары, которые есть и в других магазинах по более низким ценам
3
1
2 мая 2023
Покупаю в этом магазине, обслуживание на высоте, но товар изменился, да и цены высоковаты
1
9 сентября 2022
Хамский персонал, девочки-консультанты ведут себя хабалтсто, Охрана ходит по пятам. Все очень по колхозному, даже заказ неприятно забирать. Чувствуешь себя, как в разлевайке в сельском магазине.
5
14 ноября 2023
Как-то все очень грустно, желания даже зайти что либо посмотреть совсем отсутствует
1
27 мая 2024
Продавцов и консультантов невозможно отыскать вечно
3
12 февраля 2022
Много раз покупали подарки для друзей и родственников. Хороший выбор на любой вкус и кошелёк. Жена и себе косметику покупает здесь , а она в этом разбирается и достаточно требовательна к таким покупкам
26 ноября 2022
Большой выбор ,цены приемлемые, персонал всегда помо́жет с выбором
15 августа 2022
Хороший магазин.
Но теперь слабый ассортимент.
Однако, сейчас так у всех подобных магазинов. И у Золотого яблока тоже ассортимент стал слабее.
7 ноября 2023
Хороший магазин, много чего есть в наличии