Хотел сделать перед поездкой на юг замену масла. Заказал 2 канистры по 4 литра в пункт выдачи пик поинт. Интересовала доставка к обозначенному во времени доставки дню (не позже). Заменить масло не успел, уехал на старом, так как выдачу товара задержали на двое суток: то у них коробка не влезает в ячейку постомата, то постомат у них сломался. В магазине всем наплевать на твою проблему скорейшей доставки (звонил им 4 раза и просил войти в мое положение). Ответ - какие к нам претензии, обращайтесь в почтовую компанию. А разве не на Вашем сайте эта компания предлагается к услугам. В общем товар в срок не доставили и реакция на мои просьбы нулевая.
Сделал Заказ №446074 от 11.10.2022, оплатил сразу на сайте. заказ довольно быстро пришел в мой пункт СДЭК. Заказ получил. При замене масла , оказалось что выбрал масло не той вязкости. Созвонился со службой поддержки и решил сделать возврат. Бланк возврата был прислан на почту, заполнив его пришел в пункт транспортной компании для его отправки и тут начались чудеса.
Сам товар мне отправляли из Москвы стоимость пересылки была 445 рублей. При этом служба поддержки магазина назвала адрес возврата д. Еремино в Московской области, а не склад откуда была отгрузка. В результате стоимость возврата товара составляла 2400 рублей.... при этом в офисе СДЭКа сообщили что интернет- магазин должен оформить возвратную квитанцию на товар, тогда я бы оплатил 445 рублей. Но служба поддержки отказалась это делать. Считаю что продавец недобросовестный и специально указывает иной адрес возврата, а не склад отправителя с целью того, чтобы никто не возвращал товар.
Заказал моторное масло через интернет магазин ru.lukoil-shop.com, заказ №471411 оплатил банковской картой. На следующий день передумал, так как нашел нужное масло в обычном магазине. Нажал на сайте отменить заказ. И всё... Не возврата денег не масла. Уже 3 недели разговариваю с их поддержкой и они не могут ничего сказать. Ждите с вами свяжутся. Ждите с вами свяжутся. Ждите с вами свяжутся. И никто не связывается. Три недели уже прошло!