M2m Express, офис
34 отзыва
14 марта 2024
Сотрудничали несколько лет по международным М2М сим-картам. Итог - потеря клиентов и убытки более полумиллиона рублей по вине М2М-Экспресс. Документооборот в компании М2М ужасный, всё теряют и постоянно ошибаются в начислениях. Один раз в 2019 г. они принудительно поменяли и объединили тарифные зоны ближнего и дальнего зарубежья, не уведомив даже об этом письменно, что могло привести к значительным несанкционированным затратам, хорошо заметили быстро. Биллинг не приспособлен к работе в обычном режиме,- очень не удобно и не информативно, управление блокировкой сим-карт отсутствует, лимиты не выставить, статистики нет. Качество связи ужасное, постоянные отключения и обрывы. Техническая поддержка не отвечает, а если отвечает в чате, то так: "не пишите больше нам с этой проблемой". Придумывают сказки, про решения технических проблем и сроки устранения неполадок "на ходу" и не краснея, при этом связи нет и что делать и когда решится проблема никому не известно. Никто не за что не отвечает. Сотрудники постоянно меняются, никто ничего не помнит и не записывает. Вам могут новые сотрудники отвечать из-под старых e-mail, но быть не в теме переписки. После сбоев в работе оборудования мы были вынуждены у всех наших клиентов два раза менять все сим-карты, а их было значительное количество, что привело финансовым затратам и потери репутации с последующим расторжением договоров с конечными клиентами. Компенсации, к сожалению не получили, даже никто не извинился. Учитесь на чужих ошибках!
3
1 февраля 2024
Сначала задержали симки на месяц. Потом выдали, но работало очень плохо. Потом симки начали выходить из строя (через две недели). Удаленно с ними ничего сделать было нельзя, предлагали только заменой. А у нас это огромная проблема из-за расстояний и трудной доступности. На предложение расторгнуть договор и вернуть деньги - ушли в молчание.
Не тратьте на них деньги и время!
1
1
26 сентября 2023
После того как м2м перешли на другого поставщика связи, новыми сим-картами пользуемся уже месяц, нареканий пока нет, баланс всегда положительный, причем появилась функция из 4х операторов можно выбрать одного, двух, которые лучше ловят в вашем регионе, но нам это не подходит, используем в GPRS трекерах, поэтому оставили четырех. В тех по обращались 2 раза и то за консультацией. Как по мне, так со связью намного лучше стало, а тарифы прежними остались.
1
1
11 июля 2023
Самая странная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Качество связи никакое. Постоянные сбои на линии и ломающиеся сим-карты. Невозможно связаться с менеджерами. Никогда не перезванивают и не отвечают на письма. Только счета исправно присылают. Все, с кем приходилось решать проблемы, уже в компании давно не работают. Текучка колоссальная. К кому обращаться - непонятно. С февраля 2023г пытаюсь расторгнуть с компанией договор и вернуть деньги р все бесполезно. Никакие требования и обращения не рассматривают. На сайте компании нет никаких контактов руководства. Только телефон техподдержки. Очень смахивают на мошенников.
7
1
23 апреля 2023
Очень приятное бизнес здание с магазинами, кафе, разными организациями, теннисным кортом, зонами отдыха и бесплатными выставками. Ребенок несколько часов жду с занятий, это время работаю в ноутбуке, удобных и тихих мест для работы много.
1
5
19 октября 2023
Сим-карты м2м экспресс использую уже больше месяца, установлены в вендинговых аппаратах. Раньше сидели только на одном операторе, при слабом сигнале оплата не всегда проходила и тариф дороже был. За время работы с м2м в техпо обратилась один раз после получения симок, оказалось, что настраивать их не нужно, все работает, планирую установить эти сим во всех аппаратах.
2
1
2 июня 2023
«Шарашкина контора» по другому не назвать! Являюсь их клиентом уже 3 года т.к. для моего оборудования нет альтернатив… 2-3 раза в месяц теряет связь, 1 раз в 2-3 месяца симкарты полностью умирают, в связи с этим приходится их заменять на новые которые нужно заказывать у них! Служба поддержки или вообще не отвечает или кормят завтраками не компетентные сотрудники, которые вообще ничего не знают!!! Если вы решили стать их клиентом подумайте 1000 раз, будете терять время, деньги, нервы, именно такой девиз этой компании, но никак не «СВЯЗЬ БЕЗ ПОТЕРИ СИГНАЛА»
4
1
25 сентября 2023
Одна сплошная проблема. Начиная от роста тарифов в несколько раз до того, что симки тупо не работают, и у них один ответ - с нашей стороны всё в порядке, проверьте настройки. Причём тут настройки, если их никто не трогал, а симка сама отключилась?)) В итоге как закончилось все знают, все симки полностью заблокировались. Отказались в итоге от всех их симок, чего и всем советую.
1
12 января 2023
Добрый день! Ужасный сервис, не оправдывающий свое название «экспресс»!!!
17.12.2022 года заказывала сим-карту. Сотрудники некомпетентные. Отвечали вопросом на вопрос. Горячая линия аналогична! Несколько дней вообще игнорировали сообщения в вотсапе. Сотрудники утверждали, что сим-карта будет доставлена в течении 5 дней. Эти пять дней продолжались до 10 января. Ссылались на большую нагрузку. Уважаемые сотрудники организации m2m, если вы столкнулись с такой ситуацией, как прекращение работ сим-карт из-за санкций, будьте добры, работать нон - стопом. Это вынужденная мера! В данной ситуации клиенты страдать не должны. Или хотя бы, как минимум, оповещайте о задержке и приносите извинения, а не доказывайте халатность вашей организации к клиентам.
Но! Хочу отметить, что после долгих обещаний мне направить сим-карту в течении 5 дней, я решила написать претензию. И? Что мы видим? Сотрудник моментально среагировал и каким то образом нагрузка вашей организации снизилась и вы мне ее доставили за 3 дня!
Уже возникает вопрос, действительно ли сотрудники качественно принимали заявки на сим-карты?! Думаю, нет!
Я заказывала сим-карту в МО из Москвы. Не очень большое расстояние думаю.
Если бы можно было оценить качество сервиса на более худшую оценку, то оценила бы!
6
19 мая 2023
Недавно мы перешли на M2M и остались очень довольны. Сим-карты ловит сигнал не только на территории России, подключается вообще к любой сети. Подключаться к любому оператору, выбирая автоматически самый сильный сигнал. Это очень удобно и поэтому могу их рекомендовать. По цене получается выгодно.
1
4
23 июня 2023
Если сравнивать сим-карты других операторов, то М2М явно лучше. Тут нет привязки к определенному оператору - просто подключаешься к любой вышке и всё. Хотя абонентская плата не самая дешевая, после анализа расходов на связь мы решили полностью перейти на М2М.
2
3
8 сентября 2023
Связи вечно нет, сим карты высылают каждый раз т.к. у них поломки вечные. найти того кто ответит за простой оборудования и потерю выручки нет возможности. постоянно нет связи. Такой шарашки,которая безнаказанно гребет бабки просто так,еще не встречала. Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
2
4 мая 2023
Мы занимаемся грузоперевозками по странам ближнего зарубежья, сим - карты M2m Express используем с сентября 2022 года. Всё отлично. Связь наших машин больше не "теряется" при пересечении границ. Качество связи хорошее, нареканий у наших водителей не было. Рекомендуем.
1
3
6 апреля 2023
отвратительная связь, проблемы начались год назад, сначала связь пропадала раз в несколько месяцев, сейчас по несколько раз в день теряет интернет и работающем 4g, решается только принудительной перезагрузкой по звонку в техподдержку, речь о работе в условиях нестабильного сигнала вообще не идёт - не можете дозвониться в ТП - сидите без связи
4
21 февраля 2023
Ужасная компания, не квалифицированные сотрудники, служба поддержки мертвая, отвечают по шаблону. Связь совсем не ловит, а позиционируют себя, как связь без потери сигнала). Не верю не одному отзыву, кто поставил пять звезд.
Не слушайте если вам будут говорить, что отправили на перезагрузку сим и ещё куда то, что вот вот всё наладится. В итоге , ничего не наладится, связи не будет переодически.
5
18 июля 2024
Мутная компания, начиная с того и раньше сим карты не все работали, а после СВО там вообще бардак, делают партию симок - поработают и отваливаются, берите новые с другими настройками, а те то уже по объектам раскиданы. Не связыайтесь
29 мая 2023
симка стояла в торговом терминале , качество связи - полная шляпа, постоянно отваливается, в итоге поменял на мтс.
никому не рекомендую.
девочки в тех поддержке вежливые, понимающие, но решить вопрос не в их силах. это единственный плюс данной компании.
5
1
10 марта 2023
Из плюсов: низкая цена на связь для торговых терминалов. Удовлетворительная тех.поддержка. Вопросы которые могли решить решали быстро.
Из минусов: никак не отправят сим карты на замену вышедших из строя. Заявка с декабря 202 года висит и все в очереди. Если карты не могут быть отправлены, то так и скажите.
4
18 февраля 2023
Добрый день! Если вам нужны вечные проблемы, то M2M это ваш вариант. При обращение в техподдержку вы услышите, что произошла авария, что проблема в оборудовании но никак ни в SIM. Постоянно пропадает связь, может пропасть на 1 час, может на пару дней.
6
6 сентября 2023
Уже 2недели жду звонка от менеджера чтобы заменить сим карты которые перестали работать, в техподдержке оформляют заявку и после этого тишина.
3
14 декабря 2021
Хотел сказать о сервисе, так как хороший сервис это большая редкость именно в отрасли связи. И менеджер, специалисты тех. поддержки очень грамотны в специфике м2м и максимально корректны в общении (даже в ночное время!!!). За все время пользования симками ни один вопрос не остался нерешенным, недовыясненым. Всегда быстро, четко, слаженно. Приятно работать с профи во всех отношениях этого слова. Браво!
2
5
10 января 2023
один большой минус. вечная проблема с сим картами не чего не работает. ***. не связывайтесь с ними и бегите пока не поздно могут деньги взять наперед в виде авансовой оплаты. свои бязоности не выполняют и когда росторгаешь договор деньги не возвращают.
5
3 февраля 2022
Отличный сервис для работы оборудования, которое используется в разных странах. Связь стабильная. Техподдержка реагирует на запросы почти моментально. Надеюсь что сотрудничество будет долговременным и плодотворным.
2
5
31 декабря 2021
Перешли на симки M2M в прошлом году. Связь стабильная, не падает. За все время были пару раз проблемы, но сервис у компании отличный. Тут же перезапускали и связь стабилизировалась. В августе с постоплаты перевели на подписку. Первый месяц казалось неудобно, дорого, но по факту даже выигрываем в стоимости, если сравнивать со всеми операторами
4
4
5 октября 2021
компания может быть и не плохая но есть но!!
1.работают только с юр. лицами, а sim2m в Уфе и с физиками.
2.сим карта по всему миру за 120р ,а у sim2m за 50р с безлимитным трафиком.
3.Есть тариф за 5гб пакета на все сим карты за 20т.р. ,а у sim2m безлимитный трафик и хороший ежемесячный отчет.
и да мы группа компании работаем с sim2m 3 года. И нет никаких проблем со связью... Крым да, да Крым работает!!!!!! Тариф ВСЕМИРНЫЙ!
3
7
8 февраля 2022
На подписке было не удобно первые месяцы. Сейчас уже не просто привыкли, но и за полгода поняли, что так даже выгоднее по деньгам выходит. Связь по качеству неизменная, везде берет и стабильная. С менеджерами легко.
1
3
7 апреля 2022
Пользуемся услугами м2м (установка голоннас на авто). Великолепная техническая поддержка. Вежливо, оперативно, по факту. Рекомендую.
2
3
4 мая 2023
Не работает уже сутки, проблему не решают! Уже не в первый раз.
5
18 октября 2021
3 месяца сотрудничаем по подписке. Цена высоковата, но связь стабильная, пока всё устраивает.
2
4
14 января 2022
эта компания купила оператора туристических симок гудлайн, при этом кинула всех клиентов заблокировав их симки вместе с деньгами которые нельзя вернуть! Не хотите повторения не имейте дел с ними!!
4
20 декабря 2021
Связь и сервис на уровне, но дорого. Пока оставили с этими симками только самые важные объекты.
3
3
31 января 2022
Отличная связь, их симки ловят в разы лучше, чем у провайдеров-монополистов.
2
3
27 апреля 2022
Сим карты с 4мя операторами. У других таких нет
2
30 августа 2021
надёжная связь
2
4