Очень странно , буквально за день заходила к ним в студию и там была девочка которая сказала что да приходите все сделаем, и тут я записываюсь через сайт и мне как и во всех отзывах пишут , отменяют запись буквально через пол часа . Это очень странно . Я так понимаю не стоит тратить время свое , потому как работать они не хотят .
Уровень организации процесса мне нравится: всегда находится удобное время и местоположение кабинета для процедур, вежливые администраторы, но звезду снимаю за очень большое различие в квалификации специалистов: от полного равнодушия и отсутствия знаний по услугам, до отличной вовлеченности и эмпатии - очень разнятся, нет подхода по их обучению и единого стиля работы
Купила абонемент перед Новым годом. 8 занятий прошли хорошо, мастер очень приятная. А с 9ого началась неприятная история. Сначала отменили потому что мастер заболела, предложили поехать в другие салоны (в Алтуфьево не было окон, поэтому пришлось ехать на ВДНХ, там к слову салон намного хуже - коморка с кушеткой у окна). Далее уточнила, что 10ый раз точно состоится (в салоне работает два мастера), меня заверили, что все в силе. Далее за три часа до сеанса отменили запись. Пыталась перезаписаться. В итоге новую запись опять отменили менее чем за сутки.
Почему продолжают запись хотя мастера болеют - не понятно. По факту просто трижды записывали в салон без мастера🤷🏽♀️
В итоге более 10 дней не могла попасть на сеанс и эффекта от такого посещения абсолютно не будет.
При запросе возврата - оказалось, что есть сервисный сбор в размере 25% (что в него включено на фото) и это смешно, потому что что тогда входит в оставшиеся 75% абсолютно не понятно. Вразумительного ответа от салона так и не получила.
В итоге потраченные нервы и время, жаль, что мастер хороший и я даже думала продолжить еще, но из-за такого сервиса прийдется искать другое место.
Не рекомендую к посещению.
Прежде чем купить абонемент-сделала онлайн запись на 10 сеансов вперед, чтобы было максимально эффективно ходить через день. Сходила в понедельник в первый раз. В итоге во вторник вечером мне отменяют запись на среду, якобы заболел мастер и замены нет, хотя на сайте написано, что 3 мастера в этой студии!! админ предлагает перенести запись на четверг-переношу. В среду вечером мне отменяют и эту запись на четверг. Ало?? это вообще нормально, сами перенесли на этот день- сами отменили. В пятницу у меня была запись на утро. В четверг вечером мне пишут а вы днем можете придти?? я уже просто в шоке. Наверно когда я записываюсь я этот делаю это не просто так , а когда я могу посетить. Ок вторую неделю слава богу отходила без проблем по своим записям. Начинается третья неделя опять моя запись на понедельник и что же -вечером в воскресение мне опять пишут-мастер заболел ваша запись отменена. Что за бардак, что у вас там за лазарет?? Понаоткрывали 125 студий в Москве, берут деньги сразу за абонемнт а потом третий раз из пяти моих сеансов отменяют запись и заменить мастера некому? А потом скажут время вашего абонемента истекло. К-клиентоориентированность
Купила абонемент на 15 сеансов, не смогла его доходить. Бардак полный!! Такого отношения я еще нигде не видела!!! То полная запись, которая потом отменяется, бывает мест нет на две недели вперёд. Просишь админов по телефону поставить в лист ожидания, и никто потом не звонит! Следить надо самой. Либо ты записываешься, а принять не могут, мастер заболел допустим, а перенести уже некуда)) и все по кругу. И я бы поняла болезнь мастера, если бы это было один раз, но это просто постоянно и в разных отделениях по району!! Так и не могу вернуть деньги обратно, пишу админу уже неделю, никто не перезванивает!!! Начала просить вернуть средств после очередной отмены в четверг 30.03, сегодня уже 4.04 никто не отвечает.
Салонон и обслуживание хорошее, результат от процедуры есть. Но хотела бы отметить, что салону не хватает шторки, поэтому 4 звезды, чтобы переодеться, и не смущаться ни себе, ни мастеру. Сделайте, пожалуйста!
Отличный сервис, приятные сотрудники!)
Мама в восторге, просила ещё отметить сотрудницу - Викторию А.
Добрая, весёлая и очень приятная девушка, мастер своего дела!
Моя мама довольна и придёт к Вам ещё)
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2021
Случайно попала к мастеру Виктории, мне очень повезло, так как она работает тут редко. Супер мастер, профессионал своего дела. Всегда приветлива, ответит на все вопросы!
Теперь стараюсь попасть только к ней.
Прошла 15 сеансов LPG. Результатом довольна, ушли объемы, кожа ровная, смотрится красиво. Есть еще избыток веса, но это не мешает иметь ухоженное тело и подтянутую фигуру. Спасибо
Приходила на кавитацию первый раз (в комплексе с lpg). Попала на девушку блондинку в очках (не знаю как зовут). Очень понравилась атмосфера, вовремя приняли, без задержек и результат понравился.
Ipg делает профессионально (есть с чем сравнить). Теперь хочу ходить только к ней.
Осталось её найти :)