Лэтуаль
104 отзыва
19 декабря 2024
Сегодня посетила магазин Л'Этуаль в Черёмушках и получила огромное удовольствие.Хочу выразить свою благодарность консультанту Татьяне,очень вежливая и приветливая девушка, ассортимент магазина знаете на 5+.По моей просьбе порекомендовала мне отличный товар для новогодних подарков.Ушла из магазина с хорошим настроении и с полным пакетом покупок.
Марина
2 января
Персонал магазина очень вежливый и внимательный 😊. Ассортимент товаров достаточно широкий, хотя, на мой взгляд, его можно было бы немного расширить, хотя 🤔. Но в целом товары качественные 🛒.
Особенно мне понравилось, как в магазине следят за чистотой 🧹. Здесь всегда чисто и аккуратно, что создаёт приятную атмосферу для покупок 🛍️.
10 декабря 2024
Скоро Новый Год, и у каждой девушки возникает вопрос: "Как порадовать своего мужчину?". Рецепт прост. 1) Говорите ему чего же Вы хотите в подарок на Новый Год. 2) Говорите ему где это можно купить. И все, он счастлив! А почему? А по тому, что Вы помогли решить ему серьёзную задачу, сэкономили нервы и время. Итак, мой рецепт сработал! 1) В это воскресное утро я сказала своему любимому мужчине, что очень хочу на Новый Год настоящие английские духи, я их давно хочу, они просто роскошные и мне они очень и очень нужны! 2) Я сказала ему, ты понимаешь, они прекрасны и продаются они только в Летуаль в торговом центре Калина Молл. Ответ был короткий: "Поехали!" Вот и все, духи дома, спрятаны в "надёжном" месте. Муж счастлив! Я в предвкушении получения заветной коробочки с волшебными духами! Так что с Летуаль мечты сбываются, спасибо, Летуаль!
2
11 ноября 2024
Магазин понравился. Большой выбор косметики и парфюмерии. Консультанты всегда помогают с выбором, если он нужен. Но обычно выбираю сама. Иногда захожу просто так, может что нового из косметики найду.
22 ноября 2024
Честно персонал просто ужасный...такое ощущение, что сотруднике находятся не на работе. Консультант предложил свою помощь в подборе аромата, и сам же мне в ней в итог отказал. Попросила показать парфюм с жасмин, в ответ получила вопрос, когда собираюсь сделать покупку,.Ответив, что через пару дней, а сейчас хочу присмотреться и взять пробник, мне ответили, что давайте консультант с вами и поработает через пару дней. Это возмутительно! А сейчас, что магазин закрывается или вы не на работе! Ужас какой-то, находится на рабочем месте и не исполнять свои рабочие обязанности! Еще отвечать на просьбу показать ассортимент, когда и что покупать буду, кошмар и да спасибо за испорченное настроение. Такого ужасного обслуживания я еще не видела! Расскажите, сотрудникам правила банального этикета и обслуживания клиентов
1
5 декабря 2024
24.11.2024 был сделан онлайн заказ, оплатила, жду когда можно будет забирать. Через ~5 минут приходит уведомление о том, что заказ не оплачен, но как так если деньги и бонусы списаны? Пишу/звоню в поддержку - тишина. Пришла в магазин, объяснила ситуацию, девушка на кассе сказала, что нужно обращаться на горячую линию. Без проблем, но в чем смысл круглосуточной(!) горячей линии, если НИКТО не отвечал на звонки на протяжении шести часов? С горем пополам дозвонилась, сонный Игорь на том конце сказал, что деньги вернутся в течении трех рабочих дней. Итог: спустя 10 дней деньги не вернули, заказ я не получила, настроение испорчено. Уже не знаю куда обращаться, чтобы вернули деньги.
1
12 января
Большая территория, можно зависнуть на некоторое время, которое почувствует ожидающая половинка. Много касс, персонал следит, чтобы не было очередей. Консультанты не навязчивы Ассортимент поменялся, не найти любимых ароматов. К новым приходится принюхиваться.
15 февраля
Заскочили сегодня по быстрому между кучей дел в летуаль . Подошли к консультанту ( темноволосая девушка низкого роста, азиатской внешности). Девушка критически нас обсмотрела подвела к самым дешевым помадам ,типо вот. При уточнении ,если ли ещё сказала ну есть еще один вид и все. На мой запрос другой помады тоже прошлась по самым дешевым вариантам и вскоре нас покинула. Очень прошу руководство провести беседу с сотрудниками, что оценивать клиента по внешнему виду весьма непрофессионально. Осталось очень негативное впечатление. Помады конечно купили , но искали и выбирали сами
22 декабря 2024
22.12.2024 забирала заказ. Забрала, уехала домой, и мне звонят с магазина и говорят, что положили не тот объем духов (положили 50мл, а должны 35мл), вернитесь, мы обменяем. Я потратила свое время, стоя в пробках, бензин, деньги за парковку. И за эту ситуацию мне сказали лишь «спасибо». За их ошибку по итогу почему то заплатила я, ни комплиментов, ни пробников, ничего мне не положили за их оплошность. Отвратительная клиентоориентированность, если она вообще у них есть.
1
11 февраля
сначала пришла, и не могла долгое время найти нужные мне продукты, хотела позвать консультантку, но та была занята. я подумала, ладно, ничего страшного, подожду, похожу и может найду нужную косметику. но потом заметила девушку, которая была вроде как свободна, попросила помочь найти косметику для бровей. помогла найти нужные продукты, рассказала про бонусы, в общем, приятная девушка. ирина, светленькая такая, очень милая девушка❤️
11 января
Удобное расположение магазина, есть некоторые бренды, которые отсутствуют в других подобных сетевых магазинах.
Мало персонала, не кладут подарочки при покупке, как раньше,
31 декабря 2024
Консультант на косметике Shanghai song, грубая и неприятная. Я подошла, попросила показать блеск для, губ, чтобы она меня просто пальцем направила куда смотреть, ответила "я занята, не видите, у меня клиент". Как будто я к ней подошла и сказала "дай мне денег а?!". Можете просто, вежливо, направить куда смотреть?? 31.12.24
Научитесь консультировать , как в ЗОЛОТОМ ЯБЛОКE, в городе Хабаровск. Хотя бы не грубите.
31 января 2024
Огромная благодарность консультанту Ирине и кассиру Татьяне ! Впервые получили такую достойную качественную консультацию. Довольны каждой покупкой. Знают ассортимент как свои пять пальцев. Проинформировали обо всех существующих акциях и бонусах, зарезервировали нас на сайте. Рассказали обо всей системе лояльности. Доброжелательные , отзывчивые , культурные , очень интересные и современные девушки. Приятно видеть так качественно за мотивированных сотрудников , которые любят свою работу и так качественно ее выполняют 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩
28 декабря 2024
Замечательный персонал,хорошо помогли выбрать то что мне нужно.Вежливые все и консультанты и на кассе,что не скажешь о персонале летуаль в Черемушках
13 февраля
Вчера покупала товары, по приезде домой обнаружила, что пробили товары абсолютно на другую сумму, переплатила в 2 раза дороже. И из-за спешки не обратила внимания на то, что даже не положили чека. Что ж, советую ходить с калькулятором и высчитывать всё самим, до каждой копейки, иначе есть шанс что и вас так же надурят
27 октября 2024
Администратор Владимир Владимирович просто душка ❤️ выпишите ему премию, очень добрый, отзывчивый и грамотный 😊
1
1 июня 2024
И сам магазин и вся сеть магазинов очень очень молодцы!!! Делайте пожалуйста почаще акции. Парфюм беру только у них. Консультанты практически во всех магазинах замотивированы и обучены.
1
21 июня 2024
Очень хорошо здесь, рекомендую для посещения с семьёй, выбрать подходящие и хорошие ароматы, как для себя, как и для подарка
1
15 февраля 2024
Сегодня были у вас в магазине, хотела выбрать себе новый блеск для губ, решила посмотреть ассортимент, взяла в руки тестер не прошло и 3 секунды, как подошел охранник летуаль Денис Гельфилер(вроде как правильно написана фамилия) даже не подошёл, а подбежал и вырвал с рук этот тестер, при этом сказал,не портит товар, а-то будете платить за это все. Захожу в этот магазин очень часто, и с таким встречаюсь впервые, для меня это дикость, чтобы ко мне подходили и вырвали продукцию как только я её беру в руки, от этого пропадает желание заходить в такие магазины и совершать покупки с такими отвратительным людьми. Прошу разобраться с этой ситуацией, это возмутительно. Спасибо большое этому человеку за испорченное настроение.
25 ноября 2024
Отвратительные консультанты, попросишь помощи - отнекиваются и убегают. Просишь помочь найти товар (который на сайте в наличии) - говорят такого нет и уходят, в итоге находишь его самостоятельно. Был случай - спрашиваю есть ли такие то ресницы накладные, один консультант говорит что ресниц нет вообще, вторая говорит что есть только пучками, в итоге сама спустя двадцать минут поиска нашла ленточные ресницы за которыми изначально шла, но по мнению консультантов у них их не было. Лень и наплевательское отношение, каждый поход в этот летуаль оставляет негативное впечатление.
24 января
Отвратительное обслуживание. Консультанты ничего не знают. Ничего не найти. Даже подводку для глаз не найти.
24 июля 2024
Отличный выбор, отзывчивый персонал. Радуют постоянные акции и приятные скидки!
18 мая 2024
Добрый день! Отправление № 14166484881 не могут найти мой заказ второй месяц! На неоднократные обращения как в магазин, так и через Ватсп «кормят» обещаниями, подключают логистов. Но ответа, где мой товар и когда я его получу нет! Худшего обращения с покупателями я не встречал!!!
5 января
На НГ покупал подарки)) девочка помогла и без очереди онлайн оплату провела!!
22 апреля 2023
Всегда покупаю здесь парфюм. Консультанты попадались разные, попала на компетентную- подсказала заменитель моих любимых духов. Осталась в восторге. В наличии можно выбрать многое.
3
22 августа 2023
Качество товара хорошее.. Наверно! А почему наверное? Да потому что половина пробников женской парфюмерии пустые, и услышать аромат не было возможности. 11 касс для обслуживания покупателей, а работает одна. Даже когда очередь собралась, как на рынке каком-то, обратились к кассиру, что бы позвали ещё оператора кассы.. Ответ был прост-все заняты.
1
4 июля 2023
Персонал либо отсутствует в принципе, либо консультант навязывает скачать приложение отмечая себе плюс в анкету, искренне интересуясь им, а не вашим вопрос... На кассе, внимание всему, включая сплетни, но не вам с покупкой... О не качестве товара, узнаëте самостоятельно при мгновенной распаковке у кассы и последующими турами по отделам узнавая у персонала "можно ли получить адекватную продукцию? " - ответ ясный и прекрасный "а вся партия и всё многообразие выбора - брак"... Придти, чтобы вернуться, узнать, что магазин спокойно продаёт брак, столкнуться с вербальной агрессией кассиров при вопросах... Самый "прекрасный" магазин...
2
8 ноября 2024
Ассортимент тушь,помада,очень мал
Консультавнто в зале не найдёшь
9 января 2023
Огромный удобный магазин, ненавязчивые консультанты, выбор хороший, обслуживание быстрое. Очень удачное расположение в Калина молл, как и в городе.
2
2 марта 2024
Все замечательно очень много стало выбора на любой кошелёк 👛 супер
3 июня 2024
Персонал , выбор товаров, качество обслуживания! Всё супер!
1
22 июня 2024
Шикарное место, персонал отзывчивый, помогли выбрать парфюм , рассказали о действующих акциях, всем советую.
23 февраля 2024
Стало очень бедно, на вопрос о товаре, консультанты уверяют, что все будет, долгая логистика, но конечно дело не в жтом, ведь крем не могут в
12 марта 2023
Если попадёшь в момент, когда скидки и акции, ценник приемлемый, а так, если без скидок, довольно высокие цены. Как-то удалось купить парфюмированную воду со скидкой, так как та была без упаковочной коробки.
2
9 сентября 2023
Менеджеры никакие, помочь в активации сертификата не могут, ссылаются на горячую линию, которая тоже помочь не может. Книги жалоб и предложений в магазине нет, сказали что ее отменили и жалобу можно оставить на горячей линии или на сайте.
1
13 апреля 2023
Хороший магазин ,сразу видно директор хороший , персонал вежливый ,консультируют хорошо ,подскажут ,покажут,предложат
2
21 октября 2023
Большой ассортимент, есть эксклюзивные бренды, квалифицированный персонал:)
27 сентября 2023
Ну как можно поставить высокую оценку магазину, где парфюмы выросли в цене за последние годы аж в 3 раза! Среднего пошиба люксовый аромат какой-нибудь типа Дольчегабаны 100 мл. теперь стоит в районе 9-10 тыс рублей! Это ненормально ☝🏻
И ещё: во многих магазинах очень неприятные навязчивые охранники, которые начинают выслеживать и пристально наблюдать, когда заходишь в магазин. Они чуть ли не по пятам ходят - ой, а вдруг ты сейчас совершишь похищение века геля для душа! Это очень мерзко.
1
25 сентября 2023
Хороший персонал. Отличный выбор на любой вкус и кошелёк. Рекомендую
16 мая 2023
Впечатление так себе, но не от консультантов а от политики магазина. Пришла… купила тени стоимостью 5900, даже микро пакет не дали ))) понимаю что все у всех плохо но не до такой же степени жлобствовать)))
3
3
17 июня 2023
Всегда в наличии новые бренды косметики, большие скидки. Гибкая политика ценовая рекомендую
1
31 октября 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом и вежливым персоналом
25 декабря 2024
Как-то стало очень бардачно на полках
29 января 2023
После нового года стал грязным. Тестеров мало, за порядком не следят. Хотела посмотреть тестер помады, примерно из 20
тестеров осталось 3. Поддержка не предпринимала никакие меры когда были проблемы с оплатой, попросту игнорировали. 2 раза звонила на горячую линию, только со 2 раза вроде меры предприняли, но все равно спустя 10 дней пришлось обратиться в поддержку. Деньги вернули спустя 2 недели, даже чуть больше.
3
31 октября 2022
Огромный выбор товаров. Консультанты всегда подскажут где нужная марка. Есть скидки. По карте можно ещё немного выгадать. Хорошооооо!
5
20 сентября 2023
Чистый, доброжелательные продавцы прийду всегда на помощь, есть акции
13 августа 2024
Отлично я люблю купить всегда туда
10 ноября 2022
Заморозили бриллиантовую карту лояльности , сделали какое то приложение , в связи с санкциями товар и ассортимент сильно упал . Нужно было пораньше подумать , где брать духи и косметику . Ну и вообще теперь нужно выбирать , что возить . А то есть фирмы которые поддерживают наших противников .
2
1
30 июля 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Большая филиальная сеть.
22 октября 2023
Продавец хамил, был простывший сопливый без маски. Отвратительное обслуживание. Ужас. Мужчинам нельзя работать в таких магазинах.
1
1