Давно засматривалась на платья Личи, да и у многих блогеров их видела, и вот вчера наконец-то пришла за покупкой! Глаза сначала разбегались от количества нарядных вещей, но влюбилась в мини-платье черное с легкими рукавами, оно такое простое и утонченное, вау. Понравился еще жакет оверсайз, еще вернусь за ним.
Вопреки хорошему ассортименту товаров в магазине, столкнулась с совершенно неподобающим поведением сотрудницы Кристины, нахамившей и устроившей истерику на ровном месте, в результате которой общее впечатление от магазина осталось не на высшем уровне.
Расстроило то, что невозможно заказать нужный размер в магазин. Пришлось сделать заказ через инетрнет-магазин, который осуществляет доставку через логистическую организацию. Работа данной логистической организации построена самым неудобным для клиентов образом. Меня предварительно не уведомили о том, в какой день стоит ожидать доставку и вдруг раздается звонок от курьера, который уже везет заказ на мой домашний адрес. Доставку пришлось перенести из-за неудобного времени. В итоге время доставки переносилось 2 раза. И мне предложили организовать доставку на работу, с чем я согласилась. Курьер отдал заказ офис-менеджеру и уехал. Картина маслом.
2
1
ari
Знаток города 6 уровня
20 июля 2022
Просто отвратительное обслуживание. Решила впервые заказать у них платье. Добавила в корзину, оплатила, через пару часов звонит менеджер, говорит, что этого размера нет в наличии. Спустя недели 2 это платье опять появляется на сайте, я оплачиваю и вновь мне сообщают, что его нет в наличии. До мероприятия осталось меньше недели, пришлось брать что было на сайте в моём размере. Доплатила за него, 16.07.2022 заказ передали в доставку, планировали привезти 19.07.2022. И вот уже 2 дня подряд эта самая доставка переносит дату. Звоню им, в ответ лишь ‘извините’. Кайф, спасибо, Lichi. Мероприятие через 2 дня, пойду видимо голая)
Качество тканей никакое, на вешалках светлые вещи- большинство заляпанные тональником или ещё не понятно чем. Неприятно и покупать не хочется конечно же.
Магазин стильной современной одежды, только процентов 70 ассортимента сделано из синтетики, будьте внимательны).
Посмотреть ответ организации
Сергей Саламатин
Знаток города 4 уровня
2 ноября 2023
Часто бывали в этом магазине, но уже пару раз столкнулись с отвратительным отношением персонала, больше не придем в это место.
1
Посмотреть ответ организации
А
Артем С
Знаток города 14 уровня
23 декабря 2022
Одежда может и ничего - на любителя. Но это определенно самый душный магазин в европолисе, дышать просто нечем. Пожалуйста, сделайте воздух внутри свежее, включите вентиляцию, а лучше кондиционер
Это был мой первый заказ. Первые два дня все было хорошо — оповещения, звонок о согласовании и т.д. Все понятно и прозрачно. Заказ N122686. Затем я долго пыталась выудить информацию о трек-номере отправки заказа, получилось это не сразу. Хорошо, номер получен. Незадолго до заявленного срока прихода связываюсь с курьерской службой, чтобы уточнить детали доставки. А мне в ответ сообщают, что заказ им не передавался. Проходит срок доставки, время идет, я тщетно пытаюсь связаться с Личи по телефону, в мессендежарх, в директе — меня игнорируют. Причем, замечу, я барышня тактичная, грязью поливать не начну, все вопросы я задавала по существу.
Дозвониться до оператора смогла лишь однажды. Мне говорят — так вы получили свой заказ. Очень интересно, а для чего я тогда звоню? Говорю — вы трек-номер проверьте на сайте курьерской службы, который мне предоставили. Оператор обещает разобраться. И снова никто не перезванивает.
Эта канитель длилась больше 1 месяца. Пока я конкретно не написала (опять же по нескольким контактам: почта, мессенджеры, директ) — возвращайте деньги по таким-то реквизитам. Позвонили, деньги вернули. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Я за это время столько раз пыталась связаться с ними, а все сообщения игнорировались, на телефон никто не перезванивал, очевидно, что это была не какая-то вина одного случайного человека, а систематический игнор. Либо компания это регулярно практикует, либо не справляется с потоком обращений. В любом случае, это недопустимо.
Приехала покупать платье, перед этим позвонила в call-центр и мне сказали, что магазин открыт. А когда я собственно приехала, он оказался на реставрации. Нужно предупреждать о таких изменениях.
Добрый день! Были в гостях в Москве, случайно зашли в Ваш магазин в ТЦ "Европолис". Я не совсем понял, что именно в магазине классно, но мои жена с дочкой вышли с полными сумками. Купили все что нужно и самое главное.... мне не пришлось ходить еще несколько часов по другим магазинам. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПЕРСОНАЛУ! Отлично, что у Вас есть сайт и доставка в "дружественные" страны, будем заказывать ;-). Молодцы)))
Добрый вечер. Сегодня посетила Ваш магазин в Золотом Вавилоне.магазин очень светлый и просторный, много необычных и интересных моделей. Приобрела себе два костюма для работы, понравилось ещё пару платьев, но оставлю на следующий раз))
Теперь буду в числе Ваших постоянных клиентов.
Добрый день! Я постоянный клиент вашего маназина в Золотом Вавилоне, с самого открытия. Очень хорошие продавцы и интересные модели, НО качество в последнее время разочаровывает! Приобрела очень много одежды у вас, но видимо больше не буду. В самый неподходящий момент, качество подвело. Дважды! А точнее: очень плохие молнии на вещах, которые просто расходятся. Я работник банка, приобрела серый юбочный костюм у вас. Находясь на работе, молния разошлась и я оказалась в неловком положении. Пришлось отпрашиваться с работы, закрываться куртвой и ехать переодеваться. Настроение испорчено, стыд, сделки сорваны. Второй инцидент произошел вчера, когда я собиралась на корпоротив. Черноп платье с бахромой и золотым декором. Так же разошлась боковая молния, точно такая же как на той юбке.... Могу приложить фотографии, кому интересно. Что могу сказать, бренд который я всем рекомендовала, меня разочаровал и доставил массу неудобств и все планы насмарку. Обратите внимание на качество ваших вещей! Почему приобретая вещи в хорошем маназине, как вы себя позиционируете, я получаю качество китайского рынка, поподаю в неловкие ситуации и трачу деньги в ателье на ремонт вашей одежды?!
Добрый день. Неоднократно посещаю Ваш магазин, и всегда ухожу с покупкой)) В магазине всегда богатая палитра цветов, фасонов, можно выбрать платье на любой вкус!!!
Поучаствовала так же в розыгрыш. Очень хочу путевку в Барселону
Вежливые и внимательные продавцы-консультанты, разнообразный ассортимент, всегда чистенько и уютно.Я посетила 2 магазина в Москве, и все они находятся в больших тц, что для меня, как для семейного человека, является огромным плюсом.Демократичные цены и высокое качество вещей.