Лукойл
422 отзыва
12 октября 2024
Являюсь клиентом Лукойла на протяжении многих лет и всегда была довольно качеством предоставляемых услуг и сервисом. Но последнее посещение заправки сыграло очень негативную роль в восприятии Лукойла в целом. 28 сентября я заправлялась на заправке АЗС 50488 по адресу: Московская область, го Мытищи, д Капустино (Дмитровское шоссе). Подъехав я попросила заправить меня до полного бака, поскольку у меня горела лампочка бензобака. По чеку меня заправили на 16,34 литров бензина ЭКТО-92 на сумму 874 рубля. При этом, когда я села в машину, лампочка бензобака по-прежнему горела. Подумав, что у меня проблема с датчиком, записалась в сервис. Но до сервиса мне пришлось ехать на эвакуаторе, потому что в какой-то момент машина просто остановилась. Я заплатила за эвакуатор 5300 и за диагностику 1800, но дело оказалось в том, что у меня просто не было бензина в баке, видимо, на заправке меня просто не заправили. В связи с этим я считаю необходимым возместить мне понесенные затраты в размере 7974 рубля.
Обращение отправлено через горячую линию, ответа на него поступило.
По телефоне на горячей линии эскалировать мое обращение отказались.
2
19 июня 2024
Свежеотремонтированная сетевая заправка. Все нормально, персонал вежливый. Чисто. Единственный недочет, стоит автоматическая касса по оплате топлива и товаров внутри здания. Удобно, не нужно стоять в живой очереди. НО! Не первый раз ситуация происходит, подходишь , начинаешь проводить операцию по оплате топлива и в конце, когда нужно оплатить, терминал виснет. На громогласное "помогите" персонал подходит и говорит, - а он у нас не работает!? Немая сцена. А выключить аппарат, записку на него повесить?! В итоге времени убиваешь в два раза больше ((((((((
3
3 января
Живем рядом, являемся постоянными клиентами данной заправки, но, господа управляющие и владельцы, сделайте уже что-нибудь наконец с вытяжкой в вашем здании АЗС. После 5-10 минут пребывания вся одежда просто прованивает запахом еды, жареного масла! Выходишь от вас как-будто из столовой СССР! Мало того что вся одежда пахнет, так еще и волосы, и затем и машина. Не хочется порой к вам из-за этого заезжать: зайдешь с ароматом дорогого парфюма, а выйдешь как из общепита. Слелайте уже с этим что-нибудь!
2
1
6 февраля
Заехал переусить на заправку в обед. На кассе одна девушка. Прошу хот-дог без заправки, на что получаю ответ что нужно пропустить людей который с направляются. Ок ждём, пропускаю. Ухожу за водой на 1 минуту, образовываеться новая партия людей, кассирша не пробивает не хот-дог не воду. Вклиниваюсь в середину очереди, оплачиваю. Наблюдаю за действиями, кассирша обслуживает всех, даже кому-то что-то съедобное успевает выдать и только после начинает делать хот-дог. По итогу потраченные 20 минут. С таким сервисом могли бы на входе говорить что долго готовите, я бы выбрал другое место
1 февраля
Чисто. Продавцы вежливые.
Из кухни брал бутерброд самодельный, по вкусу средне, но сделано из нормальных продуктов, поэтому можно брать)
2 июня 2024
Из трех операторов двое занимались приготовлением еды, а третья им что-то по поводу готовки подсказывала. Согласен что бизнес - есть бизнес и все хотят максимально заработать, но приехать на заправку и ждать своей очереди на оплату, пока перед тобой заказывают и оплачивают хот-доги, вместо того, чтобы просто заправиться и уехать, такого формата я не понимаю.
Нет возможности оплатить через Яндекс, т.е. нужно идти на АЗС, и там ждать пока заправится бензин, ждать пока оплатят остальные, кто также стоит в очереди и пришёл раньше. На многих заправках других операторов данная процедура быстрее и удобнее.
Установка для автоматической подкачки шин для неопытного автомобилиста покажется неудобной и неинформативной. Какое было давление в колесе, сколько конкретно установка накачала, когда закончился процесс подкачки - это все останется загадкой. Присоединительный штуцер шланга подкачки на нипели фиксируется не четко, потому непонятно колесо уже накачалась или автоматика не дала включиться компрессору, а т.к. манометра на шланге нет, то как и говорил, это останется загадкой. Главный косяк этой установки, что не на каждом нипели шланг можно зафиксировать, и если будете пробовать одеть на короткий нипель, то только ещё больше воздух стравите.
2
18 января
Всегда здесь запралсь - хороший персонал, и еще важно - там реально вкусные сосиски!
Хорошо хоть не экономят на ингредиентах
12 января
Клиент Лукойла давно, но на этой азс первый раз. Все понравилось, обслужили быстро. Если буду в тех местах проезжать, заеду.
27 октября 2023
Отличная заправка со всеми видами топлива , кроме газа . Можно поставить на зарядку электромобиль . Есть просторное кафе , готовят вкусно . Цены как и на всех АЗС Лукойл . Есть станция , для подкачки шин .
1
20 июня 2023
Прекрасная заправка, как большинство этой сетки. Удобно расположена, из плюсов большой зал, где можно отдохнуть и перекусить. Персонал, просто молодцы, вежливые и внимательные. Огромное спасибо руководству, что обращаете внимание на сервис. Именно поэтому мы ваши клиенты!
Рекомендую!
1
20 марта
Отличная большая заправка. Чистый туалет, несколько кабинок. Большой выбор еды.
21 октября 2024
Выражаю благодарность всему персоналу автозаправки и прошу вышестоящие руководство премировать сотрудников данной компании. Чистота, порядок, вежливый и профессиональный персонал. От всей души это лучшая заправка всей России.
5 декабря 2023
Хорошая заправка с хорошим топливом. Вежливый персонал. Быстрые, приветливые заправщики. Чистый туалет. Вкусный кофе и выпечк а. Есть подкачка шин.
16 января
Хорошая заправка, качественное топливо. Большой выбор сопутствующих товаров. Можно перекусить. Вежливый персонал.
16 сентября 2024
16 сентября были в LucCafe. Выражаю благодарность девочкам Полине и Наташе, вежливые, вкусный вок готовят!
3
29 марта
Хороший и приветлевый персонал, всегда помогут и подскажут.
22 февраля 2024
Здравствуйте всем Мне нравится эта заправка Почему Потому что у них есть один запра вщик зовут сабриддин он хороший обращает к клиенту и уважает клиентов Конечно мне комфортно там заправить Спасибо благодарю этот заправчка если он работает другой заправка я туда подъеду потому он постоянно довольны принимает клиента и своим близким предлагаю там заправить
3
21 октября 2024
Заехали исключительно перекусить. Готовят на месте, даже Вок! Отлично!
1
24 мая 2024
Удобная заправка особенно если вы продолжаете движение по рогачёвскому шоссе. Большое кафе большая зона магазина Что свойственно для подмосковных заправок
22 декабря 2024
Самый лучший Лукойл, на котором я была! 🔥 очень очень очень хороший персонал
14 октября 2024
Впаривают кофе и еду. Из за этого очередь чтоб оплатить топливо. Касирам выгоднее продать еду чем топливо.
1
21 января 2024
Предложили покушать жаренный рис с курицей и овощами, готовила повар Татьяна. Очень вкусно, всем советую попробовать.
Отдельная благодарность повару Татьяне!
22 января
Нормальная Лукойловская заправка. По пути с дачи домой. Часто заправляюсь
28 декабря 2022
Хорошая заправка, есть магазин и туалет. Персонал вежливый и опрятный. Работают быстро и чётко. Топлива всего 3 вида: ДТ, 92 и 95, а было бы очень хорошо иметь линейку ЭКТО и 100. За 4 года заправок на этой АЗС проблем по топливу не выявил. Не всегда работает компрессор, или нужно на нём заменить шланг.
2
1
18 сентября 2023
Хорошая заправка, клиентская зона даже лучше чем заправки сети в Москве, персонал традиционно вежлив и доброжелателен, к качеству топлива вопросов нет, 15 лет подряд - только на Лукойле.
21 сентября 2024
Хорошая заправка, обслуживание на высоте, все вежливые и приветливые
13 января
Лукойл - отличное обслуживание, бензин приличный
21 июля 2023
Приветливый персонал, большой выбор сопутствующих товаров, в частности-масел для двигателя. Сложный выезд на дублер Дмитровского шоссе, необходимо соблюдать осторожность. Бензин хороший
7 сентября 2023
хороший ассортимент, все новое. удобное расположение. но минус, что 95 экто нет. так все норм. большой выбор. можно покушать,даже есть уличные столики.
1
15 марта 2024
Спасибо Татьяне! Такого обслуживания я еще не встречала, вежливо, быстро, вышла и помогла налить кофе, ребенку помогла, с ним очень вежливо общалась.
3
31 июля 2024
Большая и удобная территория, вежливый персонал
Хорошая АЗС как и вся сеть
3
28 апреля 2024
Проблемы были только с едой. Работники не могли проконсультировать, меню не знают. Состав блюда сказали не правильный, приготовили заказ не правильно. В попытке выяснить состав, не понимали даже, о какой позиции из меню я узнаю. Очень не приятный опыт.
Но чисто ,красиво. Заправили быстро 👍🏼
2
9 августа 2024
Хорошая заправка. Всё чисто. Туалет и кафе работают. Бензин наливают :-))
25 марта 2024
Нормальное АЗС бен8 Лукойл самый лучший движок аж поёт и персонал на всех АЗС Лукойл приветливый советую
12 ноября 2024
Залили вместо 100 бензина полный бак 95. В амг машину, куда его нельзя заливать 🤦♂️
Просто дно
1
11 августа 2023
Мало колонок для заправки, утром иногда очередь, но молодцы заправщики, если говоришь до полного бака, то действительно заливают как сказали. Прям им респект. По обслуживанию, утром на кассе почему то 1 человек, второй всегда чем то занят, а народ идёт, образуются небольшие очереди. Зал перекусить отличный и просторный , пожалуй один из чистых лукойловских, где приходилось быть.
1 февраля
пончик просто капец, твердый, больше на кекс похож по текстуре 😐😐
кофе норм
1
16 марта
Приложение работает плохо, не сохраняет карту. Заставляет идти на кассу. Что за свинство?
16 августа 2023
Перестали принимать свои карты лояльности,хорошо,попробовал зарегистрировать виртуальную карту,скачал приложение и т д,но так и не смог пройти регистрацию постоянно требует подтверждения персональных данных,которые я подтверждаю но все равно не верно почему то,хотя просто ввожу фамилию и имя!Вообщем приложение стремное с картами тоже какой то сюрприз,бензин зависит от заправки, где то норм, а где то вообще шлак,пишу из Москвы!Всем удачи на дорогах
1
3
19 марта 2023
Хорошее топливо, хорошее обслуживание, удобные въезд и посты заправки. Из минусов хот-доги не всегда в наличии в нужном количестве, цены завышены, кофе так себе по вкусу и качеству. Не всегда чистый туалет.
9 декабря 2023
Уже 8 лет заправляемся на этой бензоколонке, бензин отличный.
Всё вокруг почищено от снега, зимой это важно.
Заправщики всегда помогают водителям залить бензин.
20 апреля 2023
Хорошая заправка. Обслуживание отличное. Особенно удивило кафе. Чувствуется что есть свой повар, который готовит действительно вкусные вещи. Так и хочется попробовать
3
28 марта 2023
Постоянно заправляюсь на этой АЗС. Отличное качество дизельного топлива (BMW X3), чёткая работа персонала, большой ассортимент разных сопутствующих товаров. Спасибо!
1
9 сентября 2023
Отличная заправка,сотрудники всегда вежливые,кофе отличный.
Заправщики аккуратно заправляют авто.
Всем рекомендую!
4 декабря 2023
Все заправки "лукоил" идеальны. Добродушный персонал, качественное топливо... Вкусный кофе👍
13 июля 2024
Персонал на автозаправке нормальный и чисто всегда на территории.
1
10 января 2023
удобное расположение на пути к дому,несколько лет заправляюсь только на заправках лукоил проблем с автомобилем по вине топлива небыло.На этой заправке можно не только заправить авто,но и вкусно перекусить или даже полноценно поесть.
Топливо отличное,персонал приветливый и вежливый,чисто,вкусная еда.
8 января 2024
Всегда заправляюсь здесь 100 бензином, персонал выше всяких похвал, как и бензин качество отменное.
13 февраля 2023
Замечательный персонал. Вежливые операторы и очень вкусная продукция в кафе большой выбор. Внимательные заправщики. И очень приятная и вежливая женщина менеджер станции.
3
24 октября 2022
Отличная АЗС, современная , все чисто , персонал вежливый , есть кафе где можно перекусить отдохнуть , заправляюсь только на Лукойл нареканий нет к таким заправкам
2