М.Видео
317 отзывов
15 декабря 2024
Приобретали бытовую технику для дома в этом магазине несколько месяцев назад.
Плюсы: красиво рассказывают о качестве товаров, вечные скидки, есть доставка и услуги по установке.
Минусы: после покупки вас бросят, решать свои проблемы с техникой будете вы сами. Менеджеры ваши друзья ровно до момента, как вы выйдете из магазина. Купили сушильную машину - уже полгода к нам ходит мастер и ремонтирует непонятно что. Как нам сказали в поддержке: вы вызываете 2 раза мастера, на третий раз вам должно повезти и това р вам заменят. Мне должно повезти. Это сильно. Полетела плита - уже представляю, сколько кругов ада придется пройти.
1
4 января
Хороший магазин, мне удобно, рядом с домом. Почти вся техника приобретена в М-видео .Решили вчера 29.12.24 на Новый год приобрести бумбокс 3, цена не маленькая. Решились на кредит. Сделка из дома онлайн заявку на кредит, кредит предварительно одобрен. Пришли в магазин, оформлять договор, мне попался "специалист" менеджер кредитного отдела Задоев Зураб. При подписании договора заметила, что сумма займа увеличилась, задала вопрос почему, он ответил, что я сама в предварительной заявке подключила пуш СМС, типа это условия банка. Поверила, подписа договор. Уже дома связалась с банком, где банк ответил, что они к этому не имеют отношение. Менеджер включил сумму пушсмс мне в кредит на сумму 2388.
Так что будьте внимательны с такими сотрудниками. Сколько он людей обманул, сто процентов уверена, что я не одна.
2
4 октября 2024
Большой выбор техники, ненавязчивые и внимательные консультанты. Особенно хотелось отметить промоутера Александра Пырпыта. 4 октября зашли в магазин хотели живъём посмотреть уже выбранную и оплаченную онлайн технику. Обратились к Александру, очень толково грамотно рассказал нам о плюсах и минусах выбранных нами моделей в результате чего некоторые из позиции мы решили заменить на другиие. До этого были в четырёх магазинах нигде так подробно чётко со знанием деталей и нюансов не только по характеристикам но и по эксплуатации нам никто не рассказывал. Огромное спасибо за помощь , очень жаль что сразу не попали на этого специалиста, сэкономили бы много времени и нервов.
1
25 февраля
Предпочитаю технику для дома приобретать только в М видео и не только технику. Цены адекватные, магазин не жадничает и дарит бонусы. На сайте все легко по поиску можно найти, и сохранить в избранном. В октябре покупала умную колонку, сделала заказ в интернете, но в магазине мне посоветовали чуть другой вариант, и на 5 тыс по акции, дешевле вышла покупка. Вот действительно продавцы в магазине помогают, именно дельным советом, а не ходят по пятам, как в некоторых магазинах. Бал один казус с моим заказом в сентябре, с последним товаром в зале. Оказалось он в неполном комплекте. Время потеряла, пока доехала в другой конец города. Было бы удобнее, что бы последний товар с витрины, комплектацию проверяли продавцы в зале, а не человек который где-то там сидит, и в глаза не видел товар
20 февраля
Я уже не первый раз покупаю технику в «М.Видео» и всегда остаюсь доволен. В этот раз приобрел себе новый телевизор и был приятно удивлен профессионализмом продавцов-консультантов. Они помогли мне с выбором, подробно рассказали о всех характеристиках разных моделей и ответили на все мои вопросы. конкурентоспособные, а еще часто бывают Цены в магазине вполне различные акции и скидки, что очень радует. К тому же, у них есть удобный сайт, где можно заранее ознакомиться с ассортиментом и забронировать товар. Доставка тоже работает на отлично - привезли мой телевизор вовремя, аккуратно установили и проверили. В общем, я остался очень доволен своей покупкой и обслуживанием в «М. Видео». Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику по хорошим ценам!
26 февраля
Мой любимый магазин бытовой техники. Квалифицированные консультанты всегда подберут лучший вариант для покупки. Привлекают богатый ассортимент товаров отличного качества, скидки, акции и близость к дому.
#MBM
Xve9p
23 февраля
Хороший, чистый и опрятный магазин с доброжелательным персоналом, но отдельно хотелось бы выделить настоящего специалиста своего дела Василенко Ивана, всё понятно и внятно разъяснил языком, понятным для обычного покупателя, спасибо ему большое за хорошее настроение и лучшую консультацию. 🙏))
24 февраля
Удобно добраться на автомобиле, большая бесплатная парковка около ТЦ.
Удобн ое оформление заказа. Постоянно есть акции на и периодически подкидывают бонусы к праздникам и дню рождению. Персонал вежливый и отзывчивый. Немного напутал с заказами и оплатой, помогли разобраться и оформить заказ.
Код для отзыва FSBYx #МВМ
13 января
Пришли за тостером. Очень повезло с консультантом!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Кочетковой Ирине за очень грамотную консультацию!!!! Человек в теме того, о чем рассказывает!!!! Было очень интересно и узнал для себя много нового!!!! Эх, побольше бы таких консультантов в магазины!!!! Благодаря таким людям и возвращаешься за покупками в этот магазин снова и снова!!! Удачи и успехов в нелёгком деле консультации!!!
1
20 февраля
Отличный магазин. Качественное обслуживание. Граммотный персонал, на все пои вопросы ответилии. Достаточно обширый выбор товара. Удобное рассположение. Магазин а шаговой доступности
21 января
Хочу поблагодарить продавца-консультанта магазина М-Видео, кот орый расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 3, Ивана Василенко, за отличное обслуживание, его внимание, правильный подход, который помог нам сориентироваться в ассортименте бытовой техники, мы очень благодарны ему за помощь. Хочу пожелать ему удачи и поставить оценку 10 из 10.
21 февраля
Пришел за роутером, не знал какой выбрать, подошёл Василенко Иван, быстренько меня п роконсультировал, помог с выбором, все рассказал, объяснил, очень доброжелательный парень, спасибо, все отлично, пользуюсь, не жалуюсь.
3 марта
Приобретаю всегда в этом магазине технику. Отзывчивый персонал, быстрое решение проблемных ситуаций при производственном браке. Спасибо за работу. Удачное расположение самого магазина. Много акций
RSmWa
28 марта
Отличный и удобный магазин, вежливый, и разбирающиеся в теме сотрудники. Выбирал ноутбук и смартфон: рассказали, продемонстрировали все исчерпывающе.
В минусы же(хоть и небольшие) могу отнести не слишком большой выбор некоторых продуктов.
2 марта
Очень часто заказываю самовывоз товара именно в этом магазине, выдача быстрая, персонал вежливый. В целом магазином пользуюсь много лет, что только там не покупала, от телефонов, до капсул в кофемашину. Проблем с товарами не возникало. vjYrx#МВМ
26 августа 2024
Хороший магазин. Всё, что есть в интернет-магазине, здесь есть в наличии и после выбора товара можно приехать сравнить и пощупать. Консультанты знают своё дело))) Продавцов на кассе не всегда хватает и ,к сожалению, приходится ждать немного дольше, чем в других магазинах сети. Расположение не особо удобно, если добираться не на автомобиле!!! От метро, да и от остановки общественного транспорта находится далековато. GAFZQ #МВМ
12 августа 2024
Чаще всего посещаю М. Видео на Коллонтай д. 3 в Лондон Молле. Очень нравится внимательное и вежливое отношение сотрудников-консультантов, кассиров. Подробно консультируют, не навязывают агрессивно доп. товары. Недавно покупала "Пакет офисных программ+Касперского" для ноутбука, сразу же сотрудник магазина помог установить на ноут и все подробно объяснил. Мне нравится посещать данный магазин, т. к. и выбор товаров достойный и персонал в магазине отличный! D8J5j#МВМ
8 октября 2024
Ужасное отношение к клиенту!!! Очень разочаровал М-видео своим отношением.
Сделала заказ почти на 250000. Брала по акции с кэшбеком. Мне начислили 25000 бонусов с этой покупки. Сейчас хотела купить товар в м-видео, оказалось, что мои бонусы сгорели! Выясняли на горячей линии в чем дело, оказалось, бонусы действительны 3 недели. О чем НИГДЕ не сказано! Ни менеджеры не сказали мне об этом. Ни в чеке нет информации. Это просто выглядит, как настоящее кидалово своих же покупателей. Была уведена, что м-видео достойно ведет свой диалог с клиентом. Оказалось, отношение, как у местечкового магазина.
1
1
27 января
Обратилась за помощью к одному из сотрудников в магазине ТЦ Лондон Молл в отделе телевизоров (Ракович Дмитрий). Человек неквалифицированный и двух слов связать не может о представленных товарах, так еще между собой (сотрудниками "промоутерами") как взглядами, так и по средством переписок в телефоне, обсуждают намерения покупателей, в частности Меня!!! Тем самым вызвали негатив и некомпетентность в работе продаж и подхода к клиенту. Бездарных и не грамотных Ваших "промоутеров" через чур много!!!!
25 ноября 2024
Я конечно не постоянный клиент этого М-Видео, но больше не приду, так как покупатели там не нужны видимо, очень странно закрыть кассу, когда магазин ещё открыт. Зашли за 10 мин до закрытия, взяли нужный роутер и хотели пройти на кассу, на что нам было сказано, что касса закрыта и мы ничего не сможем Вам продать. Вроде сначала закрывают магазин, а уж потом кассу. Посещали 25.11.24 г. Горячая линия отказались принять жалобу - это вообще меня убило😂, а горячая линия, как мне сказали, только чтобы получить информацию по заказу, звонок был в этот же день 22:13.
2
20 февраля
Хороший выбор, качественное обслуживание. Все ребята молодцы, помогли подобрать шикарный пароген, работает просто на ура. Вернусь сюда ещё не раз)
21 февраля
Хотим оставить негативный отзыв о работе магазина и в частности о продавце консультанте Кочетковой Ирины.
12 февраля 2025 года выбрал выпрямитель для волос Hair.
При покупке консультант Кочеткова Ирина на предложение “открыть коробку и проверить товар” ответила, что при наличии дефектов товар можно вернуть в течении 2 недель. Из разъяснений больше ничего не прозвучало. Согласился, тк дарить подарок в аккуратной упаковке намного приятнее.
Открыв товар в праздничный день заметили, что на утюжке имеется скол в месте, где волосы соприкасаются с техникой. Через 2-3 дня мы отнесли его обратно в магазин. Соотвественно даже не пользовались им. В отделе сервиса поступил ответ, что техника относящаяся к личной гигиене обмену и возврату не подлежит. Хорошо, нет вопросов к закону, все понимаем, но при покупке такого товара об этом консультант, как минимум, должен был предупредить. Потребитель физически не может знать все законы. Консультант этот важный момент обязательно должен озвучивать!
Договорились, что технику примут в сервис с маленькой надеждой на хороший исход. Спустя несколько дней пришли узнать ответ получили отказ сославшись на пункт 1 статьи 459 гражданского кодекса и п.6 ст.18 закона о защите прав потребителя. Мы попросили уточнить, почему нам не открыли товар и не продемонстрировали внешне на наличие дефектов. Опять же они сослались на закону мол товар относящийся к личной гигиене они не демонстрируют, тк он уже будет якобы в использовании. Бред!
Да, кстати, в сервисном отделе нам прямо сказали, что товар никуда на проверку не отправляется, остается в магазине, поэтому получили отписку со стороны магазина. Большего мы и не ждали, если честно.
Хочу подсветить эту историю, чтобы другие не обожглись, как это случилось у нас. По возможности выбирайте другие магазины. А если пришли именно в эту сеть и магазин М.Видео в Лондон Молле, то остерегайтесь “помощника” Кочеткову Ирину.
26 декабря 2024
Искал ноутбук стоимостью больше 100к, в трёх магазинах были последние- витринные, в этом значилось что не последний. Оплатил. Приехал забирать, час по пробкам ехал, а в итоге мне показывают заляпанный и затертый витринный образец. 🤦🤦🤦 Как такое дарить???!
Думаю: ну ладно, возьму тогда Хуавей фолд за 180к, на витрине стоит- манит. 😁 Говорю- вот этот давайте, а мне в ответ: такие будут только после 10 января. 🤦
Так же ранее, в другом магазине пришел за телеком, а мне говорят: вы его сейчас забрать не можете, мы его вам доставим через 5 дней. Спрашиваю: на складе есть?
-Да.
-Так в чем проблема?
-Ну вот у нас сейчас так...
Вот как вы так работаете? Вы не можете продать товар который на 30% дороже чем в интернете, но я его хочу забрать сейчас!
Ждать несколько дней, я могу дешевле и через интернет!
Я понял что в этих магазинах ничего нормального не купить, к ним надо приходить смотреть и заказывать в интернете у нормальных людей, а тут вам продад.
2
20 февраля
Отличный магазин! Выбрали комплект техники с хорошей скидкой
Очень удобно что в магазине есть еще и кухонная мебель
20 февраля
Удобный магазин и главное рядом с домом, обширный ассортимент крупно и мелко бытов ой техники, в целом магазином доволен!
27 марта
Отзывчивый персонал, очень помогли с выбором! Хоро ший ассортимент, есть из чего выбрать, подсказали, как сэкономить.
7 декабря 2024
Большой магазин с большим количеством товара. Очень удобный интернет заказов магазин. Менеджеры классные, внимательные, толковые.
24 марта
Приобретали Яндекс станцию Алиса а в этом магазине .Хочу поблагодарить консультанта Константина за подробную консультацию .Константин подробно ответил на наши вопросы , произвел настройку и проверку,уделив почти 1,5 часа своего времени!
Константин,спасибо!
9 января
Обман на деньги . Ноль звёзд . Пришли с готовой заявкой по рассрочке , в кредитно м отделе сказали давайте переоформим . Ну хорошо , без проблем . Без моего ведома было подключено : заявка на кредит за 3800 , платные смс уведомления за ВНИМАНИЕ 15000 рублей!!! И страховка!! Сам м видео сказал все подключено автоматически, по закону доп услуги не могут включать автоматом . Не принесли деле извинений за по факту мошеннические действия. Деньги вернут сказали , но я вынуждена обратиться по правам потребителя и проверить работу этого магазина ! Ждите заявления
1
9 марта
Приветливый и отзывчивый персонал!
Помогли с выбором телевизора, быстро оформили покупку и помогли с настройкой!
24 января
Купили телевизор в м -видео. При доставке не дают вскрывать упаковку, включ ать телевизор. В итоге только при включении телевизора видна трещина. А теперь м не принимают обратно и деньги не возвращают, так как говорят, что вы включили, значит был в эксплуатации, и, теперь докажите, что это не вы разбили. Телевизор стоит более 100 000 тысяч. Какой-то аф еризм. Кто попал в подобную ситуацию, давайте напишем коллективное заявление, по другому что-то доказать не возможно. Пишите мне на почту lscontrol@mail.ru
2
4 июля 2024
Хотелось бы отметить профессионализм, позитивный настрой и очень приятное общение с менеджером Александром П. Пришла в магазин за стирально-сушильной машиной, уже зная, какую хочу. Менеджер рассказал про нее, плюсы и минусы, а так же про аналоги. Показал наглядно некоторые технические нюансы разных машин, дал выбрать, не давил и не высказывал ничего лишнего. В своем выборе не разочаровалась, купила ту машину, за которой и шла. Очень благодарна менеджеру за приятное общение и помощь. В настоящее время, к сожалению, такие менеджеры встречаются все реже. Чаще сталкиваюсь с негативным опытом.
24 февраля
Отличный персонал, широкий выбор товаров, качество бытовой техники, удобное расположение ZR7Oo #МВМ
31 марта 2024
Покупал телевизор, всё отлично, выбор достаточный, что бы определиться с выбором нужной вам бытовой техники, приветливые продавцы, подскажут и покажут что вам необходимо из техники, проведут полную консультацию.
1
25 декабря 2024
Купил компьютерную мышь,после двух дней использования начала очень плохо работать,приехал в магазин делать возврат,забрали на диагностику,диагносты говорят все ок забирайте обратно.Хотя по факту ведешь мышь по экрану она останавливается постоянно.Никогда и ничего здесь покупать не собираюсь и вам не советую,потому что в случае каких-то поломок по браку,вас скорее всего просто развернут и скажут что ничем помочь не могут
2
9 августа 2024
М видео в "Лондон молл". Стояла задача подобрать электрический духовой шкаф, вытяжку и газовую варочную панель. Были в магазине 08.08.24. Нам повезло со специалистом. Владислав Кулинич очень грамотно и подробно охарактеризовал нам имеющиеся модели, их преимущества и недостатки, подобрал нам комплект с учетом нашего бюджета и цветового решения. Мы очень довольны! Очень приятно работать с такими специалистами! Рекомендуем!!! К тому же сейчас в магазине акция - 20% на комплект, это здорово!!!
8 июня 2024
Отличный персонал! Купила 03.06.24 MateBook и сервис по установке программ офиса и антивируса на него. В последствии оказалось, что процессор данного устройства конфликтует с программой антивируса. Но специалист Безумов Аркадий очень профессионально решил этот вопрос, хотя его не могли решить даже представители компании, выпускающей жти устройства! Кроме того оставил контактный номер телефона, чтобы можно было обратиться за помощью при возникновении проблем с этим устройством. Очень вежливый, клиентоориентированный, профессиональный сотрудник. Надеюсь, руководство заметит и отметит отличную работу Аркадия. Кстати, офис и антивирус, установленные в данной компании, будут работать бессрочно, что тоже очень радует! Всем рекомендую!
5 августа 2024
Очень ноа вится этот магазин, надолится рядом с домом. Быстро обслуживают. Часто пользуюсь интернет-заказом. Помогли с загрузкой в машину посудомойки, очень благодарна персоналу. e1yk3#MBM
13 августа 2024
Приобретаю в данном магазине диски самовывозом по онлайн-заказам. Из плюсов - что работают люди как бы быстро, но отсюда сразу вытекают минусы, некоторые продавцы швыряют диски на кассу один за другим - их походу не очень волнует сохранность товаров - это хрупкие вещи, с ними нужно относиться бережнее, таким образом можно подпортить не только их внешний вид, но и внутренний - пример - приобретал пару месяцев назад диск, его выдали, по итогу оказалось, что коробка была сломана изнутри - пластик летал по всему кейсу - это было очень неприятно, поскольку покупал диск новым, а по состоянию как будто им в футбол перед выдачей сыграли. ELb7l#МВМ
1
1
16 сентября 2024
Магазин не рекомендую. Покупка трех наименований - три дополнительных визита в магазин. Вначале не привезли стиральную машину. Как следствие, плюс еще один день доставки. Через месяц (при установке кухни) оказалось, что вместо индукционной плиты привезли электрическую. Конечно, виновата, что не проверила модель. Но и в магазине отгружали, доставка принимала - все эти люди - сотрудники, несут ответственность за свою работу.. Прямой ущерб 20 тысяч. Оставила претензию, обещали проинформировать о принятом решении. Обращение просто закрыли, без объяснений. Вот так((.. Короче, виновата сама.. Исправляюсь, больше в М. Видео ни ногой, ни рукой, ни в каком виде, ни при каких обстоятельствах. Как говорится, голосую рублем!
Продолжение))
Через два дня после публикации отзыва, магазин отзвонился и разницу в ценах компенсировали. Может и совпадение, не знаю.. Я рада, что ситуация разрешилась. Поэтому с одной звезды поднимаю до трех рейтинг.
11 декабря 2024
Здесь самый ужасный магазин как здесь прихожу некого нет на месете если попросишь, чтобы пришли не приходят, раз сказала если вы не хотите продавать я телефон в другом месте куплю тоесть сами консультанты не заинтересованы в продаже.
М Видео Сашушкина 141 ТЦ Меркурий на 1 этаже.
Рядом с домом но увы😕
1
1
30 июля 2024
Приобрела стайлер Дайсон ,перестал работать . По телефону горячей линии мне сказали ,что моя гарантия позволяет обменять на другой ,но в магазине «очень приветливая» девушка ,с надписью на бейдже «ни стыда ,ни совести ,ничего личного»,что действительно ! сказала ,что по моей гарантии ,только ремонт . При покупки очень дорогого стайлера ,я оформляла отдельно платную гарантию за 7k, но и тут я мимо иду.... сказали возможно фильтр и не факт ,что почистят ,сами как-нибудь .. вот это сервис 👌🏻👎🏻 на этом мои покупки в данном магазине закончены !
3
20 февраля
Магазин чистый , вежливые продавцы. В самом Мвидел можно оформиь кухню , чем приятно удивили
8 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Приобрела холодильник. Началось всё с того, что сотрудник, оформляющий продажу делал всё невероятно долго, много раз переспрашивал адрес, просто кошмар!
Грузчики - два чучмека - распоковывая холодильник поцарапали пол (кварцвинилл, который, чтобы заменить нужно разбирать полностью). После чего начали общаться неподобающим образом, спрашивать одна ли я живу в квартире, грубить и повышать голос. Акт приёма передачи вырвали из рук и уехали, когда я уже звонила в сервис, чтобы описать ситуацию и уточнить куда написать о порче имущества.
Вечером, когда пришла в магазин писать заявление, две сотрудницы сидящие рядом со мной и не занятые работой, громко обсуждали свои знакомства с мужчинами на сайте и т.д.
По итогу в возмещении ущерба отказали спустя месяц после того, как я направила заявление. Хотя срок рассмотрения 10 дней.
Отвратительный магазин с ужасными сотрудниками!!!!!
1
4 июля 2024
Сделал заказ в интернете, по приходу в магазин продавец предложил выбрать другую модель, после того как посоветовался со специалистом(знакомым), решил выбрать модель за которой пришел, на что продавец надменно ответил, что не понимает людей которые пользуются этими телевизорами. Сразу же на кассе, захотел посмотреть товар, но можно это было сделать только после оплаты, пришлось сначала оплатить, потом проверять. Из позитивного, на осмотре парень уделил время, мы все посмотрели и проверили. Был вежлив и отзывчив, ему большое спасибо.
13 сентября 2024
Это ужасно. Заказала на сайте пылесос в подарок маме, позвонила девушка оператор подтвердила заказ. Приехали с сестрой за заказом и оказалось, что это был витринный экземпляр, на складе больше не было. На вопрос, есть ли в других магазинах запечатанный пылесос, нам ответили «а что я должен в 300 магазинов звонить» ну ладно это, так сам пылесос на витрине весь грязный в пыли, использованный, весь поцарапанный. Вот скажите как такое можно дарить маме. Никто нам не смог помочь, найти что то лучше. Парень предложил протереть его от пыли, мы отошли посовещаться с сестрой, вернули а он ушел. Подошла женщина, сказала, что она не обязана его протирать , если парень обещал, то пусть он протирает. И даже если она протрет, то будут следы пользования. В общем впечатление ужасное, не советую Мвидео, не клиентоориентированный магазин, ужас полнейший. Хороший что был ДНС в том же тц, там сразу же нашли магазин рядом где был тот же самый пылесос, мы поехали и сразу купили!
1
15 марта
Очень понравился консультант продавец василенко Иван грамотно объяснил все о приобретенном товаре
15 ноября 2024
Сервис и обслуживание оставляет желать лучшего, при поку пке наушников не могли определиться на какой кассе пробивать кто на себя их оформит, устроили клаунаду, дак еще и ждать 20 мин пока принесут со склада(
1
9 октября 2024
Ребята, что с вами? Покупал обычные напольные весы. Обычно от консультантов не отбиться, но тут никто не подошел, хотя стоял достаточно долго, выбирая между моделями. Спросить, в чем разница и где взять нужную модель в коробке, было не у кого. В итоге взял, можно сказать, наугад и пошел к кассе. К слову, нет надписи «касса», к кому подойти и отдавать деньги совершенно не понятно. В итоге стоял в очереди в единственное «окно», которое обслуживало одного человека передо мной. В этом «окне» было 3-4 сотрудника магазина. Все стояли, смотрели в экран компьютера, а обслужить других клиентов в соседнем «окне» увы никто не вызвался 🤷
В итоге после того, как расплатился, и почти вышел из магазина, у меня возник вопрос о наличии батареек в весах, но тогда уже я не смог найти ни одного сотрудника рядом. Вся толпа оперативно куда-то эвакуировалась.
Купил запасные батарейки в соседнем магазине.
Казалось бы такая мелкая покупка, но оставила такой негативный опыт о магазине. Делаю вывод, что продавец не заинтересован в общении с покупателем, тогда зачем вся эта куча сотрудников?
1
27 марта
В целом неплохой магазин , хороший персонал . С обменом или возвратом все решает демократия , так что магазин мало виноват в отказах на ремонт или возврат