Пользуюсь услугами химчистки лотос уже около 10 лет, качество хорошее, лучше, чем у других. А учитывая, что мои заказы в среднем составляют порядка 50 изделий, могу считать себя экспертом по части химчисток. Однако последнее обращение за услугами этой химчистки неприятно удивило, очевидно, что сервис стал просто отвратительный. Мое обращение было по двум пунктам - забрать вещи в химчистку и прислать мастера для химчистки мягкой мебели. Так вот курьер приехал на день раньше, когда я не готова была его принять, но это мелочь, а второй заказ так и не был обработан, мне пришлось повторно его сделать. После чего мне был назначен день приезда мастера. В назначенное время мастер не приехал, и я обратилась с вопросом к администратору. Через некоторое время мне сообщили, что мастер задерживается на другом заказе и предложили выбрать другой день. Считаю недопустимым подобным образом выстраивать логистику, и что хуже - самим не предупреждать об изменениях. На мой отказ выбрать другой день представитель химчистки ответил молчанием, извинений за срыв не поступило. Администратор также проигнорировала сложившуюся ситуацию. С химчисткой вещей тоже произошли проблемы, так как в назначенный день готовности заказа звонка не поступило, через несколько дней я позвонила сама, мне сообщили о сбое в программе, что заказ давно готов. Завтра день доставки, но теперь уже нет никакой уверенности, что вещи привезут вовремя. Довольно странное отношение к постоянным клиентам, на лицо отсутствие уважения и клиентоориентированности. Разочарование.

Посмотреть ответ организации

Наталия Яковлева

Знаток города 3 уровня

Ужас! Никогда больше сюда не обращусь! Являюсь клиентом химчистки Лотос в течение более 10 лет, правда той, что на Металлистов. В химчистку на Измайловском пр. д.12 обратилась второй раз из-за территориального расположения(ближе к работе). Обратилась второй и последний раз. Новую куртку, которую я успела одеть два раза, я хотела сдать для чистки пятна на рукаве(мазанула о грязную машину). Куртка вся остальная была кристально чистая, ни на подоле, ни на краях рукавов, которые пачкаются в первую очередь, нигде больше не было ни одного загрязнения. Полчаса мне объясняли, что чистить можно только по госту сухой чисткой, а сухой они могут не вычистить, ещё может какая то пленка приклеиться, и вообще куртка может потерять потребительские свойства, если чистить по госту…. Ещё обнаружили смещение наполнителя, сказали, что после чистки будет совсем плохо с наполнителем…Я согласилась, тогда мне в квитанции написали 50% износ куртки и сказали, что программа не может иначе распечатать🤷‍♀️… короче я отказалась от чистки куртки у них.. Всем советую обращаться на Металлистов, там ни разу не подвели, самые сложные вещи чистят идеально, вежливый персонал всегда находит возможности вывести самые сложные пятна.

Посмотреть ответ организации

Валентина Матрос

Знаток города 4 уровня

При хомчистке магнит прорвал ткань на воротнике. При приёмке пуховика в химчистку сказали, что гарантии нет ни на что: пуховик может деформироваться, пух может пойти комками, пятна могут не отойти, магниты могут приклеить я к барабану и при рывке порвать ткань. При этом никак не предложили защитить магниты, например, зашить ворот, чтобы магниты не расходились. Говорят проколы будут на ткани. За короткий тонкий пуховичок взяли 2400= При этом куртка стирке не подлежит, разрешена только аквачистка. Почистили хорошо, все пятна отошли, теперь думаю, что делать с дыркой на воротнике. Дырка снаружи, на самом видном месте. Могли бы придумать как защитить вещи при чистке, раз такая потребность есть. Говорят, сейчас уже никто магниты не ставит. В общем, решайте сами ходить в чистых, деформировнных, рваных вещах или в целых, но грязных.

Посмотреть ответ организации

Лотос

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

424 отзыва

Лотос

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

424 отзыва