Лэтуаль
88 отзывов
28 декабря 2024
Забирала интернет заказ в указанном магазине, отвратительное отношение!
Подошла на кассу над которой было написано выдача интернет заказов, продавец Ирина отправила меня в другой конец касс с недовольством высказав что интернет заказы выдаются на первой кассе, я откуда должна это знать? Вывеску не я вешала!
Хорошо, спорить не стала зачем портить себе и ей настроение! На первой кассе никого нет. При чем 2 кассы свободны и покупателей на них нет, продавец и администратор стоят смотрят как молодой человек с этой самой первой кассы закопался в интернет заказах ( пакетах) , явно что то долго не может найти.
После к продавецу Ирине подошел покупатель и она выдала ему интернет заказ, естественно я возмутилась и по итогу оказалось что на всех кассах можно выдавать интернет заказы.
Это самый ужасный летуаль по Рязани!
Обратите внимание на вывески в магазинах.
Объясните персоналу что собирать очереди не обязательно, а более того можно и избежать.
В магазин покупатель приходит не в гости к продавцу и если кто то кому то не нравится то нужно менять работу а не портить настроение всем.
3
14 декабря 2024
Никакие нареканий к ассортименту магазина нет, но персонал……… Отвратительное общение с клиентами. Поздоровалась, задала вопрос, на меня не то что даже не посмотрели, со мной даже не поздоровались. На вопрос дали ответ с пренебрежением, даже не глядя. Я ж, всё-таки, интересуюсь не о бальзамчике за 100₽, а о дорогостоящей вещи……Элементарные правила приличия…
Очень жаль, что такая важная часть компании, как персонал, портит все впечатление и отбивает руки приходить снова.
Теперь только заказы через приложение, потому что с курьерами приятнее общаться, чем с девушками-консультантами)
4
29 ноября 2024
Абсолютно никакой клиентоориентированности, после того как попросил показать конкретный товар, мне сказали «вот там за углом посмотрите» и продолжили разговаривать между собой. Вторая пара консультантов сделала то же самое.
Рядом с товаром не было ценника, на кассе спросили «а вы знаете сколько он стоит?», спасибо, знаю, потому что за этим я и приехал.
На кассе говорят, что бонусные баллы по карте лояльности можно списать только при покупке от двух товаров и более. Точная ли это информация?)
Наймите адекватного управляющего, ибо такие сотрудники - к репутации бренда.
4
12 декабря 2024
Отвратительный персонал,который общается на ТЫ с клиентом,так же постоянны недовольные лица,попросила девушку найти определенный продукт,тк у многих продуктов,которые НЕ являются тестерами открыты,на что она мне сказала что такие пол приходят с нарушенной упаковкой
Не первая ситуация на самом деле,уже накипело
Хочу добавить,что товары находятся не в опрятном состоянии,чем-то постоянно уляпаны,нарушена заводская упаковка,да и в принципе за такие деньги,слушать вздыхания и делать недовольные лица это уж 😵💫
Девочки,не нравится работа-увольняйтесь
3
31 июля 2024
Любим Летуаль. Очень хороший выбор и классное обслуживание персонала. Ходим с удовольствием всей семьей, покупаем косметику и принадлежности для ухода за телом и лицом
1
1
9 января
Отвратительное обслуживание. Была пару дней назад, нашла свободного консультанта, спросила про наличие конкретной маски для лица, та просто рукой махнула и с кислой миной говорит " вон там все маски". Рамки приличия вообще отсутствуют? Я попыталась найти другого консультанта и все будто специально от людей бегают, даже за кассой никого. Пару кругов обошла, маски не нашла, зато консультанты все дружно сбежались поболтать и посмеяться между собой.
2
7 декабря 2023
Недавно была в магаине Летуаль в ТЦ Премьер г Рязани . Мне очень все понравилось. Обслуживание, продавцы /консульианты квалифицированные специалисты , которые зорошо знают свою работу. Мне помогли найти нужный товар , показали новинки, рассказали о том, как правильно сделать заказ в интернет магазине. Ушла из магазина с поекрасным настроением и нужными покупками . Обязательно еще аернусь в этот магазин и рекомендовала многим своим законам .
1
1
29 декабря 2024
28 декабря 2024 г были в магазине. Менеджер девушка выслушала все предпочтения и помогла быстро подобрать прекрасный аромат.
1
26 апреля 2024
Прекрасный персонал. Девчонки молодцы, да и просто красавицы. Помогли в подборе косметики, парфюма. Кремах для ухода. Были очень вежливы и терпиливы. БЛАГОДАРЮ.
21 февраля
21.02.25 хотела приобрести парфюм(начислили бонусы), выбрала товар подошла на кассу.Ваш сотрудник зказал что бонусы нет возможности списать, т.к. нет 2-й позиции в чеке. В условиях по списанию бонусов на сайте это неуказано. Летуаль что происходит, Вам не нужны покупатели?
9 июня 2024
Пролог:
Данный отзыв относится ТОЛЬКО к ПОЛИТИКЕ компании.
К самому розничному магазину вопросов нет.
Добрый день!
Хочу сказать, что компания проявляет себя с отвратительной стороны в вопросах клиентоориентированности и решения проблем их клиентов.
У меня была карта максимального номинала и привязана к телефону. По определённым причинам номер телефона заблокировал.
Создал новый личный кабинет с новым номером телефона и обратился в службу поддержки для переноса моих бонусов со старой карты на новую.
Итог: было отказано, ссылаясь на бредовый пункт "Перенос бонусов с одной Карты на другую невозможен, в том числе в случаях, когда Карты принадлежат
одному и тому же лицу.", который ни как не объясняет правомерности запрета переноса МОИХ бонусов на МОЮ же новую карту.
ЛЭТУАЛЬ - 👎🏻
2
1
13 марта 2024
Очень большой магазин косметики, выбор товаров огромный, ассортимент товара велик, персонал хороший, могут помочь, подсказать или подобрать то что нужно для вас.
2
2 февраля
Очень люблю этот магазин! Огромная площадь, найдешь все, что нужно. Люблю духи Pandora.
14 декабря 2023
Радует ассортимент и новые бренды, которые появляются в данной компании. Также хочется отметить продавцов-консультаетов, которые всегда помогут с выбором продукта. Особенная благодарность визажистам.
1
1
19 июля 2023
Часто захожу, большой выбор, часто бывают скидки и акции, можно приобрести сертификат для подарка, приветливо персонал, рекомендую посетить, обязательно можно все подобрать, девчата всегда помогут
1
1
10 декабря 2023
Все супер, всегда качественное и грамотное обслуживание. Большие скидки и крутые бонусы. Спасибо компании за приятных сотрудников. Всегда хожу только туда.
1
1
20 июля 2024
Персоналу на вас всё равно.
Решила купить недорогой блеск для губ,на ценнике была указана цена в 160 рублей(жёлтый ценник) по итогу приходу на кассу,оказывается цена 319 рублей. По закону мне обязаны продать товар по той цене которая указана на ценнике. Меня послали прямым текстом со словами что они мне нечего не должны
2
10 мая 2024
Покупали парфюм в Летуале (ТЦ Премьер) г. Рязань. Консультант Мария профессионально помогла с подбором парфюма, отлично ориентируется в современных тенденциях. Рекомендую всем посетить данный магазин.
1
27 ноября 2024
Консультанты хамят на ровном месте, на кассе стоять можно очень долго, никто не обращает на тебя внимания))
2
30 июня 2024
Прекрасный магазин косметики.Хорошие консультанты и персонал.Близкое расположение к дому.И прекрасная доставка.
1
16 декабря 2024
Не хватает клиентоорентированости, не могут помочь в выборе продукта, мало сотрудников
2
29 августа 2023
Если вы выглядите как школьник , даже если вам намного больше ( т.е. вы все-таки можете себе позволить что-то купить 🤣 ), то лучше заказывать через сайт или приходить «с мамой» 🤣 Консультанты не подходят, даже если подходят, то подсказывают «на отвали». Тоже самое и с кассой, можно стоять минут 10 наверное и никто не подойдет, хотя продавцов в торговом зале в каждом углу 😒
3
1
26 марта 2024
Магазин Л'Этуаль в Виктория плазе Рязань, грубые сотрудники хамят покупателем особино охрана а именно женщина охранница на хомила и оскорбила меня это просто ужасно не воспитанные сотрудники показателей качества обслуживания больше нет желания делать покупки в этом магазине 😢👎
2
17 сентября 2024
консультанты абсолютно бесполезны, мягко говоря, выбираешь с ней тушь, пробивает и даёт консилер, следующим шагом вынуждена писать заявление на возврат и ждать три часа когда они позвонят всем коллегам и подумают возвращать тебе деньги или нет, это деградация не только сотрудников и их начальства, но и никакое отношение к клиенту
24 ноября 2024
Суперакции перед Новым годом!!!Очень выгодно выходит.
2
5 июня 2024
внимательные консультанты, дают грамотные консультации, большой выбор продукции.
1
17 января 2023
магазин очень хороший есть очень приятные цены,но самое приятное что хороший персонал,консультант Валентина ей отдельное спасибо помогла все найти и подобрать
2
3
22 апреля 2023
Пришла выбирать нишевый парфюм
Мужчина не русской внешности стоит у нишевых парфюмов необоснованно запретил мне сфотографировать парфюм который я хотела в дальнейшем приобрести, причину не объяснил
Так же спросила цену на что он ответил они дорого стоят , я еще раз повторила скажите их конкретную цену на что он сказал около 13000 тыс. Точную цену так и не сказал, я начала искать парфюм на сайте на что он сказал что «они там стоят дороже». Итог на сайте цена дешевле , я попросила позвать администратора на что он сказал их на месте нет, я пошла сама на кассу и мне пригласили администратора, девушка очень быстро решила мою проблему и сказала что в магазине всё можно фотографировать
Затем спросила почему он запретил на что он ответил что он сам так решил(захотел)
Очень грубый, неприятный «мужчина»
6
1
6 февраля 2022
Большой и удобный магазин с удобной парковкой,чисто,аккуратно,огромный выбор парфюмерии,проведение мастер классов,цены не кусаются,постоянные акции и скидки,обслуживание быстро и все вежливо
3
1
6 декабря 2023
Большой выбор товаров. Не сталкивался еще с тем,чтобы не было чего-то в наличии. Приветственный и отзывчивый персонал!
1
1
2 апреля 2023
Хорошо оформленый магазин, удобно расположен. Вежливые и знающие ассортимент продавцы.
23 октября 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Девушка визажист Валентина очень внимательная. Помогла подобрать все что нужно. Рекомендую.
1
1
23 июня 2023
Попросила консультанта помочь, очень помогли с выбором, всё рассказали и сделали скидку.
15 апреля 2024
отличный магазин, всегда большой выбор!
2
3 апреля 2023
Хороший магазин,выбор очень большой,цены приятно радуют, внимательный персонал
1
1
22 апреля 2023
Отличный магазин всегда всё есть беру мужу там туалетную воду отзывчивые продавцы
1
15 июня 2023
Очень классный магазин. И цены адекватные. Все нравитцся
1
14 февраля 2024
Шикарный магазин, отличные девочки
2
7 января 2024
Хороший персонал. Много товаров в наличии.
2
15 февраля 2023
Все отлично, вежливые продавцы, хороший ассортимент
2
1
4 октября 2023
Большой ассортимент и приятные цены.
2
7 января 2023
Охранник по пятам ходит.Так не приятно ,когда следит в открытую.А так хороший магазин .
1
11 апреля 2023
Приятные консультанты и отличный выбор
1
1
1 августа 2023
Очень хороший и приветливый персонал
1
6 января 2022
вежливый персонал, скидки и акции всегда...но качество товара мне не понравилось. Парфюм очень быстро выветривается и совсем не пахнет
3
1
9 октября 2019
Сам по себе магазин нравится , не важно в каком торговом центре он расположен. И персонал во всех магазинах отличный. Теперь, как только ты зашёл в магазин, к тебе подходит консультант с корзиной и ходит вместе с тобой, помогая с выбором
8
23 сентября 2020
Отвратительный магазин! Позиционирует себя как магазин люксовых брендов, а на деле полный ноль! Делают скидки уже на просроченный товар (и то это указано на тестере, на обычном товаре срок годности не указывают.) помады уже открывались, упаковка не соответствует описанию товара. Консультанты хамы, смотрят снизу вверх, а предложить толком ничего не могут. Молу о парфюмерии!!!!!! Меняют подлинники на подделку. Духи за 7.000 совершенно не стойкие, будто разбавленные. В общем больше 1 звезды вы не достойны оценки. Отвратительное отношение
8
24 октября 2020
Много чего есть, и интересного, но со скидочными картами разводка, скидки ни на что не действуют, кроме товаров, на которые скидка!! 😱 На вопрос зачем тогда карта?! был ответ, что если бы её не было, мне бы обязательно выдали новую.. 😲 Разводилово голимое, показывает уровень (лоховской) магазина.
7
8 января 2022
Не смогла дозвониться ни по одному из указанных номеров...Ездить из другой части города к вам -терять очень много времени....
4
22 августа 2021
Тот редкий случай, когда нужна была консультация продавца, но все они скрывались от меня, не смотря на наличие синей корзинки в моих руках
2