Любая компания работающая с людьми, должна при общении с оными иметь чувство такта, терпение, и желание решить или разобрать проблему и неважно насколько глуп или некомпетентен пользователь, читал ли он договор или нет. Диалог должен быть тактичен, с ссылками на пункты договора если это нужно. О вежливости в этой компании не знают ни операторы, ни сам директор компании. Хамство и нервозность работников только отталкивает. А слова директора "Если не устраивают наши условия, пользуйтесь другими компаниями" явно говорят о не профессионализме руководителя компании ПРОДАЮЩЕЙ услуги. Раздел жалобы на сайте предназначен только для того, что бы после оператора вам лично позвонил и нахамил директор компании.