Лукойл
Как добраться
Аграрная улица
340 м
Владелец следит за актуальностью информации
573 отзыва
17 мая
Топливо качественное , регулярно заправлялись здесь всей семьей как физ и юрлицо. Никогда не было никаких проблем кроме как сегодня, что я впервые пишу отзыв на заправку. И похоже он будет длинным.Всё шло как обычно, я вставила обычный ничем не выделяющийся пистолет в бензобак, (прикреплю фото, что на нем ничего не написано ни на одном языке мира) и пошла оплачивать топливо на кассу. У меня был ограниченный бюджет на заправку в силу личных обстоятельств. Я попросила заправить меня на эту сумму, а в ответ от кассира Назаровой Е.А. я получила ответ , что меня УЖЕ заправили до полного бака БЕЗ МОЕГО НА ТО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ. На мой вопрос почему так произошло я получила табличкой в лицо и хамским тоном ответ, что «11 колонка заправляет до полного бака автоматически и на пистолете это указано». Я не поленилась и вернулась к пистолету и убедившись в том, что я не слепая и не слабоумная вернулась к кассе с фотографиями , которые подтверждали мою правду. На них видно, что на пистолетах с топливом марки 95,92 такая табличка имеется, а на дизеле такой информации нет. Показав их кассиру Назаровой Е.А. , в ответ я получила надменную ухмылку со словами, (читайте с интонацией как будто я самый последний человек во всём мире) : «оплачивать будете, не?! Всё, мне не надо никаких денег, я уже оформляю как угон топлива! Я отправляю людей чтобы сфотографировали вашу машину» и далее на любой мой вопрос мне повторяли только как попугай одну и ту же фразу «оплачивать СОБИРАЕТЕСЬ НЕТ?!» и тыкали уже второй табличкой в лицо, где я якобы должна совершить еще 100500 действий, чтобы свою претензию где-то написать, что никак не спасало мою ситуацию. Мои доводы, что потребителя о такой особенности работы колонки надо предупреждать на этапе пистолета, а не на кассе , увенчивались хамским тоном и ухмылкой с угрозами вызвать полицию за угон топлива, хотя я под камерами стояла и никуда не уезжала.
У людей и вправду может не быть на руках с собой суммы за полный бак, и я не испытываю радости, когда мне продают то, что мне не нужно. А в данном случае мне навязали «услугу», унизили публично насмехаясь надо мной и еще испортили настроение. Я такого отношения не заслуживаю хоть и у меня есть деньги на полный бак , но хочу предупредить читателей , что на 11 колонке даже без таблички вы можете оказаться на моем месте и вы не услышите клиентоориентированного : «да, действительно , там нет таблички, мы исправим, просим прощения, но сейчас придется совершить оплату», а получите нервотрепку и отношение как к каловой массе. Меня возмущает такое отношение в обслуживании.
8 мая
Хорошее и качественное топливо!!!Приемлемые цены!!!Заправляемся только здесь.Гостеприимный и доброжелательный персонал!!!Благодарим!!!
22 сентября 2024
Хорошая сеть автозаправочных станций, постоянно пользуемся, рекомендуем. Есть магазин, туалет, кафетерий. Вежливый персонал, чистота и хорошее топливо. Хорошая и удобная мобильная программа лояльности.
4
3