Сдавал пуховик через Ozon. Пуховик почистили отлично, но вернулся он с оплавленными пластиковыми вставками. Служба поддержки отреагировала (прочитала в мессенжере) на обращение через три дня. В итоге молча прислали бумажный (!) ответ - не отвечаем за несъемную фурнитуру. Ок, я понимаю, что невозможно предусмотреть все (хотя выглядит странным вернуть чистый, но поврежденный пуховик), но можно же просто проговорить данную ситуацию.
Ozon - отдельный минус за такую коллаборацию.