Заехал заправиться, так как уровень топлива стал снижаться. Когда подъехал к колонке АЗС, прибежал заправщик и спросил, какое топливо буду заправлять. Я ответил ему и пошел внутрь АЗС производить оплату. На кассе оплатил топливо, вышел, сел и уехал. Через 5 км я заметил, что уровень залитого топлива не увеличился, т.е я понял, что мне его не налили. Позвонил на горячую линию, где мне оператор в разговоре, переодически спрашивая где и когда я заправлялся, сообщила что проблема решается, но в конце разговора сказала, что она всего лишь приняла от меня жалобу. Через 3 дня мне позвонил управляющий АЗС на которой я якобы заправился и стал убеждать, что он не понимает сути моей жалобы, т.к. вины работников АЗС нет, поскольку оплаченное топливо мне было залито в бак в полном объеме. К такому выводу он якобы пришел после общения с заправщиком и просмотра видеозаписей наблюдения. Поскольку я получаю много смс, то в их массе я не заметил сообщение из банка после покупки топлива на АЗС, из котрого следовало, что покупка отменена. Его я заметил после обращения на горячую линию Лукойл. Рб этом я сообщил управляющему АЗС, но сказал, что этого не может быть, ведь топливо оплачено. В общем, я понял следующее: если бы не оплата картой, то мне бы деньги не вернули и убеждали меня, что мне топливо залито, несмотря на то, что в баке его реально небыло. Выход один: запрещать заправщику начинать лить топливо в бак, до тех пор, пока вы после оплаты не подойдете к машине, чтобы это было на ваших глазах. И еще я понял, что компетентеность управляюшего не надлежащим образом установившего все обстоятельства, оставляет желать лучшего. Ведь он мон выявить, что оплата возвращена сразу мне об этом сообщить, но сделал свою работу плохо, ограничившись беседой с заправщиком и просмотром видео. Но куда более важнее честность заправщика, который якобы утверждал, что он залил топливо. У меня такое впервые. На эту АЗС заезжать более не буду. Впредь буду следить за процессом залива топлива лично. Всем знакомым расскажу о качестве сервиса на АЗС и последствиях, которые их ждут в следсвии невнимательности.

владимир исаков

Знаток города 6 уровня

Хуже бензином не заправлялся

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 8 уровня

Кроме луки только лука! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

cool-bibinax

Знаток города 12 уровня

Евро очко в курятнике вместо туалета

Посмотреть ответ организации