Дважды бронировал здесь авто для поездок в Карелию и ЛО. В первый раз брал Renault Arkana, все было отлично - все быстро отдали автомобиль, быстро приняли. Понравилась как реализована подача автомобиля в аэропорт и сдача там же. К автомобилю вопросов тоже никаких не было. Во второй раз брал Ауди А6. С машиной тоже все отлично, при приеме авто тоже все понравилось. При оформлении заявки не придал значение территории поездки. В итоге при сдаче авто отчитали, как школьника, не выполнившего дз :) Претензия в целом уместна, но хотелось бы, чтобы даже при возникновении спорных ситуаций, диалог строился от возможных дальнейших действий, а не от претензий. В общем, читайте договор и указывайте вручную территорию планируемой поездки при бронировании через сайт и все будет отлично :)

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 4 уровня

Арендовали Шкоду Рапид на 3 суток. По самой машине вопросов не было. При сдаче автомобиля салону сотрудники обнаружили повреждение защиты картера. Повреждение было небольшим. Наехали на деревянную самодельную конструкцию, которая играла небольшого мостика (и закрывала поливочный шланг от колес машин) на въезд во двор . Конструкция была небольшая и невысокая и скорость тоже была минимальной (не более 5 км). Да и другие авто проезжали во двор. Защита слегка отходила, но не болталась, и по дороге даже не заметили этого, когда возвращались с другого региона. Заметили это уже менеджеры. (Сам долго вспоминал, где мог зацепить ее , так как дороги были хорошие и вспомнил про этот мостик и в момент пересечения конструкции был небольшой стук/звук). В итоге данное повреждение насчитали на 15 тыс. Хотя по факту защита слегка торчит и в будущем закрепят на несколько (штук 4) саморезов / болтов. Жаль не сделал фото повреждения, чтобы понимать сложность повреждения. Да, моя вина есть, не отрицаю, но ремонт там на 2-3 тыс максимум, но на крайний случай 5 тыс. Но явно не указанная 15 тыс. Проще было арендовать авто еще на сутки и сделать в гаражах за пару тыс. И сэкономили точно 10 тыс. А За 15 тыс можно новую защиту поставить. Но уверен, в салоне на болты насадят и будущие клиенты даже не заметят этого. Днище автомобиля мало кто проверяет. Проверяют в основном стекло, кузов, колеса, салон. Так же не заметил, что записали мне поврежденный бампер, хотя там повреждений не было, видимо посчитали что раз защиту картера цепанул, то и бампер тоже. Хотя с бампером все более менее хорошо уж точно поврежден. Может мини притертость и была, если она и была, то и не заметна на глаз, но это явно не на 15 тыс вместе взятые. Еще хотели вмятину на задней двери мне посчитать, но хорошо, что другой менеджер сообщил, что уже была. Так что будущем клиентам - внимательно проверяйте авто, а лучше снять видео со всеми сколами, царапинами и вмятинами. И готовьтесь, если будет небольшое повреждение по Вашей вине, то с Вас изымут приличную сумму. Возможно на таких мелких повреждениях делают доп. прибыль. В целом бронированием, выдачей авто и самим авто были довольны, но вот удержанная большая сумма за небольшое повреждение оставило негативное мнение о салоне в целом. Первое фото, первый день. Второе фото на мойке Третье фото вечером после мойки перед сдачей и повреждения не видно. Четвертое фото, выделил зону где, повреждение. Возможно, что могла защита отойти, когда проехал два лежачих полицейских в Питере во дворе, когда отвозил авто в салон. П. С. Кстати, расстояние между места вечерней парковки до салона пару км и по пути ровные дороги были (не считая 2 лежачих полицейских)

Посмотреть ответ организации

Влада Григорова

Знаток города 3 уровня

Я хотела бы поделиться своим негативным опытом с компанией Lux Rent. К сожалению, общение с их представителями оставило у меня крайне неприятное впечатление. С самого начала было видно, что сотрудники не заинтересованы в диалоге и не готовы выслушать мои пожелания. Все мои вопросы воспринимались как обременение, а попытки обсудить альтернативные варианты встречали полное игнорирование. Я ожидала более внимательного и профессионального подхода, но вместо этого столкнулся с безразличием и отсутствием желания помочь. В итоге осталась разочарована и не получила услугу. Не рекомендую обращаться в Lux Rent, если вы ищете качественное обслуживание и уважительное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Lux Rent

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

225 отзывов