Лучи
539 отзывов
3 января
Работодатель предоставляет Дмс,и это лучшая страховая из всех,что я встречала (опыт страховых у меня достаточно большой) Всегда согласовывают лечение зубов,проф.чистки,все назначенные врачами анализы.
Я страдаю хроническим тонзиллитом,всегда согласовывали промывания и лазеротерапии. Но к сожалению в этом году всё стало совсем плохо,и врач направил на операцию. На согласование отправила 12.11.2024 и в этот же день получила ответ! Лучи согласовали БЕСПЛАТНО ВСЕ: общий наркоз,операция,обследование,дни в больнице(у меня их было 4),грин карту.
Всегда быстро дозваниваюсь,в чатах всегда стараются помочь! Даже на след. День после операции звонили и уточняли,нужно ли что-то еще согласовать.
Удобно,что есть онлайн консультации с врачами! Не раз обращалась за расшифровкой анализов!
Огромная благодарность всем сотрудникам🙏🏻
1
7
25 ноября 2024
Хочу выразить большую благодарность слаженной работе команды. Наша компания сотрудничает уже 2-ой год, довольны качеством)
Отдельно хочется поблагодарить Екатерину Шевченко за ее оперативность, внимательность и клиентоориентированность!
3
6
16 октября 2024
Отвратительная страховая компания. Первые полгода сотрудничества было нормально. Оставшийся год работают ужасно. Онлайн врачи обладают низкой компетенцией. Операторы — кто во что горазд. Постоянно сообщают противоречащую информацию и дезинформируют. Для записи в клинику могут не отвечать по несколько дней. Гарантийное письмо с первого раза корректно выдать не могут — каждый раз приходится просить править ошибки в названии клиники, исследований и прочего. Вызывала срокую — сходу сказали, что быстрее вызвать по ОМС, когда приедет от них — они не знают, но не раньше, чем через 2 часа. Могут выставить счёт за доп. услуги, которых не оказывали или которые ранее уже были оплачены. Вызвала врача на дом через их горячую линию, обещали перезвонить через полчаса. Через 6 часов! ни ответа, ни привета. Обратилась сама повторно с вопросом где звонок или врач — ответили, что заявки на вызов врача от меня нет, клиники рабочий день закончили, предложили оставить новую заявку, подчеркнув, что с предобморочным состоянием вызов врача на дом не положен. Сама я страховую меняю и никому связываться с BestDoctor aka Лучи не рекомендую.
15
28 сентября 2024
Наручные отзывы а компания - типичная страховая которая сделает всё, чтобы не потратить не копейки.
Например - в списке доступных будут хорошие стоматологии, но при звонке туда выясняется - что по страховке работают только стоматологи стажеры, нормальные стоматологи - нет. Чистку можно пройти только в самой хреновской клинике - где не только делают плохо но и пытаются развести - сказвли что нужно заменить пломбу, сделал в другом месте снимок - сказали идеальная пломба лучше не трогать.
Если берете страховку в путешествиях - она не работает по россии, а стрвховки работающей по россии нет. Если вы не в домашнем регионе - вызов врача на дом будет недоступен, но предложат запись в клинику потому что обязаны, вот только это будет самая териториально далёкая от вас клиника чтобы не дай бог вы не согласились - в острой стадии пиедлагают ехать 2.5 часа на машине!
16
17 января
Собаку страховал еще осенью, самый бюджетный вариант полиса выбрал, думал больше для собственного спокойствия это делаю.
но онлайн консультации по рациону и воспитанию, которые безлимитно входят в стоимость, совсем не лишними будут.
Ветеринар очень грамотный там на вопросы отвечает, хороший корм посоветовала мне, хоть с нашим лишним весом разобрались)
4
21 декабря 2024
Для собаки оформила тариф супер хозяин, да, недешево, но у меня мальтезе и мне так спокойнее. В страховку входит консультация узких специалистов ветеринарии, выгул, полный чекап и даже груминг. Планирую ехать с собакой за границу, консультация по перевозке его тоже входит в стоимость. Считаю, что выгодно вложила средства, сейчас если четвероногий друг болеет, это сумасшедшие деньги.
1
6
19 марта 2024
Прекрасная компания!
Очень чутко и отзывчиво относятся к потребностям своих клиентов! Все решается быстро и оперативно, медицинские услуги предоставляются в максимально короткие сроки высочайшего качества, очень доволен, благодарю вас!
По работе также сотрудничаем с подразделением компании, оказывающим страховые услуги гостям по страхованию финансовых рисков от возможных поломок горнолыжного оборудования! Все решается в день обращения, гости довольны!
Однозначно рекомендую!💯
9
20
26 ноября 2024
Уклоняется от выплаты требуя документы которых на территории
РФ не существует
Обращение в лучи номер BKNG-56792
Яндекс потеряла посылку на сумму около 80к руб
Состав посылки обувь и сумка фирменные
Запросили заполнить заявление по форме.
Заявление заполнила. Приложила фото чеков по потерянным позициям. Запроси чеки прислать на почту - дополнительно прислала.
В одном из чеков оплата наличными - на Что поддержка ЛУЧИ пишет - а пришлите документ который подтверждает что именно вы оплатили наличными, а не кто-то другой. Где будет прописано полностью ваше ФИО как покупателя. Такого документа на территории
РФ нет. Не припомню магазин в котором запрашивали бы фио покупателя для отображения на чеке. Чек кассовый и является доказательством моего приобретения товара за наличный рассчет. Так гласит ГК РФ.
Уклонения от выплаты в чистом виде. Буду обращаться в ФАС и прокуратуру для проверки данной компании
10
16 января
Отвратительная страховая.
Яндекс.Доставка потерял посылку - в итоге стоимость большей части личных вещей отказались возмещать из-за отсутствия подтверждения их стоимости.
Отказались возместить стоимость отправленных брюк, купленных на Ламоде, по которым отправлял полученную от магазина по почте квитанцию - затребовали товарную накладную с указанием в ней меня как покупателя. Какая ещё товарная накладная, когда я покупал как физическое лицо и расплачивался наличными? Информацию от магазина предоставил, чек предоставил - неужели этого недостаточно?
Перед этим никакую товарную накладную не запрашивали.
Номер обращения - SUPPLOSS-16120.
Если ответственность вашего контрагента застрахована компаний "Лучи", в частности, ответственность Яндекс.Доставки - отказывайтесь от его услуг и не доверяйте им своё имущество.
7
16 февраля
Это худшая страховая, предоставляющая ДМС на моем веку, а опыт у меня в разных. Во-первых, за такой полис/компанию я платила деньги, а не получила от работодателя (для члена семьи работника). Далее - в чате «оператор» никогда ничего нк знает, решаю элементарный вопрос/задачу на час часов 8 , ибо после каждого слова уходят на решение от часа до 3-х дней. Далее - согласование услуг слабое, должна костьми лечь, чтоб чего-то добиться, доплата за нормальную привычную мне клинику (зачем мне ДМС, чтоб еще платить?!). Затем - мало клиник, критично мало клиник (можем ходить в 2-3, а обычно разнообразие из 6+ из самых близких ко мне). Четвертое- оформив полис, украли 2 надели пользования. Внимание , полис два дня. Я уже устала от них, отвратительно.
6
18 января
Не рекомендую. Советую несколько раз подумать прежде чем связываться с этой организацией.
Мой опыт следующий, постараюсь кратко: нужно было согласовать услуги. Грубо говоря у меня заболевание А. Они мне пишут отказ "в соответствии с пунктом договора при заболевании Б не согласовываем". То есть отказ по другому заболеванию. У меня одно, а они мне ссылаются на другое, которого кстати у меня нет. Еслик кто не понял то пример : у меня например насморк, а они пишут что в соответствии с договором для лечения поноса мы вам не согласовываем. Вот такие товарищи. Потом гесколько раз звонил и просил прислать официальный отказ в согласовании, хотя бы письмо на почту. Обещали, не прислали. И что еще меня удивило то что мне им пришлось рассказывать что это за диагноз у меня такой. То есть я тупо гуглил и им рассказал. Повторюсь, спрашивали не анамнез и симптоматику! Не было абсолютного понимания что это за заболевание. Заболевание кстати не редкое. Звонил и общался со мной врач с их поддержки.
4
17 сентября 2024
Это худшая страховка в жизни с которой мне пришлось столкнуться. Записи нормальной нет, только через чат, где нужно по полчаса ждать ответ от оператора. При чем складывается полное ощущение, что оператор глухой, просишь записать в одну клинику, пишет, что записал в другую. Если думаете, что на этом ваши мучения закончатся, то вы ошибаетесь. Дальше идет игра в «найди гарантийное письмо», поддержка нагло врет, что письмо отправила, клиники же в свою очередь показывали мне свою внутреннюю почту, на которой РЕАЛЬНО НЕТ МОЕГО ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА. Будьте готовы, к тому, что при записи к врачу на 16.00, вы сможете попасть к нему только в 17.30-18.00, благо еще доктор попался хороший и ждала меня, вернее ждала эту нерадивую страховую, когда она пришлет гарантийное письмо. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Купите страховку у любой другой страховой компании, которая реально поможет вам.
13
28 ноября 2024
Редко пишу отзывы, но страховая сумела впечатлить👍
С сентября сдаю на Авито квартиру, отдельно страховку не оформлял, она уже по умолчанию включена площадкой. Вчера пришлось воспользоваться. Раньше с Лучами дела не имел, это первый опыт, который оцениваю как положительный.
От соседей звонок поступил, что жильцы накануне сильно шумели, заехал проверить что и как, а они съехали оставив на кухне бардак полнейший. Бутылки валяются, остатки еды разбросаны, посуда побита😡 Хорошо что мебель с техникой цела.
С Авито меня в Лучи перенаправили. Там механизм заявления о страховом случае простой. Все онлайн делается. Я весь погром сфотографировал на всякий случай с разных ракурсов и в страховую скинул.
Только черепки все поубирал в пакеты как приходит оповещение об одобрении компенсации.
Обращение меньше чем за час рассмотрели и дали добро на выплату 3900, оценили ущерб просто по фото. Никуда не ездил, ничего не доказывал, чеки о покупке этой посуды не предъявлял. Очень все быстро получилось.
По большому счету я благодаря наличию такой страховки больше, чем компенсацию за ущерб получил, я свои нервы сберег😌
1
5
11 декабря 2024
Ужасно!!! это худшая страховая компания! Я оформила заказ на грузовое такси в Яндекс Go(все перевозки застрахованы в Лучах). Приехали грузчики, им тяжело было вынести диван, они решили разобрать его! В итоге, заказ отменили, бросили меня у лифта с мебелью и уехали. Диван был порван и весь потерт, он стоит 100тыс! Я написала заявление на выплату, мне отвечали шаблонами, как будто каждый раз новый человек или бот. Позвонили по поводу упаковки, но диван пытались разобрать, естественно упаковку сняли. Далее написали отказ, потому что диван же все равно функцию дивана не потерял) Далее я повторно написала, отказ уже стал по причине, что диван был не упакован, а как его упаковать, если грузчики решили его разобрать, а потом просто бросили и отменили заказ?) Далее я попросила официальный отказ для иска в суд, начали писать, что им нужно 7рабочих дней для принятия решения) решения чего?) до этого отвечали оперативно и быстро, за час) а на официальный отказ им нужно больше времени? отвратительная коммуникация! отвратительная страховая! Жду официальный отказ и подаю в суд. Прилагаю фото дивана, мне до боли жаль, что у нас такой халатный сервис, я за диваном очень следила, а какие то неадекватные грузчики за 10минут его просто испортили, за что никто не несет ответственность! То есть, если из-за водителя кто-то лишится конечности, тут работает схема- ну ты же жив! так что компенсация не предусмотрена)
7
9 февраля
ДМС от СК Лучи ИЗБЕГАТЬ!!! это самое отвратительное из всех ДМС.
1. Расторгнуть ДМС НЕЛЬЗЯ!!!
2. Переоформить на др. человека НЕЛЬЗЯ!!!
3. Франшиза 20% тянет очень много доп. денег НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ЭТО!!! (мне подарили с такими условиями)
4. Кроме общего анализа мочи и крови, НИЧЕГО НЕ СОГЛУСУЮТ!!! (анализ крови на паразитов ОТКАЗАЛИ!!!) получите ответ "согласно Клиническим Рекомендациям Минздрава РФ эта диагностика не показана"
5. Хорошо если филиал сети клиник входит в список, а если захотите в другой, то посещение его НЕ СОГЛАСУЮТ!!! так как не входит в список ЛПУ!! (в других спокойно подтвердят его посещение)
P.S Если кроме имеющихся заболеваний хотите нажить себе геморрой то вам в Лучи.
4
31 октября 2024
По воле случая оказалась связана с этой страховой (от работы). Не согласовывают практически никакие процедуры, на всё - непонятные ни мне, ни врачу отговорки. Врачи, которые пытались согласовать процедуры просто в шоке от того, что мне абсолютно во всем отказывают, даже оплатить консультацию у врача. Такой опыт сотрудничества со страховыми по ДМС у меня впервые. Однозначно не рекомендую. Потратила неделю, мучилась от боли в шее, затем в пояснице, сделала все, о чем говорила страховая для согласования процедур, но бесполезно. Врач сделала всё необходимое по своей доброй воле бесплатно, она уже не могла смотреть на то, как я неделю хожу к ней с болью в пояснице. Шея к тому времени уже смирилась и боль прошла сама)
Лучи - с нами ничего ты не лечи 🤦🏻♀️
11
2
2 марта
Самая худшая из всех страховых компаний, к которым приходилось обращаться за согласованием методов лечения. Все что не предлагают врачи клиники для лечения данного заболевания и это подтверждается многими статьями в интернете, они отвергают как не имеющими доказательной базы. И это касается не только таких процедур как иглоукалывание, но и назначенной физиотерапии. Чем же тогда лечиться? Только медикаментозно за счет покупки дорогостоящих лекарств? А как же альтернативные методы лечения. И это пои условии, что пилим ДМС куплен самостоятельно за наличный расчет. Не советую пользоваться услугами данной страховой компании, будут одни проблемы.
1
5 марта
Отвратительная страховая компания. Купила на работе ДМС ребенку.
У ребенка острый синусит (тот самый ОС), второй раз за последнее время и в анамнезе аллергия на антибиотики (вплоть до госпитализации). ЛОР назначила после рентгена и осмотра носа КТ.
Естественно Лучи его не согласовали. Я написала в поддержку. Мне пришла отписка, видимо, стандартная. С бредом про Минздрав и что медицинские показания определяет Минздрав (в них КТ золотой стандарт диагностики при ОС), а не лечащий врач.
Вместо КТ (не доверяя специалисту, который смотрел ребенка очно и видел снимок) мне предложили он-лайн прием их аффилированного врача.
Ранее мне с острой болью также не согласовали МРТ шейного отдела позвоночника. Видимо, тоже Минздрав не позволяет.
В общем, хотите лечиться по фотографии - welcome в Лучи.
2 марта
Имею полис ДМС от компании. Раньше был полис Бест доктор, вопросы были. Но теперь ЛУЧИ, просто как в районной поликлинике, базар-вокзал. Согласование, протокол, онлайн консультации, чат и не компетентные девочки. Лучи -это очень медленная, ничего несогласующяя страховая компания, с очень тяжелой и неповоротливой структурой. И довольно странным протоколом их действий в случае вопросов у пациента. Складывается впечатление, что не хотят работать и при этом экономят деньги.
3
19 ноября 2024
Невольно столкнулась с работой данной компании.
Известная компания доставки "яндекс" направила меня к ним после того, как потеряла мою посылку.
Посылка была отправлена в подарок родственникам в другой регион, внутри была детская одежда на сумму 10 тыс рублей. Никаких платёжных документов не было, это же подарок!
Страховая отказала в выплате, ответив мне нет чеков - нет выплат!!! Но, простите , моя посылка полностью была застрахована.. Кто ответит за утерю моих вещей на сумму 10 тыс рублей?
Вывод, страховая компания "лучи" не работает, не выплачивает по страховому случаю, находит постоянные причины в отказе клиенту.
10
2
7 марта
Пытаюсь купить ДМС уже который день. Мне кажется, ваш отдел продаж в этом максимально не заинтересован. Оставляла заявку на сайте, перезвонили один раз, когда я не могла и попросила перезвонить в следующий раз. Не успела добежать до трубки, очень быстро сбросили. Вообще не старались) Потом я все-таки дозвонилась, но на мои вопросы не ответили и обещали перезвонить. Еще раз оставила заявку на сайте-ноль реакции. Кажется, у вас дмс я не куплю просто потому что вам наплевать на потенциальных клиентов.
19 января
Хочу поблагодарить невролога из Лучей. Обращался месяц назад к нему через онлайн-консультацию. Очень грамотный и приятный в общении специалист, слушал меня внимательно, не перебивал, на возраст мои симптомы не списывал, а потом простыми словами обосновал, почему с моими жалобами обязательно надо сдать анализы и сделать МРТ. У него же впоследствии и результаты расшифровывал и по его настоянию сходил в клинику на реальный прием.
4
17 февраля
Мне нужно было по ДМС записаться сразу к трем специалистам, написала в службу поддержки лучей, так как важно было это все в один день успеть. Приемы строго очные требовались, а отгул на работе один дали. Спасибо огромное оператору, вошла в положение и умудрилась подобрать запись в одну клинику с удобной разбежкой по времени. Я в итоге все успела, от качества медицинского обслуживания в восторге тоже
2
3 октября 2024
Просто ужасно. Если вы здоровы и вас издали что-то волнует в здоровье и вы не торопясь хотите пройти обследования и получить консультацию, то для таких игр и самоуспокоения эта страховая в самый раз. НО если вам срочно нужен педиатр ребенку, то на очный прием вы будете ждать ответа оператора для записи 17 часов!!!!! Альтернатива лишь онлайн врачи, которые не могут провести осмотр, разумеется.
Так же, если вы хотите воспользоваться данным ДМС для получения справки о здоровье ребёнка для садика - тоже мимо. Это не входит в ДМС. Врачи неграмотные в онлайне, записываюсь сразу к двум, чтобы получить разные мнения… но и то они вызывают сомнения!
9
29 ноября 2024
Ребятки, ну 5 звезд!
По моему страховому случаю (утеря посылки) возместили всю стоимость товара. Предварительно я заполняла заявление (очень удобно, что не надо это делать от руки, а всё на сайте), приложила чек покупки, фото товара и переписку с продавцом.
Выплатили на 5й календарный день после истечения срока поиска утерянной посылки.
Ни одна моя нервная клетка не пострадала.
Сотрудники общаются корректно и понятно.
Отзыв заслуженный!
1
5
3 октября 2024
Самая отвратительная страховая! Постоянно все путают например предлагают консультацию гинеколога для одобрения УЗИ брюшной полости и таких казусов было несколько за историю обращений. При травме с подозрением на перелом рентген согласовали на дату - через неделю после травмы 👀, сейчас три дня не могут записать на УЗИ (в любую клинику), онлайн-врачи не назначают анализы по ДМС, а лишь рекомендуют сделать их за свой счет, хотя в программу они включены. .
7
11 декабря 2024
Компания страхует домашних питомцев. Причем это работает не только в ситуации с болезнью, ну и можно даже профилактическую вакцинацию предусмотреть, там смотря какой тариф. Покрытие у них отличное, редко какие проблемы не будут признаны страховым случаем. Особенно мне нравится не ограниченная количество онлайн-консультаций, которые можно через мобильное приложение у них получить.
6
12 декабря 2024
Скептически относилась к ДМС, который на новой работе предоставили. У меня есть опыт пользования таким продуктом и ничего хорошего сказать не могла. Однако оказалось что дело все в страховой. Сейчас это лучи и хочу сказать они крутые. Когда мне понадобилось лечение, все согласования прошли моментально, клинику мне подобрали с учетом всех пожеланий и я осталась довольна качеством обследований и лечения.
7
11 февраля
Не советую данную компанию!!! Я занимаюсь сдачей квартир посуточно и мои квартиры застрахованы на период сдачи через Авито в данной компании. Для компенсации запрашивают кучу документов, чеки, договора и т.д. даже после предоставления отказывают в компенсации ущерба, мол в договоре указан не та дата оказания услуги, самозанятый оказал услугу и выдал чек, этот чек, я им отправил они потребовали договор, попросил человека сделать договор, он сделал договор и указал дату следующим днём оказания услуг и это стало причиной отказа 🤦🏻. По закону ЧЕКА достаточно если ты самозанятый!
3
6 февраля
Через Яндекс-доставку выслали мне товар застрахованной в этой компании.
Груз на место выдачи пришел с поврежденной упаковкой и с нарушенным лакокрасочным покрытием товара.
При получении всё зафиксировал. Обратился в Яндекс поддержку, они перевели на страховую компанию «Лучи». Написал заявление, прикрепил фото и личные данные.
Получил такой ответ: Не страховой случай!!!
Итог: посылка повреждена, видно, что повреждение товара произошло из-за целостности упаковки, но мы не виноваты.
Мне вещь под перекрас.
4
21 сентября 2024
С 11 утра ищут куда я могу обратиться с острой зубной болью. Нужен хирург. Сейчас время 18.14, говорили что это занимает не более 2х часов! Звоню на горячую линию в ту же секунду отвечают и начинают говорить, что чат перезагружен. С утра не могу выпить таблетку, в надежде что сегодня попаду на приём к врачу, а этот доблестныей ДМС ничем не занимается! Даже не могут сказать, что не знают как искать врача. Не могут сказать ищите сами! Это издевательство надо клиентам! Которых они тотально игнорят
7
13 декабря 2024
Не был уверен, что мне нужна страховка квартиры. Я фрилансер, все время дома, что может случиться. Но жена убедила страховаться. В итоге у соседей прорыв трубы, а у нас пострадала отделка на кухне. Не то чтобы существенный ущерб, удалось все быстро локализовать,, но эти деньги тоже на дороге не валяются. В буквальном смысле по фотографиям скинутым страховую онлайн мне возместили ущерб. В течении часа деньги пришли и сумма приятно удивила
2
5
25 декабря 2024
Решила проверить здоровье, сдала анализы в частном медцентре. Сама расшифровку не поняла, гуглить просто бессмысленно оказалось, поэтому обратилась на онлайн консультацию в Лучи, где от работы дмс. Оказалось что уровень ферритина низковат и лучше записаться на очный прием к врачу. Я послушалась и не жалею, действительно проблема была, мне назначили лечение и куда только делась хроническая усталость и вечное сонливость! Главное, что я теперь знаю, где искать настоящих профессионалов, если будут проблемы со здоровьем!
4
5 августа 2024
Очень крайне разочарована , так только в России матушке , по телефону достаточно приветливо и вежливо разговаривают, у меня сертификат 75000₽ на медицинское обслуживание и иной сервис , причём не с организации а лично с моего кармана , восстановление после ДТП. Мне как раз нужна консультация была и обследование, осмотр специалиста, позвонив узнать что входит в эти 75000₽ и чем я могу воспользоваться после ДТП аварии , ушиба мягких тканей висковой части и тела левой стороны выше талии , то что я сама будучи не врачом понимала что со мной происходит , меня проконсультировали по телефону , немного позже позвонил врач , записали в клинику на приём по смс , в этот же день но это другой район проживания мне не удобно , да и вовсе за такую сумму как расписано в сертификате много чего для клиента есть , вплоть и на дом приехать , а по факту писать только герои , мне пояснили по телефону и доктор тоже когда давал консультацию что принять меня примет лучше невролог нежели терапевт , на консультацию- приём , я переживала стресс , очень после аварии , голова болела и осмотр нужен был , и есть у меня сотрясение или нет я понимала по своим симптомам, но симптомы были другие и мне в моём понимание это утешало , доктор вежливо общался , представился Иваном , к нему претензий нет , а вот сказали что примут , а на рентген или томограмму головы или ещё и не помню неделя чуть больше уже прошло мне сделают скидку 15% от суммы стоимости услуги , процедуры снимка или что потребуется мне , так конечно какое желание ехать ещё и не в свой район ещё и за деньги когда можно и бесплатно сделать по ОМС но естественно в очереди , вот непонимание у меня ? а за что такая сумма берётся , не лихо ли душа гуляет у клиники за такие деньги и за что я оплатила ? И мне не могут оказать бесплатно снимок , крайне разочарована , втюхивание принудительно идёт со стороны автосалона на Петухова ,87 клиентам всяких вот таких бумажек , совместно с клиникой Best Doctor , таких пустых сертификатов , бессовестно.
27
5
3 февраля
Еще только начал взаимодействие с этой страховой компанией по причине потери(подмены) моего отправления через Яндекс GO и уже понимаю ,что мне не будет ни какого возмещения. Требования противоречат федеральным законам и выполнение невозможно про причине абсурда. Есть отзывы описывающие данную ситуацию не однократно. И еще уже слили мои персональные данные ,прошла всего одна ночь. Не рекомендую как саму Яндекс Доставку так и все что с ней связано. Болото .
4
15 ноября 2024
Судя по переписке в чате личного кабинета, работают крайне непрофессиональные люди. Далеки от медицины, при чем не только операторы, но и те, кто согласовывает процедуры. Такого невероятного бреда еще нигде не встречала. По громкой связи с ними разговаривала мой доктор, она в шоке была от абсолютно безграмотного сотрудника компании, который ссылался на несуществующие постановления минздрава и нес полный абсурд.
5
1
24 февраля
Спасибо лучам, не обсчитали, не зря с женой поспорил 3 месяца назад и настоял на оформлении страховки :D У нас в квартире старая проводка, какое-то замыкание произошло и вот уже искра, буря, безумие как говорится. Ущерб приличный, пострадала не только отделка, с телевизором тоже пришлось попрощаться. Однако мне все возместили полностью. Я даже не думал, что выплаты настолько адекватные убыткам окажутся
1
30 декабря 2023
Отличный сервис! Работают оперативно, с пониманием и знанием дела. На 110% удовлетворена поддержкой.
Это лучшая страховая с лучшей поддержкой, что мне встречались. А страховых я повидала много, так как работодатель их меняет ежегодно.
Почитала отзывы, удивлена недовольством некоторых. Мне согласовали все, что просил мой невролог: и МРТ (на которое меня записали в этот же день), и рентген, и физиотерапевта.
Поддержка просто нереальная! Все подробно, быстро, предлагают выбор.
Спасибо вам за заботу и ответственный подход!
С наступающим Новым годом! Здоровья сотрудникам, успеха и процветания вашей компании!!!
9
18
20 февраля
Действительно быстро в Лучи возмещают ущерб. Я поражен. Вчера в 14:30 обратился по поводу наступления страхового случая, сфоткал мокрые обои и набухший натяжной потолок, им отправил и занялся устранением всей этой жести. В 15:40 уже на карту пришли деньги. Причем, сумма вышла нормальная, когда сам считал Во что обойдется устранить ущерб, примерно столько же и получилось. Мне понравилось такое отношение и порядочность, однозначно их буду рекомендовать знакомыми сам продолжу пользоваться услугами
1
9 марта
Раньше была нормальная страховая. Сейчас не согласовывают анализы, вместо лечения зубов дают направление на консультацию стоматолога (а это нужно сходить на прием два раза и заплатить дважды). Про доп. услуги к оплате, которые не оказывались, такое и раньше было. Например, делают только эйрфлоу чистку, а в чеке еще УЗ и покрытие фторлаком, которых не было.
С этой страховой можно только раз в год сходить на проф. гигиену, на этом все
13 декабря 2024
Отказываются от выплаты. Потеряли посылку в Яндекс доставка, заполнил всё что просили, предоставил все фото, реквизиты, готов выслать дополнительно любую информацию, но в ответ тишина. Надуманная причина отказа и игнор. Очень похоже на отлаженный бизнес по краже дорогих посылок. Очень удобно, теряется именно моя дорогая посылка, далее пару месяцев перекладывают ответственность и ждут пока я устану писать письма.
5
2
26 января
Ужасная программа ДМС, согласовать анализы практически нереально, на все идёт отказ, врач даже не смог дозвониться на согласование из поликлиники. В страховой нет списка врачей, которые не принимают по ДМС, в итоге записывают, а за несколько часов до приема из клиники звонят и говорят, что не примут. У другого работодателя был ДМС другой компании, даже рядом таких проблем не было.
4
17 февраля
Лучи страхуют yandex доставку. Мне при перевозке мебели, грузчики не закрепив стиральную машину в кузове, уронили ее на письменный стол. В результате стол был сломан. Страховая отказалась компенсировать, сославшись что страхование не покрывает груз, который не закрепили при доставке. И что надо всё было обернуть в пузырчатую плёнку.
2
23 декабря 2024
Приятно удивлен насколько просто согласовать лечение по ДМС.
По прошлому опыту это было хождение по мукам, а здесь на раз вопрос решился. Причем решился качественно! Мне никто не грубил, клинику подобрали с учетом моих предпочтений, все назначения врача были оплачены.
Быстро, качественно и с комфортом теперь лечусь)
1
3
19 сентября 2024
Оформили корпоративный ДМС на работе, но применить его не представляется возможным в Оренбурге. Это мне сообщили в чате поддержки в мобильном приложении. Вроде как ДМС есть, а вроде как и нет. На этот год не стал продлять.
По сути БестДоктор обеспечивает формализм для работодателей, чтобы они могли указать строчку в вакансии - у нас есть ДМС. ДМС может и есть, только вы воспользоваться им не сможете.
6
10 февраля
Отвратительная страховая. В договоре оговорено бесплатное удаление зуба мудрости (причем даже сложное). По факту - ничего не согласовывают. Ссылаются на то, что врач, назначивший удаление, "не указывает корректные жалобы по диагнозу" и зуб с таким диагнозом болеть не может, но он при этом постоянно болит)). В общем, пытаться что-то сделать через эту страховую - терять время впустую
4
18 января
Ужасная страховая компания. Ничего не согласовывают, ссылаясь на отсутсвие страхового случая. При этом в гарантийных письмах указывают согласованные услуги, но по факту во всем отказывают. Можно целый день переписываться в чате и просто получать отписки, дозвониться тоже не очень просто. Проще ходить в обычную поликлинику (там хотя бы назначают обследование и предоставляют его), чем пользоваться таким ДМС. Очень удивлена хорошим отзывам.
4
5 февраля
Мой сын был застрахован от травмы на склоне на горнолыжном курорте Роза Хутор. При спуске сын упал, был травмирован большой палец правой руки, мы поехали в травмпункт, была наложена шина, выписаны лекарства. Мы оформили как положено этот страховой случай, но Лучи не признал этот случай страховым. Не доверяйте этой компании свое здоровье, никаких денег на лечение вы не получите. ***!
3
16 января
Мне страховаться в Лучах понравилось Ценник не завышен, это при том, что покрытие у них более чем приличное и вариантов, что таким способом защитить можно, много. Пользовался конкретно пока только ДМС, что от работы предоставляют, но на всякий случай еще и квартиру у них же застраховал, удобно и в отъезде себя спокойнее чувствую 😊
4
25 ноября 2024
Сильно залили, потолок испорчен, ламинат вздулся, сгорела часть техники и мебель в химчистку надо тащить, про обои вообще молчу😩😩 Все это муж фотографировал и в страховую отправлял, сам с ними и общался, все в дистанционном формате. В тот же день деньги пришли на карточку, все хватит компенсировать, кроме разве что нервов!
1
3