Хороший магазин, девочки -консультанты всегда приветливые,милые. Дочка выбирала шампунь, консультант подсказала из новой коллекции шампунь и бальзам,сказала ,что пользовалась сама. Взяли и не пожалели, отличный результат. Когда бывают в ТЦ "Парк" обязательно захожу в Летуаль ❤️
Сегодня посетили отдел косметики Летуаль. Очень хочется оставить добрый отзыв для консультанта, девушки блондинки, с розовыми прядями, очень внимательная, вежливая , доброжелательная. Побольше бы таких сотрудников. Прошу руководство отдела, выписать премию🙏🙏🙏🙏🙏🙏 , этой девушке.
Маловат ассортимент, Товар выставлен не очень удачно, долго ходишь ищешь что надо. В Горизонте как-то все на виду. Езжу сюда только забрать интернет-заказ.
Ужасно. Была 22.01.25. Цены на ценниках не совпадают с ценой на кассе. Стажер Анастасия этакая недовольная жизнью бабища которая сразу дала понять что ни по каким вопросам к ней лучше не обращаться. Неудивительно что магазин пустой, покупателей нет воо6ще
Скудный выбор. Консультанты тоже так себе если честно. Смотрят как будто я бомж с улицы и просто заблудилась. Там только одна нормальная девчонка консультант
15 июля пришла в магазин что бы забрать заказ
Который должен был быть готов 15.07
На что мне сказали приходите завтра
Хотела приобрести еще товары в этом магазине но не нашла
Не один консультант не подошел и не спросил нужно ли что то подсказать
Две девушки ходили по залу на склад и обратно
О чем то общались , смеялись
А на клиентов видимо не хватило времени обратить внимания
Посетила данную сеть 18.02.2024.
Была акция, набери товаров на 10.000 рублей оплати 3.000 рублей. Изначально подошла на кассу и уточнила на какие ценники акция, мне сказали на зелёные, соответственно я набрала товаров с зелёными ценниками, подойдя к кассе чтобы оплатить товар кассир мне заявила что якобы акция закончилась на определённую линейку товаров с зелёными ценниками которая лежала у меня в корзине, на что я возмутила съ и оставив корзину, ушла из данного магазина. Через 3 часа я приехала в ТЦ "РИО" уточнила зараннее есть ли у них акция на ту линейку в которой мне отказали в ТЦ "ПАРК" на что продавец ответила что данная акция продолжается на эту линейку. Вывод: в ТЦ "ПАРК" работают не компетентные продавцы, которые не могут и не умеют проконсультировать покупателей должным образом.
Большой, красивый ,светлый магазин, но совсем не оправдал мои ожидания, очень плохой , маленький ассортимент, полки полупустые, ничего не купила из того, что планировала, персонал невнимательный, на контакты идет неохотно , консультации отсутсвуют
Я всегда ходила только в Летуаль и доверяла только им , но после нового года я туда не нагой и вообще не зайду никогда. Очень давно хотела духи арабские Al Rayhan которые стоит почти 18000р, в магазине стоит тестер может и настоящий но продают они подделку, и я купила. Пахнет мылом и не стойкий запах ,такие на озоне стоит 500-700р я очень разочарована и никогда туда не зайду и другим не советую.
ужасный персонал , вечно стоят недовольные и обиженные жизнью, на прилавках очень мало ассортимента , если электронный заказ то всегда с ним проблема , то найти не могут , то еще какая нибудь беда
Не посещали данную сеть магазинов года 3 точно. Отменили карты скидочные, пакет стал платным. Продавца надо еще найти в зале и упросить чтоб подсказали с товаром. Больше не ногой сюда.
Преследующий по пятам охранник не даёт покоя. Приходишь купить, что либо и убегаешь от испепеляющего взгляда охраны. Консультанты приветливые. Помогут . Это надо
Радуют. Не пытаются продать товар который не нужен. А помочь в выборе. Тем и лучше купила больше, чем хотела)
Ужасное отношение к клиентам. Ценники не соответствуют товарам или отсутствуют, похожие товары перемешаны и находится все вместе. Хотела взять один товар, а оказался совершенно другим, идентичная упаковка и совершенно не соответствуют тестеру. Сотрудники отказались что-либо предпринимать и уточнили что у них уже случались подобные случаи. Обвинили в невнимательности клиента и некорректно высказывались. Не первый крайне не приятный случай в данной сети магазина. Если хотите честных цен и хорошего отношения не советую данный магазин.
Немые и крайне ленивые консультанты. Ощущение, будто им одним на всём белом свете приходится работать, пока мы, недалёкие бездельники ходим и покупаем косметику. Просто немыслимо! «Вытянула» из-за стоики консультантку - попросила дать мне крем, который уже сама выбрала. Выражение лица у продавца было такое, будто я явилась к ней домой, когда она с подружками на кухне(другими консультантами) обсуждала личные темы. Неохотно вручила мне крем со словами «Држите». Кажется, это было единственное слово, которое я от неё услышала. Плюс ко всему оказалось , что ценник на товаре неправильный. На мой комментарий об этом ответа или реакции я не услышала. Разница в цене не столь значительная, но всё-таки. На моё, уже уничижительное к тому моменту, «Спасибо, до свидания» тоже никто не ответил. Ушла в странном состоянии, а консультантка вернулась на «кухню» к подружкам.
В связи с этим прошу «Летуаль» научить консультантов говорить, по крайней мере. Начать можно с приветствий, постепенно усложняя.
Была в магазине 11. 10 в 11 часу дня, если это поможет и кто-то всё-таки будет что-то с этим делать
Являюсь клиентом сети «Летуаль» давно, сегодня (19.10.2020), в очередной раз посетила для приобритения косметики. Персонал действительно вежливый, но к сожалению не очень хорошо знающий асортимент, так как в данном магазине ( ТЦ Парк), уже не первый раз подбирают не тот товар , который был необходим... и все бы ничего, человеческий фактор, понимаю... Сотрудницы отзывчиво попытались помочь, но из-за участия при оплате подарочной карты(500₽) , не вышло , они при мне позвонили директору и та дала ЦУ : возврат не делать, а именно из-за подарочной карты я должна вернуть весь товар по чеку( в том числе и нужный мне крем для лица), чтоб получить обратно деньги за крем для тела( который мне подобрали -он же гель для душа кремовой констстенции....) и потеоять еще час своего времени.... Гнев меня переполнял...., таких управленцев гнать надо подальше, чтоб не портили репутацию Сети и Торговой марки! Именно такие непрофессиональные директора и заставляют Постоянных клиентов уходить к конкурентам! Стыд и позор!!!
Больше сюда ни ногой. Спросила про новогоднюю акцию о регистрации чека: два консультанта пепеглянулись (они впервые слышали) спросили у третьей: она ответила, что занята. Далее я сама предложила золотую карту: Консультанты не могли разобраться нужна она или нет все-таки. И вишенкой на торте был полный игнор всех троих моего вопроса: по поводу пробников. Это трэш. Сама работаю в продажах... Надеюсь такого обслуживания больше не встречу
Отвратительный магазин. Не следят
за товарным видом. Хамят. Обвиняют в своих ошибках, клиента.Сам товар был распакован, все остальные запакованы. Обвинили в порче товара именно меня, попросили заплатить. Товар был открыт, и уже использован.
Остался неприятный осадок от этого магазина. Мы с подругой зашли посмотреть и купить духи. Являемся постоянными покупателями этой сети. Началось с того, что охранник ходил за нами по пятам (ну да ладно, это его работа...), мы не обращали внимания и просто делились впечатлениями об ароматах друг с другом. Продавец стояла одна на кассе и закатывала глаза смотря на нас. В этот момент мы поняли, что нам просто не рады, так как за 15 минут хождения по магазину нас даже не стали консультировать, никто не подошёл и не поинтересовался, что мы вообще ищем. Хотя повторюсь, мы были готовы приобрести духи! Самое неприятное было, когда мы слушали ароматы, брызгали на полосочку по 2 раза аромат, потому что его почти не осталось во флаконе, а охранник сказал нам в приказном тоне "эй эй, ребята, одного раза достаточно". На это мы ему ответили, что флакон почти пуст и мы не ребята, мы девушки. Далее продавец и охранник просто окружили нас с двух сторон и смотрели вплотную. Нам стало максимально не комфортно и мы ушли, ничего не купив. Очень неприятно, когда к тебе так относятся, особенно когда ты сам работаешь в сфере обслуживания и знаешь, как это должно быть. У нас сложилось впечатление, что сотрудники просто хотели, чтоб мы ушли.
Сегодня посетила под закрытие мэтоо магазин. Находилась в магазине около 20мин. и за 10 мин до закрытия охранник смотрел не отводя взгляд на меня, нервно показывая своим видом все недовольство и что нужно выбирать быстрее. Почему нельзя вежливо подойти и напомнить о времени?! Я такой же сотрудник в рознице работаю, теперь вообще не хочется сюда возвращаться!!!!
Был бы очень хороший магазин, но как всегда никуда не денешь человеческий, фактор. Не везёт с продавцами. Как не зайду, то они возятся с товаром, то своими делами заняты, на клиента ноль внимания.
Худший из всех магазинов Ростова, персонал хамит почём зря, даже не знают, где что у них в магазине лежит. Была здесь в первый и уж точно в последний раз
Была сегодня в этом магазине!Осталось отличное впечатление!Девчонки-консультанты были приветливы,спрашивали не нужна ли помощь.При большом количестве людей атмосфера в магазине была идеальная!Хороший магазин,отличный коллектив! (Начиталась комментариев за этот магазин и пошла туда с настороженностью.Я рада,что все прошло удачно)
Заслуженные звёзды этого магазина минус 10. Никогда ничего здесь не покупайте!!!!! Купили на подарок племяннице духи, при вскрытии упаковки дома оказался разбитым флакон. Отказали в обмене, нахамили и всю вину за брак переложили на нас! Переходим на другой парфюмерный магазин. Желаю скорейшего закрытия данной сети и чтобы сотрудникам вышеуказанной шараги и их детям дарили их же продукцию и в таком же состоянии. С огромным неуважением, больше никогда ни ваш клиент(((
Не могут не по советовать. Не объяснить на что скидка. Администратор Анастасия оставила не приятное впечатление
3
А
Анонимный отзыв
17 апреля 2020
Хороший магазин. Ответственный персонал, учли все мои требования на счет продукции. Всем пользуюсь, всё очень нравится. Не пожалела, что зашла, обязательно приду снова.