Лэтуаль
46 отзывов
27 февраля
Очень неприятные продавщицы, в первый раз когда обратилась к ним за помощью с выбором консилера, дали мне не тот оттенок, я сказала, что этот цвет к моему тону кожи не подходит, они мне его просто втюхали……Второй раз консультант-продавец не могла провести оплату (расплачивалась по терминалу), карту я и прикладывала, и вставляла (как просил продавец), но мне говорили, что «не принимают вашу карту», необразованной девушке (жаль не посмотрела бейдж) надо было просто разобраться с кассовым аппаратом…..
11 марта
Хороший магазин, большой. Радует система скидок , баллов. Приходила недавно закупаться по подарочному сертификату и как ни старалась, полностью его не потратила, так как была скидка 50% плюс списание баллов с карты клиента. И на карте еще баллов много осталось, и на сертификате деньги, так что вскоре снова приду закупаться☺️
30 декабря 2024
Пришла за конкретным ароматом, но желаемого не было, девушки подобрали подходящий, рассказали о бонусах и скидках. Приятно магазин меняется. Девушки улыбаются, я радостная ушла домой. Спасибо за доп рекомендацию по туши от Лэтуаль и правда классная и удлиняет невероятно. ❤️
5 февраля 2024
Если совершаете покупки непосредственно в магазине все отлично, отзывчивый и внимательный персонала,приятная атмосфера,но если делаете онлайн заказ картина меняется,начинается квест!!! Сталкиваюсь не первый раз с проблемой в получении оплаченного товара, каждый раз ответ один" НЕ МОЖЕМ НАЙТИ", " ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА", с последним заказом -" А МОЖЕТЕ ПРИЙТИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ?"
Ходила неделю,как на работу, заказа нет!!!
На горячей линии говорят "Получите в магазине,он доставлен".
В итоге отменила заказ,надеюсь деньги вернутся без проблем.
Очень обидно, так ждала краску для волос, которая мне нравится, и которую сейчас сложно найти в магазине.
Однозначно заказы делать - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
26 февраля
Купил на подарок набор, DOLCE & GABBANA
Devotion, клиентоориентированность порадовала, пришел купить только D&G Deotion в объеме 30 ml получилось почти за теже деньги 60 ml+туш, и выглядит для подарка намного презентабельнее, отдельная боагодарность консультанту Анастасии хороших вам клиентов.
3 декабря 2024
Это было не обычно и безумно приятно.
Пришли в день скидок , людей много, но нас очень быстро обслужили и помогли с выбором .
Остались довольны посещением. 😊
14 января
Вчера покупал подарки близким, при оплате кассир соколова утверждала, что на моей карте нет бонусов, тем самым ввела меня в заблуждение! Переспросив, ответ остался неизменным! Разобравшись в приложении оказалось, что на карте кругленькая сумма! Впечатление не из приятных когда тебя нагло обманывают! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
20 ноября 2024
Очень и очень завышены цены. Видимо рассчитано на далёких от интернета людей либо на тот случай, когда нужно срочно приобрести парфюм. Использую этот магазин только как пункт выдачи. А заказы делаю через приложение (+промо коды) ибо там зачастую в два раза дешевле.
24 июня 2024
Всё замечательно. Персонал доброжелательный, готов помочь, посоветовать. Выбор товароа достаточный, всё удобно расположено. Мне данный магазин понравился, прийду обязательно ещё.
1
3 марта
Большой ассортимент, красивый зал, девушки консультанты в зале подскажут и помогут с выбором.
К сожалению, подпортила настроение девушка за кассой 2 марта 2025 г. (где-то в пол 5 вечера). Грубоватая, не спросив способ оп латы, сделала по карте, в это время я обнаружила,что карты с собой нет и сказала, что оплата по QR код, на что было недовольно прокомментировано ею: почему сразу нельзя было сказать 😐 Сказав ей, что способ оплаты она не спрашивала, девушка за кассой ответила: ну и что..
Мне не понятны эти лишнии комментарии. Неужели так трудно сменить способ оплаты без недовольства?
4 апреля 2024
Большой и разнообразный ассортимент товаров. Качество товаров разное. Консультанты стараются подсказать и помогают подобрать косметику и парфюмерию. Об щаются вежливо и приятно.
1
7 марта
Я сделал заказ в приложении на 7 марта, чтобы курьер доставил его. Однако курьер так и не приехал, и человек остался без подарка. Это очень неприятно и вызывает разочарование.
25 января 2024
посещали данный магазин 25.01.24 увидели акцию набери по зеленым ценникам на 12000 заплати 4800
набрали все что нас интересовало строго соблюдая правила
выбирали выбирая нужные ценники
в итоге, на кассе нам сообщили, что половина позиций не соответствовало этой акции, нам отказали в покупке по выше сказанным условиям аргументируя это тем что не успевают менять ценники, как это касается клиента не очень поняли, ведь явно не мы должны за этим следить
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров. пытались решить проблему около двух часов в итоге услышали от администратора екатерины «вы можете выбрать другие товары которые входят в эту акцию» директор магазина разговаривать с нами отказался, в процессе попытки решения конфликта консультант алина разговаривала на повышенных тонах, хамила, и сказала «вашу проблему решать никто не будет, стойте тут сколько хотите» администратор совершенно не справлялся со своими обязанностями
персонал вечно убегал от нас в подсобное помещения оставляя нас одних ждать непонятно чего
с таким неуважением сталкиваюсь первый раз, мы вели себя совершенно адекватно не повышали тон, просто хотели получить свои товары по указанным акциям
6
18 ноября 2024
Не собирают интернет заказы. На телефон не отвечают. В приложении висит дата доставки «вчера». Не первый раз уже приходиться отменять заказы из-за качества обслуживания!
1
25 июля 2024
Отвратительный персонал
После работы зашла в магазин, консультант у входа стояла, помогала выбрать товар, а когда пришла на кассу девушка улыбаясь сказала, что они уже закрыли кассы, время было без 10 минут
Почему люди позволяют себе уйти раньше времени? Я также работаю до 22, но почему то раньше с работы не уходила
1
1
15 марта 2024
Интернет-заказы просто жесть ! Не доложили товар , завтраками кормят, потом телефон не берут . Либо доставьте товар , либо верните деньги . Почему не связываетесь с клиентами после обращения ??? Я сижу названиваю вам . Горячая линия так же не может связаться с магазином , предлагая поехать туда лично . Просто отвратительное отношение . Читаю много отзывов негативных , практически 90%. Региональному директору не плохо было бы обратить внимания на то , кто сидит в кресле директора магазина , и как она работает !
2
20 октября 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ через интернет магазин доставку курьером, иначе будете ждать свой заказ вечность, и пока не задолбаете горячую линию своими звонками - никто и пальцем не пошевелит.
Оформила заказ 1.10.23г. и получила его только 19.10.23г., а должна была получить 4.10.23г. В период с 9:00ч. до 18:00ч. (Сиди и жди называется, у тебя ж нет других дел.)
Учитывая что доставка от магазина (где собирали мой заказ) и до моего дома составляет 15 минут, в один день можно было уложиться с доставкой 4 числа.
У нас маленький город, и чаще всего онлайн заказы собирают именно в этом магазине.
Я не просто так выбирала определенную дату доставки, и если у вас по каким то причинам не получается осуществить её, предупреждайте хотя бы!
Вы сотрудничаете с самой отстойной службой доставки(DPD), наверное, пора поменять её, или хотя бы научиться чётко оговаривать условия.
Но оказалось вообще, что мой заказ потеряли и это я выяснила сама, позвонила на горячую линию и сообщила им об этом и только тогда его начали искать.
Ситуация: магазин передал заказ не знаю кому и куда, служба доставки утверждала, что никакой заказ они не принимали.
По причине моего отсутствия в городе доставку пришлось перенести на 17.10.23г.
Но ни 17, ни 18 мне никто не позвонил, не написал, соответственно не доставили заказ - пришлось звонить самой и пока матом не начнёшь разговаривать никто не шевелится.
Аллилуйя, 19 числа передали мой заказ курьеру и аж на все мессенджеры отправили сообщение об этом.
Почему сразу нельзя сделать всё нормально?
Уточнение - при оформлении онлайн заказа вы его сразу оплачиваете, в общем то это и было самое обидное.
Заказ оплачен, но придёт он к вам или нет - колесо фортуны.
В общем, не советую ни летуаль с их доставкой, ни службу доставки DPD, потратите кучу нервов и времени в ожидании.
В магазине, кстати, где собирают заказы, всем насрать, что ваш заказ потерян.
Я даже туда ездила, чтобы узнать причину, но там работают мадамы с кислыми минами, которые не знают что такое клиентоориентированность, мы простояли минут 5-10 на кассе в ожидании хоть кого то, хотя магазин был без покупателей и сотрудники видели как мы целенаправленно шли к кассе.
На мои вопросы внятного ответа я не получила, попросила позвать директора, на что мне сказали, что они работают без руководителя (видимо поэтому такой беспредел).
Могут только разводить руками и вступать в конфликт.
🤷🏼♀️
4
20 июня 2024
Как не приду, постоянно на кассе никого нет) Все прекрасные девушки которые должны работать там, а не стоять у входа смотреть кто приходит и уходит, не работаю словно. Будто приходят туда постоянно и пойти обратно домой, честно, бесит такое отношение.
21 ноября 2024
Ужасная админша.Придя за заказом можно нарваться на грубость высокомерной дамочки.Первый раз придя за заказом, обратились к девушке (хабалке как оказалось) с вопросом как получить заказ,ведь на кассе никого нет,ответила я собираю заказы ,идите ждите или приходите позже.Больше не придём 100%!
23 ноября 2022
Спасибо огромное консультанту ,Розе🤗самый милый и добрый консультант когда-либо встречала компитентность на высшем уровне все быстро четко ясно обьяснила,магазин большой красивый ассортимент огромный 😇советую всем этот магазин.Роза,вам отдельное спасибо …я приду еще к вам 🤗
1
2
24 марта 2024
Один из лучших магазинов сети в М урманске. Большой выбор товаров
Вежливый персонал, который не смотрит косо из-за любой мелочи. Ульяна лучшая)
1
4 февраля
Большой ассортимент, приятные продавцы
10 июля 2022
Перед важным мероприятием посетили с мужем магазин"Летуаль".Думали, что сможем выбрать всё сами, но запутались в ассортименте . Нам на помощь пришла консультант Юлечка. С полуслова понимала, что нам нужно, помогла выбрать всё от тонального крема, до теней для век.
Очень рады, что встретили настоящего профессионала и приятного человека. Юлечка, спасибо вам большое, вы умница!!
1
7 сентября 2023
По мне так самый к лассный из всех,что есть в городе отдел Летуаль!по поводу консультантов,не всегда можно найти быстро.
1
1
10 ноября 2022
Огромная благодарность консультанту Розе))) Вы умничка! Компетентная и отзывчивая в своей работе) Помогла выбрать нам с мужем парфюм унисекс, от которого мы просто тащимся))) шикарный запах, хотя я несколько лет искала свой аромат, тк все духи приелись, а среди новых селективных ароматов мне ничего не нравилось.
1
25 ноября 2022
Консультантка Роза просто супер крашиха!!! Быстро и качественно обслужила, само очарование! Приятно уходить и возвращаться туда снова с хорошим настроением
1
1
25 марта 2023
огромное количество персонала, которому насрать на покупателей!!! подходишь за советом, на тебя волком зыркают и убегают. Работать не хотят совсем.... На кассе купленный товар даже в пакет не кладут, это жесть. А какая на кассе обезьяна обслуживает - это вообще мрак! никогда в этот отдел не зайду больше - противно....
3
14 декабря 2023
Лэтуаль вы серьезно?? Вот такой персонал работает , витрина магазин а так сказать, ну дети точно сегодня спокойно не заснут…..
8
1
3 июня 2024
хороший магазин внимательные консультанты
1
7 октября 2023
Очень даже неплохой развлекательный центр с магазинами)
1
20 мая 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, чисто и комфортно
12 октября 2021
Большой светлый торговый зал с хорошим дизайном, создающий приятную атмосферу при посещении! Продавцы-консультанты не навязчивые, что не может не радовать.
1
16 июля 2022
Редко что-то покупаю. Купила на 10000 тыс косметики в подарок просроченный тональн ый крем. Только дома увидела. Фу
1 июня 2022
Очень жаль, магазин полу пустой, продавцов на кассе не дозваться, купила товар и тот не исправен. Всё загнул и летуаль.
1
8 февраля 2024
Много стремного качкства
2 ноября 2021
Самый большой л"этуаль в городе.
Благодаря тому, что в плазме людей мало, совершать покупки здесь удобно.
1
3 февраля 2020
Хочу поблагодарить администатора Марину за профессиональную консультацию!!!! Вы супер!!! Очень рада покупке, Alex Simone "Apres vous" супер!!! Марина, Вы меня поняли,спасибо!!! Приеду к Вам ещё!!! Побольше бы таких профи!!! До встречи, Людмила!!!
1
2
30 января 2022
Консультантов мало, а те, что есть, по под час а ищут товар. Многих продуктов нет, тестеры которых представлены. Грустно 😞
2
15 мая 2021
Мне нравится этот магазин. Очень просторный, ассортимент мне показался больше чем в других, готовые прийти на помощь продавцы .
29 июня 2022
Красивый большой магазин.Хороший ассортимент😁
22 марта 2020
Отсутствуют редкие бренды, по настоящему интересные. В основном ширпотреб, которыйе ляпают ароматы со скоростью света.
1
18 марта 2020
Большой, просторный, светлый, лучший из всех Летуалей Мурманска.
1
1
5 июня 2021
Не заинтересованы в клиентах незнают свой ассортимент!
24 августа 2020
Консультанты ненавязчивы, одна проблема, редко на кассе кто-то есть
1
18 апреля 2020
Обслуживание на нуле. Руководитель занимает не своё место
22 июля 2020
Большой ассортимент
1