Лоис-нэт
172 отзыва
1 июня 2024
По качеству интернета все норм. НО! Как я сейчас перепсиховала! ПОЛЧАСА пыталась оплатить счет, отдать им свои деньги! Начнем с того, что до такой высокой технологии, чтобы был доступ к личному кабинету, когда деньги на счету закончились, - у них нет. То есть нет интернета - оплатить или взять обещанный платеж для возможности оплаты - шут знает как. Еле-еле, ища в доме уголок, где сработает мобильный интернет, спустя полчаса у меня получилось, и то не оплатить, а взять этот самый обещанный платеж, т.к. при оплате больше шагов и больше шансов потерять сеть. Это при том, что со смартфона в силу криворуко написанного сайта взять обещанный платеж нереально, поэтому таскалась по всему дому и потом сидела враскоряку на пару с ноутом и телефоном в режиме модема. И вишенка на торте - есть услуга СМС-уведомлений за 30 руб./мес, написано "о состоянии лицевого счёта и поступлении средств на счёт". Но, внимание: смс о заканчивающихся деньгах вам никто не пришлет, пришлют только уведомление о том, что деньги, которые только что оплатили, пришли на их счет. Если это чтобы я точно-точно не забыла порадоваться за Лоис, то я очень рада за вас, искренне! Но "состояние лицевого счета" не подразумевает уведомления, что сегодня в 00.00 интернет превратится в тыкву? Или мне сходить после 12 в банк и оплатить вам по квитанции, спрашивая ваши реквизиты у прохожих? Или каждый день надо мониторить ЛК? Вот где логика? Или это так сложно все в 2023 году?
P.S. 01.06.2024 корректирую звезды с 3 на 5. Все же считаю, что недостаток сервиса - мелочь в сравнении с тем, что фактическая скорость больше, чем заявленная, и обрывы редки (особенно для села). Насколько я помню, всякие гиганты в более ближнем Подмосковье подводили чаще. Из минусов могу добавить ограниченное время работы операторов.
1
2
22 октября 2024
Отличный интернет- провайдер! Мы подключились 10 лет назад. Ни разу не было ни одного сбоя в работе. Всё отлично работает.
1
16 февраля 2024
16.02.24 пропал интернет ,поддержка не работает и даже официальный сайт не грузится. 31.12.23 такая же ситуация была, подарок от провайдера. Буду переходить, не рекомендую к установке.
2
3
5 апреля 2024
Предоставляет выход в интернет вполне достойно, бывают сбои, но нельзя сказать, что это регулярная проблема. Замечание такое - техподдержка должна работать круглосуточно.
1
7 сентября 2023
Давно клиент этого интернет провайдера. Раньше мог только похвалить за стабильность и скорость интернета. Последний год скорость стабильно снижается, появились перебои в связи и техподдержка только днём в рабочее время. Однако цена за подключение не уменьшилась. При этом это подключение по оптике а качество как при радио канале. Ну что поделаешь, пока в нашей деревне других провайдеров нет.
4
15 декабря 2023
Ну, эта компания одна работает на нашем направлении, выбирать не из чего, но спасибо ей! Интернет слабоват, но стараются, устраняют неполадки, совершенствуют оборудование
2
4
21 августа 2024
Сегодня утром отказала Смотрешка. Сначала повисло изображение,а затем появился темный экран. В телевизоре всё работало, кроме Смотрешки. Я позвонил в службу поддержки. Со мной связался консультант Дмитрий. Прекрасный консультант. Он разобрался в моей проблеме и устранил её. Большое ему спасибо! Побольше бы таких специалистов и жить стало бы веселее ))). Ещё раз спасибо.
Соловьёв А. Г.
5 августа 2024
Не дозвониться уже 2 месяца, после оставленной заявки. Зачем принимают тогда. Раз на клиентов наплевать.
2
24 июня 2023
Подключили этого провайдера в снт строитель-2,Икша,работает стабильно,скорость хорошая даже выше заявленной.Провайдер отличный,рекомендую.
3
16 апреля
самый худший интернет провайдер
3
1
16 ноября 2022
В Дмитровском районе аналога нет, просто нет. Из-за чего это пожалуй лучшее что есть. Да скорости ниже чем в городе, но мне и моих 100мбит/с хватает и вполне доволен скоростью. Для людей которые не в курсе как работают сети и ставят минусы за якобы скорость и соединения, то советую посмотреть на свои адаптеры и роутеры. Мне на PCI-e адаптере от тп-линка вполне комфортно, стабильно и работает всё в полную мощность.
3
1
16 февраля 2024
Все
Ужасно, связь постоянно пропадает, но деньги не возмещаются . С нового года связь просто отвратительная , мер ни каких не предпринимают , но деньги снимают заранее , здесь все вовремя !!!
1
2
27 июня 2023
Пользуюсь услугами уже не первый год, всем доволен! Недавно провели оптику ещё в частный дом, всё работает без проблем! Советую эту компанию!
1
31 марта 2022
Давно пользуюсь, цена и качество устраивают.
Яндекс, когда не открывается (прикиньте,такое бывает!) - открываю гугл и убеждаюсь, что всё нормально работает.
Бывают поломки, но не часто. Когда звонила узнать, в чём причина - сообщали что уже занимаются проблемой, так что без интернета долго не сидела.
Техподдержка отлично работает, оперативно отвечает, милая девушка и голос приятный.
PS: использую хороший дорогой роутер, возможно в этом причина отсутствия проблем с интернет.
3
2
23 марта 2024
Это своего рода муниципальная контора в сфере интернета, никому ничего и никогда не надо, как они работают неизвестно.
Удивительно, как их не перемололи конкуренты…
1
2
9 мая 2022
Самый ужастный интернет,переодически возникает сбой,глушится интернет вай фай,хотя проблема не в настройках и не в качестве роутера. Конкурентов нет,чтобы провести другого оператора. Отношение ужастное,связанно с тем что при звонке не всегда можешь дозвониться,по праздникам так это вообще благословение свыше если сможешь до них достучаться. Аварийных служб которые будут ремонтировать интернет нету,так что ждите по несколько дней и не работайте у кого удаленная работа,в общем то шик. А,ну и цены конечно сейчас кусают хорошо,за такой то интернет,в общем всем советую(нет) провести такую чудо штуку!
11
6
28 февраля 2022
Добрый день! Обслуживаемся в данной компании 10 лет, сначала в многоквартирном доме, теперь в частном секторе. В данный момент пользуемся тарифом Интернет+ТВ. Никогда не было проблем ни с обслуживанием, ни с техподдержкой. Бывают конечно обрывы, но очень редко и практически сразу написано об этом в новостях Лоиса. Парень, который обслуживает Икшу всегда на связи. Единственное хотелось бы тариф подешевле для частного сектора. А так всем довольны. Спасибо!
3
1
19 февраля 2024
В месте, где моя дача этот провайдер монополист, так что какие бы ни были претензии по качеству связи, менять не на кого. В принципе, работают нормально. Интернет пропадает только в следствии аварии на трассе или глобальном отключении электропитания по всей округе.
11 февраля 2024
Отличный провайдер!
Высококлассные специалисты!!!
Всем советую 🤝
3
6 марта
Хороший провайдер
1
28 августа 2023
Подключили интернет на даче,Дмитровский район,нормально работает!Удобно оплачивать через личный кабинет.Рекомендую.
3
12 сентября 2023
Лоис - провайдер со стабильным скоростным интернетом. Скорость всегда соответствует заявленной и никаких не штатных отключений. Возможность подключения "Обеденного платежа" на 10 дней при отсутствие личных средств на счёте. Пользуюсь много лет.
3
1
13 июня 2023
Все понятно и удобно. Если бы было мобильное приложения для ЛК, было бы здорово, но и через сайт пойдёт.
3
20 декабря 2022
Хороший провайдер, с роутеров Asus и Keenetik работает отлично, с tp-link муки, и стродания.
Проблемы решаются быстро, тех.поддержка оперативно
Пос.Икша
3
14 июня 2023
Жду полтора месяца подключения, поддержка не знает ничего, не хотят заниматься ни чем, отношение к клиенту как к терпиле. Буду обращаться в Роспотребнадзор, а дальше в Федеральную антимонопольную службу.
4
1
26 ноября 2022
Пользуемся несколько лет, только позитивные эмоции. Очень редко, бывают технические проблемы, куда без них), решаются в кратчайшие сроки. Скорость отличная, конект замечательный.
2
2 марта 2024
В целом услугой доволен, но хотелось бы получать хоть какое-то уведомление в те моменты когда бывают сбои.
27 марта 2022
Работают очень быстро 👍
18 позвонил 19 приехали сделали замеры👍
Договорились на 26 на установку, всё отлично, всё литает...
Спасибо ребятам за работу
3
2
17 апреля 2024
Хуже интернета просто не бывает!
Интернет пропадает, дозвониться не возможно!
Постоянно обрывы на линии.
2
2
2 марта 2024
Очень давно с ними сотрудничаем, бывают отвалы, но как правило это из за внешних факторов.
27 октября 2023
Отвратильный сервис. Постоянные сбои. Нет надежности в работе интернета. Слабая информационная поддержка. Если есть другие предложения, воспользуйтесь ими. К сожалению, они монополисты в Подмосковье. Не обоснованно.
2
2
12 июня 2022
Отличный провайдер, использую в частном секторе уже третье лето. Изредка бывает отсутствует связь, но это из-за перебоев с электричеством в соседней деревне :)
Поддержка на уровне, только не хватает поддержки 24/7. Недавно в нерабочий день инженер приехал сам на мою заявку и помог заменить сломавшееся оборудование, чем нереально выручил.. в общем спасибо, успехов, добавьте поддержку 24/7 и сделайте нормальный сайт )
1
1
1 марта 2023
В 2023 году иметь техподдержку 12 часов в день, которая закрывается в 20:00, т.е. в момент приезда домой подавляющего большинства клиентов - это не просто неуважение к клиенту, это позор. Все аварии и обрывы случаются в вечернее время, когда до провайдера дозвониться просто невозможно. Ну вы отключайте тогда уж предоставление услуг в вечернее время, чего мелочиться? Каждый раз тонны потраченных нервов и огромные потери в деньгах. Желаю эволюционировать хотя бы до водорослей.
9
1
8 февраля 2023
Поддержка - полная дрянь.
Второе обращение: идите ищите номер договора. Хотел сообщить, что через них не прозванивается ОЗОН и домен vtb.ru
Похоже, что сломался медиаконвертер, в субботу. В воскресенье с утра оставили заявку. В понедельник никакого результата - никто не позвонил, ждем вторника (частный сектор, за Лобней).
Когда проблемы не с абонентским оборудованием - восстанавливают более-менее быстро.
Пропускная способность и стабильность, когда ничего не сломалось, - хорошая.
Цены - выше чем в городе, так как банально нет конкуренции в частном секторе.
7
1
13 апреля 2023
Все отлично жаль первое общение с технической поддержкой не очень оказалось, но потом все устранили и все работает прекрасно спасибо большое
2
1 марта 2022
В моей деревне(Целеево) есть только два провайдера и мне крайне досадно что я выбрал именно этого . Интернет регулярно отваливается а после 23:00 скорость сильно падает. Этот отзыв я пишу в порыве ярости от того что у меня опять не работает интернет.
8
3
30 декабря 2021
Спасибо.Хорошие и отзывчивые специалисты.Выслушают,все расскажут,если нужна помощь -оказывается всегда быстро и качественно.Быстро зачисляются деньги на счёт.
1
3
1 сентября 2022
С лоис нет уже очень долго. Все устривает!
Команда тех поддержки всегда на связи,четко и главное быстро решает все вопросы.
Всем советую!
3
2
13 мая 2021
Отвратительное отношение к клиенту. Подключала интернет. Отпросилась для этого с работы на 2 часа, думала, подключат и я поеду на работу. Была договоренность, что приедут подключать в 10.00. Когда в 10.30 еще никто не приехал, я позвонила в компанию и мне сказали, что смогут приехать не раньше 15.00!!! В итоге пришлось брать день за свой счет на работе и извиняться за сложившуюся ситуацию. Даже не позвонили и не предупредили!
9
3
5 августа 2021
Пользуюсь интернетом уже 4 года...по началу были проблемы щас их почти нет. Бывают некоторые обстоятельства которые можно понять. Снизил бал только за редкие неудобства. Никаких проблем небыло крупных. Всегда можно позвонить и всегда все сделают главное уметь разговаривать с людьми и находить общий язык.
3
1
16 июня 2022
Отличный провайдер! Пользуюсь их услугами более 10 лет. Проблемы решают быстро и качественно. Работа тех.поддержки на высоте.
4
2
6 июля 2023
Мгновенно решили все вопросы. Приветливый и отзывчивый персонал.
1
1
25 августа 2024
Безобразная связь. 7 км от москвы и треть месяца не паботает
29 апреля 2023
Техническая поддержка не выдерживает критики.... . Круглосуточной поддержки вообще нет. если вдруг пропадает интернет, дистанционно предлагают перегрузить, на этом поддержка заканчивается, приходится оформлять заявку на приезд мастера. Хорошо если это рабочие дни, а вот если перед выходными, то приходится ждать 3-4 дня. Праздничных дней иногда несколько, приходится ждать все праздники... Печаль одна, а не качественные услуги.
5
8 марта 2022
Было бы ноль, поставил бы ноль, вечный спад связи, онлайн игру где требует 1мб/c не получается, качаешь что-то вечно сеть пропадает, а их отговорки у вас РОУТЕР, ощущение когда выучил одно слово и пихаешь везде, не РОУТЕР это, а ваш тупой интернет, просто каждый день молюсь чтобы кто нибудь нормальный пришел на место этой бездарности, но увы никого... ЖК Московские Водники, самый тупой интернет на свете, вечно пропадает просто....
11
4
9 августа 2021
Плохое отношение к клиенту! Дозвонилась до абонентского отдела, чтобы уточнить про качество интернета и сделать заявку на проверку и ремонт. Диспетчер ,сонным голосом,попросила перезвонить через пару минут. Перезваниваю через пять минут. Включается автоответчик и на 9секунде телефон отключается. И так по всем телефонам. Интернета нет в течении недели!
7
3
12 октября 2024
Пользуюсь 13 лет очень нравится
1
1
31 декабря 2023
31 декабря интернет не работает, дозвониться до горячей линии с 14:00 невозможно!
3
1
30 декабря 2022
ЖК Пятиречье, деревня Целеево, Ул. Пятиречье, дом 4б. Вчера было отключение электроэнергии, Мосэнерго проводило работы, электроэнергию дали, Лоис интернет отвалился. Нет инета со вчерашнего дня до сих пор. Сегодня 30 декабря. У нас многие работают на удалёнке дома, нет инета в двух подъездах 3 и 4. На носу новый год! Пожалуйста, устраните неисправность!
2
4
15 июня 2022
Сотрудник Дмитрий долго и терпеливо помогал мне настраивать новый роутер для уже имеющейся сети. Мучались час, но справились и все заработало. Благодарю за помощь
3
1