Классический магазин бренда м.видео - ассортимент достаточно большой и адаптирован под региональные потребности (например, преобладает газовое оборудование). Минус заключается в обслуживание - такое впечатление, что кассиров выбирают из числа стервозные дамочек, которых кто обидел и они пытаются передать свой негатив своим клиентам. Два последних помещения прошли в конфликтной ситуации с кассирами (то почему-то не проходила бонусная карта, то у них сканер не дотягивается и крупногабаритный товар нужно поднять им к носу...в общем уважение к клиенту отсутствует.
В пятницу оплатила посудомоечную машину, доставку магазин предложил на субботу. Просидела целый день в ожидании доставки, обещали позвонить за час до прибытия. Трижды в течение дня звонила на горячую линию МВидео, там отвечали, что мой заказ в доставке и надо ждать до 22 часов. В 22 часа я выяснила, что товар даже не отгрузили из магазина. Сегодня воскресенье. Из магазина так ни кто и не позвонил. Где моя посудомоечная машина и как мне ее получить? Надо было в Эльдорадо делать покупку, там сервис всегда на высоте... В МВидео просто наплевательское отношение к клиенту.
Отвратительный сервис. Заказал, оплатил, согласовал дату доставки, не вышел в этот день на работу так как интервал доставки с десяти утра до бесконечности в итоге позвонил курьер и сказал, что ему далеко ехать и лень и он не привезет!!!!! Далеко?!! Ок, позвонили с магазина обещали привезти на след день, взять под личный контроль. Опять не вышел на работу. И что, позвонил курьер и сказал, что свет выключили и он не приедет!!! Прошло ещё два дня, никто не звонит! Позвонил в мвидео, говорит перезвоним и опять тишина. Сервис....
Безобразная доставка!!купили в магазине плиту ,холодильник,вытяжку.доставку обещали на следущий день в итоге приехалачерез два дня и без холодильника!папозже привезли холодильник ,но когда дома его распечатали обнаружили сильную вмятину на двери морозильной камеры,вернули товар обратно в магазин.при обращении спасибо что деньги вернули без проблем!хоть этим порадовали!!
Купила ноутбук. Офис и антивирус устанавливали 3часа 35 мин. Сначала предлагали подождать час, потом ещё 30 мин и ещё.. Сообщить точное время, сколько у них займёт элементарная установка, не могут. Только разводят руками. Не рекомендую пользоваться этим сервисным отделом, если, конечно, не готовы потерять полдня.
В целом обнаглели.когда приходили за дорогой техникой то прям выбор огромен,продавцы за всё готовы рассказать.а искала что-то побюджетнее,то и не больно то со мной хотели разговаривать.ориентироваться надо не на свой карман,а на покупателя,возможности у всех разные.
В целом магазин не плох, большой, много ассортимента, но цены...в общем не всем может быть по карману. Консультанты в основном кучкуются у отделов с дорогими товарами (понятно почему =)), чтобы вас проконсультировали по поводу мелких (не дорогих) товаров, типа флешек, компьютерных мышек, то вам придется побегать за консультантами, чтобы на вас наконец то обратили внимание.
Телефон магазина не отвечает, сервисное обслуживание отвратительное👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻🤬🤬🤬🤬🤬 на телефоне в сервисном обслуживании сидят хамки, разговаривать не умеют…кормят завтраками…обещают перезвонить и не перезванивают! Никакого уважения к своим покупателям!🤬🤬🤬👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Не все кассиры относятся к своей работе ответственно! Оценивают по одёжке! Хотя у них зп-% от продаж!
Только один парень подошёл, объяснил и мы купили таки айпад и электронный карандаш к нему!
Очень плохое обслуживание!
Сегодня хотел купить телефон хонор P40, оформили рассрочку. Потом на выдаче мне пытаются пихать использованный телефон с каким то грязным использованным кабелем тайпси. В итоге нашли телефон в другом городе и пришлось поехать за телефоном 53 км в город Электросталь. Увидев потёртости и без плёнок заводских определил что аппарат был использован.
Хороший магазин.
Хорошие консультанты.
Конечно пытаются выпарить допы !
Ну где их сейчас не предлагают😂
Но не так назойливо как в других магазинах!
3
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2019
В декабре 2019 года покупали телевизор. О магазине сложилось мнение, что ни кто не за что не отвечает и не знает. Покупали в рассрочку, при этом есть условие: аксессуар за 1490 или гарантия на 2 года за 6500. Продавец сразу сказала, только гарантия, других вариантов нет! Хотите берите или до свидание! Попросили позвать старшего продавца) Оказалось можно купить аксессуар на 500 рублей и все условия будут выполнены! Оформили рассрочку, но тут оказалось, что телевизор в наличии только с витрины) Об этом конечно ни кто не говорил! В итоге телевизор приехал только через 2 дня. Единственное спасибо директору магазина, который организовал доставку товара до квартиры.
P.S. Хотелось бы еще оставить отзыв по кредитным брокерам которые там работают. Это люди, которые вообще не понимают о чем говорят и на любой вопрос говорят, что к банку не имеют ни какого отношения. Если они ни чего не знают зачем вообще они там сидят. В договор рассрочки включили договор смс банка, на который как оказалось не заключили дополнительное соглашение) По этому за услугу мы должны платить, а услугой не пользуемся и отключить не можем, так как брокер не присвоил номер соглашения. Жаль, что не знаю куда написать по работе брокеров.
Широкий выбор, вежливые консультанты. Сколько покупал техники, ни разу не пожалел. Но выдача, просто отдельное государство - можно провести столько же времени, сколько выбирал товар. Получение крупногабарита, просто квест с въездом в бутылочное горло и тупичек с помойным контейнером. Про ихнюю доставку ничего не скажу не пользовался, честно надеюсь что поинтереснее.
25.09.18 приобретала стиральную машину а М.Видео г.Орехово-Зуево. Очень порадовал профессионализм продовца-
консультанта Башишовой Ирины. Быстро отреагировала на нашу просьбу помочь с выбором. Всё грамотно со знанием дела объяснила и посоветовала то что соответствовало моим пожеланиям. Спасибо огромное. Такая работа должна материально поощряться.
Когда заходишь в магазин,такое ощущение складывается,что ни консультантов,ни продавцов нету,вымерли,а когда ты уже выбрал товар и ищешь консультанта он играет в игру с тобой найди меня 😁😁😁смешно,а когда ты его нашёл,он спрашивает вы определились с выбором,если нет то я ещё занят,хахаха,да мы выбрали, что хотим купить,но когда ты подходишь на пункт выдачи,ты думаешь,да ну нафиг пойду я в другой магазин..........
Покупал в этом магазине МФУ Стоимостью 20.000 руб. в рассрочку. А когда приехал домой и хотел распаковать покупку, то увидел что у коробки чёрное пятно в углу, из этого угла продолжает копать краска. Был сильно удивлён, так как все чернила должны были быть упакованы достойно и точно протечь Не могли. Не стал доставать из коробки тутже вернулся в магазин, показал это в сервисе, на что получил ответ что не может быть чтобы чернила были в принтере залиты, типа я их залил что-то пошло у меня не так я решил вернуть в таком виде принтер в магазин. В итоге, менеджер сервиса пошёл посмотрел камеры, и вернувшись, без всяких вопросов Принял принтер и заказал мне новый. Как результат две не запланированные поездки длиною в 45 км каждая, и дополнительный день ожидания прихода нового принтера. Но нужно сказать, что в качестве компенсации не нужной езды Менеджер сервиса подарил мне промокод на 1000 руб , Которые можно использовать при оплате покупки в М видео на 100 % в течение трёх месяцев. Тем не менее если бы краска из принтера не протекла я купил бы быушный принтер, за такой обман, мягко говоря, нужно заявление в прокуратуру писать о мошейничестве, просто противно, я же честно заплатил за новый МФУ и не дешёвый, почему так происходит? Утешает одно, что перед Всевышним за все дияния всем отвечать, и я надеюсь что этот случай он не забудет и всем участникам этой афёры достанется по заслугам.
Хотели приобрести покупку, но продавец консультант даже не смог дать консультацию. Пришлось купить в другом магазине. Я перестала ходить в этот магазин. Очень не довольна.
Хитрые. Не соблюдают правила своих же собственных акций. Нашел в ДНС смартфон p40 дешевле чем у них, заполняю форму акции, мне приходят отказы с формулировками сначала что товар не тот указал, а потом что комплектации разные ))) Хотя они идентичны полностью. Позвонил к ним в поддержку, там хамоватая дама, после выслушивания моих доводов, все таки решила эту скидку применить, но неожиданно в правилах магазина появился пункт, который гласит что за этим товаром нужно ехать только в тот магазин, где он есть в наличии, доставку они осуществлять не будут. Свинство натуральное. В общем как я понял, скидку такую вам могут организовать только в случае, если там накрутка и так конская.
Полный бардак и нежелание работать. Три недели пытаюсь обменять товар. Обещали забрать за три дня но сидят и не чешутся уже три недели. Напишите на спинах сотрудников правду "обмен с проблемами" и "нам все по хрену"
Менять товар отказались. Лжецы и мошенники! Никогда ничего у них не покупайте. 90% покупок -БРАК. При покупке обманывают, что обменяют в течении 14 дней, но потом отказываются.