Сотрудничали несколько лет по международным М2М сим-картам. Итог - потеря клиентов и убытки более полумиллиона рублей по вине М2М-Экспресс. Документооборот в компании М2М ужасный, всё теряют и постоянно ошибаются в начислениях. Один раз в 2019 г. они принудительно поменяли и объединили тарифные зоны ближнего и дальнего зарубежья, не уведомив даже об этом письменно, что могло привести к значительным несанкционированным затратам, хорошо заметили быстро. Биллинг не приспособлен к работе в обычном режиме,- очень не удобно и не информативно, управление блокировкой сим-карт отсутствует, лимиты не выставить, статистики нет. Качество связи ужасное, постоянные отключения и обрывы. Техническая поддержка не отвечает, а если отвечает в чате, то так: "не пишите больше нам с этой проблемой". Придумывают сказки, про решения технических проблем и сроки устранения неполадок "на ходу" и не краснея, при этом связи нет и что делать и когда решится проблема никому не известно. Никто не за что не отвечает. Сотрудники постоянно меняются, никто ничего не помнит и не записывает. Вам могут новые сотрудники отвечать из-под старых e-mail, но быть не в теме переписки. После сбоев в работе оборудования мы были вынуждены у всех наших клиентов два раза менять все сим-карты, а их было значительное количество, что привело финансовым затратам и потери репутации с последующим расторжением договоров с конечными клиентами. Компенсации, к сожалению не получили, даже никто не извинился. Учитесь на чужих ошибках!

Игорь К.

Знаток города 2 уровня

После того как м2м перешли на другого поставщика связи, новыми сим-картами пользуемся уже месяц, нареканий пока нет, баланс всегда положительный, причем появилась функция из 4х операторов можно выбрать одного, двух, которые лучше ловят в вашем регионе, но нам это не подходит, используем в GPRS трекерах, поэтому оставили четырех. В тех по обращались 2 раза и то за консультацией. Как по мне, так со связью намного лучше стало, а тарифы прежними остались.

Андрей И.

Знаток города 6 уровня

Самая странная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Качество связи никакое. Постоянные сбои на линии и ломающиеся сим-карты. Невозможно связаться с менеджерами. Никогда не перезванивают и не отвечают на письма. Только счета исправно присылают. Все, с кем приходилось решать проблемы, уже в компании давно не работают. Текучка колоссальная. К кому обращаться - непонятно. С февраля 2023г пытаюсь расторгнуть с компанией договор и вернуть деньги р все бесполезно. Никакие требования и обращения не рассматривают. На сайте компании нет никаких контактов руководства. Только телефон техподдержки. Очень смахивают на мошенников.

M2m Express, офис

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

34 отзыва