М.Видео
209 отзывов
2 февраля 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров, профессиональные и вежливые сотрудники всегда готовы помочь. Отдельная благодарность продавцу Акатовой Екатерине за консультацию и помощь в выборе необходимых товаров.
Быстрое и удобное обслуживание, удобное расположение и парковка. Всем рекомендую М.видео.
7 августа 2024
Стандартный магазин Мвидео, стандартный ассортимент, удобное расположение с точки зрения автомобилиста, большая бесплатная парковка, удобный подъезд. К сожалению консультантов в зале немного, приходится долго ждать, пока освободятся. На кассе тоже 1 иногда 2 человека. Ahxu0#MBM
17 ноября 2023
Магазин "М видео" в ТЦ "Тройка" не очень большой,но имеет очень удачную локацию. Удобный заезд с ТТК, огромная трëх уровневая подземная парковка на которой всегда есть свободные места и что не маловажно парковка бесплатная!!! (в отличии от многих торговых центров в черте города) независимо от того сколько времени вы там проведëте. В магазине представлены все основные товарные группы,персонал не навязчивый. Учень удобен как точка самовывоза. #МВМ 637716
1
26 февраля 2024
Неплохой магазин в торговом центре. Автостоянка большая, Можно дойти пешком от метро Красносельской. Выбор товаров стандартный. Единственный минус - на выдаче интернет-заказов постоянно отсутствуют сотрудники. Обратиться можно к консультантам - стараются помочь, позвать.... 7160231561 #МВМ
3 февраля 2024
Огромное спасибо Акатовой Екатерине за квалифицированную помощь в подборе посудомоечной машины. Очень осталась довольна покупкой. Благодаря таким консультантам, как Екатерина покупки становятся одним удовольствием.
Всё советую данный магазин.
12 мая 2024
Огромная благодарность Вячеславу за профессиональную консультацию при подборе и настройке ноутбука. Я ранее обращался в другие магазины, но такой высокий уровень знания компьютерной техники встретил впервые. Всем буду советовать обращаться только туда. С уважением, Евгений
10 августа 2024
Сегодня посетила М видео в Ашан «Сокольники»,хочу оставить отзыв о работе сотрудников.Пришла купить отпариватель,подошёл консультант,все объяснил,на вопрос о проверке товара ,мне сказали ,что это можно сделать после оплаты на кассы.Подошла,оплатила товар,и тут прикол:стажёр Максим вручает мне коробку и все!Спрашиваю:как проверить товар?я же не карандаш покупаю за копейки,ответ убил:проверите дома,если что ,на возврат есть 2 недели!Люди,вы такое видели?То есть они не хотят делать то,что входит в их обязанности ,и преподносят это как норму.Говорю:налейте воды и проверим отпариватель, продавец говорит:у нас нет воды,проверите дома!нормально?вот это покупка!Подходит другой продавец,не славянской внешности,и также начинает мне твердить,что воду они наливать не будут,воды у них нету!Я понимаю что лето,хочется отдохнуть,и тд,но покупателя можно обслужить?Покупателей не было в зале,но продавцу было сложно проверить товар!вот это да!Стажер остался на кассе, второй продавец из соседней республики вообще пошёл и включил игнор.С таким отношением ,я естественно попросила вернуть деньги и отказалась от товара,который нельзя проверить!Стажер долго возился с чеком(отказать в проверке товара,у него получалось быстрее ,отфутболить покупателя).Затем подошёл третий продавец,который удивился почему мне не проверили товар и не налили воды в отпариватель,он тут же без вопросов пошёл и проверил товар ,вежливо все объяснил и я оплатила опять товар.Продавца который мне помог,звали Игорь Гущин,спасибо ему большое ,желаю процветания во всем и всего наилучшего!!!А стажёру и продавцу с соседней республики надо прежде чем выходить на работу изучить свои обязанности и не футболить покупателей с недовольным видом.Такого обслуживания я ещё не видела!Ужас
3
7 ноября 2023
Приезжая в магазин МВидео-Тройка всегда радуемся тому, какой здесь огромный выбор товаров. Всегда можно найти то, что ищешь. И в этом поиске тебе готовы помочь доброжелательные продавцы, консультанты, сотрудники. Они охотно подходят к покупателям и дают профессиональный совет. Их не нужно подолгу ждать и просить помочь сделать выбор. Доброжелательность персонала в этом магазине просто зашкаливает. Всегда буду ездить именно в этот магазин. И всем рекомендую! 625926 #МВМ
1
15 ноября 2023
Переодически захожу в данный магазин, персонал вежливый, всегда подскажут и проконсультируют. Большой выбор товара. Очень часто проходят интересные акции от М видео. Бывают очереди на кассе, но сотрудники страются быстро решить эту проблему. Код 816648 #МВМ
5 августа 2024
Очень хаотичный магазин. Сначала стояла на кассе 15 минут, потому что один сотрудник нажал печать всех чеков за месяц, потом другой сотрудник просил оплатить оплаченный заказ. Также только с этим магазином из всей сети возникла накладка с доставкой заказа из интернет-магазна - в службе поддержки мне сказали, что не могу дозвониться в этот магазин (!), но что судя по всему в магазине просто не зарезервировали для меня товар, поэтому нужно ждать следующей поставки. Магазин удобно расположен, но такой хаос и неорганизованность отталкивают, жаль.
T2RAB
#МВМ
6 мая 2024
Хочу оставить свой отзыв по данному магазину, и к сожалению не положительный. Пришла, чтобы приобрести фен щётку, попросила подойти консультанта, консультант подошел, но к сожалению он был не компетентен, так как парень, и в фенах особо не разбирается, пригласил девушку, девушка обслуживала клиента на кассе, как закончила шла ко мне, её останавливает другая женщина и косультант с ней начала проводить работу, но я была первой, кто попросил подойти, я снова подошла к парню, чтобы попросить уже хоть кого-то ко мне подойти, мне сказали, что их всего двое в зале, парень и эта девушка, в итоге девушка ушла с другим клиентом, а я так и осталась стоять у этих фенов, я ушла и уехала в другой М.Видео на русаковского 22
Сервис отвратительный!!! Если можно было бы поставить -1 звезду я поставила бы. Испортили все настроение!!!
1
29 августа 2023
Огромное спасибо Ванюшову Вячеславу за квалифицированную помощь в подборе смартфонов, за индивидуальное внимание и за профессионализм. Благодаря таким консультантам, как Вячеслав, хочется приходить именно в эту сеть и покупать технику именно в данном магазине. Буду очень рада, если таких крутых сотрудников как-то премируют 😀
1
17 февраля 2024
Приобрел стиральную машину Candy 09.23 -01.24 Rip.
История одной звезды.
и самого плохого сервиса, который, когда - либо я встречал по отношению к клиенту.
Постараюсь налить поменьше воды, мое негодование заключается в том, что я нахожусь в положении, когда у меня гора бумажек и моя сломанная машинка дрейфует по Москве, а чтобы мне выбрать замену и решить этот нереально квестовый вопрос, приходиться каждый раз звонить на горячую линию,а там вас ждет мной полюбившаяся ЭмВи, "тупейшее изобретение", которое нужно еще обгрузить вопросами, чтобы ЭмВи поняла, что не в состоянии помочь и перевела на настоящего человека, но тут веселье не заканчивается, операторы кол. центра за 3 дня успел пообщаться с 6ю людьми и только на 3й день моих разговоров, одна девушка только составила притензию от моего имени, чтобы со мной связались. и что впереди выходные поэтому друг вместо рассмотрения в 3 дня будем, смотреть еще 5 дней.
в итоге идет 35 день, как вопрос стоит и мне на него никто не может ответить сколько нужно ждать.
к прочтению рекомендую если у вас что-то сломалась или как прошли мои 35 дней.
звоните на линию и составляете обращение,
важно добиться от оператора номера обращения, записать и не потерять.
( чтобы с этой даты и считалось ваше обращение)
вызвать мастера (*14 дней ждем )очередь из желающих увидеть мастера, кто-то из мастерских просто не брались, так как завал подобных обращений. Приходит мастер установил неисправности, сказал заказал запчасти и что сделют..
по истечению (*еще 12 дней) позвонили сказали приезжать за актом не будут ремонтировать.
-едешь за актом -1 день.
-везешь акт в магазин( магазин не принимает акт) ,
говорят не того образца( то есть не решается помочь, а чувство что хочется меня отфутболить, на повышенных пришлось объяснять продавцу, (не торопимся звоним в мастерскую на громкой, там человек быстро объясняет продавцу, что акты установленны производлителем и чтобы магазин сам разбирался с поставщиками(производителями).
-после баданий пишу заявление ( на обмен)не знаю почему я вообще пишу это заявление, когда по закону заложенно на устроаанение 45 дней при условии, что там какой-то сложный ремонт проходит, но у меня то не ремонт, но это все ерунда
и тут самое веселое...
выбираете день, когда приедут и забирут неисправную технику.Легко
- забрали на следующий день в 9:00 утра.
и вот 3й день я не могу дозвонится до тех кто забирал, чтобы узнать привезли ли они мою сломанную машинку в магазин
( трубку не берут просто), вы спросите зачем?
обмен и возврат производится, когда неисправная техника будет в магазине.
Звонишь на горячую линию, чтобы уточнить, (да.да. вы все правильно уже поняли, там их робот ЭмВи 💁♀️ съедает последнии нервные клетки,естественно не может тебя сориентировать, сыпишь ей вопросы раза с 3го эта подруга перекидывает на живого человека, добиваешься до оператора, а они бессильны связи с магазином нет.
Едешь в магазин, а в магазине руками разводят еще не привезли и связаться магазин никак не может с транспортной и вот вопрос нафига покупать у вас технику если сталкиваясь с элементарным заводским браком, вместо оперативного решения вопроса, происходит изнурительные бюракратические переговоры с людьми, которые на элементарные вопросы не могут ответить ни по срокам, ни по тому как вся эта процедура проходит.
сколько раз брал различную технику и если случались поломки всегда все решалось и со мной связывалась организация, здесь мне оператор одним за другим обещают, что со мной свяжется отдел качества и тут на голубом глазу не моргая не связываются(2 дня к ряду) обещаем все будет ты только подожди.
все просят подождать и вот сегодня со мной никто не связался я человек не гордый звоню сам и оказывается нужно было составить обращение, чтобы со мной связались. и естественно ждать выходные не в счет.(С..АААА Почему это обращение не было составленно другими 5ю оператарами с которыми я общался.
вопрос по прежнему открыт!!!
Мое пожелание скорее вернуть исправную технику в свой дом.
также пожелание по работе сотрудников, если вы работаете на адресе с определенным графиком, так трудитесь на славу, а не ради день прошел и хорошо.
сердечная просьба объясните сотрудникам кол.центра и другим лицам представляющим вашу компанию (продавцам), если они, что-то обещают клиенту от лица компании, находясь на своем рабочем месте пусть выполняют обещания, иначе они своими действиями портят отношение постоянных клиентов к имени компании своими разговорами и бездействием у меня просто не осталось веры вашей компании она подорвата и вырвана с плинтусом, просто смешно звонишь тебе пообещали раз, два, успокоили и забили. Почему говорю, что забили просто потому как в любой организации ведется работа с недовольными клиентами и фиксипруется обращение и чем клиент недоволен у вас же цирк каждому новому оператору приходить как попугай объяснять что мне нужно.
я бы это сравнил с зубной болью вы придете к врачу у вас болит, а он вам щечку погладит в глазки посмотрит и скажет, а вы подождите и пройдет вы ему док, надо менять, а он вам не надо подождать. Вы ему док пломба все не работает нужна новая, а он вам пишите заявление, нужно подождать материалы, да и подожди пару месяцев материалы, такая логика?
я Надеюсь на те единицы добрых и отзывчивых сотрудников уполномоченных решать подобные вопросы, что они свяжутся со мной и решат мой вопрос и проведут работу с сотрудниками. Но самый прикол что машинкой я от силы воспользовался 10 раз
боюсь представить если бы у меня были дети и я жил не один, насколько больно это решать, вижу в такой случае только один вариант сразу покупать новую машинку, а за старую просить возврат средств. в будущем если предоставленный экземпляр замененой машинки станет вдруг не исправным по гарантии, врятли я буду проходить подобный 9 кругов Данте.
2
1
13 апреля 2024
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! В МВИДЕО ПОД ВИДОМ ОРИГИНАЛА ПРОДАЮТ ДЕШЁВЫЕ КИТАЙСКИЕ РЕПЛИКИ !!!
Всем доброго времени суток! Ситуация следующая: 05.04.2024 я заказал себе наушники Sony WI-XB400. 12.04.2024 заказ пришел в магазин, я забрал товар, пришел домой, начал рассматривать упаковку на предмет "а как же тебя открыть", и на этом этапе меня смутило, что на упаковке очень некачественный принт (фото1). Ну, ладно, думаю я, упаковка это не главное. Достал их из коробки, начал вертеть в руках и обнаружил, что на самих наушниках отсутствуют пыльники (фото2). Пробую включить и подключить их к приложению Sony | Headphones Connect, естественно, приложение их не видит (фото3, то как должно быть). Подключил без него, начинаю слушать и понимаю, что меня обманули, так как звук у них на уровне ноунейм брендов за 400 рублей. Далее обнаружил отсутствие гравюровок сертификаций или как их там называют (фото4). Затем попробовал пробить серийный номер через сайт https://www.sony.ru/electronics/sn-checker, результат на (фото5). В этот же день, 12.04.2024, пошел делать возврат в магазине. Мне сказали, что наушники относятся к средствам личной гигиены и возврату по идее не подлежат. Далее я заполнил бланк, где написал, что товар не соответствует ожиданиям и вообще является подделкой, в связи с чем требую вернуть деньги. Итог, господа, будьте бдительны при покупке вообще чего-либо в М.Видео, так как шанс того, что вы КУПИТЕ ПОДДЕЛЬНЫЙ ТОВАР, очень высок!
2
3 июля 2024
м видео уже не тот…персонал агрессивный. купили изделие оно не работает. теперь вынуждены тратить свое время и выбивать свои законные деньги через суд. Если не хотите оказаться на нашем месте не покупайте в данном магазине не чего. и да в ответе уважаемые не отправляйте в свой канал в телеграмме. вы там не чего не решаете. и даже официальные письма со сроками вам не указ. Никакие законы им вам писаны. теперь обратились в роспотребнадзор и пишем иск в суд. «Спасибо» за трату нашего времени.
1
29 мая 2024
Купили часы для ребенка. Оказались не исправными. Деньги отказываются возвращать ссылаясь на технически сложное изделие. При этом отказ дают с формулировкой был произведен осмотр. Как сотрудник повертев сложно техническое изделие у себя в руках пришел к выводу, что они работают мне не понятно. Итог не денег не часов. Старшие продавцы особенно дама вообще неадекватно реагируют. Заявления и претензии принимают со скандалом. Смеются в лицо и прямо говорят, что не чего не добьюсь. Не хотите потерять свои деньги не покупаете в данном магазине не чего! Нам же видимо предстоит судится.
2
1
4 марта 2024
Хороший, хоть и сетевой. Недавно по встретился с необычайно грамотным консультантом, был приятно удивлён. Благодарю
13 апреля 2024
Покупала телевизор и чайник. Спасибо большое консультанту Ванюшову Вячеславу за помощь в выборе. Дал всю информацию по товару, + рассказал про Акции и скидки👍🏻
30 августа 2023
29 августа 2023 года выбирала холодильник, нужна была консультация. Сотрудник Вячеслав, очень квалифицированно и доступно, рассказал мне о плюсах той марки холодильника, которую я хотела купить, но сомневалась, т.к. был еще вариант. В итоге, я очень благодарна Вячеславу за уделенное мне время и оформление покупки.
1
8 января 2024
Я пришёл посмотреть эл. Мясорубку. т. к. В интернете по описанию не нашёл из каких материалов сделано. Приехал в этот магазин около 10:00. Продавцов нет. Магазин пустой.
Естественно нашел в зале и начал смотреть что и как сделано в разных моделях. Через 2 минуту подходит охранник и говорит :"они тут все одинаковые, че вы их все хотите свернуть? " Это со стороны магазина по меньшей мере не вежливо. Мало того что сотрудников зала нет, так меня еще обвинили в порче. Ребята... Это по меньшей мере клевета. Да и зачем тогда нужны выставочные образцы.если её для этого. Я ничего даже не думал ломать. И прекрасно знаю что смотреть в них....Больше в этот магазин ни ногой. Вы с таким отношением к клиенту далеко не уедите. Это отвратительно. Вы растеряли нормальное отношение к клиенту. Увы
10 сентября 2023
С М-видео обычно сталкивался редко, покупал изредка что-то недорогое, типа мыши компьютерной. Но вот, 9.09.2023 года заказал онлайн масляный обогреватель с экспресс доставкой, то есть в течение 2 часов.
В приложении через некоторое время статус товара изменился на - Передан в доставку. Только вот доставка так и не произошла. Ни через три часа, ни в этот день. В поддержку дозвониться невозможно. Сколько пытался, всегда бесконечная музыка ожидания. На следующий день достучался через телеграмм-бота до человека. Оператор сообщил, что доставить должны были вчера, но заказ до сих пор в магазине. Магазин этот находится в Москве, ТРЦ Тройка, если что. Оформил доставку повторно, с 15 до 17 часов. И снова игнор! В 20.10 после 15 минут ожидания дозвонился в службу поддержки. Итог - вновь составленное обращение в магазин. Но тут я уже просто оформил возврат денежных средств. В общем потраченное время и нервы. Очень хотелось приехать в магазин и просто посмотреть в глаза этим людям. Больше суток ни ответа ни привета, заказ оформлен и оплачен. Желаю магазину поменьше покупателей, а если и будут, то каких-нибудь сумасшедших, чтобы им там всем мозги выносили. От души!
1
2
22 августа 2023
Место, где можно не только посмотреть, но и пощупать технику. Также получить квалифицированную консультацию специалиста. Мне очень помог специалист при выборе телевизора
12 июля 2024
Очень плохое отношение к покупателем!
Безразличие! Просто наплевательское отношение.
Возмутительно!
Продавцов никогда нет в зале! А если повезёт и вы найдёте продавца, то разговаривают с отдолжением !
Не порекомендую и сама туда не хожу!
1
9 мая 2023
Клиентоориентированность персонала и администрации на нуле!!!
Пришли выбирать стиральную машинку. Готовы были приобрести в срочном порядке, т.к. наша сломалась. За 10 минут не подошёл ни один консультант. Начали уже нервничать.
Наконец появилась администратор или это был кассир. Мы спросили может ли она проконсультировать. Поступил недовольный ответ: «НЕТ!»! Мы естественно начали возмущаться где весь персонал и к кому обращаться. Нам ответили, что на обеде и это в 12 часов 😀, а магазин работает с 10.00.
Кстати, на входе ребёнок хотел посмотреть себе детские часы и спросил меня разрешения можно ли потрогать, на что мужчина консультант (или охранник) средних лет очень грубо огрызнулся и сказал, что нельзя. Часы в общем доступе.
Мы ушли недовольные и высказали своё мнение о работе персонала. Нам в спину полетели высказывания, что мы ещё и хамы 🤷♀️
3
3
20 марта 2024
Заголовок: Обслуживание, которое оставляет желать лучшего
Текст отзыва
Недавно мне довелось обратиться в этот магазин. Процесс самовывоза оказался крайне неприятным. Во-первых, я провел в ожидании около 20 минут, несмотря на то, что передо мной не было очереди. Во-вторых, сотрудник не пытался помочь мне с оформлением, просто отправил на кассу. В результате, я ушел из магазина с неприятными впечатлениями и без желания обращаться туда снова.
10 июня 2023
Сегодня были в этом магазине, приобрели микроволновую печь и чистящие средства. Спасибо большое за помощь Старшему Продавцу Семеновой Елизавете. Грамотный консультант и отличная и быстрая работа!
1
27 января 2024
в целом все нормально, но не всегда можно найти персонал для консультаций - нехватает, видимо. Часто там бываю. в остальном рекомендую.
21 сентября 2024
Очень удобно и рядом можно будет пообедать
6 ноября 2023
не плохой ассортимент, удобное месторасположение в пределах третьего кольца. Из минусов только что иногда надо поискать сотрудника магазина для консультации или выдачи товара (берешь электронный талон, а далее идешь сам искать сотрудника...)
510465#МВМ
3 июня 2023
Сотрудник Ванюшов Вячеслав помог выбрать стиральную машинку, оформил доставку, посоветовал набор к стиральной машинке, включающий в себя подставки под ножки, порошок, очиститель при первом запуске машинки и мешок для стирки деликатного белья. Всё объяснил по брендам машинок, что помогло сделать нам правильный выбор. Ещё и посоветовал как оформить кэшбэк с помощью оплаты через СБП. Рассказал как грамотно потом использовать бонусные баллы после покупки.
Очень вежливый и грамотный сотрудник, приятный в общении. Побольше бы таких в сети.
Если сотрудникам выдают премии по отзывам, то Вячеславу однозначно нужно выдать премию за хорошую работу!
3
13 июля 2023
10.06 утром улетал в отпуск, нужно было срочно купить power bank. 09.06 Сделал заказ в приложении (номер заказа 2031339556), Магазин подтвердил заказ и я поехал забирать товар в магазин. По приезду оказался товар витринный, ни коробке ни проводов.... уже был вечер и ехать в другой магазин уже времени не было...чем в итоге и воспользовался продавец в магазине. Сказав мне , что берите сейчас витринный, а как вернетесь обменяем Вам на новый, сделали отметку в чеке как типо гарантию их слов и я спокойно полетел в отпуск. Вернушись после отпуска и приехав в магазин...ждало меня полное разочарование....менеджер говорит, что ничего мы Вам менять не будем, а продавец который гарантировал обмен быстро скрылась из зала как меня увидела.
Итог мне продали витринный царапанный товар не в полном комплекте по цене нового пойдя на откровенный обман.
Именя героя этого обмана :
Жеребенкова Наталья Александровна
Удивляюсь как в такое время совершенно наплевать на имидж компании в который ты работаешь и ради секундной наживы идти на откровенный обман.
Общаться с менеджером в магазине как понимаю без смысленно. Через юриста буду подавать заявку в суд.
20 сентября 2023
Директорат магазина вводит в заблуждение, продают не качественный товар - брак. Чтоб вернуть деньги заставляют пожилых людей - инвалидов, самостоятельно бегать по офисам и сервисным центрам, в двухнедельный гарантийный срок. В течении месяца не могу продать один нормальный холодильник. Схема продажи аналогично мошенническим действиям. Нет своего товара, нет резервации товара со склада, не привозят. Всё что где то берут, всё брак, ответственности никакой. Настоятельно требую завязаться со мной и решить вопроса возврата денежных средств !
1
3
5 декабря 2023
Хотела купить пылесос. К сожалению, никто изперсонала не захотел помочь. Молодой человек на кассе отправил искать в зал людей в красных футболках, которых не было, сам помочь в поиске этих людей отказался.
Дама в серой футболке позвала кого-то ( спасибо) , но он не подошел.
Уважаемая администрация этого магазина, вам точно нужны продажи???
22 октября 2022
Внимание! Сейчас будет очень подробный и возможный самый важный отзыв для информирования покупателей о всей гнусности в работе с клиентами данного бесстыжего магазина бытовой техники!!! При покупке наушников проблемы с этим безобразным магазином были на кажом шагу: 1. Я пытался на сайте оформить резерв товара в магазине и на нём можно было оформить резерв только с предварительной оплатой что конечно меня не устроило 2. Поэтому я позвонил по их номеру телефона для резерва с помощью оператора и знаете что? Я сказал оператору "Оформить резерв в Мвидео на Братиславской в здании где Ашан", она резерв оформила. 3. Прихожу в Мвидео на Братиславской в здании где Ашан, жду там очередь и в итоге выясняется что оператор оформила мне резерв в другом магазине на Братиславской и мне пришлось идти туда ещё 40 минут! 4. Проблемы на этом конечно же не закончились наушники эти были витринным образцом, пришёл я за ними во второй Мвидео, там мне их дали, но слушать музыку вставляя в уши запретили "типа не гигиенично" я был вынужден слушать музыку отдалённо не вставляя вкладыши в уши! Вы вообще представляете, чтобы в обувном магазине обувь покупали без предварительной мерки? Так как я потратил много времени на весь этот процесс через 40 минут таких "недослушаний" я решил рискнуть и купить эти "honor choice earbuds x". На следующий день я зарядил наушники и послушал 2-3 трека, звучание в самих ушах мне не понравилось, оказался посторонним шум в левом наушнике, а это самая главная прямая характеристика данного устройства "трансляция звукового сигнала посредством передачи звука с устройства по блютуз" звук должен быть чистым в обоих наушниках, это не зубная щётка, предназначенная для гигиены, не трусы, которые надеваются на голое тело, а именно устройство передающее звуковой сигнал. Так как мне умышленно не было предоставлено право на месте послушать полноценно звук в наушниках я решил их вернуть в этом магазине ТРК Тройка в тот же день на Красносельской 14.10.2022. Помните пестрящий слоган, что в любом Мвидео принимают купленны товар? Так это совсем не так!!! Как всегда одни понты, умолчания да обман с их стороны! В этом магазине местные кассиры упёрлись рогами что не станут принимать мой товар для обмена либо возврата денег по причинам: "Витринный образец и покупал его я не в этом магазине", "Вы его вставляли в уши, а значит уже пользовались" (ага пример про обувь, которую всегда можно померить и это никогда не считается использованием") "наушники не гигиенично вставлять в уши", а это даже вкладыши, а не затычки так глубоко в уши не лезут и сказали что только готовы принять на экпертизу и в случае неисправности не по моей вине потом уже вернут деньги либо возвращаться в магазин на Братиславской. Осознайте сколько проблем, мучений и неприятностей у меня возникло с данным магазином на всех стадиях просто лишь для того, чтобы приорести себе наушники, а потом вернуть! Каждый покупать со мной согласится: у нас должна быть возможность полноценно тестировать товары по их ПРЯМОМУ назначению, а эта беспринципная сеть продаёт "котов в мешке" покупайте не глядя: ПРОВЕРИТЬ ТОВАР ПОЛНОЦЕННО НЕЛЬЗЯ! а не понравится так всё, ДЕНЬГИ ВЫ НАЗАД КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ о чём они всегда перед покупкой умалчивают. Поймите читатели, сейчас я спасю ваши деньги, мало кто будет так подробно бескорыстно расписывать всю гнусную поднаготную этого магазина!!! Не покупайте у них товары, в особенности витринные образцы не верьте их слоганам про возвраты и обмены. У них есть возможность покупать наушники только без тестирования, а денег вы лишаетесь с концами, у них "ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА НЕ ПРАВ" и идти на встречу для решения "ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ" они конечно же не будут, им главное нажива, а не наше благоприятное приобретение и использование приобретённых у них же устройств!!! Моя проблема не решена, не известно каков будет итог, но так я хотя бы ваши деньги спасу! Пришлось возвращать в магазин на Братиславской пришлось отправлять в сервис на проверку качесвта звука/брака! То есть они продали мне бракованный товар умышленно, специально не давая слушать полноценно звук в надежде что мне потом будет лень идти возвращать их бракованный товар!!! Я такое поведение расцениванию как мошенничество. В данный момент я остался без денег и наушников, пока не прийдут результаты экспертизы. Будь проклят Мвидео и скорейшего банкротства этой сети. И конечно же не верьте их ответам(отпискам) на негативные отзывы в комментариях. Теперь я вас проинформировал, помните об этом при выборе магазина.
5
2
12 мая 2023
Хороший магазин находится на 3м этаже. Бесплатная парковка,около магазина есть лифт. Персонал хороший,всё рассказали обьяснили,сделали скидку. Скоро приду ещё к ним. RV%B #MBM
1
5 декабря 2023
Отличный и просторный магазин Мвидео. Отличный ассортимент смартфонов, плюс акции
8 апреля 2023
Очень классная сеть была. В связи с санкциями лучшие бренды ушли, к сожаленью. Желаю, чтобы ассортимент остался на прежнем уровне. Всё зависит от менеджмента. Удачи в решении задачи.
1
20 мая 2024
Отличный филиал м видео, консультанты отзывчивые, ценники доступные
14 января 2024
40 минут прождали в магазине продавца. Никто не подошёл. Все заняты, видите ли. Чтож. Очень жаль. Товар купим у других. Кто найдёт время для покупателей.
1
1 февраля 2022
Прекрасная торговая сеть! Единственная, на мой взгляд, которая реально обеспечивает декларированные скидки с установленной цены на товар!
К томуже, широчайший ассортимент товаров, отменное качество. Ед нственное замечание к сервису: недостаточно количество специалистов-консультантовпо продажам. Из-за чего порой долго приходится ждать, когда к тебе кто-нибудь подойдёт для оформления покупки.
3
5
8 октября 2023
Два сотрудника на весь зал, кассу и выдачу. Если оба заняты, а они оба были заняты, то все. Оплатить нельзя, получить нельзя. Похоже что у МВидео настали не лучшие времена. К самим сотрудникам претензий нет, они занимались другими клиентами.
1
12 августа 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Айрин. Приобретала холодильник, сотрудник очень грамотно меня обслужила, все рассказала, показала. Встретила меня с улыбкой, ответила на все мои вопросы. Я осталась очень довольна!
Это очень замечательно, когда новые сотрудники стремятся к саморазвитию, учатся и потом помогают своим клиентам!
23 сентября 2023
Сделала заказ, должен лежать в магазине до 26.09. Не успеваю, пыталась забронировать до 28.09, чтоб точно успеть. По телефону (звонок платный) отвечал оператор Денис, код оператора 814305. Ничем не помог, завесил меня на линии. Бот то же самое, автоматический помощник тоже. Ну просто из рук вот отвратительный сервис!!!??
10 марта 2023
Клиентоориентированность на уровне ДНО
Спросила,есть ли консультант,который может мне помочь выбрать компьютерную мышку.
Сотрудница,как потом оказалось,которая стоит на кассе,отвела со словами: «не знаю,подойдет ли он сейчас помочь» 👍🏻 Так и не подошел «консультант» помочь..
Ок, мышку сама выбрала,иду на кассу, стоит еще какой-то сотрудник (охранник?) в зале, уточнила,есть ли кто на кассе,ответ: «ой,сейчас никого нет,попробуйте вот здесь,хотя там надолго» показывает на «кассу» возле склада.
Подождав,пока та же сотрудница,что провожала меня до мышек, вернётся на кассу, купила мышку.
Почему я не ушла сразу? Потому что,к моему большому сожалению, времени искать другой магазин,у меня не было.
Хотя очень хотелось кинуть товар где попало и уйти
18 ноября 2023
Была проблема, нужно было срочно поменять симкарту, а ключика иголки не было, парень на кассе единственный кто помог из всех трех этажей ТЦ)) остальные делали недовольные лица
17 сентября 2023
Заходил, смотрел, приличненько, дешëвыми магазины М. Видео никогда не были, но стоит признать выбор качественной техники хороший...
31 октября 2023
Прихожу, спрашиваю у консультанта где находится товар который мне нужен, в ответ слыши «нет,нет, такого точно нет. Ухожу,смотрю на сайте наличие в э том магазине того что якобы нету.260 видос в наличии
2
26 февраля 2024
Хотел наклеить пленку на телефон , отправляют друг к другу не кто делать не собирается! Зачем тогда предлагают данную услугу
1
4 августа 2023
Не доставили заказ #2032933248 по экспресс доставке, который был заказан сегодня в 10.30. Какие то отговорки и переносы, а в итоге не смогли перенести на нужный мне день и пришлось отменять заказ. Теперь ожидать 7 дней возврата средств, просто отлично!
1
19 декабря 2022
4 декабря приобрел технику on-line магазине и договор ВСК заказ № 1581769442 приехал доставщик и сказал что все страховки по чеку, в итоге машинка сломалась и я не могу использовать договор ВСК который мне доставщик не отдал. Вот такая доставка будьте осторожны ничего не приобретайте у данной компании. Составлено 2 обращения 22014026344 и 2214027490. В итоге 72 часа на ремонт техники не является подлинной информацией при условии если доставщики обманывают потребителей.
3