Lovit
3075 отзывов
20 февраля
Заключил договор на тариф XL 400 мбит.
"Плюсы":
Обратная связь ДО заключения договора, оперативный приезд мастера для установки оборудования, настройка, все на должном уровне. Все быстро, вежливо профессионально. Оплата за оборудование и роутеры в течении суток после подключения через личнный кабинет в приложении
"Минусы":
Скорость около 400 мгбит, точней за 340 на wi-fi устройствах видел только в первый день подключения. На второй день, на этих же устройствах не больше 150-170 мбит. Обратная связь через приложение - никакая или очень медленная. Операторы в техподдержке не видят или не хотят видеть с какими вопросами пробивался через Бота. Приходилось повторять вопросы по несколько раз.
Отдельный вопрос по роутеру. Поставили круглый роутер, cudy. Один на вход в квартиру, второй для усиления в комнату можетт они и сильные, покрывают всю площадь квартиры, к этому вопросов нет. Вопрос к тому-что на входе. Он цилиндрический, как блютусная колонка. Естественно не помещается в стандартные аккуратные ящички для роутеров, предложений которых полно на маркетплейсах. Под роутер cady вообще не нашел ни каких готовых предложений на маркетплейсах. В итоге заказал полку на заказ.
Периодическая проверка скорости соединения по wi-fi только расстраивает, ибо есть ощущение, что занижается специально, т.к. на другой квартире с другим оператором, такой проблемы нет.
1
2
10 декабря 2024
Быстрое подключение, интернет работает хорошо, еще подключила ТВ каналы. Понравилось обслуживание, клиентоориентированный персонал. Многие в доме жалуются на качество интернета, но не всегда у всех все гладко, бывают сбои. Плюс при подключение сразу можно купить у них роутер, мне как девушке очень удобно, так как совсем не разбираюсь в этих девайсах.
3
31
27 октября 2024
Недавно подключил интернет у провайдера Lovit и, к сожалению, столкнулся с большим количеством проблем, которые заставили меня разочароваться в качестве услуг и о
Скорость интернета практически никогда не соответствует заявленной. Провайдер обещал стабильное подключение на уровне 100 Мбит/с, однако на практике скорость часто падает до 10-20 Мбит/с, особенно в часы пик, что делает использование интернета практически невозможным. Видео с повышением качества постоянно прерываются для загрузки, а онлайн-игры становятся невозможными из-за высокого пинга и постоянных задержек.
Связаться с технической поддержкой Lovit, а также оказавшейся независимой стороной. Линии почти всегда занята, а если и необходимо дозвониться, то время ожидания ответа может составлять 30 минут и более. Операторы часто дают стандартные ответы или обещают, что вопрос будет решен, но ситуация не меняется. Один раз мне даже пришлось несколько дней подряд звонить, чтобы хотя бы узнать, что происходит с подключением. Создаётся впечатление, что техподдержка перегружена, и их подход к проблемам кли
Кроме этого, периодически происходят внезапные отключения интернета без предупреждения. Особенно неприятно, когда это происходит во время важных рабочих задач или онлайн-конференций. Провайдер редко уведомляет клиентов о профилактических работах, и если интернет пропадает, приходится снова звонить в службу поддержки и тратить время на поддержку безопасности. Отсутствие прозрачности в уходе
Цены
В конце концов, Ловит оказался одним из самых ненадежных провайдеров, с которым мне пришлось сталкиваться. Постоянные технические сбои, низкое качество обслуживания и высокий тарифный план не оправдывают ожиданий. Я не могу отказаться от этого провайдера и каждый раз задумываюсь о смене поставщика интернета на более стаб.
91
4
10 октября 2024
Худший провайдер из всех возможных! Хуже некуда! К сотрудникам претензий нет, помогают чем могут, а вот качество услуги ниже плинтуса!!! Интернет НЕ РАБОТАЕТ. Причем постоянно и у всех жильцов дома! Мало того, они регулярно поднимают свои и так СЛИШКОМ высокие тарифы, а потом блокируют абонентов с подключенными автоплатежами без уведомления и объяснения причины. Дозванивайтесь сами, висите часами на линии для выяснения причин неработающего интернета, а потом мы вам скажем, что мы повысили тарифы и вас просто отключили за недоплату 20-50 руб. И это вместо того, чтобы хотя бы известить в смс! Заранее! И о повышении цен и о блокировке с такого-то числа в случае нехватки денег на счете. В общем если есть альтернатива, то что угодно, но не этот провайдер! Нас, к сожалению, застройщик ПИК этой возможности лишил. У нас этот недопровайдер силами ПИКа монополист.
89
1 февраля
Спасибо Андрею за подключение к интернету. Сделал все быстро, качественно, аккуратно Проконсультировал по возникшим вопросам, помог разобраться с установкой приложения. Специалист высокого уровня!
4
22 февраля
Оператор LoviT приятно удивил скоростью подключения, вежливым и профессиональным персоналом, а также комфортной работой службы поддержки. Всё быстро, чётко и без лишних сложностей.
9 января
Пользуюсь услугами Ловит 2 года. За все время только один раз пропадал интернет. Служба поддержки всегда отзывчиво отвечает на все вопросы, оперативно решают ситуацию. Нравится, что по телефону отвечают живые люди, а не робот. Максимальное время ожидания ответа на звонок около 5 минут.
С 2024 года стали регулярно обманывать. Пополняю счет заранее, но через несколько дней интернет отключают: "чтобы выйти из блокировки, пополните счет". Обращаюсь с службу поддержки - там нагло врут, у вас не был отключен интернет. Сам интернет нестабильный - невозможно вести видеосвязь. Приходится использовать мобильный интернет. Как только появится альтернатива - смнню провайдера.
10
1
23 января
Хотела выразить благодарность Николаю. Оперативно подключил интернет на ул.Архангельской 17, помог с настройками и помог подключить интернет маме. Были трудности со входом в приложение, грамотно проконсультировал, проблема решена.Рассказал о тарифах. Рекомендуем Николая как отличного специалиста.
12
4 октября 2024
Хороший провайдер. Да, цены слегка завышены по сравнению с другими, но в целом устраивает и рекомендую.
Качество сигнала - стабильное, прерываний нет. Удобно отслеживать текущий баланс через мобильное приложение. Подключение прошло быстро, мастер позвонил заранее, по времени ушло не больше 15 минут.
1237812
43
13 декабря 2024
Больше двух лет пользуюсь данным оператором. Их работой полностью довольна. Недавно был переезд и по телефону грамотно проконсультировали, новый договор заключили без проблем, установщик пришел в назначенное время и справился с работой четко.
За два года изредка бывали перебои интернета (раза 2-3), но обратная связь всегда есть. Никакого дискомфорта в связи с этим не возникало. Также, что немаловажно, скорость интернета полностью устраивает. В общем, оператору спасибо за хорошую работу!🙌🏻💪🏻
9
20 февраля
Пользуюсь интернетом от Lovit уже некоторое время и очень доволен! Скорость стабильная, без неожиданных падений и сбоев. Даже в часы пик соединение остается быстрым, что особенно важно для работы и онлайн-развлечений.
Подключение прошло быстро, мастера приехали в удобное для меня время и всё настроили без лишних хлопот. Поддержка отзывчивая — несколько раз обращался с вопросами, всегда оперативно помогали.
Отдельный плюс — доступные тарифы без скрытых платежей. В целом отличный провайдер, который действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую!
10 января
Худший провайдер из всех возможных. Если вы работаете удаленно, не дай Бог вам переехать в ПИК, поверьте моему опыту. Ещё пол года назад оценка была 2,2. Сейчас очевидно накрутили дл 4.0, тк качество услуг становится все хуже и хуже. Чтож, надеюсь люди умеют отличать купленные отзывы от настоящего возмущения людей. Как много увидел в отзывах "да, иногда интернет пропадает, у всех бывает" xD
Какой же жалкий маркетинг, ровно такой же жалкий как и каждая услуга. Эти люди отключают чат в приложении, когда у них выключается интернет, чтобы вы им не писали. Будете смотреть на постоянно крутящийся кружок. А очередь по телефону не будет двигаться, а потом вас сбросят. Живем в прекрасной стране, 0 подрядов, 0 монополии, свободная конкуренция. Вот и думайте, граждане.
13
1
11 февраля
Подключала интернет в квартире в Ильинских лугах. Пришел мастер Николай все быстро и оперативно установил. Был приятный в общении. К самому провайдеру есть вопросы, но так как выбора в ПИК нет, то довольствуемся тем, что есть :)
4
22 января
в жк монополия провайдеров, но ловит - хороший сервис. удобное оформление заявки, оперативный выезд в комфортное время для установки, предлагают роутеры, объясняют, чем они отличаются друг от друга. оперативная поддержка и адекватные сотрудники. настроили за 5 мин, я дольше заявление с личными данными писала)) интернет пока вроде не сбоит, для 200 м/бит в тарифе L все работает шустро.
10
2 декабря 2024
плюсов нет, кроме как это единственный провайдер, который может быть в домах ПИКа. ПИК создал своего провайдера и выкачивает деньги с жильцов. Тарифы конские, а скорость интернета искусственно занижается до 100 МБит после некоторого времени после подключения. Случаи массовые в нашем ЖК. После звонка оператору он как истинный айтишник просит всё по 10 раз перезагрузить и потом "вуаля" всё начинается работать. В итоге обвинят оборудование пользователя и какое-то время скорость будет заявленной в тарифе, а через 1-3 недели вернут снова 100 мбит.
14
11 февраля
Воспользовались услугами подключения Wi-Fi в новой квартире, приезжал мастер Николай 👌 все очень понравилось, приехал в назначенное время, аккуратно и качественно все установил, дал четкие инструкции и ответил на все наши вопросы. Очень давольно его работой👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
1
3
9 сентября 2024
Хуже и дороже интернета я в жизни не видел. Я думал это слухи что интернет "плохой", а оказывается действительно... Любой другой кроме этого будет в 100 раз лучше ... Все что работало у других провайдеров тут просто не работает или с перебоями и я сейчас не про блокировку ютюба.... Любой положительный отзыв это либо написанный по просьбе владельцев либо написан самими работниками, либо людьми которые не успели им попользоваться толком. Телевидение тут хорошо показывать не будет даже если подключите кабелем. По вайфаю можно пользоваться только с компьютера и только серфинг, всё будет виснуть отпадать...
43
20 февраля
Быстро подключили интернет, все работает быстро и без задержек, также провели интернет к компьютеру, игры также отлично работают, без нареканий очень довольны провайдером!
22 января
Подключение вовремя. С момента заявки до исполнения 1-2 дня. Удобные временные промежутки для подключения. Авто информатор.
Отзывчивый и приятный мастер, быстрая и качественная работа. Помог в оплате первого месяца, помог разобраться с розеткой и приложением. Я очень благодарна и довольна)
1
6
20 января
Неплохой провайдер. Пользуюсь не долго, надеюсь дальше будет также хорошо или лучше.
Благодарность Николаю за быстрое и качественное подключение! Все объяснил, рассказал, показал. Побольше бы таких людей и сотрудников🤝
5
12 октября 2024
Отлично накрутили отзывы, хоть что то эта компания умеет....К сожалению, являюсь клиентом этого "прекрасного оператора", по причине отсутствия возможности сменить его, так как у УК с ними то ли контракт, то ли еще что то, Провайдер подарит Вам вечную потерю пакетов, проблемы со скоростью, а если вы не дай бог решите позвонить в Т.П. вы всегда будете начинать очередь с 16 места (у меня лично было так всегда, как будто искусственно ставят, что бы человек спустя 15 минут ожидания положил трубку) и если уж решите дождаться, это в среднем 50 минут, то не дай бог вас отключит после соединения с оператором от разговора по какой либо причине, там как в других провайдерах, вам не перезвонят, а при повторном звонке Вы заново начнете с позиции №16. Если у Вас есть возможность избежать сотрудничества с данным гальюном (провайдером), то лучше прибегнуть к этой счастливой возможности !!!!!
34
29 января
Обслуживание на 0. Время ожидания по несколько дней. Персонал не компетентен. Обман начинается с заявки на подключение.
Говорят, что с тарифа 100мбит на скорость выше онлайн не перейти поэтому берите скорость 200. Якобы кабель другой надо ставить. По факту , кабель в подъезде уже заложен и в квартиру заведён и мастер туда даже не лазил,не смотрел - работал только с роутером.
Чатовая поддержка никакая - отвечают по полдня. Не разбираются в вопросе, отписываются стандартными ответами.
Скорость купил на 200. В первый день показывал под 200. Радовался один день. После скорость в любое время суток не поднималась выше 100. Поддержка сказала просто отключить и включить интернетный провод. Послал им скрин,что ничего не поменялось. Не получил никакого ответа. Только когда ещё раз написал, спросили "ваш вопрос ещё не решён?" . Просто глобальные пофигисты.
4
23 февраля
Одна звезда за соответствие пропускной способности в Интернет тарифу (когда доступ в сеть Интернет вообще есть).
Стабильность работы в Зеленограде оставляет желать лучшего. Впервые вижу, чтобы при отсутствии доступа к сети Интернет в тех. поддержке про сроки восстановления отвечали "сроков пока нет". Сегодня - 23.02, в выходной день для большинства людей - доступ в Интернет отсутствует примерно с 15:00 и до момента, как оставляю отзыв (сейчас на часах 23:25). Три раза на протяжении времени отсутствия доступа пытался уточнить сроки восстановления - и ни разу мне их не разъяснили. При том, не было разъяснено - проблема на стороне провайдера или на вышестоящих каналов связи. Поставщик услуг связи, видимо, не торопится решать проблему.
Причины понятны - в ЖК, судя по всему, распространëнная схема с лишь одним "ручным" провайдером, остальные не могут организовать присутствие, пока жильцы более половиной голосов не проголосуют за приглашение другого поставщика связи.
Пока не дошёл до точки кипения, но чувствую, что очень скоро придëтся организовывать такое голосование, так частота и продолжительность обрывов связи не позволяет комфортно пользоваться услугами.
Никому не рекомендую данного поставщика связи. Если в ваших силах созвать голосование и заняться приглашением другого поставщика - сделайте это! Затраченные силы вам окупятся в виде стабильного сервиса и понятными сроками восстановлерия проблем
22 ноября 2024
Второй раз подключаюсь к провайдеру.
Первый опыт был не очень удачным, интернет часто тупил и отваливался (21-22 года), далее у нас был перерыв почти два года с lovit, но в 2024 году мы подключились повторно к провайдеру и сейчас все отлично) ни единого скачка, все ровно и скорость хорошая. Либо сделали работу над ошибками, либо в первый раз
Был перегруз) в любом случае мы довольны, спасибо)
2
13
31 октября 2024
Я не понимаю, откуда хорошие отзывы, если раз в месяц стабильно (а то и чаще) отключается интернет на несколько часов и больше. Был момент, когда 3 недели к ряду пинг прыгал с 50 до 900, смотреть что-то невозможно, играть тоже. Поддержка попыталась что-то исправить, но потом тупо перестали отвечать. Повышаешь тариф - разницы вообще не замечаешь, скорость скачивания абсолютно такая же. Монополия одним словом)
ПИК🤝Ловит(не ловит)
13
28 октября 2024
Самый ужасный провайдер, какой только может быть в наше время. Качество услуг и сервис полностью отсутствует. Начну с того, что связаться с техподдержкой это та ещё задачка.1) Бесплатного канала связи типо 8(800) не существует, приготовьтесь потратиться не только на дозвон но и на трату безумного количества времени. На телефонии стоит ограничение времени дозвона на трубке в 20 минут. Вы звоните, а система Вам говорит: «ожидайте, вы 9-й в очереди» и как только вы приближаетесь к своей очереди, связь обрывается и при перезвоне вы вновь встаёте в начало очереди. 2) На сайте есть онлайн-окно для связи, но увы и там никто вам не ответит.
Если вы все же набрались терпения и удача вам улыбнулась, не спешите радоваться! Технический специалист попросит перезагрузить роутер, а когда результата не последуете, попросит вас сбросить его до базовых настроек через reset, после чего ваш роутер вообще исчезает с радаров и требуется его настройка используя ПК! (Я по своей неопытности пошла на поводу у этого горе-специалиста).Но и тут вас ждёт сюрприз- будьте готовы заплатить за выезд технического специалиста, который к вам приедет на 2-ые сутки если вы позвонили позже 20.00. Если бы этот провайдер не был монополистом в домах застройщика ПИК, сомневаюсь, что он бы выжил в наше время. Пишу отзыв с надеждой на то, что руководство обратит внимание, проанализирует и сделает соответствующие выводы, т.к верю что добро побеждает! Всем добра и хорошего настроения! Не совершайте моих ошибок и берегите свои нервы!
15
1 февраля
Очень сложно подбирать культурные выражения, описывая качество услуг данного провайдера. До переезда пользовался другими провайдерами и замечания были единичными. Тут же этот Ловит постоянно НЕ ловит, регулярные разрывы связи. В чате дома через день от соседей читаешь сообщения в стиле "у всех ловит опять отвалился?". Провайдер вообще не стремится к улучшению качества услуг. В чате только бот, дозвониться нереально. У нас просто нет другого провайдера в доме, была бы возможность, я бы сразу ушёл от этого неловита.
5
3
29 января
Сделано все очень быстро и качественно. Приятное и быстрое обслуживание. Обратились к компанию и на следующий день уже все было установлено. Спасибо!
4
18 сентября 2024
Самая отвратительная компания- провайдер, с которой я когда либо сталкивался. Каждый день что-то ломается, не работает. Сотрудники ничего не знают, железо не рабочее, лаги страшные. Я пингую пинг плоттером сеть уже круглосуточно. Чтобы показывать сотрудникам, что потери пакетов у них в сети, а не где-то там. Компания просто сидит на подряде у пика и незаконно не пускает других. Ждём нового закона. Чтобы потом выгнать этих бездельников. Самое отвратительное качество интернета. Никогда не используйте услуги этой конторки.
Upd вчера прождал на линии обслуживания час, чтобы обсудить проблему пинга в 5 секунд. В итоге комментарий сотрудника - "физических проблем не вижу, ток идет". Это смешно.
upd. Написал в июне письмо, ответили только в августе со словами что все починили. В итоге ничего не улучшилось. Добавил в переписку маркетинг, как и просили, но ничего не поменялось, ответа на письмо нет второй день.
Upd снова интернета нет, 15 минут провиссел на линии, мне сказали сбросить роутер до заводских настроек и выключили порт на коммутаторе. Я естественно начал требовать чтобы оператор оставался на связи, но этот персонаж просто бросил трубку. Я в шоке . Маркетинг подключил, лучше не стало
19
23 февраля
Самый ужасный провайдер во всём мире! Я сожалею Всем, кто живет в ПиКовских домах и им приходится терпеть этого ужасного провайдера. Качество связи на минус нуле. Целыми днями и ночами приходится сидеть без связи, мастера не спешат устарянять проблемы, деньги платим в никуда, а нового провайдера подключить нельзя, т.к в новостройках запрет первое время на запуск новых😡😡😡😡😡😡😡
6 февраля
Самый ужасный провайдер из всех , которыми мне доводилось пользоваться
начну с того , что о заявленной скорости можете даже не мечтать , как бы я не стучался в поддержку , никак не могут решить вопрос, за что плачу непонятно
второе , в один вечер просто перестал работать интернет , дозвонился в поддержку , 30 минут что-то делали-делали , но не получилось и самое добивочное , что мне отправили ссылку на почту , чтобы я САМОСТОЯТЕЛЬНО настроил роутер , это что за отношение? то есть ваши специалисты не справились и я должен сам настроить и сделать , так смысл тогда вообще в поддержке?
также из-за отсутствия нужной скорости , частые просадки , потери пакетов и прочие атрибуты некачественной сети , которые мешают как в работе , так и в других видах досуга!
никому не рекомендую пользоваться данным провайдером , опыт просто отвратительный , стараюсь найти замену , но в пиковские дома видимо никого не пускают , раз других вариантов подключения
нет.
5
1 февраля
Спасибо большое за профессиональную и оперативную работу Фролова Сергея! И главное работа выполнена с улыбкой ,следовательно и у нас хорошее настроение 🤗 Рекомендую!
3
24 февраля
Быстро и оперативно записали меня на подключение интернета. Мастер приехал во время, работа была сделана качественно. На все вопросы после подключения чат бот и консультанты отвечают развёрнуто и доступно.
10 октября 2024
Если бы можно было поставить ноль звезд - я бы поставила.
Ужасное впечатление от провайдера.
Проблемы начались с момента подключения. На горячей линии не отвечали, каждый раз звонок сбрасывался. В итоге пришлось обходными путями дозваниваться и оставлять заявку на подключение.
Второе - сам процесс подключения. Договорились на одно время, в итоге мастер пришел на четыре (!!!) часа позже.
Вместо 14.00 в в 18.00. А я ради этого отпросилась с работы.
Третье - интернет УЖАСНЫЙ. Даже сериал нормально нельзя посмотреть.
Соотношение цена/качество не работает.
Не понимаю, откуда столько восторженных отзывов - вероятно, купленные.
К большому сожалению выбора у нас нет. ПИК не пускает других провайдеров, а жителям ЖК страдать от отвратительных услуг, при этом за высокую цену (если сравнивать с конкурентами)
17
1
20 февраля
Интернет компания Ловит , хуже не придумаешь.Помимо цен на интернет выше чем у других провайдеров , они еще и монополисты в нашем комплексе и ни кого сюда не запускают. Обратился за услугой , проверить их же подключение интернет кабеля, не работает в квартире выход на ТВ, так они говорят теперь мы такую услугу не оказываем. Ищите где хотите специалистов. Мой совет лучше с ними не иметь дел.
4 февраля
Оперативно настроили интернет в новой квартире. Большое спасибо мастеру Николаю,
быстро все подключил и рассказал о всех тонкостях работы с провайдером.
3
19 августа 2024
Доброжелательные менеджеры. Подключили быстро, оперативно работают. Все объяснили подсказали что лучше и выгодно для меня. Интернет работает хорошо много каналов. Все устраивает. Советую.
2
117
24 сентября 2024
Месяц назад (20 августа) направил заявку на смену тарифа и переход на гигабитную скорость. Приехал специалист и произвел перекоммутацию, меня переключили на тариф xl, но позже выяснилось, что отсутствуют порты на гигабитном коммутаторе, но, как обозначил специалист который приезжал и вечером мне об этом сообщил, в течение 2 дней коммутатор доустановят и все будет работать. Спустя неделю ничего не изменилось. После звонка оператору выяснилось, что никто ничено не установил и мне общали выполнить работы в течение 15 рабочих дней и была обозначена дата 10 сентября. 10 сентября я позвонил оператору, он уверил меня, что все готово и назначил приезд мастера на 13 сентября с 16.00 до 17.00. Никто не приехал и не позвонил даже, мне пришлось сидеть дома в ожидании мастера, который просто проигнорировал меня. 14 сентября я позвонил оператору, который сказал, что оказывается оборудование не установлено, а мастер просто забил на меня. Оператор уверил меня, что до 20 сентября оборудование будет установлено 100% и назначил мне приезд мастера на 20 сентября с 12.00 до 13.00. 19 поступило оповещение, что приезд мастера в силе, ожидайте. Ожидал... Ни приезда, ни звонка, предупредить заранее, что ничего так и не готово никто не удосужился. Просто свинское отношение к клиентам, хуже у меня еще не было. Зачем обещать то, что не могут выполнить, и даже не могут предупредить заранее, что не потентны выполнить данные обещания.
12
29 января
Пришел подключать интернет вежливый сотрудник Николай, все доступно объяснил. Интернет очень шустрый. Вопросов к провайдеру нет. Огромное спасибо!
4
25 февраля
Вызвали мастера для проведения интернета в квартиру. Мастер приехал в назначенное время, но не нашёл проведённого в квартиру кабеля и отверстия для него. Заранее об этом ничего не сказали и не уточнили о наличии этого. Перенесли на другой день.
В другой день мастер пришел для подключения. Пользовался нашей стремянкой. Если бы у нас её не оказалось, подключение, видимо, пришлось бы ещё раз перенести и потратить кучу времени.
К мастеру вопросов нет, а вот к провайдеру и их сервису - есть.
Вишенка на этом "неторте" скорость. Обещанная - 400 mbps, по факту - 155, и все это за 850р. в месяц.
30 августа 2024
Процесс подключения прошел очень гладко. Служба поддержки была на высоте: операторы быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящий тариф. Запись на установку прошла без проблем, и мастер пришел точно в назначенное время.
Сам процесс подключения занял всего 15 минут. Мастер все объяснил, настроил оборудование и убедился, что интернет работает без сбоев. Я была приятно удивлена качеством связи — скорость интернета соответствует заявленным параметрам, и я не заметила никаких перебоев.
Кроме того, Lovit предлагает удобный личный кабинет, где можно легко управлять своим тарифом.
В целом, я очень довольна своим выбором! Рекомендую Lovit всем, кто ищет надежного провайдера с отличным обслуживанием и качественным интернетом.
87
20 февраля
Хуже интернет нужно поискать. Даже если вы постараетесь и будете искать интернет хуже, все равно удивитесь насколько он лучше этого недопровайдера. Если хотите, чтобы каждый день ваш интернет зависал, чтобы он то работал, то не работал или чтобы вы всегда перед использованием компьютера молились, чтобы у вас работал интернет хотя бы на уровне 3G, то бинго, подключайте ловит ру !
30 января
Николай сделал всё быстро и чётко. Всё подробно объяснил, рассказал и показал. Спасибо большое! Отличный специалист 👌
4
28 декабря 2024
Отвратная конторка, монополист, подобрала под себя антенну в реновационном доме. 19.12 оформила заявку на подключение, (Малая Тульская) сказали что мастер должен сам связаться, по итогу конечно этого не случилось. Тк мастера никто не ждал пропустила от него звонок. перезвонила мастер уже уехал и сказал что дату должны согласовывать с операторами, операторы говорят обратное и никто не за что не отвечает. 26.12 мастер назначает подключение на след.день, угадайте что? Конечно! никто не приехал. сама звоню мастеру, а он на другом объекте и к нам должен был приехать кто-то другой и конечно ни звонка НИЧЕГО. В итоге на календаре 28.12 результатов 0 родители - пенсионеры без ТВ на НГ. Спасибо огромное. Очень надеюсь что вы к себе дорогие сотрудники и руководство компании Lovit, будете получать только такое же отношение.
3
1
13 февраля
Заказал подключение интернета. Менеджер начал продавать мне каналы для телевизора и умные колонки. Еле сошлись на 200Мбит за 699 рублей. Потому что мне просто нужен интернет. На следующий день, вечером, пришёл потный, вонючий мужик (я проветривал квартиру пол часа), настроил интернет, пока я САМ заполнял документ. Сказал что в течении двух дней надо заплатить по тарифу. На следующий день, днём, я сел оплачивать тариф и обнаружил, что у меня уже долг 50 рублей, помимо тарифа который я должен оплатить, тоесть ещё 699 рублей. В поддержке сослались на регламент, в претензионном отделе сослались на буквы на сайте. Никто из сотрудников не сказал что эти два дня будут платными. В возврате на баланс отказывают. Монополизировали весь дом. Ужасное впечатление о провайдере. Звонил другому провайдеру, он сказал, что их туда не пускают. Возможно используют несовершенство закона и терроризируют жителей. Здесь явно нужно составлять жалобу в ФАС в антимонопольную службу. Буду выяснять и добиваться присутствия альтернативного провайдера в доме.
2
4 октября 2024
Подали заявку, буквально через 1-2 дня была назначена встреча со специалистом. Пришел очень доброжелательный мужчина, вник в положение что у нас ремонт и подождал, пока строители разберутся и подключат нужную розетку. После этого быстро всё настроил, буквально 15-20 минут. Пользуемся интернетом всего неделю, пока всё устраивает.
12
4 сентября 2024
Отвратительный сервис, не рекомендую с ними связываться никому. Поддержка никакая. Интернет отключился еще в субботу, ремонтировать не собираются, все время отговорки. Сначала пытались выставить виноватой меня, что поломка в квартире, хамили., но заявку приняли, но исполнять ее не стали. Ежедневная переписка ни к чему не привела, заявка выписана ждите. Сегодня на пятый день моего ожидаеия очередная отмазка в том, что не могут найти ключи от технического прмещения, хотя и не искали, в упраляющей компании , если туда позвонить сразу говорят где взять ключи, но мастеру не досуг. Просто футболят. Когда я спрашиваю , когда поломка будет устранена, отвечают ,что у них нет ответа этот вопрос. Интересно, а у кого есть этот вопрос?
13
28 января
Подключал интернет техник Николай, все прошло быстро, информативно. Сотрудник очень приветливый, вежливый, пришел вовремя. Спасибо большое.
3
29 октября 2024
Ужасное отношение к клиентам!
Создали заявку на подключение на 10.00 29.19.2024 и ожидали приезда мастера. Накануне вечером позвонил в 20.30 позвонил мастер и сославшись на то, что он далеко живёт и ему нужно ехать в офис за оборудованием из-за большого числа подключений в нашем доме, он не успеет к 10.00 и просил перенести время на после 12.00. Мы изменили планы и согласовали встречу на 12.00. В день встречи мастер никак с нами не связывался, на звонки и сообщения не отвечал, не появился ни в назначенное время, ни позднее. Звонили несколько раз на горячую линию и нам каждый раз отвечали, что информацию передадут мастеру и он свяжется с нами, это так и не произошло. При последнем звонке мне сказали, что связывались с моей супругой, ее номер был указан в качестве второго контакта, в районе 14.30 и предупредили, что мастер не придёт. Супруга это отрицает. Теперь нам предлагают записаться на четверг с 13.00 до 14.00 и не хотят входить в положение отправить мастера раннее утром, если все более ранние слоты на четверг заняты, либо направить его сегодня, так как интернет нужен уже 30.10.2024, но из-за ужасно отношения к клиентам мы его видимо не получим в нужный нам срок. Если бы были альтернативы подключения в нашем жк, после такого отношения никогда бы к вам не обратились снова. Надеюсь моё обращение будет рассмотрено, сроки подключения ускорят и сделают это теперь в удобное для нас время и объяснять причины сложившейся ситуации с несостоявшимся подключением. На сайте направить обращение не позволяет, так как нет номера договора.
10
19 февраля
Принудительно пользуюсь этим провайдером уже 5 лет. Постоянные обрывы связи и потери пакетов данных. Если у них упала сеть, то дозвониться по телефону не возможно, постоянные отговорки, и космические цены по сравнению с другими операторами, если бы не монополия в постройка от ПИК, то давно бы стали банкротами. Просто пример, до 200мб/с стои 699р, при этом скорость в 200, держится около 30 секунд, чего хватает на всякие тест сервисы, а после падает чуть ли не в половину, при скачивании каких либо больших файлов, 100гб+ скорость в какой-то момент может просто превратиться в 0. И никто внятно из поддержки ничего объяснить не может.
Если бы не принудительное навязывание этого куска г. ни копейки им бы не заплатил.