Люкс Вода
135 отзывов
17 декабря 2024
Пользуясь случаем передаю пламенный привет курьеру, который доставляет воду в районе улиц 8 Марта-Володарского-Химиков,и который воду привозит когда ЕМУ удобно или не привозит оплаченный заказ вообще (без предупреждения). Я два года заказывала воду в Люкс вода , но в другом районе. И это первый раз, когда оплаченный заказ не привезли и даже не позвонили. Ах, да!!! Заказ был оформлен на вечер с 18 до 21. Днём я на работе. Но наверно это ваш курьер звонил мне в 9 и 15 часов???? Но только телефон был отключён, я же курьера ждала с 18, а не с 9 утра целый день. Меняйте название или курьера. Доставками разными пользуюсь постоянно. Ни разу не было ситуации такой. Заказ отменяю. Сейчас прочитала отзывы и поняла, что с доставкой проблема не новая и случай не единичный. Пейте сами свою водичку! Меняю поставщика
21 октября 2024
В целом все ок. Берём воду тут много лет. Цена конечно стала просто конская и это даже на самовывоз. На доставку прям золотая водичка. Но особый минус да осточертевший спам в уши про поганые пельмени и водичку, а также всякие никому не нужные акции. Пусть блин хоть спрашивают надо рассказать про акции или нет. Че за реклама за мои же деньги. Причем даже если сказать сразу что ничего не надо, то менеджер все равно толдычет заученную фразу. Достало.
1
26 сентября 2024
Каждый раз, во время заказа висит долг. Компания не отправляет счёт, соответственно нет оплаты. Каждый раз для заказа необходимо пройти квест через нескольких сотрудников и объяснению каждому что происходит. В итоге клятвенно обещают что всё будет хорошо и всё исправлено - но воз и ныне там. Спустя месяц, исправили ситуацию.
1
29 октября 2024
Покупала кулер , при покупке сказали что кулер с холодильником я такой и хотела , но…
Когда мне его привезли оказалось что холодильник не работать , позвонила узнать в чем проблема в итоге оказалось что это не холодильник а тупой ящик который мне вообще не нужен.Сами напортачили и вопрос мой не решили , это жесть так то
1
7 декабря 2024
Заказывала первый раз в жизни и последний!
Заказывала тару 12л оплата тара+вода 600₽ с копейками, прислали пошарпаную тару, горловина потресканная в царапинах видно что прислали тару которая сменная за 300₽ а я то оплатила новую!!!
В общем ужасно всё и общение с консультантом и качество товара!!!
1
28 июля 2024
Отличная вода, много пунктов продаж по городу. Использую ЛЮКС воду как дома так и на работе. Много интересных сопутствующих товаров. Доставка от 1 бутылки в отличии от других производителей.
29 мая 2023
Широкий ассортимент напитков, натуральные соки высокого качества. Сотрудники очень вежливые, всегда на «позитиве», всегда помогут донести воду до машины. Часто бывают дегустации, постоянно появляются новые разновидности товаров .
Акции накопительные, чем больше будешь брать, тем больше льгот
Очень нравиться, что можно сдать старую пластиковую тару за 1 рубль
23 мая 2024
Постоянным покупателем воды на этой точке не являюсь, но попал на акцию, где за флаер давали бесплатно несколько пятилитровых бутылок воды. Чисто, аккуратно, есть парковка. Проезжая мимо, всегда вижу, что клиентов у данной точки много.
22 сентября 2024
Заказываю воду больше года. Интервал доставки 4 часа, но всегда опаздывают, ждать приходится весь день. Это издевательство над клиентами. Больше заказывать не буду
1
4 января 2024
Заказывала воду более 2х лет, качество самой продукции - нормальное.
Но в последний месяц у компании существенно снизился уровень сервиса.
Самовольные отмены доставок, при чем ставят перед фактом и в последний момент. в декабре такое было - 3 раза.
На 4 января был размещен заказ, пришло сообщение что все выполнено, деньги списаны, а воду так и не привезли.
До колл центра не дозвониться - 20 человек в очереди и звонок срывается в последний момент.
Хотя стоит отметить что сам персонал - водители экипажа и операторы общаются очень вежливо.
Но когда меня как клиента 4 раз подводят с доставкой ... желания поддерживать такой бизнес своими заказами отпало полностью. Поэтому поставщика сменила.
9
10 ноября 2024
никогда не заказывайте у них воду. Сначала будут три часа обещать,что скоро привезут. а потом объявят,что не могут привезти. Сорвали доставку в последний момент.
1
14 декабря 2024
Самая лучшая вода, добытая из источника! По ценовой стоимости и доставке отлично!
1
24 февраля
Заказываем много лет данную воду в офис! Все быстро, качественно! Спасибо)))
1
22 ноября 2024
Понравилось. Есть много чего интересного. Неожиданно богатый ассортимент.
25 декабря 2024
Хороший чистый магазин. Жаль что нет дистиллированной воды. Принимают тару в зачёт новых бутылок.
12 января 2024
Вода хорошая, а вот отношение к клиентам свинское! Постоянно задержки доставки, из всех доставок, только один раз позвонили и об этом предупредили. А в новый год нас вообще без воды оставили, заказ был сделан 28 декабря на 30е декабря, и что вы думаете? Кто то позвонил предупредил об этом? Нет конечно, они решили просто молчать.... Воду не доставили мне ни 29, ни 30го и даже не 31го. А звонит мне значит 3го января мужчина и ни здрасте ни до свидания, просто вопрос, -ВЫ ДОМА? -Здравствуйте, а вы кто? -Это люкс вода. - Нет, мы не дома и доставка должна была быть 30, а не 3го. -Да я знаю, говорит, ну давайте тогда завтра. Ни извините , ни че го. Да нет, не надо мне вашей воды уже ни сегодня ни завтра. Покупали все новогодние подарки 5ти литровки и сейчас перешли в другую компанию.
5
25 июня 2024
Пьём с удовольствием данную воду и очень давно. Качество воды хорошее. Данный павильон не исключение. Персонал общительный. Вроде бы все хорошо.
7 января 2024
Компания НЕ НАДЕЖНАЯ, вода так себе , один раз приехала с угольным осадком ! Доставка ужасная , сами решают привезут не привезут воду , интервал по времени с 10 до 18 и сиди жди , доставщики ездят на старых газелях по одному человеку !!! Закажешь на 5го число могут привезти 7го , 8го .Один раз сломалось оборудования , деталь какую то ждали и воду совсем перестали возить !!! Дозвонится не возможно , постоянно все заняты ! За то киосков бесполезных понастроили ! Картинка красивая внутри все плохо !!! НЕ СОВЕТУЮ !!!
4
19 января 2024
К воде вопросов нет
Но что с доставкой?! Во временной интервал в 5 часов доставка не приезжает притом что живу я в центре города, а не где то на окраине! Звонки на горячую линию не проходят, в приложении жалобу оставить невозможно- сервис пишет «нет подключения к интернету» хотя он есть разумеется! Воду привозят ближе к вечеру вместо утра, и когда были морозы мне привезли 2 балкахи чистого льда!!!!!! Ну это никуда не годится
1
13 октября 2024
Очень высокое качество удобные бутылочки и многоуровненвый контроль качества
7 ноября 2024
Да, подороже стало. Но я вас не поменяю! Не уходите с рынка! Мои цветы на вашей воде пышут здоровьем и я.
1
7 сентября 2024
Вода класс. Персонал супер. Очень приятно туда приходить.
1
22 июня 2023
Хороший ассортимент продукции и сопутствующих товаров, немного высоковатые цены. Вежливый персонал, знающий свое дело) удобное расположение товара, хороший подъезд,
3
1
21 апреля 2024
Долгое время заказывала домой и на работу, то что никогда не привозили в указанное время полбеды, но однажды меня угараздило сказать об этом менеджеру, нарвалась на хамский разговор и бросание трубки, доставщики парни отличные всегда. Нужно научить ваших менеджеров общаться с клиентами.
25 августа 2023
Хороший павильон. Всё чисто, аккуратно. Ассортимент сопутствующих товаров широкий. Часто акции. Персонал доброжелательный и профессиональный.
25 февраля
Постоянно заказываем воду, никаких проблем. Очень приятные и вежливые доставщики.
1
15 февраля 2024
По щелчку разница в цене 3х бутылок воды стала больше на целую бутылку. Всегда заказывал по 3 бутылки, сейчас добавляю 3 бутылки в корзину и цена как будто бы я добавил 4 бутылки еще месяц назад, на этом и заканчивается заказ воды у люкс вода ( заказывал 2 года).
2
8 января 2024
Сервис ужасный, заказал воду 28.12 числа с доставкой на 29.12, не привезли, на звонки не отвечали, звонок поступил лишь 8.01 об актуальности заказа. Вы реально думали что я более 9 дней ждал когда же вы мне позвоните? Естественно заказа воду в другом месте 30.12 и о чудо 31.12 получил....
2
1
14 июля 2024
Пока по акции 10 раза пользуюсь, (использовал пока 1, осталось 9) все в норме, доставка в определённое время, замечание не имею
1
5 января 2024
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. С 27.12 не могу дождаться воды. Сегодня 5.01. По телефону не дозвониться. На обращения не отвечают. 2 раза писала, бесполезно. Заказывала обратный звонок, тоже нет ответа. Деньги оплачены, воды нет. Безобразие.
4
5 августа 2023
Вода стала непонятного вкуса,не насыщаешьсЯ.((( Пьешь и пьешь... Очень странный, вкус как " Мёртвая вода"
Пить неприятно, отказываемся от доставки.
По сервису на момент июля 2023 года . да, мальчишки очень приятные. которые возят воду, но очень смешные, во сколько доставку не поставь они всё равно звонят и привозят как им удобно а это как правило 😁с 11 утра до 2:00 дня. Но хочу отметить, очень вежливые
4
28 января 2024
Даже не знаю как оценить...воду пробовала, на вкус норм, оставила заявку на сайте с вопросом, никто не перезвонил, на вопрос не ответили, ни на телефон, ни в почту...ну ладно, нет, дак нет.
21 января 2024
Очень вкусная вода. Очень удобное приложение. Очень четкая доставка
Я даже не знаю, что ещё сказать) спасибо люкс воде
16 января 2024
Качество услуг этой организации просто отвратительное. Заказал у них воду первый раз - все прошло сносно. А вот уже во второй раз случилось вообще что-то непонятное. Заказал у них воду через приложение. Ближайшая дата доставки - через три дня. Ладно, это терпимо. Через эти три дня воду никто не привез (это еще при том, что у них и так вилка часов доставки огромная). Никто мне не позвонил, не написал, никак эту ситуацию не прокомментировал. Если звонить им по телефону, трубку они не берут. На письма, отправленные через приложения и почту, не отвечают. Ну вот совсем. Никак. Ни разу за почти неделю попыток с моей стороны.
На следующий ближе к вечеру день мне звонит курьер, мы с ним договариваемся, что он появится сегодня (т. е. вечером на следующий день после даты доставки) не ранее, чем через двадцать минут, поскольку именно в этот момент я не дома. После этого курьер исчезает. Тоже совсем.
Короче говоря, воды я так и не дождался. Решил обратиться к другой фирме. И тут выясняется еще одна милая подробность: оказывается, та тара, в которой доставляет воду именно "Люкс вода" по своим параметрам отличается от того, что используют другие. Короче говоря, их тару больше никто не принимает.
Резюме: все просто ужасно - цена у них вдвое выше, чем у любых других организаций (с учетом того, что тара у них фактически не оборотная); вопросами доставки они вообще никак не озадачиваются; каким-либо образом коммуницировать с покупателем не собираются. Вот уж кого точно никому не рекомендую.
3
1
30 сентября 2024
Вода нравится. Обслуживание отлично
1
16 декабря 2023
Пришел как всегда за водой 19л, сказали что вся вода закончилась, даже 5л не осталось, хотя ещё 19 часов только. Пришлось купить точно такую же бутылку, но какой-то «люксик» за 300 рублей вместо 205
1
17 января 2024
Вкусная водичка, доставка всегда вовремя, всем рекомендую, цена и качество соответствуют
23 декабря 2022
Первый опыт работы с этой компанией был в этом фирменном магазине. Сейчас закупаюсь здесь водой часто. Нравится уровень обслуживания, очень нравится помощь со стороны сотрудника в погрузке купленной воды. Ценник устраивает.
1
26 мая 2023
Вода отличная, с чем сравнивать есть и в большом количестве. Ценник, конечно, уже похож на оплату чего-то раритетного и коллекционного. С доставкой косяки не исправляются годами. Пишу в 2023, до этого читал отзывы из 2021, проблема одна и та же - доставка.
1
22 июля 2022
Невероятно приятный сервис. Очень вежливый персонал. Водица, конечно, тоже люкс))
Помимо прочего, можно взять с собой кофе, приобрести разные минеральные и сладкие газировки, соки. В общем, не дадут от жажды помереть))
3
1
19 июля 2023
Классный выбор, вода вкусная, обмен воды быстрый. Чистенько, вежливый персонал, много видов кулеров
1
1
23 ноября 2023
Отличная вода и по цене ниже, чем у конкурентов! Широкий выбор минеральной воды, кулеров, помп.
5 августа 2022
Заказывали доставку воды всегда в одно время с 18.00 до 21.00, практически каждый раз звонил курьер и предлагал привезти воду раньше (как правило около 15.00). Дома в это время никого нет.В один прекрасный день он решил не звонить нам,а просто привез воду и оставил ее в подъезде у нашей двери (соседке сказал,что пустой бутыль заберёт потом). Отличный курьер,который каждый раз куда-то торопиться! И пусть 83 летняя бабушка сама несёт 19 литровый бутыль в квартиру, главное, чтобы курьеру было хорошо. В итоге мне пришлось ехать с другого конца города,чтобы занести и установить бутыль с водой, вопрос,для чего я плачу деньги и заказываю доставку? Позвонили в тех. поддержку,ответили,что перезвонят...шел второй день...не слышно. Вода давно не самая вкусная и не самая дешёвая. Пожалуй,поищу другую компанию.
6
17 января 2023
Встал вопрос о доставке воды. Решила выбрать данную фирму. Заказала воду 14.01 на 16.01 с 18.00 до 21.00 звонит курьер в 13.20 и говорит принимайте, мы приехали. естественно поступил отказ (дома никого не было). В конечном итоги ни воды, ни извениний, ни обратной связи. Так, что выбирайте фирму, которая забитииься о клиентах а не эту шарашкину контору.
P.S. люкс вода на Фурманова 106а находится в 200 метрах от моего дома. Сама бутыть 19 литров никак не купить, так как я миниатюрная.
4
2 декабря 2024
Хорошая вода, употребляем уже второй год
4 февраля 2024
Самая любимая моя вода! Можно пить бесконечно, очень мягкая, вкусная и бодрящая.
21 октября 2022
Давний поклонник люкс воды, но был неприятно поражен. Магазин , как всегда прекрасен, персонал, что странно ужасен. Никакой приветливости. Внутри никого не было. Пришлось звать, чтобы хоть кто- то вышел. Девушка на кассе была явно недовольна тем, что кто- то явился. Вопрос о том, могут ли они организовать доставку поставил в тупик. Правда подумав немного ответила. Грузчик также был очень недоволен тем, что его оторвали от явно более важных дел, чем обслуживание какого- то там покупателя. ...
3
27 июня 2023
Воду покупаю здесь давно. Занимает минимум времени. Проблема только когда в Дворце спорта проходит игра - припарковаться невозможно. Хорошо что это только зимой.
1
4 октября 2023
Заказываем воду в офис, привозят на следующий день четко ко времени, вода нормальная, бутылки всегда чистые без запаха. Курьеры вежливые.
28 октября 2023
Не понимаю людей, которые покупают водопроводную воду. Купите фильтры, установите их и очищайте воду сами, и ходить с бутылками никуда не нужно.
3