При заключении договора на установку памятника всё было хорошо, очень приятно общались, даже советовала другим. Но на этом хорошее общение закончилось. В сентябре установили памятник (между стеллой и основанием выступил клей герметик), попросили устранить, так как на гарантии. Но вот уже 1,5 месяца никто ничего не исправил. Неоднократно заезжали и звонили. По телефону сотрудник нагрубил и наорал что мы могли бы и сами исправить, специально он не поедет. Это что за гарантии за такие деньги. Жаль что в компании работает такой сотрудник, который портит весь имидж.
Хочу поблагодарить всех сотрудников за вашу работу!
Огромный выбор памятников. Профессиональный подход . Можно обсудить все детали, от формы памятника до площадки, на которую ставить, чтобы памятник смотрелся гармонично! Выполняют все работы на кладбище "под ключ".
Работы были выполнены в срок. Особенно хочется отметить работу установщиков, они мастера своего дела! Установили всё идеально! Все с кем приходилось общаться настоящие профессионалы.
Спасибо Вам за проделанную работу!
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании, в частности бригаде, производившей установку памятника. Сделано все качественно и аккуратно.
21.03.2023 я оформил в компании «Lisstone” договор-заказ на изготовление памятника для установки на могилу мамы, выбрав в качестве исходного варианта памятник из каталога компании в сети Интернет с кодом F-108. Стоимость памятника согласно договору составила в эквиваленте 3900 долларов США. Памятник должен был иметь отличия от выбранного в электронном каталоге в части цветового решения, формы оградки площадки благоустройства, а также технологии изготовления портрета. В нарисованной в договоре модели памятника приемщик по своей инициативе исключила тонкую плиту, которая имелась в варианте из электронного каталога (находится в нижней части памятника и размещается непосредственно на площадке благоустройства (в терминологии производителя - обкладка)). На мой вопрос о причинах отсутствия данного элемента приемщик заявила, что может его добавить, но стоимость памятника возрастет на 800 долларов США. Посчитав указанную плату за плиту толщиной в три сантиметра необоснованно завышенной, я отказался. Заявленная высота памятника F-108 из электронного каталога составляет 1,63 метра. Таким образом, с учетом отказа от изготовления указанной плиты высота заказанного памятника должна была составить 1,60 метра.
Отмечу, что сервис и обслуживание в компании, изначально находящиеся не на высоком уровне, имеют тенденцию к ухудшению после внесения заказчиком аванса.
Опыт дальнейшего общения с компанией оказался крайне негативным.
Результаты работы по нанесению портрета на памятник удивили и возмутили. В нижней части лица и на шее изображения имелись затемнения, напоминавшие подтеки; чего-либо подобного в согласованном со мной отретушированном электронном варианте портрета не было. Работник компании сообщила, что они, конечно, могут доработать изображение вручную, но за итоговый результат она ручаться не может. Справедливости ради отмечу, что после доработки изображение приобрело вид, более-менее соответствующий согласованному со мной цифровому изображению. Предложенный в соответствии с моим заказом работниками компании крест для установки на памятник имел множественные производственные дефекты на поверхности. После просьбы о его замене мне предъявили крестик существенно меньшего размера и иной формы в сравнении с тем, который я выбирал изначально. Дескать, других нет, поэтому соглашайся на то, что есть. Выяснилось также, что размеры изготовленных элементов памятника оказались меньше размеров элементов памятника из каталога. Проверяя размеры изготовленных элементов, я переспросил о высоте памятника, которая получится по результатам их сборки. Работник сообщила, что его высота составит 1,50 метра, что не соответствовало высоте образца, выбранного мной из электронного каталога, с учетом изменений (1,60 метра). Такая вот ловкость рук. В договоре составные элементы памятника и их размеры указываются обособленно (см. фото). Изображение памятника представлено в договоре в общем виде, без указания его итоговых размеров. Если вы изначально не разобрались в терминологии, деталях и особенностях сборки памятника, определить, к примеру, его итоговую высоту на основании договора невозможно.
В компании мне подтвердили, что размеры изготовленных элементов памятника меньше размеров составных элементов его исходного варианта из электронного каталога (высота стелы 1 памятника из каталога составляет 120 см против 110 см в моем случае, соответственно толщина 8 см против 5, ширина то ли 55 то ли 60 см против 50); остальные элементы также уменьшены в размерах для обеспечения пропорциональности памятника), причем сделано это было якобы с благой целью – снизить его стоимость. Сожаление вызывает лишь тот факт, что при оформлении заказа меня «забыли» проинформировать об уменьшении размеров памятника.
Чувства, связанные с погребением родных и близких, увековечиванием их памяти, не являются для человека легким испытанием. Если вы стремитесь избежать дополнительных душевных переживаний по этому поводу – советую обходить компанию «Lisstone» стороной.