Нам очень нравится этот магазин, так как он очень доступен и все необходимое в нем есть. Очень доброжелательные продавцы - консультанты, всегда все посоветуют, проконсультируют и помогут в выборе товара. Сам магазин уютный, компактный и в то же время, все необходимое в нем есть. Последний раз покупали в нем кресло, порадовало то что без очередей и прочих формальностей, нам отпустили приобретенное онлайн, кресло. Этот магазин умещает в себе как и игровой магазин, и мультимедиа, и просто хоз магазин. Расположение товара по полкам хорошее, все что лежит на полках (по расположению) интуитивно понятно. Вообщем магазином мы очень довольны, будем и дальше совершать в нем покупки. 318963 #MBM
Отвратител ьный сервис этого магазина так и компании в целом. Жаль что нельзя ставить звезды в минус. Сделала заказ 15.12 в другой магазин изначально дата готовности заказа была 19.12 потом её перенесли на 20.12 сегодня позвонил оператор и сказал, что оказывается товаров нет, раньше они не могли сообщить. Оператор предложил перенести заказ в этот магазин и уверил, что заказ будет готов уже сегодня, но НЕТ. Дата опять поменялась и теперь это 24.12. Заказ мне нужен завтра, теперь человек останется без подарка. М.Видео спасибо! Не рекомендую делать заказы или же тогда надо заказать всё за год.
Одни минусы. Обман. Отказ в возврате товара. Дерзкие ответы сотрудников. Перекидывание ответственности. Отвратительная сеть и магазин! Обвинения и напор!
Купила телефон, так ещё и будто бы с подарком «пленочкой для телефона» от сотрудника в М.Видео тц Алтуфьевский. Радостная пришла домой и после установки всех своих данный увидела дефект в телефоне, вечером этого же дня. Начала смотреть чек, чтоб утром идти спрашивать - что это такое, почему лишняя иконка на новом телефоне (дефект)!? А итог - увидела, что ещё и пленочки то не подарок, а прописаны в чеке с энной суммой! Пришла утром в магазин М.видео, который ближе ко мне по адресу, сказали идите туда в магазин, наверное это б/у телефон и они перепутали. Также сказали и другие сотрудники из dns и istudio и сервисный центр на этаже с м.видео в тц Алтуфьевский (подходила к ним за консультацией после напора от дамочками с обвинениями меня о чем написано ниже). Пришла в этот …. М.видео тц Алтуфьевский, а там начали обвинять! меня, что я обновила телефон и вообще это нормально для нового телефона и будто бы везде об этом пишут в интернете, «вы что не верите, это все вообще из-за вас» ( чудесные слова сотрудницы, но тут же не подкреплённые доказательствами, тк она при мне не смогла ничего об этом найти в интернете и на ее телефоне этого тоже нет). И просто отправили меня в сервисный центр с маленьким ребёнком, «идите там спрашивайте и разбирайтесь, вы не одна такая». И да все обращения в этот магазин - это не минутное дело, а много часовое (2-3-4 часа), тк то нет сотрудников, то они заняты, то им все равно на тебя и ещё и все делают долго и с лицом кирпича. Был один, что пытался помочь, но он был бессилен, тк директор данного магазина отказывает мне в моих заявлениях. Параллельно я написала в службу поддержки пока выезжала в Сервисный центр. От них пришёл много обещающий ответ - с сотрудниками проведена беседа и напишите заявление с условиями вашими в магазин, директор поставлен в известность. И да сервисный центр тоже данную иконку на новом телефоне видит впервые и говорит, что ее не должно быть. Иду в этот злосчастный опять магазин, пишу заявление и от них отказ в обмене телефона на другой! Отказ в возврате денежных средств - это уже второе мое заявление. Говорят «пишите пишите, мы все равно откажем и вам лучше забрать и уже пользоваться телефоном». Класс)
Пишу в службу поддержки и от них просроченный ответ со словами - ну разбирайтесь с магазином, мы удаленно ничем не можем помочь. Уже не могут. Закулисье.
И все, что я делала по закону успевалось в сроки и должны были они вернуть деньги или обменять товар. Но увы.
Ладно, поняла, пишу в Роспотребнадзор. Они сказали, что делать дальше. А дальше суд в поддержке Роспотребнадзора. А и да, претензия им принесена в руки (прям в ооо МВМ), но они даже не ответили, как и не ответили Роспотребнадзору с их запросом))
Очень классный магазин и система!!! Так довольна, что с сентября месяца я без телефона ) А главное столько нервов - обман, хамское общение, обвинения, превышенный тон, напор моральный, перекладывание ответственности, отпинывание от себя, так ещё я и с маленьким ребёнком везде каталась, звонишь в службу поддержки, а там тоже ответы без пользы и разбирайтесь сами и полный игнор.
Так еще и после первой экспертизы от м.видео мой купленный телефон лежал у них до проведения второй экспертизы. И на втором акте написано - есть следы эксплуатации )) смешно и не очень. Теперь точно конец комедийной драмы!