Лэтуаль
56 отзывов
4 декабря 2024
Большой магазин, просторно. Персонал приветливый, помог с выбором, все товары которые мне нужны были имелись в наличии. Действовала акция 10000 бонусов, всё пробили по акции. Спасибо
1
25 декабря 2024
Сегодня 24 декабря пришла забрать заказ, который оформила 17 декабря, готов он был 20 декабря. Придя в магазин сотрудники магазина не смогли его найти. На мой вопрос, о том, что смс пришла о готовности! Ответили!!! Смс всем приходит, но заказы не готовы!!! Как это так!!! Заказ начали собирать при мне, пока я ожидала в магазине, к моему сожалению многих позиций не было! От сотрудников магазина были лишь отговорки, что много заказов!!! Как будто Новый Год приходит неожиданно и никто не ожидает наплыва заказов!!!Заказ был оформлен с учётом бонусов и скидок на тот момент. Сейчас корзина стоит ровно в два раза дороже!!!
25 ноября 2024
Не самые приятные впечатления оставила данная точка. Выбрать что-то в парфюмерном отделе буквально невозможно, тестеры всегда пустые или их нет вовсе, бардак на полках (баннеры не соответствуют тому, что на самом деле стоит на полках). Однажды спросила у сотрудницы, когда появится тестер на определённый аромат, она сказала, что к обеду они разгрузят товар и всё выставят. Но тестеры так и не появились. По сей день, в магазине сплошной бардак и, более того, некомпетентные сотрудники.
1
24 сентября 2024
Пришла в Летуаль, посмотреть парфюм,подошёл охранник сказал давайте я позову кого нибуть, я сказала вежливо спасибо, но не надо никого звать я пока прицениваюсь, через какое то время охранник подошёл снова и сказал ,что мой начальник смотрит в камеру и я вынужден за вами ходить и покупайте уже что нибудь, а просто ходить здесь не надо, я в шоке в смысле ходить не надо и надо покупать он в своем уме, больше в этот магазин я не приду никогда, видимо это магазин охранника
3
27 декабря 2024
Ужас и испорченное настроение! Книга жалоб и предложений- ни печати , ни подписи , ни даты! А значит плевать дирекотру на своих клиентов- он ничего не читает- а там сплошь плохие отзывы. Мой заказ через приложение так и не выдали- приходила 3 раза- итог у нас нет его, сделайте отказ! Спасибо! Человек остантся без новогоднего подарка🥴 самый отвратный сервис . Не рекомендую!
1
19 февраля
Очень нравится магазин в ТРЦ Небо
Много всего можно купить из косметики
Можно потратить до 50% бонусами этт очень радует
11 ноября 2024
Персонал не следит за ценниками, на половине товаров их просто нет ( и правда зачем менять проще же совсем не ставить , пусть люди ходят на кассу и узнают) на другой половине цены не соответствуют тому, что пробивают на кассе (отказали продать товар по указанной цене на ценнике) Плохо ! Очень плохо!!!
1
19 декабря 2024
Я понимаю, что товар заканчивается быстро и полки могут быть пустые. Но что с чистотой? Зал , полки, все отвратительно грязное. Все валяется, просто отвратительный вид магазина..
Кассира не дождешься, вальяжно подходят к кассе, ноль внимание на покупателя, пока ее попросишь пробить товар. Скорость улитки
1
29 ноября 2024
Купили в подарок мужскую туалетную воду в подарок. Когда именинник открыл коробку флакон с туалетной водой оказался без колпачка и распылителя. При обращении с претензией в магазин, в замене/возврате такого не комплектного товара нам было отказано! Просто дно!
2
31 июля 2024
Сегодня пришли на акцию «набери на 7000 заплати 2500» , в условиях акции указано , что она действует на зеленые ценники , набрали товара только с зеленых ценников. На кассе продавец кассир Юлия сообщила, что духи от летуаля в акцию не входят, пошли к духам - ценник зеленый (фото прилагаю) , на что юлия сказала она ничего не знает и за ценники вообще не она отвечает, на просьбу позвать руководство было отказано, написали в книгу жалоб и предложения, ждем обратную связь. Такого абсурда я не видела давно. Испорчено впечатление, часто бывала в этом магазине - теперь ни ногой. Прямо на наших глазах Юлия пошла убирать ценники и параллельно орала кому то в трубку что «дима распечатывал ценники!!! Не я!!!» в общем одним словом это позор.
3
7 декабря 2024
Бонусы на кассе списывать не предлагают!
Бардак в магазине! Была в других летуаль , все приветливые , все быстро и оперативно! В этом же магазине на тебя еще и смотрят , как на дуру
1
27 января
Хамское отношение! Были там 31.05.24! Отвечают так, будто всё, бесплатно просят! Еще и ходят попятам, и делают вид что всё хорошо. Осталось не приятное впечатление
29 сентября 2024
Очень хороший магазин! Приветливый персонал. Очень много скидок и акций.
1 декабря 2024
Самый худший магазин летуаль в Москве, заказы не собирают, оплачиваешь, статус готов, по факту в наличии нет…. Хотите испортить себе настроение, приезжайте в летуаль)))
2
31 июля 2024
Обращаю ваше внимание на то, что акция «бери на 7000, плати 2500» по зеленым ценникам не была применена при покупке товаров на сумму более 7000 рублей. Некоторые товары, которые были приобретены, уже не участвовали в акции, что не было указано на ценниках. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для недопущения подобных случаев в будущем.
1
17 февраля
Цены в зале и на кассе не соответствуют. Если попросите продать по ценнику в зале, директор наорет нахамит и уйдет в подсобку хлопнув дверью, в итоге ничего не купите.
5 января 2024
Сегодня посещали данный магазин, пришли в 21:00, магазин был совершенно пустой, все продавцы сидели в своей подсобке и только охранник почему-то всем покупателям подсказывал что где находится, ориентировал по цене, честно очень смешно. Хотели оформить крупный заказ через приложение, наконец найдя продавца, заранее спросили, возможно ли забрать сегодня, сказали-да. Оформив заказ, нам сказали, что заказ должен придти в филиал, он пришел, они его начали комплектовать, ничего даже не делая, сказали что уже завтра.
Потратили свое время и нервы, ужасное обслуживание, больше сюда не приедем.
3
2 января
уже месяц нет ценников на 90% товаров. я третий раз за месяц прихожу цен нет, как и сотрудников, один раз можно заметить проходящую мимо тебя сотрудницу которая заходит в служебное помещение, а на кассе так никого и нет, при этом охранник с улыбкой советует по поводу цен обращаться на кассу, видимо к несуществуещему сотруднику)
именно в этом летуале такое в порядке вещей.
1
22 февраля 2024
Сегодня была в данном магазине и очень недовольна обслуживанием, а если быть конкретной, то женщиной на кассе (уже в возрасте, имени не помню). Спросила какой товар входит в акцию и мало того что мне рукой указали непонятно что, так потом ещё повысили голос,нагрубили и тем самым, пришлось уйти. Прошу руководство обратить внимание на персонал.
Также там была ещё одна женщина, видимо администратор ( короткая стрижка с черным цветом волос) приятная и отзывчивая. Спасибо ей большое!
3
13 марта 2024
Заказывал удаленно селективчик, через час был готов заказ, всё оперативно, круто, классно! Продукция оригинальная👍
Рекомендую 👍
1
21 января
Всё плохо. Персонал никакой, еле шевелятся, большая очередь и один кассир. Ассортимент пустой. Не рекомендую
30 июня 2024
Неплохой магазинчик, приветливые продавцы.Часто акции ,скидки на хороший парфюм.
1
19 апреля 2024
Сегодня, 19.04, были в магазине на ул. Авиаторов, 3А в районе 19-19:20. Зашла с двумя детьми и большим пакетом из детского мира. В какой-то момент подошел охранник и в грубой форме обратился к моему ребенку со словами: «Что ты туда положил? Доставай вон то черное!»
Что за хамское беспардонное обращение? Почему бы не подойти ко мне и спокойно уточнить, если закрались сомнения. И с каких пор охрана магазина взяла на себя право досматривать личные вещи!?
Разговор получился неприятный. Впечатления от посещения магазина плохие. Желание возвращаться в такое место, где позволяют себе такое общение, однозначно нет.
Прошу провести внутреннюю проверку и разъяснить персоналу о нормах культурного общения и о клиентоориентированности. Ведь персонал задает общую атмосферу в вашем магазине.
5
11 июня 2024
Большой магахин косметики, очень много комсетических брендов на любой вкус.
2
3 октября 2024
Очень маленький выбор, только базовые вещи.
2 декабря 2024
Приехала в этот магазин, чтобы получить выкупленный заказ. Оказалось, что мой заказ отдан другому, а мне не досталось! Обалдеть!!! Никогда еще не сталкивалась с таким в Лэтуаль!
1 января 2024
Зал большой, широкий ассортимент. Каждый найдёт себе товары по душе и по кошельку
1
14 июля 2022
Хороший магазин , но разберитесь со своими охранниками ! Я могу смирится с тем , что за мной ходят в метре от меня . Но сегодня была последняя капля . Мы в двоем зашли в летуаль и сразу было понятно, что мы хотим что-то купить , а не просто посмотреть . Мы выбирали что купить , но не знали , что мне подойдёт и решили посмотреть в интернете . Я открыла свою МАЛЕНЬКУЮ сумку чтобы взять телефон и оставила её открытой в корзине . Но охранник который все время был рядом с нами и слышал для чего мы открыли сумку обвинил нас в том что мы собираемся что-то украсть и положить в маленькую сумку огромный шампунь . Мы закрыли её . Я конечно все понимаю, но можно было просто за нами смотреть и если , что сказать . Но мы даже намёка не было того что мы хотим что-то украсть . Я не понимаю почему у других магазинов с этим нет проблем . Я знаю только одного нормального охранника в этом магазине . Консультанты хорошие
8
18 июля 2024
Магазин чистый, новый, большой ассортимент
2
27 июля 2023
Большой магазин, выбор представлен в достаточном количестве, акции постоянно, персонал вежливый.
1
2 сентября 2023
Отличный магазин, чисто, спасибо за хорошую помощь с выбором парфюма
15 января 2024
Удобно расположен. Хороший ассортимент товаров.
2
1
24 марта 2023
Разнообразный ассортимент, доброжелательные продавцы, могут подсказать, посоветовать
22 октября 2022
летуальские охранники ужасны! ищете нормальный персонал всех детей обыскивают и лазят по карманам маленьких детей, девочки подростки приходят купить косметику за ними ходят как не знаю кто! охранники стоят над душой под таким осмотром выбрать товар не возможно
6
27 февраля
Самые худшие работники особенно охранник все работники грубые
Надеюсь их всех уволят
19 июня 2022
Нравится этот магазин, удобное расположение, всегда большой выбор и есть скидки, персонал приветливый
1
30 ноября 2024
хороший магазин
25 июня 2023
То что надо там неимеется, а остальное очень дорого, за такие цены, и товар бывает не тот, как должен быть, я имею запахи
1
26 ноября 2023
Воскресение, 17:00, один кассир, очередь не шевелится, отказался от покупки.
2
11 августа 2024
Ассортимент отсутствует
3
25 июня 2024
Раньше выбор был больше!!
1
9 августа 2023
Жена ходит постоянно, говорит все время на кассе есть прикольные маски для лица по вменяемым ценам
15 февраля 2022
Хороший, большой магазин. Находится на первом этаже ТЦ Небо. Ассортимент как и во всей сети. Добавить то и нечего.
20 марта 2023
Уютный, но небольшой ассортимент
8 июня 2023
Большой ассортимент духов.
1
5 марта 2023
Очень стало дорого. Не соответствует качеству.
1
1
8 января 2023
Дорогие цены, но качество хорошее
13 июля 2023
Все отлично)
1
27 апреля 2022
Как всегда лучший выбор туалетной воды
6 февраля 2022
Приходя в Летуаль - чувствуешь себя вором. Охранники не то что ходят по пятам, в рот заглядывают. Очень неприятно. Больше в эту сеть - ни ногой!
12
1